【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★20
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30
※前スレ
【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★19
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562863589/ >>4
被害者を曲解したホテル擁護が火に油注いでるから メルパルク仙台擁護一覧
・旧姓ガー
・新郎新婦の性格難あり
・些細なミスで珍しくもない
・どこもそんなもん
・300万程度の式だからミスは当然
・ヒューマンエラーは起こるのだから大げさ
・こんな安い(300万40人)挙式に求めることが多すぎ
・メルパルク仙台を選んだ新郎新婦側のミス
・要望が無理難題だった
・俺だった笑い話で済む
・請求された代金を完済してないのはおかしい
・(どんな内容であれ)金はきちんと払うべき
・1日に数件の挙式は常識、新郎新婦は常識がない
・1日1組なんてプランはない新郎新婦は嘘を言っている
・両親の出席がない式なんてナメられるこの対応はしょうがない
・インターネットに書き込むのは非常識
・解決能力がなく炎上に持ち込むのは卑怯
・相談している時の新郎新婦の言動はおかしかったに違いない
・一生に一度の結婚式とかバカみたい
・今どき結婚式を行う新郎新婦はバカ
・新郎新婦は貧乏人もっと金かけろ
・どうせご祝儀をあてにして結婚式したんだろう
・踏み倒すことが目的だ
・新郎新婦は地雷クレーマーだ
・メルパルク仙台は人手不足でバイトや派遣で切り盛りしてる理解できる
・クレームは主観的で証拠が不足してる
・できない事が分かっていても頑張って努力していた
・精神的苦痛でたちなおれないと言うほどじゃない
・毎日泣いているのはダウト誇張表現にすぎない
・で名前は何？
・はよ金払え
・安いから仕方ない
・名前を隠す口止め料を払うべき
・親が参列しない駆け落ちが披露パーティーするなよ
・日本を曰本と間違える日本人？Twitterの中の人おかしない？ねえ？おかしない？
・ディズニー好きガー←new 12 名無しさん＠１周年[sage] 2019/07/12(金) 01:50:04.50 ID:iXJZ0qcF0
まとめだよ
新郎新婦はディズニーが好きで
その世界観をいかした演出をしたくて
自分たちで飾り付けできる会場を探した
メルパルクは新郎新婦に提案した
貸し切りにできますよ
前日から飾り付けできて準備万端ですよ
と高額オプションをすすめた
打ち合わせに往復8時間かかるが､ 飾り付けができるならと契約した
後戻りできない時期になったら､ 貸し切りにはできなくなったと言われた
日時の変更を申し出たら､ 当日の午前中に飾り付けできると引き留められた
朝から飾り付けすればいいかと気持ちを切り替えたら､ 会場が使用中なのでできないと言われた
会議で使用と言われたが､ 実際は他の組の披露宴だった
花嫁が着替えてたら､ もう一組のほうの新郎が入室し服を脱ぎ始めた､ 花嫁はスタッフに部屋の奥に押し込められた
日比谷花壇の花を頼んだのに花がなくて､ 花屋が逃げたと言われた
後日､ 話し合いの場を設けさせたら､ 担当者が友人の結婚式への参加で不在だった 危機管理の教科書に掲載していい会社
せっかくジャニーが死んだり
バカチョンが騒いだりしたのに
日テレだけでなくテレ朝でも報道されたんだろ
スピード感を持って対応できない会社はだめだよ
特に規模が大きくなればなるほど早く行動しないと 花もか？10万分の花はどこ行ったの？！おかしすぎる まだ燃料あるの？
メルパルク側というかワタベウェディングがコメント出さないのがおかしい。 >>12
メルパルク側の社員だか雇われ工作員だかが被害者叩き始めたから 前日から貸し切り分の金
10万の花代はどこで誰がくすねたの？ これのドリンクのメニューが安いプランに変えれてたみたいな話あるけど
プランナーのA沼が300万で受けて大元のホテルやスタッフには一番安いプランを受けたと説明して差額を横領してたりしない？
ここまで炎上したのはA沼の仕事の仕方に問題あるんだからメルパルク側からA沼を矢面に立たせてやり過ごすってことやりそうだけど
それも無いし
A沼ってそんなに重要な役職ついてんのかね？ こんなん不手際どころか
まんま「債務不履行」じゃねーか？ >>1
どうみても精神異常系クレーマーだわ
冒頭の「往復8時間かけて」からホテルの責任と関係ないのに
一生懸命な可愛そうな人アピールを盛りすぎ
天皇家の婚礼じゃあるまいしミスはあって当たり前
小さなミスをあげつらって営業妨害も甚だしいわ >>19
青沼が逃げてるから、重過失による債務不履行ではなく故意の可能性も否定できない >>10
まとめ v1.2
当日
・他の新郎新婦とバッティング(1日一組のみという話だった)、新婦は隠れるよう要求される
・新婦の更衣室をカーテン仕切りで他の組の新郎と共同使用
・バッティングに関して２周間前に会議と騙されて、当日に別挙式だと知る
・花代10万円支払ったのに花用意されず→自前のプーさんなんかでなんとか飾り付け
・旧姓使うなと何度もお願いするも結婚式アナウンスで新婦は旧姓で紹介
・更に打ち合わせでは新婦さん毎回下の名前を間違われた
・4000円の飲み放題コースなのにメニュー無く実質1500円のコースが提供(食事は別)
・1500円コースで飲み物はビールのみ、子供にはノンアルコールカクテルが出される
（○○ありますか～？みたいに聞いた一部のテーブルにはそれ以外のドリンク出た）
・受付していた親族に飲み物を出さない
・子供4人分のケーキが用意されない
・ケーキ終わったあとに寿司（巻き寿司）が提供
・原価表がゲストの引き出物袋に
・読まないとお願いしておいた電報を読み上げ（新婦会社からの１報のみ。逆に寂しさ演出）
・参加者の一部のみ駐車場代を請求された（請求基準不明）
後日
・現場責任者から上司への報告がまだ上がってきていない
・伝票混入の原因はまだわかってないがそもそも担当への聞き取りはやっていない
・メルパルク側から謝罪の申し出があり、新郎新婦は断っている
(当事者ではなく事態を把握してない人からのため)
・当日、有給で休んでたプランナーは謝罪に出てきていない
・メルパルクは43万（司会代など）の減額を提示→夫婦は拒絶
・それ以上求めるならメルパルクは弁護士連れて来て下さいみたいな対応
その他
・濵門俊也弁護士は契約不履行＆慰謝料請求で勝てそうとの見解（無料にするのは難しいかも）
ttps://www.bengo4.com/c_1018/n_9880/
・ワタベウェディング株価は微妙に下る 660円→620円
・夫婦は顔出しでワイドショー出演
「こんな悲しい気持ちを味わうのは私達だけで十分。もう誰も悲しませたくない」 金銭問題
・勝手に安いドリンクメニューに変更された差額
・前日から会場貸し切り代金
・花屋が逃げたと説明され飾られなかった花代
これを持ち逃げ横領の可能性が気になる >>20
これのどこが小さなミスなのか教えてほしい
ミスは少なからずあるから仕方ないと？ミスをしないように心がけるのはどの仕事でも当たり前のことだと思うんけどもはやちょっとミスしましたﾃﾍﾍﾟﾛって話じゃなくねーか あいかわらず郵政叩きが酷いな反日勢力が喜ぶだけなのに 社長辞任して夫婦の費用全額返却
生まれ変わった事をネットで表明
それでどうだ？ 金銭問題
・4000円のドリンク勝手に安いドリンクメニュー(1500円)に変更された差額
・前日から会場貸し切り代金
・花屋が逃げたと説明され飾られなかった花代 ・子供4人のケーキの代金
・受付のドリンク代金
・控え室押さえる代金
これを持ち逃げ横領の可能性が気になる 被害者の夫婦「以外の」すべての客に向けた謝罪文を出すところがとても仙台らしい陰湿さが出ている。 次回半額クーポン券くらいでいいだろ
ゆすりたかりかな？ あのびわ湖くんの【滋賀県民の歌。】のインパクトが凄い。
面白い動画見たい人はどうぞ。オススメ。
https://youtu.be/j8po6pHze10 >>33
地域によっては縁起とか験担ぎとかあるんじゃね？
名古屋だけど挙式前の嫁さんは車でバックしないようにタクシーにお願いしたりするし ツイに夫婦の個人情報出したDM攻撃してるやついるらしい >>15
逆効果なんだよなあ
謝って一切反応しないのが一番なんだよ
東横インも駐車場問題で炎上しかけたが乗り切った >>23
この件あんまし注目してなかったけど、これはひどいね
この夫婦TV出てたの見かけたけど地味で大人しそうだったから(特に奥さん)、泣き寝入りすると思ってなめられたのかな 郵政関係だめだめじゃん
かんぽ保険もそうだし
親方日の丸だから救済案示さず 他人事 メルパルクが逃げたと言っている日比谷花壇の公式なコメントは出てるのかな？
嘘だったとしたらこれも悪質な話だよね。 最近のツイッターで同情を得たら絶対正義の流れが気持ち悪い >>1
乙 待ってました！
素人には立てられなかったので(´・ω・`) >>42
タイミング的に仕手筋が煽っている節も感じるよ >>23
このカップルになにか恨みでもあって、復讐したのかってくらい酷いな メルパルクも、さっさと謝罪すればいいのに。
お金じゃないって言ってんだから。
そうしたらさっさと不手際分を差し引いた金額払ってもらって終了なのに。 俺の旧姓は山下だよ、土地10000坪と引き替えに姓を変えましたｗ >>10
他の式の新郎と一緒の部屋で着替えってあり得ない。どうなってんの？ 巻き寿司がどうしてもきになる。
巻き寿司は恵方巻きみたいな縁起物だったのか。
巻き寿司がコーヒーの後に出てきたというのは
も土産で持ち帰るためか。
単なる巻き寿司ならどうしても腑に落ちない。 >>41,49
このレベルでも逆張り擁護するやつがかなりいるのがネットなんだよなあ…
メルパルク擁護してるのって逆張りの子供部屋おじさんなんだろうけど
高齢独身って何故か逆張りが好きだからなｗ 金銭問題
・4000円のドリンクが1500円のドリンク変更された差額
・前日から会場貸し切り代金
・花屋が逃げたと説明され飾られなかった花代
・子供4人のケーキの代金
・受付のドリンク代金
・控え室押さえる代金
・引き出物が足りない分の差額
これを持ち逃げ横領の可能性が気になる
担当者がやったのか組織ぐるみの利益確保なのか
アパマンショップみたいに部屋の臭い消しみたいに2万貰って放置みたいな感じなん？ >>30
花屋が逃げたのは知らんがな！だと思うがなw
確かに色々とキナ臭い。 引出物の原価表が同梱されてるってのは嫌がらせ以外の解釈が難しいと思うんだけど。 ホテル擁護側が頑張れば頑張るほど炎上して面白いなwww >>50
責任者が詫びたけど担当者を出せって言ってるんだろ グル―ポンおせちを思い出させる伸び方だな
あの時はすぐ後に大震災と原発事故が続いたんだよなあ >>55
もし横領問題だったとしたら、メルパルク擁護して夫婦をボロクソにいってた逆張り君達は
一気にメルパルク叩きに方針転換するんだろうなｗ >>54
ツイッター検索してるとA沼擁護してるウェディングプランナーの女がちらほらいるよ
大金かけて責任持ってやるって意識がないからここ以外でも結婚式トラブルがあるんだろうな まだやってるの？
>>20
本当、クレーマーも甚だしい
それに本来ならあくまでホテル側と自分たちの問題だから、外には出ないような配慮くらいはこの夫婦やマスコミにだってあっていいはず
こんな程度のことで喚きまくる
どうみても主張が辻褄合わないクレーマー夫婦の尻馬乗るマスコミも低レベルすぎだわ
メルパルクにとっては無断で実名出され営業妨害、損害賠償でテレビ局訴えればいいわ >>46
当事者同士で話し合えば良いものを、一方的な主張をバカッターで晒すのはフェアじゃないよな
相手にだって言い分があるだろうに・・・ >>63
こんな程度の事かなあ
個人によって受け取り方は違うんだろうけど
特に女でとにかく結婚と披露宴命みたいな人生観の人意外といるもんだぞ 夫婦は金払わんって事ではないんだろ？なぜこうなったかって原因知りたいのってのは理解できるし
元凶と思われる最初のプランナーが謝罪すれば終わる話じゃないの ワイドショーが順番にぽつぽつと取り上げるから
長引く >>23
受け付けしていた親族に飲み物出さなかった
はあ？
こんなことが精神的苦痛とまで言えること？
ちょっとこの新婦恥ずかしくないか？ >>68
お互い弁護士を出して交渉のほうがこじれなくていいと思うが
直接交渉とか修羅場になるぞ >>46
同感
夫婦擁護しないと全部工作員扱いになる >>20
関係者か？
何もしらん 俺らが>>1- とか読んで見たら
どう考えても運営側が イカレて 犯罪してるようにしか見えないぞ
関係者以外だったら おまえが単なる低脳キチガイだわ >>68
この夫婦は違うとは思うけど
それクレーマーの常套句やで >>70
「こんなこと」ならさっさと飲み物出せば良かったんだよな。どうせ宴会用に氷入りのグラスたくさんあっただろ。 >>60
担当者を出せ、ねぇ。
普通は責任者を出せ、だけど、それこそ担当者は真っ先に謝罪するもんじゃないの？ >>63
同業者で擁護してるやつってアホ過ぎるな
そいつの所属してる会社に万が一でもそれを報告されたら減給ものだろうに…
危機管理なさすぎだな
>>46
それただの逆張りな感情論じゃんｗ >>20
天皇家の挙式でこのくらい派手にやらかしてみて欲しい。 >>24
前日から貸し切りにすることが料金に含まれていたら、午前中会議が入ったという嘘をつかれた時点で揉めるだろ >>80
担当者はコンクリートの靴でも履いてどっかに沈んでるとかな。 >>53
さっきゴゴスマで見たけどよくスーパーで売ってる自分でビニール剥がして海苔巻くタイプの巻き寿司だったよ
お花みたいに入れ物に複数刺してあった 結婚式ってご祝儀の嵐だけど
この夫婦は付添い人や司会の人やカメラマンその他諸々の人に配ったのかな？ >>1
この件について考えたけど、
全てのミスがＡ沼のせいというわけではないけど、
「前日から飾り付けできる」というＡ沼の言葉が
新郎新婦が式場を決める決め手となったわけで、それができないと分かっていれば、
ここではなく、別の式場を探して満足のいく式が挙げられていた可能性が高い
このＡ沼が根源であったと言える
数々のミスは、会社全体の連携ややり方に問題ある…
事後の対応が本当にダメすぎる
ハレの日のことでクレームしにくいのをいいことに、今まで適当に済ませてきたツケかと
MeTooがかなりありそう これ意図的な嫌がらせだよね。
ところで、旧姓のアナウンスを拒否してたのに
アナウンスされたって怒ってるけど、どういうこと？
新婦が在日で、それを隠したかった？？？
それ以外思いつかん。 >>59
だって炎上させる為の燃料投下部隊だもん
あれ、実は新郎新婦側の人間だぜ >>30
ホテルに振り込むんだから横取りは無理だろ
まさか組織的にキャッシュバックない限りは これ謝罪文じゃないよな？
ネットの書き込みへのクレーム文だろ？ >>87
場合によるだろ。
頼むルートにもよるし…。
それがなんだっていうの？ >>26
些細なミスだよ
別に新婦がけがして入院するとか
新郎が会社クビになる、とかの事態でもないし
勿論ミスしたメルパルク側は責任者が謝罪、割引やメルパルクで使える10万円くらいのクーポン券くらいは夫婦にお詫びとしと渡すくらいのことはするべき
その程度のことにマスコミまで呼ぶ夫婦って
しかも経緯を知りたい、とかはあ？なんですけど
経緯？
そんなこと知ってどうするの？
経緯わかれば許すとかなの？
ミスに経緯も何もないですが
大事か花瓶割っちゃった人に
経緯を聞きたいって言う人世の中にいないよね
これだけでこの夫婦がたんにホテルをいたぶってマスコミ呼んで楽しんでるクレーマーだとわかるわ
具体的にホテルに何してほしいわけ？ >>66
ウェディングプランナーになるくらいなのに同業者擁護に必死なのにがっかりした
>>81
過去ツイ見れば職場特定できそうなのに馬鹿だよね >>89
両親呼んでないって話だから家庭の問題でそ
毒親と縁切りしたかったのかも ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
