【メルパルク】絶対言わないはずの旧姓でアナウンス、ケーキの後に寿司…酷すぎ結婚式、賠償請求できる？★10
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https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190711-00009880-bengocom-life
メルパルクで結婚披露宴を挙げたカップルがネットに投稿した口コミ「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れない」を紹介したツイッターの投稿が
11万回リツイートされ、SNSで大きな話題になっている。
投稿によると、この披露宴は、訳あって友人と兄弟のみの式で、絶対に妻の旧姓を言わない約束だったにも関わらず、打ち合わせの際には
毎回旧姓で呼ばれ、式に来ない両親への演出も聞かれて嫌な思いをしたそうだ。しかも当日、式の入場の際には、司会者に旧姓でアナウンスされ、
妻は泣くのをこらえながら入場したという。
●引き出物の中に原価の書かれた発注表、コーヒーとケーキの後に巻き寿司
他にも多数の不満が挙げられている。式場見学の際には、1日1組と言われ、他の花嫁を鉢合わせることはないと安心して契約したにも関わらず、
実際は自分たちの式の前に、別のカップルの披露宴が入っていたそうだ。夫はタキシードで移動中、他の花嫁と鉢合わせしてしまった。
披露宴の最中には、読まないことになっていた電報が読まれた。夫は電報を断っていたため、妻あての電報だけが読まれ、恥をかいたという。
さらに、2歳の子どもにノンアルコールドリンクをすすめたり、受付をしてくれた兄弟にドリンクの提供がなかったりした。ドリンクのフルコースもなぜか
ビールだけになり、巻き寿司がコーヒーとケーキの後に出されたそうだ。ゲストの引き出物の中に、原価が書かれた発注表が同封されるミスもあったという。
●メルパルク「誠心誠意対応を進めている」と謝罪
この悲惨な式について、メルパルクが7月8日、サイトで「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された
皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます」と謝罪している。
日本テレビ系「スッキリ」によると、式の費用は300万円で、夫婦がホテルに不満を伝えたところ、「弁護士を通じて連絡してほしい」と言われたそうだ。
今回のメルパルクの対応で、「精神的な被害を受けた」として、返金や損害賠償の請求をすることは可能なのか。濵門俊也弁護士に聞いた。
●返金や損害賠償をめぐる考え方
「まずは被害を受けられた方々に対し、お見舞い申し上げます。投稿内容が事実であるとすれば、『人生に一度の結婚式を台無しにされた』
精神的苦痛は計り知れないと思います。ただ、実際の投稿内容をみますと、メルパルク側があまり深刻に捉えていないようなコメントもあります。
そこで、返金や損害賠償などの請求ができるのかについて考えてみましょう」
まず、基本的な考え方はどうなっているのか。
「結婚式や披露宴というイベントは、特定の日時に履行しなければ契約をした目的を達することができない場合に当たりますので、イベントが
開かれなかったということであれば、催告なしに解除できます（民法542条）。契約を解除することによって、代金の返還を受けることができます（民法545条2項）。
ただ、内容はともかく、開催されていれば、一部履行の提供を受けていることになりますので、原状回復義務（民法545条1項本文）との関係で、
全額の返金とはならないかもしれません。その場合でも、損害賠償請求はできます（民法545条3項）」
●全額の返金は難しくても、損害賠償が認められる可能性
今回の件について考えるとどうなるのか。
「投稿内容によれば、結婚式や披露宴当日に一応何かしらの履行がされているようですので、全額返金は難しいでしょう。ただ、投稿内容が事実であれば、
明らかに履行内容が不完全ですので、債務の本旨に従った履行があったとはいえません。よって、メルパルク側に対し、不完全履行という債務不履行責任
（民法415条）を追及することとなります。
また、メルパルク側には明らかな落ち度（重過失といってもよいと思います）があるといえますので、不法行為責任（民法709条、710条）を
追及することもできます（いわゆる請求権競合説、判例・通説）。
また、今回の件では、『精神的な被害を受けた』として損害賠償請求をすることも考えられます。
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1563106826/
1が建った時刻：2019/07/13(土) 14:31:55.66 酷すぎる・・・
精神的なショック計り知れない・・・ 絶対言わないはずのガン告知ならやってしまったことがある。 原価表はあまり聞かないけど、結婚式なら巻き寿司は最後に食すでしょ。 78 名無しさん＠１周年 2019/07/14(日) 17:49:46.33 ID:DGhJ6oQ70
現時点での訂正版まとめ サンジャポ報道を追加
それまで
・ウェルカムボードの飾りつけが出来るといわれたから決めたのに一ヶ月前「会議に使う」として事前にさせてもらえず
・プランナーを問い詰めると、「別の結婚式があるのはよくあること」と開き直られた ※サンジャポ
・更に打ち合わせでは新婦さん毎回下の名前を間違われた
当日
・他の新郎新婦とバッティング(1日一組のみという話だった)、新婦は隠れるよう要求される
・新婦の更衣室をカーテン仕切りで他の組の新郎と共同使用
・新婦の手袋が使い古しで毛玉だらけ
・バッティングに関して2週間前に会議と騙されて、当日に別挙式だと知る
・花代10万円支払ったのに花用意されず→自前のプーさんなんかでなんとか飾り付け
・旧姓使うなと何度もお願いするも結婚式アナウンスで新婦は旧姓で紹介
・4000円の飲み放題コースなのにメニュー無く実質1500円のコースが提供(食事は別)
・スタッフがドリンクコースを把握しておらず ※サンジャポ
・1500円コースで飲み物はビールのみ、子供にはノンアルコールカクテルが出される、テーブルにメニューがない客もいた
（○○ありますか～？みたいに聞いた一部のテーブルにはそれ以外のドリンク出た）
・受付していた親族に飲み物を出さない
・子供4人分のケーキが用意されない
・食事が用意されない客がいた ※サンジャポ
・食べている最中に皿をさげられてしまう ※サンジャポ
・ケーキ終わったあとに寿司（巻き寿司）が提供
・原価表がゲストの引き出物袋に
・読まないとお願いしておいた電報を読み上げ（新婦会社からの１報のみ。逆に寂しさ演出）
・参加者の一部のみ駐車場代を請求された（請求基準不明） >>4
親が離婚再婚してる
兄弟で旧姓が違う
ジジババに育てられて親と絶縁等々 >>17
でもよく考えてみなよ
親も呼ばず友人達だけなんだから
旧姓知ってるだろ？ 旧姓フルネームでググると犯罪者がヒットするとか
織田マリみたいに旧姓だと名前が繋がって変な意味を持ってしまうとか
そんな感じ？ もうワタベウェディングが手を打ったんたから、あとは夫婦がそれをどう受けるかくらいだよね
メルパルク側を装って燃やそうとしてる人たちは何目的？
差別的なことを書いてメルパルクを落とそうとしてるのか、夫婦の印象を悪くして大したことないミスだったことにしたいのか
いずれにせよこんな内容で３００万請求されて納得する人はいないし、挙式を依頼しようと思わないよ
誰かが検討してたら止める
（そもそもある程度年齢いってればメルパルクにはもともと良いイメージを持ってないと思うが） >>18
新郎の友人は旧姓知らない覚えてない可能性もある >>18
知られたくないじゃなくて呼んでほしくないだよ >>16
ストレスに晒される散々な結婚式だな…これで金払えとか気の毒すぎる。 そうそう、三連休に巻き寿司食おうと思ってたんだよな
このニュース見たから >>4
日本姓だったら村岡
そうじゃなければ朝鮮姓 プランナーが毎回下の名前間違えて呼ぶって
プランナーやる気なかったんだな ゼクシイのコメント見た時点でメンヘラクレーマーだと思ったけど、
やっぱりなと言う感じ。
「自分の結婚式がさんざんで鬱になりました。仕事行けません」と言いつつ
テレビに出まくってる同僚いたら、どうよ？ 85 名無しさん＠１周年 sage 2019/07/14(日) 17:50:49.08 ID:DGhJ6oQ70
>>78
続き
後日
・現場責任者から上司への報告がまだ上がってきていない
・伝票混入の原因はまだわかってないがそもそも担当への聞き取りはやっていない
・メルパルク側から謝罪の申し出があり、新郎新婦は断っている
(当事者ではなく事態を把握してない人からのため)
・当日、有給で休んでたプランナーは謝罪に出てきていない
・メルパルクは43万（司会代、花、コース差額など）の減額を提示→夫婦は拒絶
・それ以上求めるならメルパルクは弁護士連れて来て下さいみたいな対応
・新婦は現在医者にうつ病と診断された
その他
・濵門俊也弁護士は契約不履行＆慰謝料請求で勝てそうとの見解（無料にするのは難しいかも）
ttps://www.bengo4.com/c_1018/n_9880/
・ワタベウェディング株価は微妙に下る 660円→620円
・夫婦は顔出しでワイドショー出演
「こんな悲しい気持ちを味わうのは私達だけで十分。もう誰も悲しませたくない」
※「旧姓で呼ばれたくないってチョンなんじゃないの」「旧姓いえないとか異常だよこの夫婦w」
「旧姓で呼ばれたくない理由今までに出てる?ソースは」はメルパルクのスタッフなのでスルー推奨 青沼さんは本名隠して生きていかないといけなくなったな 後日
・現場責任者から上司への報告がまだ上がってきていない
・伝票混入の原因はまだわかってないがそもそも担当への聞き取りはやっていない
・メルパルク側から謝罪の申し出があり、新郎新婦は断っている
(当事者ではなく事態を把握してない人からのため)
・当日、有給で休んでたプランナーは謝罪に出てきていない
・メルパルクは43万（司会代、花、コース差額など）の減額を提示→夫婦は拒絶
・それ以上求めるならメルパルクは弁護士連れて来て下さいみたいな対応
・新婦は現在医者にうつ病と診断された
その他
・濵門俊也弁護士は契約不履行＆慰謝料請求で勝てそうとの見解（無料にするのは難しいかも）
ttps://www.bengo4.com/c_1018/n_9880/
・ワタベウェディング株価は微妙に下る 660円→620円
・夫婦は顔出しでワイドショー出演
「こんな悲しい気持ちを味わうのは私達だけで十分。もう誰も悲しませたくない」
※「旧姓で呼ばれたくないってチョンなんじゃないの」「旧姓いえないとか異常だよこの夫婦w」
「旧姓で呼ばれたくない理由今までに出てる?ソースは」はメルパルクのスタッフなのでスルー推奨 256 名無しさん＠１周年 2019/07/13(土) 20:03:04.34 ID:haZIGNo30
>>154
プランナーに進められ招待状のデザインを選ぶ
↓
このデザイン「2019年3月挙式までの販売となります」って書いてありますが大丈夫ですか？
↓
3月まで大丈夫ですから
↓
代理プランナーに無理と言われて別の招待状に交換
この招待状の話とか、貸し切りにすれば大丈夫とか、ウエディングプランナーって終始こんな感じなんだよな、「アレもコレもできます」って無責任に言っちゃう スッキリの画像
時系列
https://livedoor.blogimg.jp/ninji/imgs/2/1/214b492d.png
夫婦は約１年前からプランナー（上図のプランナーA）を通して結婚式を計画。
３００万円を超えるプランで、二人はコツコツとお金を貯めたという。
入念に打ち合わせをしていたが、今年の３月ごろプランナーの交代があった。
するとプランナーBは「前日に会場の装飾はできない」と、プランナーAとは
異なる話をしだしたという。
ここで夫婦を取材した阿部祐二リポーターは「よく考えてみると、３ヶ月前と
いうのはキャンセルしづらくなる時期。そのころから言うことを変えてきたんじゃないか」と指摘。
阿部リポーターは「１年前には、"これもできるあれもできる、すべてその
とおりにしますよ"と言っていたものが、だんだんだんだん、（夫婦は）"なんか
おかしいな"という感じはしていたそうです」と発言。
加藤浩次さんは「もう結婚式場を変えられない状況で、そういうこと（ダブルブッキング）を
言い出してきたイメージが土屋さん夫婦にはあるということですか」と質問。
阿部リポーターは「ありますね。まあ実質そうですよね。３ヶ月前はもうキャンセルしづらいです」と述べた。 生まれて高校生くらいまで「鈴木」
高校卒業辺りで親が離婚し母の旧姓の「山田」に
結婚し「佐藤」で過ごし2年が過ぎ、現在の職場も入社時からこの苗字
こんな感じだと、学生時代の旧友も社会人の同僚も本人自身も「山田」姓に違和感だから
呼ばない選択はありだと思う 他の花嫁とブッキングってそんなに嫌なのか？
自分だったらあーこの人も今日なんだぐらいの感想しかないけど もっと簡潔なまとめ
18 名前：名無しさん＠１周年[sage] 投稿日：2019/07/13(土) 16:52:59.26 ID:sThSUhj30
まとめ
ディズニーが好きな新郎新婦は､ 自分たちが飾り付けした披露宴でゲストをもてなせる会場を探した
メルパルクのプランナーは新郎新婦に
おまかせください
貸し切りにすれば前日から飾り付けできますよ
と高額オプションをすすめた
打ち合わせに往復8時間かかるが､ 飾り付けができるならと契約した
見積もりは約40名で300万超とメルパルクとしては稀にみる高額だった
後戻りできない時期になったら､ 貸し切りにはできなくなったと言われた
日時の変更を申し出たら､ 当日の午前中に飾り付けできると引き留められた
朝から飾り付けすればいいかと気持ちを切り替えたら､ 会場が使用中なのでできないと言われた
会議で使用と言われたが､ 実際は他の組の披露宴だった
花嫁が着替えてたら､ もう一組のほうの新郎が入室し服を脱ぎ始めた､ 花嫁はスタッフに部屋の奥に押し込められた
日比谷花壇の花を頼んだのに装花が飾らてなくて､ 花屋が逃げたと言われた
しかし装花とは別注のmessageboxの小さな花籠だけは置かれた
原価表が招待客の手土産に紛れこむ､ など他にも不手際を連発
後日､ 話し合いの場を設けさせたら､ 担当者が不在だった､ その理由は担当者が友人の結婚式に行ったから 上司に報告したくないならさっさと自腹きって全額返せっての
相手が納得しなきゃ騒ぎ大きくなって担当者は結局首やわ
アホやな ※しらべぇは話半分に内容を鵜呑みにせず、経過を見守りいただければ幸いです
という注意を念頭に↓をどうぞ
https://sirabee.com/2019/07/14/20162118303/2/
■告発の結果は…
この告発後、展開が一変する。13日に式場の総支配人含む2名が土屋さんの地元を来県し、謝罪の場が設けられた。
土屋さんによると、そこで「今回の費用を請求しないということと、プラスアルファとして海外の挙式や挙式のやり直しなどを提案された」という。
しらべぇ編集部はこの件を受けて、メルパルク仙台に二度取材の申し入れを行った。
「土屋さんとは話し合いを行っている最中。これ以上はお答えできない」と回答。
親会社であるワタベウェディングは、
「土屋さんに誠心誠意向き合っていく。子会社の足りないところは、しっかりとフォローしていく」と取材に答えた。
トラブルが完全に解決されて土屋さん夫婦に笑顔が戻ることを切に願う。 >>32
> ・新婦は現在医者にうつ病と診断された
これ金むしり取るき満々だな ここまで来ると嫌がらせだろw
メルパルクスタッフの中に夫婦に恨みを持つものがいないか探した方がいい でも旦那さんが抗議してくれたかどうかで今後の夫婦生活は変わるな
泣き寝入りする旦那だったら一生しこりだったわ この程度の事でここまで騒ぐか？って疑問
誰もが持つと思う >>46
徹底究明のために被害届だした方がいいかもな >>1
関連スレ
「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★22
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus
/1562967638/ この夫婦クレイジー。ごめんなさいして値段下げたから金払え。
電報の件は新婦が断らないから悪い。電報きたら読むのが普通。
寿司の件も、まぁたまにあるよね。
ノンアルコールを子供に出すのは式場がおかしい。
受付に飲み物を出さないのは別に無くていいじゃん。飲み物飲みながらやってる受付見たこと無い。
明細書の件は式場がごめんなさい。
飲食のプランの件は式場がごめんなさい。
花は出てる。
細かい事ごちゃごちゃうるさいわ。
変な式場だったねと笑い話で済ませとけ。 >>41
１日１組なら割増料金発生
当日まで割増料金見積もりしてたんじゃね
知ってて嘘ついてるメルパルク 売掛金300万以上の回収が出来なくなったし、ワイドショーで会社の信用を落としただから、A沼は始末書や顛末書では済まないと思うけど。 >>44
へーここまで進んだんだ、良かったね
「弁護士立てて連絡して」とか言ってたメルパルク側はその後何か対応したの？ >>45
こりゃ会社休まなきゃいけないから休業補償も必要だなw 貸切りにしたいからここ選んだのに、貸切りできないのを当日に知らされるって詐欺だろ。 今後、式場は「メンヘラとは契約するな」となるかもね。
チェックポイント
・お姫様気分が異常
・ディズニー
・アラサーでぬいぐるみと写真を撮りたがる >>41
会議だと嘘を吐かれていた
貸し切りの割増料金はそのままだった
というところがポイントかと >>55
メルパルクが無能すぎるからか、親（ワタベウェディング）が出てきたよ
でも夫婦が求めてきた経緯の説明がなされたかどうかは不明
件のプランナーも話には出てこない
>>31
本人かな？
おはけこ〜w
なんだよ「おはけこ」って >>49
つーか通名使わない在日だったとして旦那側の友人にも
一生内緒にする気だったんだろうか？
披露宴でも二次会でも新郎の友人が新婦の友人に声かけ厳禁とか
新婦の友人に固く口止めしたんだろうか？
そもそも披露宴をやらない選択は無かったのか？ >>16
どうやったらここまで失敗できるの？
全員素人なんかな。 >>45
行き着く先は裁判所。
夫婦はメルパルク側の弁護士費用と結婚披露宴代を払わされ、さらにメルパルク側への暴言やプランナーの精神的損害の賠償、旧姓のルーツを週刊誌に掲載される。 だいたいクレーマーの話は真実は50%
プランナーが悪いのには変わりないが
100%鵜呑みにしてる奴らは頭がおかしい 結婚式なんて一生で一番幸せな日にしなきゃいけないんじゃないの？
特に花嫁さんにとっては何もかも完璧で
お姫様になったような気分にしてあげなきゃいけないんじゃないの・・・ >>65
あのさあ
在日でも日本人でも珍名さんでも
呼ばないでくれと約束したならそれを遂行するのがプロの司会なの
邪推もいい加減にしとき >>68
大丈夫？
匿名掲示板って呼び名あるけど、インターネットの書き込みって実質匿名ではないからね >>70
拘ったのはこの新婦だろ
新婦の旧姓言ったらダメとか披露宴の定番
「○○家××家」って看板も出せない披露宴だろ >>74
あのさぁ客だからって言われた通り奴隷のようにやらなきゃいけないの？
契約書通りにやっておしまいだよ。
大体、旧姓呼ばないでどうやって紹介するのさ。 夫婦の結婚式が仕切り直しだとして
この担当者は当然クビだな >>78
ホテル側の話なんて大枠だけじゃん
アホなの？ >>74
邪推ってどんな理由ってのは当然気になるだろ？
お前が新郎の友人でそんな披露宴に出たら気にならんの？
俺なら新婦の友人席に行って聞くと思うぞ >>80
やるといった以上はやってないっていうのはナシなのよ。
できなきゃ事前にできないって言えばいいの。
わかる、ボクちゃん？ メルパルクって郵政グループでしょ
スタッフや料理が三流でも仕方ない
ヒルトンで挙式すればよかったのに >>80
それをやるのがプロでしょ
約束してお金とるんでしょ
プロは恙無くやる仕事です >>80
旦那の姓と下の名前で紹介したね
うちの場合は
少なくないよ旧姓出してくれるなって要求
>>82
いきなりクレーマーの言い分は50％なんて
根拠もなく数字出す方がアホだと思うわ これ、担当者が顧客にも上司にも自分の都合のいい嘘つきまくって泥沼にさせるタイプやろ… >>87
じゃあ10～50%にしてやるよ
アホの為に >>63
割増料金発生してたソース有るの？
そんなもんが発生してたなら司会代花代駐車場代飲料代の返還なんかより一番真っ先に出てこなければいけない返還項目だぞ？ >>76
メルパルク側はすいませんでした、履行していない部分は請求しませんので、この金額で払って下さいってやってる。
その部分は問題ない。
で、最後は裁判所。夫婦が負けたらそうなるでしょ？ >>80
何も無理なことは要求してないけどね
旧姓で呼ばないことがそんなに無理で出来ないなら初めから出来ないと言えばいい話 >>63
ダブルブッキングはいつ解ったのかってのと
解った時点で誠意あるフォローに回らなかった点も
代わりにスタッフ増やして飾り付けとか、考えもしなかったのかと。 >>90
いやいいよ
300万の商談を騒ぐほどのことじゃないという感覚の人のレスみたくないし >>41
ブッキングありきって聞いてたらそんな感じだろうが
プランナーに1日1組貸し切りですって言われて
その為のオプション料金で契約してたら
嫌とか嫌じゃないって問題ではない 詐欺だから 耐震偽装の人か盲目の替え玉作曲家とかと同じ苗字なんかな？ >>87
お前の場合、披露宴の受付前に
「○○家」「××家」って看板出さなかったの？ >>83
気になるけどお前みたいにわざわざ聞き回ることまでするほどゲスなやつはそうそうおらんと思うぞ 一番悲惨なのこれからメルパルクで結婚式開く人だな
ププッってなるだろw ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
