【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★13
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30
※前スレ
【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562797859/ >>384
そんな禍根残して結婚すんじゃねーよ
昭和フォークかクソが
いい迷惑 >>419
料理のグレードってのは金がモロに出るから金額重要
知ってるなら書いておいたほうが参考になる 金払ったなら被害者面していいと思うが、まだ払ってないんだよなｗ
クレーマーの手口やん >>33
これ，入ってる物分解してみると面白いな
オムレツの代わりにホットドックみたいなものが入ってて
内容はほぼ同じだな
盛り付けの重要さがよくわかる例 >>392
ああなるほど後付けか
そもそも日本発のものではないもんな 花の使いまわしは枯れてないならお安くしまっせ！で良くない？ >>147
出席者数十人分の宿泊費を払うような豪気な人が前払い０円とか不思議すぎる罠。
宿泊費も払わずに炎上させて、ＴＶ出演とか、あり得ん >>420
オーダーしてた物と違う物を提供して金出せは普通言えんよな >>377
約束した内容と違うサービス。
もちろん払わない とりあえず宿泊費だけ払ってあとは払わなければいいんじゃないの？
それとは別に損害賠償請求すれば良い。 旧姓が嫌だと言ってるのにテレビに顔だしてるのおかしいとか言ってるやつのが意味わからん
芸能人をわざわざ本名で呼んで本名は勘弁してくださいと芸能人に言われたらテレビに顔出してるのにｗって返したらアスペだろ
何がなんでも嫌というわけでなく
「親嫌いだしぃなーんか嫌だから言わないで」ってのもあるだろ
そのなーんか嫌だからって漠然な客の気持ちに配慮するのも結婚式じゃないのかっていう
それすら配慮できないのかって思われたらめでたい事で飯食ってる業界としてはおしまいだろうに >>423
ダブルブッキングしてしまった相手側に全部回した
どちらにも中途半端にしてトラブル起こすより
気弱で親族も来ない訳ありカップルなら丸め込めるとの判断 >>429
おまえの妄想は知らんけど、社会通念、もっと言えば法的にどうかって話だ。 払えって言ってるやつはどうせ払ったら「納得して払ったんだから文句言うな」って言い出すのがミエミエ
詐欺師の手口 何度も打ち合わせをやったと思うけど、その時点でおかしな事がいくつかあったんじゃないかな？
日程も決まって後戻り出来ないからって白紙に戻さなかったのも悪いよ
全額返済してもらって違う式場でやり直せばいいんじゃない？別の男と >>438
花って持ち帰りOKだから
わけて小さな花束にしてくれるところもあるよね 実は式場側は謝罪しているとも言い切れない
表に出ている文面はクレーム対応のテンプレ
だけどテレビの取材には非を認めているという状況
まともに運営できてない感じ >>423
>別の花屋で500円程度のものを
>
>日比谷花壇では5000円だそうです
>
>いくら相場
>ピンキリでもあんまりじゃねって感じ
>
>結局謝罪はなく
>日比谷花壇は返金には応じたが落ち度はない
>花の相場だったと謝罪はなかったそうです
>しかも花屋自体が返金するのではなく
>落ち度がないって一点張りだったので
>挙式の値引きとしてホテルが負担する形
花はあったけど、新郎新婦が日比谷花壇という高い花屋を選択してしまい
10万円予算ではショボイできだった
それも、式の後に交渉して10万円を無料にしてもらってる 40人でホテルで宴会やって、
出てきた料理がサンプル写真と違うと主張して食い逃げｗｗｗｗｗ >>41
メルパルクレベルのホテルなんて
こんなもんだろ、まだ人の食い物だけマシだと思うよ >>428
バカなの？
虫が嫌いな人のポケットにダンゴムシ入れたり
ハゲ気にしてる人の頭ゆびさしてハゲーって言ったり
そういうのと同レベルだろ？
プロが何してんの？
開き直るなよ 値引きはするって言ってるんだから提供されたサービス分の料金は払うべきって言う人多いけど
自由にデザインできるのが売りのオーダーメイドのドレス注文したら付けてと言ってたリボンが付いてないとか
長袖のはずだったのに半袖になってたりとか全然別物でしかもシミやほつれだらけのドレスが届いて
袖やリボンの生地の原価分だけ値引きしますからって言われてるようなものだと思うんだ >>442
宿泊も結婚式とセットだから、パックの海外旅行みたいなもの。 >>437
違う違う
ヨーロッパで雨が一番少ない月が6月
だからライスシャワー
日本ではそれ真似したら梅雨時期ww
だから廃れてしまった >>433
それなんだよなあ
そもそも祝福された結婚でないようだね
しかし原因はなんだろう マスコミ支持率が「５８％」なのに現実は↓
２０１９年参議院選挙 政見放送 自民党
（安倍ちゃん＆三原じゅん子対談形式）
https://www.youtube.com/watch?v=yYJ__PL52Z0
高評価 １２６
低評価 ２３０３
しかもコメント欄は大荒れ 25旦那と27嫁が300万（未払い）っすか
すごいねーいろいろ >>419
牛角食べ放題の一番上のコース4300円頼んだのに
出てきたのは すたみな太郎1300円クオリティーだった 的なもんだろ？ >>439
式が近づくにつれ式場都合の変更が増えてきて、2週間前に貸切ですら無くなったことを知らされた事で不安になって前払いする予定をしなかった可能性はあると思うよ >>460
式がオーダーメイドに近いことに意識がいかないんじゃないか >>261
周りにはわからん事情があるんだろ
他人事なんだからわからんのは当たり前なのに グーグルの悪い口コミ削除してまわってるってなこの会社 ホテル側が複数ミスしたのはもう間違いないし謝罪と一部返金までは当然だと思うが、
それ以上求めるとなると純粋にそこまでの義務負ってるかという話にならざるをえない。 >>376
仙台の結婚式ではデザートの後にみんなで巻き寿司を食べる風習があるんだよ
「これから両家一同末永く太くお付き合いしていきましょう」って意味
戦国時代に伊達政宗が始めたんだってさ
まあ最近ではお腹いっぱいだから持ち帰る人が多いけどさ
お赤飯みたいなもんだよ
>>434
そら聞けんよｗ >>445
契約一部不履行と各問題に対して不誠実な対応しながら300万も請求されたら
テレビに出てでも世論に訴えたいわな
ほんとに、ここでホテル擁護してる連中は自分が300万出す側になっても支払うのか？
だとしたら正にカモだわw 結婚式にカネかける必要ない
しかし懸けてこれならムカつくわな >>460
どちらかというと
コース料理の一部の料理が提供されなかったような感じじゃね？ ま、何より先に謝っておけば
客はクレーマー作戦が生きたのにな
「まぁまぁ、これでいいでしょ。しかしお金は正規で頂きます。
嫌なら弁護士通して文句言ってください」
これじゃ、ホテルサイド不利だな >>460
分かる
ハイブランドバッグ買ったはずなのに
パチモン届いてカネ払うのかよっていう >>455
ふつうの飲食店でも、そういうのけっこうあるんだわ
だからサンプル展示をやめて文字だけのとこもおおい
いちゃもんつけようとおもったら、今回みたいにサラダの葉っぱが枚数違うとか、盛り皿違うとか
いくらでもいちゃもんつけられる >>455
原価が違うだろ。
メルパルク仙台が山賊みたいな商売やってるんだよ。 >>422
へえそうなのか
ご丁寧にありがとう
まだ結婚したことないんで全く詳しくないんだ
お招き頂いたことはあるけど >>470
「自分だったらこれ常識なのにそれしてないのはおかしい」みたいな変なたたき方する人いるよね
顔出しに抵抗ない人も増えてきてるのだし もうここまでこじれたら弁護士入れての話し合いでの解決しかないんだろうけど
ホテル側のイメージダウンは大きすぎるだろ >>429
だよね
以前ホテルのレストランでフルコース食べてたら子連れが隣に来て子供大暴れ
古くからのお得意様一族だったらしくホテルも注意できず
デザート急いで食べて引き揚げたら「お代は結構です。申し訳ありませんでした」だった
でも結構お高いコースを選んでたしホテル側も感じが良かったのでそのまま支払ったら
ホテル部屋にワインとおつまみが届いた >>446
別の時間だし、ダブルブッキングじゃないだろ。
何でそんなゴマカシを必死に言うの？本人さん？
挙式なんて３時間くらいなのに、それが１日１件のみと本当にホテル側が説明したのかな。
確実な証拠（パンフレット掲載など）がないと普通は信じない話だろ 普段は顔ださないで匿名クレームとか云々文句言うくせに
堂々と顔出して説明したらこの扱い
結局お前らは気分で叩きたいがために叩いてるだけだ >>366
生涯独身ネトウヨはこの話に入らないで結構 >>454
でも見本写真を見せて それを１０万でやれます って言ったのはメルパルク
花屋が何言おうが関係ないじゃん >>462
逆だね
梅雨時期で予約が入らないからバブル期のパッケージ婚で流行らせようとした
でも「ヨーロッパなんて関係あるか、雨は困る」と親や親戚が嫌がるから結局予約入らないってだけ >>467
前払いなら期限が設けられててその日までに入金がなければ自動キャンセルだろ
前金で入れてもらった分は式場がとって終了
式までこないでそその前段階で揉めてるはず >>425
今朝のＴＶの報道内容だと
司会者代だけではなく駐車場や飲料代
花代等差し引いた額が提示されてた
入ってたの原価じゃなくてカタログ代じゃないの？ その瑕疵によって結婚式自体の価値が損なわれてるんだけどな
だって食事や花だけで百万超えする内訳には演出とか雰囲気とかのコストが含まれてる
だからその分も割り引くべきだと思う >>485
かっけーホテルだな
俺もそう言うとこ泊まりたいわ
ワイン苦手だけどw こういう悪質業者もいるから、いちいち念書作っておいたほうがいいのかもね
今回の事が公にならなかったら被害者は泣き寝入りするしかなかっただろう
まあ他にも洗えばザクザク大なり小なりのメルパルク被害者出てきそうだ >>446
誰でもそうするだろってのw
政財界の出席なんだから地元の
織田裕二のドラマじゃねんだからw >>486
>「午後からの式だったのですが、１日１組限定などではないため、
>午前中のカップルがエントランスの大階段で挙式をしているのが丸見えでした。」
公式にも1日1組と書いてないし
ゼクシイ口コミでも１日１組限定などではないってハッキリ書かれてるんだよな >>474
ここでの結婚式に招待されたら、式の最中に笑いこらえるの大変そうだ
ついスタッフ観察しちゃうし >>467
そんなウルトラ擁護を良く思いつくなｗ
どうみても疑問だらけのクレーム事案だぞ >>473
なんだ巻きずし縁起物じゃん
なんで新郎新婦はそれを知らなかったんだろう
地元民じゃないの？ >>2
それ、教師だけなww
一般は、低賃金&ニートだらけらしいぞww
一部大企業の富裕層も今回の優遇解除でポシャルだろ ・結婚式のアナウンスでも旧姓で紹介される
・打ち合わせでは新婦さん毎回下の名前を間違われた
・5000円の飲み放題コースなのに1500円のコースが提供
・飲み物はビールのみ、子供にはノンアルコールカクテルが出される
・子供4人分のケーキが用意されない
・ケーキ終わったあとに寿司が提供
・原価表がゲストの引き出物袋に
・他の新郎新婦とバッティング(1日一組のみという話だった)
・読まないとお願いしておいた電報を読み上げる
・受付していた親族に飲み物を出さない
知ってるだけでもこんだけある
クズやな 忙しい中で二人で何度も通い打ち合わせしてこれだもんな
悔しさ半端ないだろ、その辺が全く理解できて無いメルパルク
儲けしか頭に無いんだろうな これって料金チャラの上に慰謝料をもらってもいいレベルだな >>466
牛角で不意に思い出したけど、6名で4000円コースの予約したのに9名で5000円コースの予約したことになってて、45000円払ってくれって言われたことがあったw 割引とかいらないから
全額返金と慰謝料払え
お粗末な詐欺企業め >>478
同じ形だし機能もそう変わらないからいいでしょー
…っていいわけあるかって話だよね。 >>484 弁護士って要は金の話やろ？この夫婦は金の前にまずなんでこんなことになったのかの話が聞きたいと言ってんのに、弁護士じゃそんな現場の話分かるわけないやんw
テレビ見た限りじゃプランナーの上司ですらもなんでこんなことになったんか分からんようだし
だからこそプランナー来い言うてるのに逃げ回ってると >>480
今回はホテル側がドリンクコース間違えたことを認めてるから
その点はただのイチャモンじゃなかろう >>454
これ事実だとすると、不履行って話じゃ無いな。
不当にこの客だけ高かったという話じゃないのにクレームで全額値引きとか良心的だろｗ >>454
えー全く違うよ
花の値段はいろいろあるけど、素人にわかりやすいのは茎の長さ
ネットで１００本のバラをお買い得みたいに宣伝してるのは茎が短い
写真の理想の花は茎が長いので高価
現実の小さなブーケか造花みたいなのはそれほど高くない ホテルの関係者が火消しに必死ですな
この被害者ははっきりと、一日一組と聞いている
サイトには書いてないからOKじゃないんだよ
言ったことを守らないのは契約不履行にあたる 720 名無しさん＠１周年 2019/07/11(木) 09:04:14.80 ID:Vbs10HgF0
実際に認めん二度と帰るなとか電報あったみたいだし
読まれたらたまらんよ
↑
これって事実? それとも伝聞?
事実だとしたらどういうルートで知ったの? >>501
だよね。クレームの全てが確実な根拠がないことだし、
なによりも参加者数十人の宿泊費込みで３００万円だったことを
隠していたとか、悪質なクレーム事案にしか見えないんだよね。 >>473
仙台の友人に昨日聞いたのだが、細工した蒲鉾ぐらいしか特徴ないっていっていたぞ
巻き寿司なんて話は聞いたことないらしいが・・・ >>507
殿様商売は羨ましい
これから淘汰されるけどなw >>514
弁護士って，代理人だから聞いてきてやるのが普通じゃね？ ほんとうに1日一組といわれたかどうかも怪しいよな。
こういう連中はいくらでも話を盛る。 ここのせいで全国のメルパルクの売上が大変なことになりそうだなw 被害者が謝罪を要求したらホテルは弁護士に相談しろと突っぱねた
今法的対応も検討中のようだから大炎上すればいいよ
弁護士に相談しろといったのはホテル側だしなw やはり打ち合わせの録音は必須だよ
提供する側も客も当たり前にやっとけ
不動産屋の契約時に敷金礼金の使い方話し合ったのに
出て行くときに畳代とか壁紙代とか請求してきたから
録音データをメールで送ってやったわキリンのバカ不動産屋め >>461
てことは細かく明細分かれてないの？
じゃあ解決するまで払わないのは普通だわな
つーかこの夫婦批判してるのって結婚してない奴なの？
自分の結婚式こんなめちゃくちゃにされたら怒り狂うのが普通やと思うけどな >>497
一度きりの取り返しのつかないサービスを提供する契約で
その提供内容に問題があれば当然提供者の責任は問われるよな
通常通りの金銭を請求できる訳が無いのが当たり前 >>520
宿泊費込みで３００万円だったのを隠して炎上させたのは
さすがに感じ悪いよな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
