でも　結果的には自ら車運転して病院行けたんだろう？

はっきり言って、電話でのやり取りでの判断は難しいからな
大体、このようなになったのは、些細な事で救急車呼んでた者達のせいだし

今はスマホ普及率高いし、TV電話などできる体制を整えてはどうだ？
症状見た方がどれだけ緊迫している状況か分かるだろうし
音声だけでも、喘息など音で病状が分かるらしいけどな
声が出なくても、呼吸で状態が分かり、固定電話だと住所も分かるからね