【携帯】ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ Apple IDやLINEアカウントの設定
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ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ
2019/10/09 05:00
2019年10月1日施行の改正電気通信事業法で携帯電話の端末代金と通信料金の完全分離が義務化された。通信サービスの継続利用を条件とした端末購入補助は禁止。継続利用を条件としない場合も端末購入補助は最大2万円となった。ユーザーの端末購入負担は確実に高まり、販売台数の減少が予想される。
販売台数の減少は業界共通の悩みだが、もろに打撃を受けそうなのがケータイショップを運営する販売代理店である。携帯電話大手から受け取る販売手数料が減るためだ。その一方で朗報も出てきた。ケータイショップにおけるサポートを一部有償化する動きが進みつつあるのだ。NTTドコモが2019年12月からの導入を検討している。
ドコモショップ
ソフトバンクも前向きに検討
NTTドコモが検討しているのは、他店舗で購入した「持ち込み端末」に関するサポートの有償化である。
自店舗で購入した端末についてはApple IDやGoogleアカウントの設定、電話帳の移行などを原則、無償で受け付けるが、持ち込み端末については3000円の手数料を徴収する方向で調整している。さらにFacebookやInstagram、LINE、モバイルSuicaなど他社アプリ・サービスのサポートもメニュー化し、有償で受け付けていくことを検討しているようだ。
サポートの有償化についてはソフトバンクも前向きに検討している。同社は一足早く2018年12月に直営店でテストマーケティングを開始。2019年春からは数十店舗、夏以降は数百店舗に対象を広げ、1000円や3000円などの手数料で様々なメニューを検証している。ただ、テストマーケティングは2020年1月までを予定しており、有償化の本格展開ではNTTドコモが先行することになりそうだ。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00687/100700016/
金を取るほどのスキルが無いのが居るけどな。
時計アラームでの相談に行った人のアラーム設定が
ノータッチだった事例を知ってるわ ｗｗｗ
つまり、確認すらしてないという ゆとり脳 レベル ｗｗｗ
自分で売った商品なのに ボランティアではない(キリッ)とかバカじゃねーの？ >>437
論点が違う
契約手続きの云々じゃなくて
アプリの使い方が分からなくてドコモショップに行くんだよ
例えば孫にlineが送りたいけどどうしたら送れるのか？とか
インスタを始めたいけどどうしたらいいのか?とか
メルカリで物を売りたいとか
ドコモショップの人って教えてくれるんだよ
それもタダで >>281
老害もだけど基本的にわかんなくてショップ来店や電話する奴って
順序立てて話す気ゼロ
思い付くままにぎゃーぎゃーわめいてるだけ
暗証番号もIDもパスワードも調べてない
この惨状で自分は普通の客で
その上きちんと説明できた気になってる
冗談じゃねっつの >>443
電池交換可能な頃の端末に見えるが
ガラケーのバッテリーカバーはもっと小さかった CSは売る側含めてまともな奴はいないって懇意にしてた店員が自嘲してたなw
こっちは自覚あるからいいけどと返したら爆笑してたわ てか、他のキャリアで買ったものをドコモに持ち込むってどういう神経してるのかと? これ、今のままだとそのうちそのうち死人が出ると思うわ。 >>16
通信料に含まれてても、販売代理店には何の得にもならんだろ。 >>361
国内メーカーの端末を買うのはバカとネトウヨだけ そもそも難しいところがまったくない
何が困るのかさっぱりわからない
ガラケーの謎の料金プランのほうが難しいわ 販売手数料かあ
だから店舗は端末売るのに必死なんだな
前電池パックの交換の相談に言ったら電池パックの交換をする機種変のプランおすすめしてきて
ん？なんか電池パック交換するよりお得なプランでも提案されるのかしらと最後まで聞いたら結局諸々割引込み込みしても今の月額より高くて意味わからんかった
最後確認したらそりゃあ新しい端末買いますからみたいな >>488
どの電化製品でも操作説明とかの電話サポートは有料だぞw >>484
中古って前の持ち主がどんな環境で使ってたかわからんけど
気持ち悪くはないの(´･ω･`)？
汚部屋で亡くなった人の遺品とか汚い手で触ってたとか ジジイとBBAは、迷惑扱い、毛嫌いされてて笑えるｗｗｗ docomo live uxっていう
ゴミアプリ群を無くしてください あれは何かの間違いだと思う アカウントの設定で３０００円とか、ヨドバシ価格やん >>411
使えずに文句言ってんのが老害だろうが
そもそも使えない身内がいたら周りでなんとかすりゃ済む話
他人様の時間使うなら有料なのは当たり前だ 金が有るようになって、ある程度裕福になって思ったこと。
金が有るならすべて金を使って他人にやらせた方が良い。
５０００円払ってる間に１万稼げる。
貧乏なころは、車の修理でもなんでも自分でやったが、
金持ちになると、自分でやるより他人にやらせた方が得。
「じぶんでやれよ」と言ってる奴らは、ただ貧乏なだけ ケータイ皆殺しにする気満々なのに、スマホショップに名前変えないの？ 高いのが嫌なら格安simにすればいいだけ
格安simにする知能がないならキャリアで有償サポートを受けながら全部やってもらえばいい
自分で選べばいいだけ >>348
最近こーゆー死にぞこない多い。
死ね。今すぐ死ね。さっさと両足突っ込んじまえカスが。チリとなって詫びろゴミクズ。 いらないアプリ勝手に入ってて通信上限で制限されずに自動課金されて勝手に広告やダウンロードはいって知らない間に何十万請求が来るドコモですね >>470
推理ゲームやってる気分になるよなw
あまり質問し過ぎるとイライラし出すからその辺も調整しないといけないし ウロウロしている店員は何してんの？
テーブルだって空いているんだから待っている客さっさと接客しなよ 昔携帯屋で働いてたけど着メロダウンロードしてくれだの馬券の買い方教えてくれだの他社サービスの事聞かれるの凄く面倒だったわ >>501
店舗に行くのがバカ
スマホなんてネットで買える時代だろ >>398
dマガジンとｄテレビ
こういうクソアプリ入れさせる行為って犯罪だよなまじで PCスマホある程度分かるからPCの大先生ならぬスマホの大先生みたいになってるな
乗り換えのデータ移行とかボランティアでもうやりたくないしヨドバシとかでちゃんと金払ってやってもらってと言っても
ある程度歳行ってる人らはサービスに金払う文化が無いのか嫌がるんだよな >>506
ほとんどが、死んだ人が使ってたスマホを家族が処分した物だし >>506
中古って言っても3種類あって
①新古品
②修理上がりの中古
③さっきまで使ってた中古
①と②は気にするほどでもないぞ え？そんなのも頼めるのかてか頼む意味がわからんけどなすぐ終わるだろｗ >>507
年齢関係ない
自分の事を自分でやらずに文句しか言わない奴は嫌われて当然 中途半端な知識でオラつく客が多いから
電話屋も大変 >>504
×電池パックの交換をする機種変のプラン
○電池パックの交換をするよりも機種変のプラン ドコモのお客様サポート入ったら無料入らないと有料で良いのでは？ >>521
SIMのサイズが違うと店舗いかないといけないぞ
それを持ち込みという 毎月そこそこの金額払ってる気になってるから車のディーラー感覚で上客ぶる奴が多い
おまけに毎日触ってるスマホだから玄人意識が高くてプライドも肥大化してる
これに年寄りの頭の固さが加わると来店同時に悪態つくクレーマーができあがる >>21
>>22
一般人はネラーみたいな暇人じゃない。
ネラーはニートが多いからスマホに精通してるが、一般人はスマホに時間を割けないんだ。 ＞Apple IDやGoogleアカウントの設定、電話帳の移行など
それ以前に
この程度のこともできないバカからは
金取ったほうがいいぞマジで。 >>506
ものは物でしかない
しかもわかりもしない事を気に病んでどーする 何でもかんでもサービスサービスだから
お客様がバカになる >>488
バカかよ
サポート料含んでない値段で売ってるんだからサポートする義務なんてない
そんなこと言ってると端末価格やらが高くなっていくだけだぞ
クレーマー精神が世の中を住みづらくして経済を鈍化させるのだと理解して
少しは自分を自制しろジジイ >>510
年寄りはショップで買うからお客さまでフルサポートが無料
自称情強が出来なくて駆け込んでるのが有料になるって話だぞ？
この場合の老人と書いて「かも」と呼ぶ相手だからな
囲い込みは手を抜かない >>1
違う違う
お前が金を払うんだよ
そいつらの給料の原資をよ
何こっちのせいにしてんだ >>1
有償化してもその利益はショップのものであり、
店員個人にサービス料が支払われるわけではない docomo live uxが無くなると
世界がちょっとだけ平和になるとおもうんだよね それより国で老人外出税取れ
あの妖怪連中本当に日本破壊してる >>506
>>524
これが知識のアップデートができない老害化 ワイ、底辺の格安sim携帯ショップ店員で元々販売する際はサポートは有料になる事を伝えて販売もするが後日操作説明でくる50代以上のおっさんがサポートが有料の事を伝えると大体が逆ギレして帰るおっさんが多くてキモいわw あと自分がいじると壊すから設定をいじらないという
意味不明なジジババもいるよなあ
壊してみろよと言いたくなるｗ >>538
勝手に他人に押し付けて「オレは暇じゃない」とか何様？
自分の持ち物くらい自分でやれって話だ >>1
ん？その時間って勤務外時間じゃないんだよね
なんか変じゃね？ ドコモショップって中身代理店じゃん
そりゃいろいろ手数料取られますわ
ショップのお兄ちゃんがネットで注文すれば
手数料かからないですよってわざわざ教えてくれて
助かった思い出 アップルも丁寧な説明書をつけてくれよ
何が「説明書不要で理解できる美しさを持っている」だよ アフターサービスを有料化するなら通信費を安くしてくれよ >>532
SIMカットすればええやん
アダプター使えばええやん >>532
それは事前に調べろ
パソコンで言えば10年前のパソコンに突然最新メモリを挿すくらいアホ ドコモショップはJJIとBBAの楽園だったのにｗｗｗ てかこれできない人は最初どうやって設定したんだよｗ 年寄りに限らず情弱は搾取されつづけるのは当然だろ
自分の無能さを恨めや >>537
15000円取られないで得したと喜んでるような奴だしお察し ババアのサポート時間って、若者の５倍は掛かってるだろ。
最大で30分にして、時間制で金取れば良いと思うぞ。
ATM一人で使えないババアは張り付け獄門でOK >>561
ワイはAndroidやぞ😡
2chMate 0.8.10.48/Sony/SO-04K/9/LR ドコモ高いのにそれくらいのサポートないと高いよ料金 >>1
そもそも、アプリ側が対応した方が良いのだろうか >>517
なんでいらないのに入れさせるの
なんで自分の端末なのに人にお任せしてるの
なんで自分に何が必要で何が不要か伝えられないの
なんでされるがままになって後から文句言えるの？
他人任せにしてるならその程度
不具合や損をこうむる可能性があるなら自分で対処するでしょ常識があれば いかにお年寄りから金取り上げるしか考えてないんだなｗ
振り込め詐欺師みたいｗ ？？？「お年寄りは有料でも頼んでくれるやろなぁ…」 >>556
そんなの爺婆が知ってるわけがないw
それにトラブルが出たら補償対象から外される >>532
SIMカッターってのもあって自前でやる人もいるけどね >>567
料金でゴチャゴチャ言ってる貧乏人は格安simに移れで終わりだろ アップル店舗で端末購入
格安sim契約が最強
銭ゲバ3キャリアなんてバカらしくて二度と契約せんわ
世界で一番高い携帯回線3社
みんなも見直してみればよろし でもショップで売る端末でメール出来ないのは理不尽でしょAppleIDは そもそも情弱からボッタクってる構図のIT関係企業なんだから
そのくらいやってやれよ
他でどんだけボッタクってるんだから アプリが動画で説明しながら設定できれば良いのだろうか >>560
結構いるぞこういうの
なんちゃらのやり方わからないからって聞いてくるけど
アカ名やパスワードは？って言ったらそんなの設定してないって言い張るおっさんおばさん ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
