【携帯】ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ Apple IDやLINEアカウントの設定
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ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ
2019/10/09 05:00
2019年10月1日施行の改正電気通信事業法で携帯電話の端末代金と通信料金の完全分離が義務化された。通信サービスの継続利用を条件とした端末購入補助は禁止。継続利用を条件としない場合も端末購入補助は最大2万円となった。ユーザーの端末購入負担は確実に高まり、販売台数の減少が予想される。
販売台数の減少は業界共通の悩みだが、もろに打撃を受けそうなのがケータイショップを運営する販売代理店である。携帯電話大手から受け取る販売手数料が減るためだ。その一方で朗報も出てきた。ケータイショップにおけるサポートを一部有償化する動きが進みつつあるのだ。NTTドコモが2019年12月からの導入を検討している。
ドコモショップ
ソフトバンクも前向きに検討
NTTドコモが検討しているのは、他店舗で購入した「持ち込み端末」に関するサポートの有償化である。
自店舗で購入した端末についてはApple IDやGoogleアカウントの設定、電話帳の移行などを原則、無償で受け付けるが、持ち込み端末については3000円の手数料を徴収する方向で調整している。さらにFacebookやInstagram、LINE、モバイルSuicaなど他社アプリ・サービスのサポートもメニュー化し、有償で受け付けていくことを検討しているようだ。
サポートの有償化についてはソフトバンクも前向きに検討している。同社は一足早く2018年12月に直営店でテストマーケティングを開始。2019年春からは数十店舗、夏以降は数百店舗に対象を広げ、1000円や3000円などの手数料で様々なメニューを検証している。ただ、テストマーケティングは2020年1月までを予定しており、有償化の本格展開ではNTTドコモが先行することになりそうだ。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00687/100700016/ >>230
時給10万円て。。。
10分で約16000円 3000円だと約2分
お前そんなスキル高いならこんなとこ書き込んでないでケータイショップで働けよ ケータイショップ行くと爺さんと婆さんしか居ねえもんなwww オレはドコモオンラインでピクセル買ったからドコモショップではゴミ扱いされた。 >>395
キャリアからは出てないよ
代理店は別運営
持ち込みの手続きとかキャリアから貰えるの数百円とかじゃないかな
給料とかの次元ではないから全部赤字だよあれ いっつもオープン前からジジババがドコモショップ並んでるよな すぐに怒る息子よりよっぽどマシ
知的な女の子と話せて数千円ってぜんぜんあり >>408
分からない人を見下す
「見て覚えろ！」「自分でどうにかしろ！」
これらは完全に老害の症状です
ご愁傷様です いじられたくないから頼んだんだことは無いけど自社を選んでもらう為のサービスじゃなくてボランティアだったのか
そういうの込みで高いと思ってたから使わないのに無駄だと思ってMVNOにしてたわ ケータイショップって必要ないよね
店なんか構えて余計なことやってんだから余計な客が来るのは当たり前じゃね >>348
こういう奴がAppleやサードパーティアプリ提供企業とキャリアを混同してショップでギャーギャー言ってるんだろうな >>407
ろくに使えないのに売りつけてサポートで金取るってどこかのPCショップみたいだな >>18
そのために、ショップで定期的に講座開いてたりするよな 今度から電話帳やGoogleidの移行を自分でやれば3000円位貰えるようになるの？ >>378
だよな。
マニュアル読めとかいうけど
細い字で小さく書いてあるから
ジジババは書類を読めない。
着いていかないと色々お土産
くっ付けられて帰ってくる。
いつの間にかソフトバンクに変えてて
変な空気清浄機もらったと喜んでる親に
頭抱えてる友達も知ってる。 パソコン教室みたいな別事業作ってそっちに移させたほうがいいよな
ジジババの不明クレームは一番厄介
設定を自分で弄っておきながら勝手に壊れたっていうやつ多い
wifiの設定とか聞いて来られても困るわ、説明書みろて家でやれよと 人にやってもらわなきゃ使えないような連中はスマホ使うなよ そもそもスマホみたいな簡単なもので何やっているのやら
大手の非公式APNとかそんなものを使うのは簡単なものだ
ググるだけでできる
格安simはもっと簡単だ つーか、ショップで端末購入するときに取られる意味不明の「頭金」を禁止しろよ。
完全に別枠で徴収してるし。 格安シム会社は懇切丁寧な説明書を用意すれば客を取れると思う >>324
マルチ屋さんのセールストークですね。
よくコピペで見るけど。 >>420
そもそも自分の番になってから数時間かからない？
機種変ごときで何であんなに時間がかかるのかサッパリ分からんわ >>413
わからんくせに手を出して使えないってキレ散らかすのが老害なんだぞ
自分で設定してねそれで安くなってるんだよってスタンスなのに
売ったなら手とり足とり全部の責任果たせえええって怒鳴り散らす >>442
自分が最初にPCやスマホを使った時も周りの人に迷惑かけたことを忘れたの？ ジジババはもう原始的に生きてれば良いじゃん
キャッシュレスも現金払いで無駄に消費税納めてれば良い
潤沢に年金や貯蓄あるんだから良いだろ
貧乏底辺ジジババは生存努力で必死に使い方覚えろ
俺からは以上だ これは売るための普及活動の一環としてやるべきなのに
売るだけ売ってあとは知らん顔のこの消費者を突き放したやり方はいただけない >>431
君も相当勘違いしてるけどね
自分の姿は見えないって奴w らくらくスマホの方が普通のスマホより使いにくい
その上高い >>395
会社が利益出さなければ給料も出せないだろ
金にならん事に時間と労力を使ってられないってことだよ >>428
年寄りは素直にショップで買うからフルサポートが無料
自称情強が出来なくて持ち込むのはカネ取るよ！って事だと
わからないのは間違いなく自称情強 新規スマホ契約を携帯ショップで自分で設定できますと言ったら微妙な空気になった >>447
ケータイショップに設定の仕方を聞きに来るような連中が説明書を理解できるわけないだろｗ ケータイショップはほとんど消えるだろうな
もうキャリアから端末買うよりAppleから直接買ったほうが安いからね >>34
自分の番号もアドレスもパスワードもわからない状態で
孫の携帯とおんなじにしてくれとか言われるぞ 未だに店舗行ってる時点で情弱だもんな
ガラケーの時代かよと 3000円は安いわ
5000円取ってもいい
持ち込まれる95割はハゲ電話だろ
あそこはほんとサポートが悪いからな
ドコモに行きたくなるのは判る 設定するにしても、何を設定してほしいのかを聞き出すところからスタートだもんなあ
ジジババの対応する店員も大変だわ
身内相手でも嫌になるのに そもそも2000年台に入ってから急に日韓関係が叫ばれるようになったのはなぜか？
実は、昭和の時代にキーセンツアーという韓国政府公認の買春ツアーがあって、
団塊世代のサラリーマンたちが大量に韓国で隠し子を作っちゃったからなんです。
団塊の世代が企業の経営層に入り始めた2000年頃から韓国ゴリ押しが始まった。
そして団塊世代が引退した最近になって再び韓国の正体が暴かれ始めたのです。 そりゃ普通に使ってりゃ店舗に来店する用なんてないからな。
じゃあなんで高い金払うのってなるけど。 情弱から金を巻き上げている癖にそんなことも手伝わんのか
auならなんでも相談に応じますよとかしたら案外移動するんじゃね 電話とネットが使えたらそれでいいのに
ワケわからんアプリとか大量にねじ込もうとして自分等で複雑にしてるだけじゃねーか
あんなもんジジババじゃなくてもめんどくせーわ >>312
これは…通話もできなくなるだろうにどうしたのかw 今までドコモ以外の端末まで面倒見てたみたいな言い方だな これ良いじゃん
有料だからこそ今度からは常識の範囲でスタッフに専門的なことを頼むさいに遠慮がちにならなくて済むだろうし
金払うんだからちゃんと対応してね！と客目線では
あと、待ち時間も減らすことも販売店に強く言えるね アプリの引き継ぎはできて当たり前
simの設定は一部はショップの手続き必須であとはできて当たり前
基礎的なアカウント設定はできないなら使うな 無職のオッサンどもがキィキィ言ってて草
おまえらもっとイライラしろーｗ >>331
いずれモノは違うけど、自分も通る道…
まだ子や孫と交流（家族間でのサポート）があるジジババは良いよ
これからは子も孫もいないジジババが増えるんだから >>452
初スマホは自分で調べて中古iPhone買ってsim下駄履かせてMVNOしてました
金を取るほどのスキルが無いのが居るけどな。
時計アラームでの相談に行った人のアラーム設定が
ノータッチだった事例を知ってるわ ｗｗｗ
つまり、確認すらしてないという ゆとり脳 レベル ｗｗｗ
自分で売った商品なのに ボランティアではない(キリッ)とかバカじゃねーの？ >>437
論点が違う
契約手続きの云々じゃなくて
アプリの使い方が分からなくてドコモショップに行くんだよ
例えば孫にlineが送りたいけどどうしたら送れるのか？とか
インスタを始めたいけどどうしたらいいのか?とか
メルカリで物を売りたいとか
ドコモショップの人って教えてくれるんだよ
それもタダで >>281
老害もだけど基本的にわかんなくてショップ来店や電話する奴って
順序立てて話す気ゼロ
思い付くままにぎゃーぎゃーわめいてるだけ
暗証番号もIDもパスワードも調べてない
この惨状で自分は普通の客で
その上きちんと説明できた気になってる
冗談じゃねっつの >>443
電池交換可能な頃の端末に見えるが
ガラケーのバッテリーカバーはもっと小さかった CSは売る側含めてまともな奴はいないって懇意にしてた店員が自嘲してたなw
こっちは自覚あるからいいけどと返したら爆笑してたわ てか、他のキャリアで買ったものをドコモに持ち込むってどういう神経してるのかと? これ、今のままだとそのうちそのうち死人が出ると思うわ。 >>16
通信料に含まれてても、販売代理店には何の得にもならんだろ。 >>361
国内メーカーの端末を買うのはバカとネトウヨだけ そもそも難しいところがまったくない
何が困るのかさっぱりわからない
ガラケーの謎の料金プランのほうが難しいわ 販売手数料かあ
だから店舗は端末売るのに必死なんだな
前電池パックの交換の相談に言ったら電池パックの交換をする機種変のプランおすすめしてきて
ん？なんか電池パック交換するよりお得なプランでも提案されるのかしらと最後まで聞いたら結局諸々割引込み込みしても今の月額より高くて意味わからんかった
最後確認したらそりゃあ新しい端末買いますからみたいな >>488
どの電化製品でも操作説明とかの電話サポートは有料だぞw >>484
中古って前の持ち主がどんな環境で使ってたかわからんけど
気持ち悪くはないの(´･ω･`)？
汚部屋で亡くなった人の遺品とか汚い手で触ってたとか ジジイとBBAは、迷惑扱い、毛嫌いされてて笑えるｗｗｗ docomo live uxっていう
ゴミアプリ群を無くしてください あれは何かの間違いだと思う アカウントの設定で３０００円とか、ヨドバシ価格やん >>411
使えずに文句言ってんのが老害だろうが
そもそも使えない身内がいたら周りでなんとかすりゃ済む話
他人様の時間使うなら有料なのは当たり前だ 金が有るようになって、ある程度裕福になって思ったこと。
金が有るならすべて金を使って他人にやらせた方が良い。
５０００円払ってる間に１万稼げる。
貧乏なころは、車の修理でもなんでも自分でやったが、
金持ちになると、自分でやるより他人にやらせた方が得。
「じぶんでやれよ」と言ってる奴らは、ただ貧乏なだけ ケータイ皆殺しにする気満々なのに、スマホショップに名前変えないの？ 高いのが嫌なら格安simにすればいいだけ
格安simにする知能がないならキャリアで有償サポートを受けながら全部やってもらえばいい
自分で選べばいいだけ >>348
最近こーゆー死にぞこない多い。
死ね。今すぐ死ね。さっさと両足突っ込んじまえカスが。チリとなって詫びろゴミクズ。 いらないアプリ勝手に入ってて通信上限で制限されずに自動課金されて勝手に広告やダウンロードはいって知らない間に何十万請求が来るドコモですね >>470
推理ゲームやってる気分になるよなw
あまり質問し過ぎるとイライラし出すからその辺も調整しないといけないし ウロウロしている店員は何してんの？
テーブルだって空いているんだから待っている客さっさと接客しなよ 昔携帯屋で働いてたけど着メロダウンロードしてくれだの馬券の買い方教えてくれだの他社サービスの事聞かれるの凄く面倒だったわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
