【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★22
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30
※前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562930712/ >>131
おせちの会社なんて名前忘れたし
メルパルクも名前変えたら数年後には忘れられそう 火消し隊の任務は
代金を支払うのが当たり前であるかのように誘導することかな >>131
過去スレか関連スレで既に
「ホテル業界のバードカフェ」
とか言われてたなww >>114
明らかに火消しのバイト雇ってるね
まぁ、擁護が無茶苦茶だから逆に燃料になってるけど >>138
結婚式の不手際について話し合おうとしてんのに
「友人の結婚式に行ったので欠席」
って何の冗談だと
むしろ煽ってんのかと >>144
ここまでわかりやすいのも珍しいよねw
余計に胡散臭いと思われて、自分で自分達の首絞めてるのに 新卒第２新卒の就職好調
若い人の結婚増えてると思う
日本人は結婚しないと
子供産まないから
氷河期は悲劇だね 危機管理能力のないホテルは、非常事態での対応にも疑問
怖くて宿泊できない >>147
あれ酷いな
そんなこともあろうかと事前に確認してんのに
しかも完全放置で結果的に本人は自力で他へ移動したんだろ？ 宴会、外食などの
スタッフも人手不足
能力の高いスタッフ
確保なら待遇上がらんと >>144
雇ってるのワタベウェディングかな
いずれにせよメルパルクもワタベウェディングも反省してないなって怒りを増幅する
ワタベウェディングもハワイ挙式でコーディネータードタキャンとかやらかしてるみたいだしどんどん拡大拡散すればいい >>146
これもさ、わざわざ本当の事？言うの馬鹿にしてる
アポ取ってたんだから、普通なら平謝り&嘘でも体調不良や葬儀など、急なアクシデント装うのが普通の対応だよね
結婚式はわかってた事だし、リア充見せてるみたいで不快だよ >>156
たしかに事前から分かってるものだし急用感がないな 旧姓呼ばないがいかに難しくてイレギュラーで対応できないかって延々話してた奴いたけど
新郎新婦の呼び方を周知させなきゃいけない場合って新郎新婦が凄く難解な名前だったり
普通の読み方と違う場合とかもあるよな。月と書いてルナと読むとか井口と書いてイノクチと読むとか
珍しい名前の新郎新婦が来てしまったらそれだけで式場はパンクして当たり前なの? >>156
もうプランナー本人もメルパルク側も完全に舐め切ってんだよな
おう騒ぐなら騒いでみろやと >>146
これもそうだけどHPに載せた謝罪文といい完全に煽ってるよね
結婚式って一つの節目である訳だからこの数々の嫌がらせまがいの対応をされちゃそりゃ怒る
金だけじゃなく打ち合わせなど、本番迄の時間も無駄にしたわけだしな ビールとソフトドリンクでいいじゃん
旧姓呼ばれると困るってどんなやつだよ
旧姓で呼べないならクレーマーって呼んでやれよ これ例のカップルにはあやまったの？
まだ進展なし？
周りにあやまっただけ？ 100:0で新郎新婦側の落ち度だろ
どういう神経してんだネット民は？ >>125
いやいや結婚式場だよ？
こういうの敏感だしここまで炎上しておいてその式場でやろうなんて
そんな女いないよ >>55 その経緯がよう分からんのやぞ、ホテルのプランナーがトンズラしてるからなwwwww 斜陽産業だから、メルパルクがウェディング部門を切り離したいなら英断だなｗ またスレ立ってて笑った
沈静化はいつかするだろうが式場を調べる女と身体障害者は絶対に仙台メルパルクは選ばんから安心しろ >>12
移動に4時間って一県二県超える距離よね
そんなとこに家族や友人まとめて全部来いっての？この二人もどうかしてるわ これからはメルパルクで披露宴やって来賓に失礼があったら新郎新婦の評価は地に堕ちるからな 青沼はTwitterとここに張り付いてるのかな
明日は大安だけど披露宴あるのかね >>170
宿泊もやらかしてるぞ
何ならできるんだよ >>114
経験豊かな火消し隊でも>>12をアクロバット擁護するのはアレだから､ 旧姓をネタにしたり､ ご夫妻を非難したり､ メルパルクを選んだ新郎新婦が悪い､ などと苦戦してるのか >>135
地上波で夫婦の顔と名前晒されたけど、メルパルク、ワタベウェディング、青沼、守谷の名前は晒されなかったぞ？
地上波でメルパルクワタベウェディング青沼守谷の名前晒されてもええんか？ 金回りで信用出来ないホテルなんてパーティーの幹事を任される男もリスク回避するだろうし誰が選ぶんだろう
わざわざ選ぶ理由がないw 131 名無しさん＠１周年 sage 2019/07/12(金) 16:57:05.97 ID:KDx6NhuY0
メルパルク仙台でフォトウェディング(和装の写真を撮影)した人宛にメルパルク関係者らしき人からツイッターアカウントにダイレクトメールが来たって
スレタイ夫婦と勘違いしたらしい
ちなみにこの人
https://pbs.twimg.com/media/D-2Q6U5UcAAEipM.jpg
https://pbs.twimg.com/media/D-2Q7FZU0AIG7m9.jpg
以下ダイレクトメールが来た件についての話
>メルパルク仙台でのフォト婚体験談をツイートしたからなのか、とあるDMが来ました。今回の炎上の発端となったご夫婦の結婚式に関して、関係者ではないと分からないような事、なぜ担当者が非難されるのかとの内容が書かれておりました。
>…あの、個人情報とか色々な情報管理大丈夫ですか？
>そうなんです関係はないんです。返信で私のツイートちゃんと見ましたか？とお聞きしたら、「当事者と勘違いしました、すみません」と まとめ 前スレから訂正版
それまで
・ウェルカムボードの飾りつけが出来るといわれたから決めたのに「会議に使う」として事前にさせてもらえず
当日
・他の新郎新婦とバッティング(1日一組のみという話だった)、新婦は隠れるよう要求される
・新婦の更衣室をカーテン仕切りで他の組の新郎と共同使用
・バッティングに関して２周間前に会議と騙されて、当日に別挙式だと知る
・花代10万円支払ったのに花用意されず→自前のプーさんなんかでなんとか飾り付け
・旧姓使うなと何度もお願いするも結婚式アナウンスで新婦は旧姓で紹介
・更に打ち合わせでは新婦さん毎回下の名前を間違われた
・4000円の飲み放題コースなのにメニュー無く実質1500円のコースが提供(食事は別)
・1500円コースで飲み物はビールのみ、子供にはノンアルコールカクテルが出される
（○○ありますか～？みたいに聞いた一部のテーブルにはそれ以外のドリンク出た）
・受付していた親族に飲み物を出さない
・子供4人分のケーキが用意されない
・ケーキ終わったあとに寿司（巻き寿司）が提供
・原価表がゲストの引き出物袋に
・読まないとお願いしておいた電報を読み上げ（新婦会社からの１報のみ。逆に寂しさ演出）
・参加者の一部のみ駐車場代を請求された（請求基準不明）
後日
・現場責任者から上司への報告がまだ上がってきていない
・伝票混入の原因はまだわかってないがそもそも担当への聞き取りはやっていない
・メルパルク側から謝罪の申し出があり、新郎新婦は断っている
(当事者ではなく事態を把握してない人からのため)
・当日、有給で休んでたプランナーは謝罪に出てきていない
・メルパルクは43万（司会代、花、コース差額など）の減額を提示→夫婦は拒絶
・それ以上求めるならメルパルクは弁護士連れて来て下さいみたいな対応
その他
・濵門俊也弁護士は契約不履行＆慰謝料請求で勝てそうとの見解（無料にするのは難しいかも）
ttps://www.bengo4.com/c_1018/n_9880/
・ワタベウェディング株価は微妙に下る 660円→620円
・夫婦は顔出しでワイドショー出演
「こんな悲しい気持ちを味わうのは私達だけで十分。もう誰も悲しませたくない」 >>172
友人達が仙台にいるから仙台にしたんだよ
むしろゲストのことを考えた素晴らしい夫婦だ >>172 招待客が多いところで式したんだけど、過去レスくらい読め メルパルク系列はもうダメでしょ。こんな炎上してやここでやるって人でてこないと思うよ
舐めた態度とらないで今回はチャラ位にしといた方が安く済んだんじゃない？
一般人がクレーム言ってるわ失笑、やれるならやってみなと今までもこんな感じで対処してきたんだなって感じ
組織として対応があまりにお粗末。SNSが発達してる時代にここまで煽る企業あるんだねって感じ 日本もそろそろ
良いサービスを受けたければ
見合った高い料金を支払うべき ブライダル業界ってミスったから値引きしろみたいなクレーム多いのかね
最初からクレーマー的な扱いで対応されてる感じするし
ホテル側は自分たちがやらかしたって認識あんまりなかったのかな >>180
火消ししようとして人違いとか呆れる
疑心暗鬼になって工作してないで経緯を説明したらいいのに訳がわからない >>177
名古屋の派手婚訴訟くらいならまだホテル側の擁護できそうだけど、この案件はキツ過ぎるよな >>1
もう謝ったんだから許してやれよ！
と、メルパルクが言ってるのか >>12
酷すぎで草
今のご時世やらかしたら大炎上するのに、クソ対応で更に悪化
今後悪評で億単位で売上減るだろうし、これ担当者どころか上司まで首が飛びそう >>172
ミラコスタで挙式すると招待客が遠方になってしまうから
地元の仙台で挙げることにしたって書き込み見たから
それが本当ならこの夫婦は首都圏に住んでて実家があるのが仙台なのかも >>175
さらに一昨日の金曜の夜にも宿泊客にひどい対応して雨の深夜に別のホテルに自力移動させてる 返信の「今後とも何卒宜しく」が良い味出てる
何を宜しくしろと？夫婦に今後も利用して欲しいということか？
並の神経ならちょっと言えないw >>193
客との面談を有給使ってバックレ
客の対応中に休憩でバックレ
メルパルク仙台がどういうホテルかよく分かるね まだ火病が治まらないのか
やっぱり1000年恨むニカね？ >>199 メルパルクは1000年経っても経緯説明しない気持ちでいっぱいやろね 火消しをプロに頼めば良いのに
金をケチって素人のアルバイトに頼むから頓珍漢な擁護で笑える YouTuber「なにかと話題のメルパルク仙台で結婚式、披露宴を挙げてみた」
やらないかな >>162
そうだな
１年かけてこれは本当に気の毒だ
メルパルク側がとにもかくにも悪手ばかりでびっくりする事案 >>193
その人、車椅子で宿泊可能か事前確認をした上で泊まりに行ったんだよな
ホテル側が部屋の入口を測り間違えていて入室出来ないと判明→何故かスタッフが休憩に入り放置される→雨の中自力で別ホテル確保 >>183
そか、すまん、ここのスレは一応全部読んだけどわからなかった 何か知らんけど他の業者はウハウハだな
目先だけでも、客がここをキャンセルして乗り換えてくれるだろうし >>202
式場の内覧して模擬結婚式参加だけでいいよ
ネタの為とは言えこんなとこにお金落とす必要ない >>204
何かミスしたら逃げるように教育でもされてるのかね
ここのスタッフは 「ウェディング業界に携わる者として、ホテルウェディングにこのまま嫌なイメージが広がって欲しく無い」とか言って、
別の会社が格安で披露宴のやり直しをプレゼントしたら宣伝効果抜群なのにな。
クレクレ厨も引きつけてしまうからNGか。 仙台と言えば在日チョンのカツアゲテンプレ
そのイメージが強い 【7/15まで無料頒布中！】
酩酊神ディオニューソスが女の子！？
ギリシャ喜劇作家アリストパネス「蛙」を
素材にした現代の童話。ルビ付き短編です。
アリストパネス 『蛙（かえる）』
https://twitter.com/0Idm3vd9TYmFDaQ/status/1148909141806555136
（直リンNGのためtwitterが開きます）eiy
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) これよく分からんのだけど、スカスカおせちの結婚式バージョン？ >>210
メルパルク「文句言ってきたら弁護士いれンだわ」 >>201
火消しと言うより...煽るために
◆同業他社がやってる
◆メルパルク従業員が会社を困らせようとしてる
◆夫婦関係者が沈静化防止の為に煽ってる→それを感じるとこが少しあるからホテル擁護のバカがまた湧いてくる >>183
まあまあ
そんなに過去スレ追えるヤツばかりじゃないんだし初めてスレ来るヤツもいるだろうし
知ってるヤツが折々に状況説明してやればいいよ 契約通りのことが行われなかったんだから
債務不履行で損害賠償請求できるだろ 何じゃこれかっけえ
びわ湖くんの『滋賀県民の歌。』が面白過ぎるといま話題に
https://youtu.be/j8po6pHze10 >>187
多いみたいよ
友人は一部の生花を造花、フラワーシャワーの色違いで結構返金されてた
ミスなしありきでの料金だからね >>211
西野さんならやってくれるんじゃ？
ついでに吉本のクラウドファンディングサイトを使って
「吉本芸人に結婚式を祝って貰える権」もプレゼントすれば
吉本公認の合法的闇営業のPRにもなって一石二鳥 >>168
ちゃんとキャンセル出来るように対応してあげて欲しいな 旧姓呼ばないのがイレギュラーとか騒いでる人いたけど、打ち合わせの段階で話してたことなんだからイレギュラーでもなんでもないよな
あらかじめ現場の人間に周知徹底できてないメルパルク側のミスでしょ
そもそももしも対応できないことなら始めから断ればいい
それができないプランナーは無能だし、そんな無能を雇い続けてるメルパルクの責任
イレギュラー対応ってのは、打ち合わせ段階では話が出てなくて、式直前や当日に突然発生することに対してでしょ
友人がサプライズプレゼントしたいとか直前に言い出す、招待してない人が参列しようとしてる、親族が当日揉め出す、新郎新婦の元カレや元カノが来て修羅場になる、不審者が乱入、当日新郎か新婦が事件や事故に巻き込まれて来れない
とかなら現場が大慌てでミスもしてしまうっていうのも分かるけどさ 他のホテルからの刺客が何人も入り込んでるんじゃねーの よくある質問まとめ
・旧姓呼んでほしくないのは何故？
この新郎新婦は結婚して2年経っている
親が毒親、犯罪者
苗字が珍名、難読etc
具体的な理由は明らかにされてないので好きなの選べ
・金払ってないのは何故？払えよ
式場確保の前金(10万～20万？)は支払い済み
その他はまとめの通り契約不履行の為払う必要がない
一度全額払ってしまうと裁判になった際に納得いったから払ったと見なされてしまい取り返すのが非常に難しくなる
・何故わざわざメルパルクを選んだ？
仙台が地元で友人知人が仙台に多いので新郎新婦は別の場所に住んでいたが仙台の式場を選択
前日に会場を好きに飾り付けができることが決め手だった(嘘だったが) >>217
Aさん叩きが少ないよね擁護側
経緯を把握していないのか触れるなという指示が出ているのか
邪推するわ メルパルク仙台擁護一覧
・旧姓ガー
・新郎新婦の性格難あり
・些細なミスで珍しくもない
・どこもそんなもん
・300万程度の式だからミスは当然
・ヒューマンエラーは起こるのだから大げさ
・こんな安い(300万40人)挙式に求めることが多すぎ
・メルパルク仙台を選んだ新郎新婦側のミス
・要望が無理難題だった
・俺だった笑い話で済む
・請求された代金を完済してないのはおかしい
・(どんな内容であれ)金はきちんと払うべき
・1日に数件の挙式は常識、新郎新婦は常識がない
・1日1組なんてプランはない新郎新婦は嘘を言っている
・両親の出席がない式なんてナメられるこの対応はしょうがない
・インターネットに書き込むのは非常識
・解決能力がなく炎上に持ち込むのは卑怯
・相談している時の新郎新婦の言動はおかしかったに違いない
・一生に一度の結婚式とかバカみたい
・今どき結婚式を行う新郎新婦はバカ
・新郎新婦は貧乏人もっと金かけろ
・どうせご祝儀をあてにして結婚式したんだろう
・踏み倒すことが目的だ
・新郎新婦は地雷クレーマーだ
・メルパルク仙台は人手不足でバイトや派遣で切り盛りしてる理解できる
・クレームは主観的で証拠が不足してる
・できない事が分かっていても頑張って努力していた
・精神的苦痛でたちなおれないと言うほどじゃない
・毎日泣いているのはダウト誇張表現にすぎない
・で名前は何？
・はよ金払え
・安いから仕方ない
・名前を隠す口止め料を払うべき
・親が参列しない駆け落ちが披露パーティーするなよ
・日本を曰本と間違える日本人？Twitterの中の人おかしない？ねえ？おかしない？
・メルパルクなんて選んだ新郎新婦が悪い
・ディズニー好きガー←new >>223
クソワロタ。
いいね、そういう動画好き。 >>234
拡散させて被害に合うカップルを少なくしたい為
ぐるーぽんのおせちみたいなもんですわ メルパルク関係者がツイッターで他の客の見積書載せてたのはどうなったの？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
