【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★22
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30
※前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562930712/ >>23
メルパルクは沈静化するの待ってるだろうな
ずるいね >>12と>>19に加えさらに新婦の旧姓をアナウンスしちゃったのか
姓は呼ばず名前で読んでくれとの頼みをガン無視して >>96
それならいっそメルパルクはさっさと一切合切詫びて金銭面を夫婦に最大限配慮して手打ちにすりゃいいんだ
そして件のプランナー相手に損害賠償請求すりゃいいw 花とドリンクのオーダーはちゃんと2組分手配されてたのかな
裁判して日比谷花壇とドリンク業者の発注表や納品書を開示するべきと思う >>101
しかもメルパルクの態度に業を煮やした夫婦が諸々をレビューに書きますと言ったら
「どうぞ」
って返答
舐め腐ってるよな
それでも項目をひとつひとつ丁寧にレビューした夫婦は偉いよ >>99
お母様どうですか？子供の頃の娘さんは？とか司会にインタビューされるの嫌だし、手紙も読まれたくないし
花束贈呈とか嫌だし
とにかくそわそわするのが1ヶ月くらいあるので、娘の式は出たくない…
小さい規模ならいいけどさ 安かろう悪かろうさ。
それに一生に一度切りだなんて、今後のことはどうなるかはわからないさ。
明日にでも命が尽きるのならともかく。 >>94
どうでもいい話題が伸びてるから
なんで伸びてるのか理由が知りたくて書き込んだ >>92
炎上して名前まで拡散されちゃったし、辞めたら転職活動どうすんだろうね
同業ではもう無理だろうな
職歴書いたらこのこと聞かれそうだし、かといって書かないと謎の空白 話し合いの場に「結婚式に参列するから欠席」も解せない
結婚式の出席なんか遅くとも2ヶ月前にはわかってるんだから
話し合いの席の日程を調整すればよいだけの話なのに >>109
無茶苦茶なメルパルク擁護がいるからだな
あとはメルパルクのありえない対応 明日は3連休の真ん中で大安という結婚式日和だけど新郎新婦は微妙な気持ちだろうな クレーマーは本当にやっかいだなｗｗｗ
内容はしらんけど。アホな消費者は晒されればいいよｗ >>12
打合せに往復8時間ってどこに住んでるんだ
毎週8時間も掛けてやってたのかよ >>103
日比谷花壇？は逃げたとか言われてたんでしょう？店の信用に関わるから、ちゃんと弁明した方が…
ドリンクはコースを知ってるスタッフが一人もいなかったってメルパルクが言ってたと思う。 つか、そこまで思い入れ強いなら
安いとこでやらなきゃいいのに。 >>120
弁明しなくてもこれほど誰がウソついてるかはっきりわかる言い訳は珍しいよね >>120
どこか他人事だから違和感あるんだよね
知ってるスタッフがいなかったって本来ならあり得ないことなのに 沈黙していれば燃料切れで、他の話題が出たら尻つぼみしていくよね
場所は仙台だし、被害者は無名の一般人だし
だからメルパルクも日比谷花壇も敢えて沈黙しているんだと思う >>113
上司もA？さんを匿ってるって事だよね…
会社ぐるみで怖いよ 心を解放する静観なロケーションでのご滞在
笑うところが多すぎ >>125
ここまで伸びてちゃネラー史に残るだろ
今後も何か似たような事件ある度「300万だしてスカスカおせち並の対応した結婚式場思い出した メルパルクだっけ」とか書かれる 花がないっていうのはブッキングしたほうにやったんだろうか >>125
だろうね…どの事件も日がたてば騒がれなくなる
花屋はホテルが客だから、強く出られないのかもね…
提携なくなったら困るかもだし 青沼と守屋の名前がさらされたのに、韓流顔の夫と陰鬱な妻の名前が出てこない。バカ動画だったらすぐに特定される。夫婦の旧姓を教えて。 >>125
いずれ鎮火はするかもしれないけど
既に取り返しのつかないダメージ受けてんじゃねこれ
今後ここに進んで式あげようとかするカップルはどんな猛者だよ
いやネタにはなるかもしれんけど >>122
★青沼さんとの話し合いを結婚式に出席で約束してたのにキャン
★日比谷花壇が逃げた
誰が考えてもその場しのぎの嘘言い訳
プランナーもだけど管理職も常識はずれ >>131
おせちの会社なんて名前忘れたし
メルパルクも名前変えたら数年後には忘れられそう 火消し隊の任務は
代金を支払うのが当たり前であるかのように誘導することかな >>131
過去スレか関連スレで既に
「ホテル業界のバードカフェ」
とか言われてたなww >>114
明らかに火消しのバイト雇ってるね
まぁ、擁護が無茶苦茶だから逆に燃料になってるけど >>138
結婚式の不手際について話し合おうとしてんのに
「友人の結婚式に行ったので欠席」
って何の冗談だと
むしろ煽ってんのかと >>144
ここまでわかりやすいのも珍しいよねw
余計に胡散臭いと思われて、自分で自分達の首絞めてるのに 新卒第２新卒の就職好調
若い人の結婚増えてると思う
日本人は結婚しないと
子供産まないから
氷河期は悲劇だね 危機管理能力のないホテルは、非常事態での対応にも疑問
怖くて宿泊できない >>147
あれ酷いな
そんなこともあろうかと事前に確認してんのに
しかも完全放置で結果的に本人は自力で他へ移動したんだろ？ 宴会、外食などの
スタッフも人手不足
能力の高いスタッフ
確保なら待遇上がらんと >>144
雇ってるのワタベウェディングかな
いずれにせよメルパルクもワタベウェディングも反省してないなって怒りを増幅する
ワタベウェディングもハワイ挙式でコーディネータードタキャンとかやらかしてるみたいだしどんどん拡大拡散すればいい >>146
これもさ、わざわざ本当の事？言うの馬鹿にしてる
アポ取ってたんだから、普通なら平謝り&嘘でも体調不良や葬儀など、急なアクシデント装うのが普通の対応だよね
結婚式はわかってた事だし、リア充見せてるみたいで不快だよ >>156
たしかに事前から分かってるものだし急用感がないな 旧姓呼ばないがいかに難しくてイレギュラーで対応できないかって延々話してた奴いたけど
新郎新婦の呼び方を周知させなきゃいけない場合って新郎新婦が凄く難解な名前だったり
普通の読み方と違う場合とかもあるよな。月と書いてルナと読むとか井口と書いてイノクチと読むとか
珍しい名前の新郎新婦が来てしまったらそれだけで式場はパンクして当たり前なの? >>156
もうプランナー本人もメルパルク側も完全に舐め切ってんだよな
おう騒ぐなら騒いでみろやと >>146
これもそうだけどHPに載せた謝罪文といい完全に煽ってるよね
結婚式って一つの節目である訳だからこの数々の嫌がらせまがいの対応をされちゃそりゃ怒る
金だけじゃなく打ち合わせなど、本番迄の時間も無駄にしたわけだしな ビールとソフトドリンクでいいじゃん
旧姓呼ばれると困るってどんなやつだよ
旧姓で呼べないならクレーマーって呼んでやれよ これ例のカップルにはあやまったの？
まだ進展なし？
周りにあやまっただけ？ 100:0で新郎新婦側の落ち度だろ
どういう神経してんだネット民は？ >>125
いやいや結婚式場だよ？
こういうの敏感だしここまで炎上しておいてその式場でやろうなんて
そんな女いないよ >>55 その経緯がよう分からんのやぞ、ホテルのプランナーがトンズラしてるからなwwwww 斜陽産業だから、メルパルクがウェディング部門を切り離したいなら英断だなｗ またスレ立ってて笑った
沈静化はいつかするだろうが式場を調べる女と身体障害者は絶対に仙台メルパルクは選ばんから安心しろ >>12
移動に4時間って一県二県超える距離よね
そんなとこに家族や友人まとめて全部来いっての？この二人もどうかしてるわ これからはメルパルクで披露宴やって来賓に失礼があったら新郎新婦の評価は地に堕ちるからな 青沼はTwitterとここに張り付いてるのかな
明日は大安だけど披露宴あるのかね >>170
宿泊もやらかしてるぞ
何ならできるんだよ >>114
経験豊かな火消し隊でも>>12をアクロバット擁護するのはアレだから､ 旧姓をネタにしたり､ ご夫妻を非難したり､ メルパルクを選んだ新郎新婦が悪い､ などと苦戦してるのか >>135
地上波で夫婦の顔と名前晒されたけど、メルパルク、ワタベウェディング、青沼、守谷の名前は晒されなかったぞ？
地上波でメルパルクワタベウェディング青沼守谷の名前晒されてもええんか？ 金回りで信用出来ないホテルなんてパーティーの幹事を任される男もリスク回避するだろうし誰が選ぶんだろう
わざわざ選ぶ理由がないw 131 名無しさん＠１周年 sage 2019/07/12(金) 16:57:05.97 ID:KDx6NhuY0
メルパルク仙台でフォトウェディング(和装の写真を撮影)した人宛にメルパルク関係者らしき人からツイッターアカウントにダイレクトメールが来たって
スレタイ夫婦と勘違いしたらしい
ちなみにこの人
https://pbs.twimg.com/media/D-2Q6U5UcAAEipM.jpg
https://pbs.twimg.com/media/D-2Q7FZU0AIG7m9.jpg
以下ダイレクトメールが来た件についての話
>メルパルク仙台でのフォト婚体験談をツイートしたからなのか、とあるDMが来ました。今回の炎上の発端となったご夫婦の結婚式に関して、関係者ではないと分からないような事、なぜ担当者が非難されるのかとの内容が書かれておりました。
>…あの、個人情報とか色々な情報管理大丈夫ですか？
>そうなんです関係はないんです。返信で私のツイートちゃんと見ましたか？とお聞きしたら、「当事者と勘違いしました、すみません」と まとめ 前スレから訂正版
それまで
・ウェルカムボードの飾りつけが出来るといわれたから決めたのに「会議に使う」として事前にさせてもらえず
当日
・他の新郎新婦とバッティング(1日一組のみという話だった)、新婦は隠れるよう要求される
・新婦の更衣室をカーテン仕切りで他の組の新郎と共同使用
・バッティングに関して２周間前に会議と騙されて、当日に別挙式だと知る
・花代10万円支払ったのに花用意されず→自前のプーさんなんかでなんとか飾り付け
・旧姓使うなと何度もお願いするも結婚式アナウンスで新婦は旧姓で紹介
・更に打ち合わせでは新婦さん毎回下の名前を間違われた
・4000円の飲み放題コースなのにメニュー無く実質1500円のコースが提供(食事は別)
・1500円コースで飲み物はビールのみ、子供にはノンアルコールカクテルが出される
（○○ありますか～？みたいに聞いた一部のテーブルにはそれ以外のドリンク出た）
・受付していた親族に飲み物を出さない
・子供4人分のケーキが用意されない
・ケーキ終わったあとに寿司（巻き寿司）が提供
・原価表がゲストの引き出物袋に
・読まないとお願いしておいた電報を読み上げ（新婦会社からの１報のみ。逆に寂しさ演出）
・参加者の一部のみ駐車場代を請求された（請求基準不明）
後日
・現場責任者から上司への報告がまだ上がってきていない
・伝票混入の原因はまだわかってないがそもそも担当への聞き取りはやっていない
・メルパルク側から謝罪の申し出があり、新郎新婦は断っている
(当事者ではなく事態を把握してない人からのため)
・当日、有給で休んでたプランナーは謝罪に出てきていない
・メルパルクは43万（司会代、花、コース差額など）の減額を提示→夫婦は拒絶
・それ以上求めるならメルパルクは弁護士連れて来て下さいみたいな対応
その他
・濵門俊也弁護士は契約不履行＆慰謝料請求で勝てそうとの見解（無料にするのは難しいかも）
ttps://www.bengo4.com/c_1018/n_9880/
・ワタベウェディング株価は微妙に下る 660円→620円
・夫婦は顔出しでワイドショー出演
「こんな悲しい気持ちを味わうのは私達だけで十分。もう誰も悲しませたくない」 >>172
友人達が仙台にいるから仙台にしたんだよ
むしろゲストのことを考えた素晴らしい夫婦だ >>172 招待客が多いところで式したんだけど、過去レスくらい読め メルパルク系列はもうダメでしょ。こんな炎上してやここでやるって人でてこないと思うよ
舐めた態度とらないで今回はチャラ位にしといた方が安く済んだんじゃない？
一般人がクレーム言ってるわ失笑、やれるならやってみなと今までもこんな感じで対処してきたんだなって感じ
組織として対応があまりにお粗末。SNSが発達してる時代にここまで煽る企業あるんだねって感じ 日本もそろそろ
良いサービスを受けたければ
見合った高い料金を支払うべき ブライダル業界ってミスったから値引きしろみたいなクレーム多いのかね
最初からクレーマー的な扱いで対応されてる感じするし
ホテル側は自分たちがやらかしたって認識あんまりなかったのかな >>180
火消ししようとして人違いとか呆れる
疑心暗鬼になって工作してないで経緯を説明したらいいのに訳がわからない >>177
名古屋の派手婚訴訟くらいならまだホテル側の擁護できそうだけど、この案件はキツ過ぎるよな >>1
もう謝ったんだから許してやれよ！
と、メルパルクが言ってるのか >>12
酷すぎで草
今のご時世やらかしたら大炎上するのに、クソ対応で更に悪化
今後悪評で億単位で売上減るだろうし、これ担当者どころか上司まで首が飛びそう >>172
ミラコスタで挙式すると招待客が遠方になってしまうから
地元の仙台で挙げることにしたって書き込み見たから
それが本当ならこの夫婦は首都圏に住んでて実家があるのが仙台なのかも >>175
さらに一昨日の金曜の夜にも宿泊客にひどい対応して雨の深夜に別のホテルに自力移動させてる 返信の「今後とも何卒宜しく」が良い味出てる
何を宜しくしろと？夫婦に今後も利用して欲しいということか？
並の神経ならちょっと言えないw >>193
客との面談を有給使ってバックレ
客の対応中に休憩でバックレ
メルパルク仙台がどういうホテルかよく分かるね まだ火病が治まらないのか
やっぱり1000年恨むニカね？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
