担当プランナーがミスしまくりで
クレームの為にプランナーに会いにきたら
その担当にあわさず上司的なプランナーが解決に乗り出したってのが本当じゃね？
でもクレームがミスの次元超えてて謝罪しても
無理だったから弁護士ってアホな対応に上司プランナーもしたのだろう