【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★22
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30
※前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562930712/ 日比谷花壇ほどの有名どころが10万円の花代持ち逃げとかマジか >>272
事実、俺が蕎麦アレルギーで中に蕎麦使った料理出てきてくちびる痺れたんだけどな・・・最悪だった >>278
いなかったんだから別にいいだろ
ち、うるせーな 親いないとはいえ会社の上司とかはいたみたいだし
そういう来賓席的なテーブルには普通はベテランのスタッフをつけるんだけど
ドリンクまともに把握してるスタッフがいなかったとかいうあたり
ちゃんとしたサービス受けられたゲストいなさそう こんなの笑って流せとか言ってる奴は、自分をお祝いに来てくれた人が不愉快な思いしていることに思いが至らないんだよな
まともな人間関係ある人ほど流せるはずがないんだよ許せないって思う メルパルクの謝罪が当事者の夫婦に対しては無いんだね >誰が騒ぎで得するの
これからメルパルクで式を挙げるひとと、メルパルクの挙式を考えてた人全員でしょ
メルパルクは同じミスを繰り返すわけにはいかないので一応プラン通りの式になるように
努力せざるを得ないし、お金を出してまともな式を希望する人はちゃんとした会場を
選びやすくなった
ほとんどの人に大きな大きなメリットがあるのに何言ってるんだか
そもそもリーマンにじろじろ見られただけで不快になるひとが
ここまでミス連発したのを許す性格だとは思えないので内容が矛盾してる
そしてその人日本が怪しいね >>256
スタッフに同情的だが、傷ついているもクソも、所属先が不祥事起こすってのはそういうことだから仕方ねえだろ メルパルク側の対応はなんでこんなにクソなの？
事態を収拾させる手腕のある人は一人もいないわけ？ >>283
じゃあ、どうすればいいんだよ
プランナーがお前の家に来て首吊って死ねばお前満足すんのかよ >>172
ゲストのために仙台にしたんだよ
自分達を犠牲にしてでもゲストには楽しんでもらいたいって
片道4時間かけての打ち合わせも頑張ってた。
23歳の若者が嫁の夢のために2年で300万貯めた。
聞くも涙話すも涙の物語
三谷幸喜監修で映画化してほしい 個人的にはこのやらかし具合からみて、単なるミスじゃなく悪意を持って意図的にやったんじゃないかな、というのは感じ取れる
間違いとか連絡ミス連携ミスでここまでやらない
打ち合わせの段階でこのカップルとトラブルでも起こしてたのかな ホテル擁護してる連中は
結婚式をぶっ壊されても言われるままに300万払うバカなんだろ 冠婚葬祭ビジネスなんて賤業なんだからさ
あの糞どもの手のひらで転がされない方がいい
一般人が結婚をショーにする必要なんかないだろｗ
あいつらが金儲けをするために無駄なイメージを植え付けられているだけ >>256
メルパルクを利用することが最大の応援や
前撮りだけじゃなく式もしろよ >>275
A沼って今回問題になってる挙式でも
最初のうちは「いいプランナー」だったんだよなー
このツイートしてる夫妻
信じられないとか頭の中お花畑なこと書いてるけど
メルパルク側もミスは認めてるしその上で
ありえない謝罪だから炎上してるのに 青沼みたいな人ってかなりいる
その場で適当に話合わせて契約とれればあとは知らん
報告引き継ぎ全く出来ないって人
社会人の1/4くらいはこんなやつ >>276
繋がりません！！！
弱すぎないこのサイト… >>294
タイトルは「食い逃げ夫婦」で役者は韓国人がいいな 式場もひどいんだけど、夫婦が不細工であまり同情できない >>296
むかついたカップルにならこんなことするんだ >>292また極端なこと言って火消下し手すぎ
担当者と上司が家に謝罪に行くんだよ、普通の企業は ロッテでも日本側とでやりあいあったし
マネーボールの軸足がどこにあるかてわいにはわからんけどおるのはわかるよね
多分7，8時間 >>295
この規模でネットリンチやられたらそうなる可能性だってあるだろう >>264
今日はまだ来てないかな
893みたい君と自分で司会やれ君も
ハウスウエディングはいる >>55
それをやるのはメルパルクと青沼の仕事では？ >>235
毎回同じコメントすると自演がすぐバレるんやで >>256
傷ついたのに涙堪えて頑張ったのは新郎新婦だろうよ
>>301
「あれもOKですこれもOKですそれも配慮致します大丈夫ですよお任せ下さい
」
言うだけはタダの対応を初期に並べられたらそりゃ良いプランナーさんだよなw
まだ前撮り悩んでる段階で他社と迷ってる段階みたいだからこの夫婦の悲劇はピンと来ないんだろ >>144
スレがここまで延びてる最大の要因、下手な火消し みんな根本的な事を忘れてるようだけどメルパルクなんざ元々ゆうちょ財団が経営してて
そのスタッフそのまま今の会社に移籍してんだからそもそもこんなトコ利用するなんてろくなことにならんに決まっとるわw もう費用は２００万円引きで、更に５万円くらいの食事券渡して収束させればいいのにな。あと担当者処分で 式代たったの300万でこんな文句言う客がいるのか… >>288
日本人むしろこういう理不尽で誠意ないやつは許さんよ >>282
兄弟と友人のみって書いてたよ
この夫婦な気の毒だけどメルパルクなんかアパよりはマシ程度のホテル
往復8時間もかけるならレストラン貸し切ってやった方が自分たちの思うように出来るし
金額も安くなっただろうね
それかディズニーホテルでの結婚式でも200万程度から出来るみたいだからそっちでも良いし >>304
いやホテル視点でやってほしい
気分で意地悪して客への対応ミスっておバカ達に火消しを頼んで大失敗 >>292
まずプランナー嘘ついて逃げてるよね？首吊って死ぬなら死ねばいいけどその前にちゃんと経緯説明しろよ
逃げるな スレが立ってる内に、謝罪とっとと済ませないと延焼するだけなのにバカだな
ワタベは自社の不手際した客にも、弁護士と話し合えと突き放すらしいから、危機管理はゼロなんだろう
テレビにコメント出す時点で、報告が現場から上がってないとか恥ずかしくないのかね >>296
仮にも客に嫌がらせするの？
ホテルが？ ６月
ジューンブライドだからなー
プランナーが駄目だと気がついても
別の会場の予約無理だし、メルパルクに違約金取られるしで不安なまま当日迎えたんだろ。
映画化してください >>310 首吊って死ぬのは自由だがその前にやることがあるだろう
ちゃんと経緯を説明に来い ID:oO5aikp00
無職がイキリ立ってるだけだろ
哀れすぎ 弁護士代がかかるけど弁護士挟んで法的に決着させるしかもうないと思う 経緯説明するくらいなら首吊って死ぬとか、どんな文化圏の人間の発想だよwww 謝罪というか、ミスがおこった事情の説明もしないというのは理解できないな。
スッキリは見ていないけど、番組ではホテル側に取材していないわけ？ >>281
>>284
ああ、俺がホテル側擁護してるんと勘違いしたんかな？お詫びサンクス
ゲストにアレルギーの人おらんで良かったね >>5
一生に一度も訪れない哀れなやつらもいるんだよ(´・ω・｀) >>331
番組は話すことなどない的な返事もらってなかったっけ
多分これから新郎新婦側に説明するから？多分
多分だけど >>292
金払えってホテルから言われているんだから、ホテル側がミスを認めて謝罪してお代は結構ですって言って食事券でも渡すのが当たり前の対応だろ
自分一人が死ねば済むとかそんな甘くねーわ DM誤爆の人にスッキリが取材してたけどスッキリでまたやるの？ >>324
ありえないと思うだろ？
だからこんなになってるのよ
本人が説明すると場を設けて4時間かけて新郎新婦をこさせたあげく「友達の結婚式なんで休んでます」
それ以降は二度と会いません弁護士通せだからな てか結婚式で司会が旧姓連呼する？
最初の新郎新婦紹介で言うくらいじゃないの？ >>292 そもそもなんでおまえは首吊ったら許されると思ったんだ？ >>340
★1から全部読んでくれば？
旧姓は日本人名 結局のとこ基本的にはリピーターにならない業界だから舐めてたんだろうな
怒らせてもどうせ今後は客になるわけじゃないしって感じで
これが企業や団体のパーティなら今後も継続的に使ってもらわなきゃならないから
失敗のないように気を付けるし失敗したらまっさきに上司が駆けつけて
謝罪と再発防止策をこれでもかとやるんだろうに
これまではそれでもよかったかもしれないけどもはやSNS時代の対応じゃないんだよな
この夫婦はリピートしないとしてもネットの向こうのプロスペクトを大量に失う羽目になるのがわかってない >>324
アポとってわざわざ仙台まで行ったのに友達の結婚式を理由に逃亡したのは嫌がらせでしょ
車椅子の人を放置して休息に入ったのも同じだと思う
そういうホテルなんでしょ
たぶん車椅子の人も優しそうな人だったんだと思う
文句を言ったり暴れなさそうな人はとことん踏みつけるホテル >>341
メルパルクのサービスはオンリーワンだな
万が一の契約不履行の際は弁護士が付いてくれる（味方するとは言ってない） >>293 でしゃばられると困ることでもあるんか？ >>57
普通の結婚式じゃなくてこんな酷い結婚式でもいいという人と同じ価値観の人なんて少ないと思うけどね >>342
twitterの捨て垢で新婦に嫌がらせしてたらしいから
新婦は覚えていないのに勝手に恨んでるとか？
だとしても自分の評判下がるのにここまで無神経なことするかなあ >>320
そうだよなー
レストラン貸切なら前日の閉店後から飾りつけ出来るもんな
店側だってお店貸切ってくれる良顧客の相手だから
仕込みしながら立ち合い位は出来るだろう >>57 夫婦同士で揉めてるわけじゃないんだけどねえ
むしろ配偶者のやるせない思いを汲み取りもできずヘラヘラ事なかれ主義の奴がこれからどうやって家庭を守っていくんだよ？ >>352 メルパルクのプランナーが前日から飾りつけできると言ったのでこの式場選んだんですけどねぇ… >>323
しかもこの期に及んで
Googleのクチコミとかインスタ投稿のマイナスコメント削除してる
そういうのが悪手だとわからん連中なんだろうな >>352
レストランでも人気のところは融通きかなかったりハズレもあるからなあ
何ならホテルよりハズレの率的には高い おたくみたいなのはね、クレーマーちゅーのクレーマー。 プランナーって何組も何組も担当するから
現在進行形でＡ氏が担当してるカップルも居るんだよね。
きょうは仏滅だけど、明日はかなり披露宴多い日取りだから、誰かに押し付けて自分は雲隠れって訳にいかないと思う。
それとも逆に会社から出て来るなって言われて自宅謹慎かな？
そしたら新郎新婦から「僕達の式の時もプランターＡは来ませんでしたよ。いい加減な人だったんすね」ってダブルピースしながら言われそうだし なんで旧姓呼ばれたくなかったの？
再婚、親の離婚、親との折り合い、外国人、珍名奇名、親が有名人・犯罪者、結婚してから年月が経った式、意識高い系、なんとなくふわっと系、好きなの選べ
しつこい質問にはこれ返して欲しいです！ 最近はこういう炎上騒ぎにも飽きてきたのか、すぐに沈静化して尾を引くこともないね
いちいち全部の炎上気にしてられないくらいあちこちで炎上してるし
企業側も炎上しても適当に謝罪して後は余計なことをせずに居れば治るの分かってきてる >>12
極めつけは参列者に明細入りの引き出物配ったことだな
あれはテレビ見ててありえなさすぎて吹いた
新婦の友達が新婦に後で話したから発覚したが、その友達がいなかったら未だに発覚してなかったかもな 裁判起こすべきでしょ
少なくとも契約不履行だから
全額返金しないなら殺しに行っていいよ >>310
詐欺まがいの行為で人の永年の夢を叩きつぶしておきながら
その弁明の機会を自ら捨てたのは誰かな
それも友人の結婚式という煽りを入れて
謝らずに逃げるスタイルはイケハヤに似てる >>360
しもた
>>229にあった
テンプレ入れて欲しい ディズニーにいけばっていうやついるけど
幼児連れて仙台からディズニーの方まで結婚式行くために向かうとか正直遠慮したい案件過ぎる
足代とホテル代とが新郎新婦側負担だったとしても確実に1泊はしないといけないし移動時間とか待ち時間とかあるし
あと幼児の中にはみっきー好きでも目の前に本物()がでたら固まって泣く子もいるだろうし >>342
式ではどっちも下の名前呼びで苗字連呼するイメージないな
そこにすげー違和感ある >>361
ヤクザと同じ思考で笑えない
殺してやるよ >>351
捨て垢で新婦に嫌がらせというのは、本当？
それが確認できるものって今ある？ >>355
危機管理ってまさにトレンドワードで多くの企業がこぞって対策検討してる領域なのにね
世論に鈍感すぎる
危機管理は初動が9割とも言われてるのに >>369
勝てるよ
やるべきことをやってない
サービスの不履行 >>356
そうか…
どっちにしても土地勘の無いところでのイベントはリスクあるね
メルパルクよりハズレってのは無いと思うがｗ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
