【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
関連スレ
「精神的苦痛で立ち直れない」結婚式を台無しにされた新婦が悲痛な訴え ホテル側「誠心誠意対応する」★4
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562584132/ >>1
一部のインターネットの書き込みにより
当事者意識ねーのな >>（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの 司会者にアナウンスされた
旧姓キムさんとかか。クレーマー気質といい またコリアンのクレーマーかよ
キムとか旧姓がバレたのがそんなに苦痛なのか ダブルブッキングだけでも相当だけど、飲み物ビール・ソフトドリンクだけって誰か気付けよ。 俺は悪くねーけどなんかネットにいろいろ書かれてるんで、
これから式を挙げるお客様だけに謝罪します。 午前午後で1組ずつってのを聞き間違えてたのと、
ご飯代ケチってフリードリンクの種類増やさなかったのと、
引き出物自分たちで手配してホテルの人達に配置だけお願いした
とかじゃないの？
300万は安すぎるでしょ これはメルパルクひどすぎだわ
担当者が怨みでもあったんじゃレベル こんなん全額返還＋慰謝料だろ
誠心誠意でケアするなら >>12
ホテルに都合のいい無理矢理な擁護すんなよ >>12
コーヒーの後に海苔巻き出してくれって新郎新婦が頼むのか？
アホか >>3
結婚しないんじゃなくて結婚出来ないイケメンさんちーっす 東北は仙台に降り立った誠意大将軍ってなにかね
悪魔が来たわけで 笛を吹いたわけで 殺人事件が起きたわけで >>1
関連スレそこから進んでるが
「精神的苦痛で立ち直れない」結婚式を台無しにされた新婦が悲痛な訴え ホテル側「誠心誠意対応する」★8
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562643541/ 本当に悪いって思ってんのかね？
本心は、騒がれたからチっウッセーな糞、ハイハイわるーございましただと思うｗ これってもう『メルパルク』ってブランドを捨てて新しい名前で出直すかどうかレベルの話だからな
親会社は頭いたいだろうなぁ 結婚式自体がオワコン化してるからセコい商売で少しでも儲けたいんだろうけど
ネット時代をナメすぎたな
バカな会社┐(´д｀)┌ 当日にダブルブッキングとか違約金とれるレベルなんじゃないの 原価表ってことは新郎新婦が払った額より安いのが書いてあるんだろ？
ヤバイなw >>5
再婚で旧姓が前夫の姓とかだったんじゃないか ぬいぐるみってそんなに好きかね
ダニが巣食うじゃん 旧制で呼ぶなとか300万しか払わないとか突っ込みどころ満載だな メルパルクってなんか結婚式とか出来そうにないイメージだけど ３００万ダブルブッキングか 泊まったことある
部屋はごく普通のビジネスホテルだったが式場なんてあったのか >（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた
これはひどいな ダブルブッキングって、10時からと13時からって言う程度だろ？
フリードリンクの内容は事前に打ち合わせるだろ？
最安のプランならそりゃビールとソフトドリンクだけだろうに。 これ不手際っていうより嫌がらせレベルじゃない？
ちょっとありえない ここまでミスが重なることってあるんか
中にはケアレスレベルですらない酷いてミスもあるし
この新郎新婦が気に食わなくてわざと嫌がらせしたとかでもない限り信じられんわ でも招待客50人で300万はかかりすぎじゃないか？ 新婦の旧姓がどうたら揶揄してる馬鹿な連中がネット上多いけど
たとえチョンだろうがシナだろうが
打ち合わせでやらないでくれって再三念押ししたことを踏みにじってやらかされたら
それは正当なクレーム案件なんだよ >>40
これミスなのか。逆にどんなミスしたらこんな事起こりうるのか
悪意でもなきゃ起こらないだろ 離婚歴あるのか知らんけど嘘うき続けた結果じゃないの >>2
これ、わざとぽいよな
事前にもめたんじゃね 契約事項がどうだったかわからないので何とも言えないが
原価の札ついてたとかいうのはあり得ないな 吉田豪（ホリプロ）「NGTの話じゃ無い」、
吉田豪信者「普段の吉田の言動を調べてから批判しろｗ」
…調べてみた結果、もっと酷かったというオチ
https://togetter.com/li/1361776 出勤前にとくダネか何かでやってたけどちゃんと見てなかった
なかなか香ばしそうじゃないか 俺、山下公園側のメルパルクで結婚式したけど、凄くサービス良かったし、コーディネートの担当者の人もプロだった。
随分前の話ではあるけれど。
ただ、散々ベロベロに酔っ払った後に現金で式場費用精算するのはつらかった思い出。 謝罪文で謝ってる相手が問題になってるヤツじゃなくてほかの客だっていうね メルパルクって元郵政だろ
適当なお役所仕事してたんだろ >>12
たしか招待客が兄弟と友人だけの少ない人数だから
300万でも十分出来るんじゃないかな？ >>45
6月の大安の土日だとしたら箱代を凄くぼったくってると思う この人たちだけじゃないじゃん
他の被害者にも謝罪しろよ >>41
すべて初期契約違反案件だな
幼児にノンアルコールビールを勧めたなど、営業許可取り消されても当然の悪質営業 >>50
原価の札だって常識外れの金額なんじゃね？て勘ぐっちゃう
親族に20,000円、友人に2,500円のカタログ返すとか ブライダル業界にいたことあるけど
ケーキのピサの斜塔化とか
カビ生えた引き出物とか
入口の両家の名前違ったりとか
新婦のブラ見えたりとか
色々あったな（遠い目 >>45
しかも地方のメルパルクで
昔の郵便貯金ホールだよね 他の客のクレームで、
魚が食べられない新郎に漬物のお寿司を出したのが笑った
メルパルクが凄いのは、そのクレームに次はこのお寿司を出しますとばかりに手毬寿司風の改善寿司のキャプション付けて返信した
次に披露宴やるときは、改善されてるから使ってくださいとか、メルパルク、客をなめてるだろ これ表に出たのがたまたまこれなだけで余罪みたいなのたくさんありそうで草 自らのお葬式は
一生に一度だけど
結婚式はわからんよね 午前と午後の披露宴ならダブルブッキングとは言えないだろ
どこの式場でもやってる事 糞みたいな火消しがわいてるが無駄無駄
式場なんて一度ケチついたら終わり
キャンセル続出で尻に火がついてるから
やっとコメント出したってところだろ >>66
いや、
>（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた
↑これはひどいだろ
でも後のはまあ毎日泣き暮らすほどのことではないな
結婚できなかったわけではないんだろうし 元のツイート読んだけどこれ話半分にしてもプランナーが無能過ぎてどうにもならんのよな。
ワケあり客に無能つけるとこうなるっていう見本だと思う >>62
誰も心配も心労もしてねーよな
ホテルへの不信感や疑念だわ >>78
1件のみだから前日に自分たちで式場の装飾可能って言われてたんだよ 今こそ花嫁さんとつながりたいインスタさんの#Me tooを 式側は毎日の事だからね、慣れて適当にこなしてしまうのはわかる、けどこれは別、対応もおかしいし、もっと騒ぎになって潰れた方が良いよ >>78
「会議が長引いて」と嘘ついた挙げ句、別の花嫁と遭遇しちゃうようなことしないけどな >>78
「１日一組」っていうのは、半島ではそういう意味になるのか？w >>1
メルパルクでしょ？
もっとマシなところでやれよ >>78
1日1組という条件のところを探してここに決めたなら、他がどうとか関係ないよね？ >>80
結婚は二年前からしてるらしい
だから一年かけて素敵な式を挙げたかったのかもね >>17
正直判断しかねる話だな。どっちもありえそうなだけにｗ 「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
これすげーな
ネットに書き込みした人のせいにされてんじゃん
この文言だけでホテル側が圧倒的にクズって言うのがもうわかる 少人数だから数十万のコースと思いきや300万かよ
そりゃ怒るわ 怒りの沸点の低い人には係わらないこと。
もし、家庭や職場など距離が近い所に怒りの沸点が低い人がいたら、自分を成長させてくれる人ではないと割り切り
心の距離を置くこと。
成長には時間がかかり失敗も当然あるが、その度に怒られていたら心が持たない。
成長を「待っていてくれる人」が大事 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
