>家族も信金に対し、50万円を超える金額のときは自分たちに連絡するよう依頼していたが、
>事件の日は連絡がなかったという。

いつも家に手続きに来る担当者が決まっていてその人との約束事だったのかな？
今回はいきなり窓口に行ったから窓口係は家族への連絡の約束事なんて知らないって感じ？