【携帯】ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ Apple IDやLINEアカウントの設定
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ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ
2019/10/09 05:00
2019年10月1日施行の改正電気通信事業法で携帯電話の端末代金と通信料金の完全分離が義務化された。通信サービスの継続利用を条件とした端末購入補助は禁止。継続利用を条件としない場合も端末購入補助は最大2万円となった。ユーザーの端末購入負担は確実に高まり、販売台数の減少が予想される。
販売台数の減少は業界共通の悩みだが、もろに打撃を受けそうなのがケータイショップを運営する販売代理店である。携帯電話大手から受け取る販売手数料が減るためだ。その一方で朗報も出てきた。ケータイショップにおけるサポートを一部有償化する動きが進みつつあるのだ。NTTドコモが2019年12月からの導入を検討している。
ドコモショップ
ソフトバンクも前向きに検討
NTTドコモが検討しているのは、他店舗で購入した「持ち込み端末」に関するサポートの有償化である。
自店舗で購入した端末についてはApple IDやGoogleアカウントの設定、電話帳の移行などを原則、無償で受け付けるが、持ち込み端末については3000円の手数料を徴収する方向で調整している。さらにFacebookやInstagram、LINE、モバイルSuicaなど他社アプリ・サービスのサポートもメニュー化し、有償で受け付けていくことを検討しているようだ。
サポートの有償化についてはソフトバンクも前向きに検討している。同社は一足早く2018年12月に直営店でテストマーケティングを開始。2019年春からは数十店舗、夏以降は数百店舗に対象を広げ、1000円や3000円などの手数料で様々なメニューを検証している。ただ、テストマーケティングは2020年1月までを予定しており、有償化の本格展開ではNTTドコモが先行することになりそうだ。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00687/100700016/ わざわざ買いに出向いてやっている交通費や待ち時間も無償じゃないからな。
今後は全部ドコモが払えよ。 >>1
こんな設定もできねえ自分で調べもしないやつほんとゴミ
金払って当たり前
この前バスで爺さんがスマホ使いこなして(るように見え)て感動した
現代の老人はあのくらいできなきゃスマホなんて持つな >>573
逆に金にならないのが分かって締め出しだよ
損失行動は他社にやってもらった方がいいしな
とくに三つ巴状態ならなおさら >>5
勝手にペイペイインストールする山田電気に殺意を覚えたわ Apple IDとメール以外…
マニュアルさえあれば、自分でも設定出来る >>549
あの手の逆ギレは自分が間違ってる事、みっともない事を自覚したくなくて
必死に誤魔化してそれを周りに付き合わせようとしてるだけなんだよ
それに気付いて食い物にすればおまえはもっと楽できる、がんばれよ >>511
それな
だから金を当たり前に撮るのが正しいんだよな
払いたくないなら自分でやればいいだけ
まともな人付き合いしてりゃ
それくらいやってくれるやついるんじゃね？
なんども必要な作業でもないしよ 近くのドコモショップから爺婆向けの無料スマホ教室やるから来てみたいなダイレクトメール来てたけど他で買ったスマホの場合は金取るって事なんかな まあ物のやり取りがないならタダと思ってるバカ多いしいいんじゃないの
店員を1時間捕まえて世間話しにくるような老人を閉め出すいい機会 >>573
おまえ、あたまおかしいぞ?
>自店舗で購入した端末については原則、無償で受け付ける
>持ち込み端末については3000円の手数料を徴収
理解できねぇの? 人間の寿命は50年で十分だよ
50過ぎの人間は本当に社会を破壊するだけ こういう事が分からないから３大キャリア使ってるんじゃないの？
アフターサービスが無いなら格安スマホに勝てるところが無くなるよ 久々にAndroidの方を機種変したけど、ドコモのアプリが一番手が掛かった
アカウントIDを変えろって馬鹿じゃないの それよりもっとわかりやすい料金プランにしろよ
有料なのか無料なのか曖昧すぎるの多いんだよ
年寄り騙して儲けてるくせに docomo行ったって使えないヤツしか居ないくせに >>606
なーことはない
飽きたから次の機種にする奴はかなり多い
オレも春先にかった端末売り払って次のにする >>574
それぐらい教えろや！ってキレてくる奴が大半やぞw たしかに、簡単なことでもいちいち対応しないといけないのは
大変なのかもな。
救急車を有料化したほうが良いのと似てるのかな サポートで金儲けするわけじゃない
サポートしてると金にならないから切り捨てる
新規取れないとインセンティブしょぼいからな 値引き規制したことで流動性はなくなるから利益取りにいくのは当たり前
民業に何を期待してんだよ
ボランティアじゃないんだから
さっさと格安に切り替えればすむ話 >>596
孫が買ってくれた端末とかあるかもしれんし…
離れて暮らしている孫とかだと
設定頼めなかったりするかもしれん >>575
身内がやってやればいい話だ
トラブル出たら補償対象から外れるってジジババの話ではなくて、お前がチキンで実行できないだけだ >>615
そんなのに、説明をもとめてくる訳だから
もうわかんねぇな。
どれだけ、ミジンコ晒せば気が済むんだよｗ
まぁ設定ができない、自分で調べられもしない時点で終わってるけどなｗ >>597
面倒みてくれればいいがいい加減な説明であれこれ売り付けられるぞ まあ、携帯ショップも病院も年寄りの話し相手じゃないからな。
どんどん金を取ったら良いよ。 茸とか庭とか犬とか、法外な通信料金はショップでの濃密なサーヴィスの対価だって云わんばかりの対応だったのに、いきなり課金するのかw 老人をカタに嵌めてカネを搾り取るPCデポ方式に舵を切るのか？ 「アフターサービスを有料化」だけでいいのに
わざわざ「ボランティア」という言葉を持ち出してくる気持ち悪さ 爺さん婆さんも数十年前はテレビやビデオ機器の使い方分からない爺さん婆さんを馬鹿にしてたんだろうなぁ
俺はどんだけ年取っても説明書に載ってる事くらいは出来るようになりたい そもそも回線と本体は別で売ればいいじゃん
電話機は電気屋で買えばいんだよ
セット売りとか胡散臭い事をしてないで >>646
ほんとそれ。
うちのジジババも全部オレが見てる 来春3Ｇ廃止でガラケーから大挙押し掛けてくる前にカワダヌキ料金改定と ジジババがドコモショップの前で開店前から並んでるの見たらあれ大変だろうな ＞他店舗で購入した「持ち込み端末」
これは有料化でいいわな
自分が売ったものにはきちんと責任を持つべきだが
他店の物まで面倒見させられたら溜まったものではない >>632
自店舗で購入したものはサポート無料らしい。
自分は親が遠方に住んでるから、
自宅近くのdocomoで契約して、
端末だけ親に送ってたから、うちの親は有料になりそう
そうなったら親のも格安simに乗り換えだなぁ 携帯会社は使い方の説明よりアホみたいな複雑な料金システムをまずやめるべきなのでは
新しいプランが出たときとか自分で計算しても罠があると怖いから念のため聞きに行くと店員が理解してない事多い >>5
いらんオプションとかつけまくるよね
解約忘れ狙いで平気で嘘ついてくるし >>632
キャリアのサポートってのはそもそも自社APPの操作
支払方法の変更
端末の不具合や他プランの検討など自社についてのものが想定であって
lineのアカウントってどーするのline他のPW忘れたけどみたいな
端末を利用して使う他のサービスの案内は対象じゃねーんだが 少しサポートやったことあるがじじばばのLINE問い合わせばっかだよ
LINEが電話窓口自前でやれよクソが 設定もできないジジイババアがスマホに何の用があるんだよ
通話機能とメール機能と写真撮れるくらいでいいだろ lineやらAppleIDはdocomoのサービスじゃ無いから別料金でも妥当だね >>665
LINEの使い方教室とかしているけどな >>630
あれ2年くらい前にドコモショップに旦那の端末買いに見に行ったら手数料三千円かかるっていわれたけどなぁ
店や地域によって違うのかな 購入した店舗が撤退したらどうなるんだよ
実際俺のお袋がスマホ買った店は無くなった
どこに持っていこうか困ってるぞ 金取ったらもっとちゃんと面倒見ろという話になってエスカレートすると思う
ジジババは金と時間だけはある うちのおかんも、あれこれ聞いてきてたよ。
わからないんだなんとか
知らねぇよ、聞かれたら多少は答えてやるけど
何が分からないかをわかってない状態で聞くんじゃねぇ、自分で調べもしないで聞くな
聞くことは調べるうちに入らねぇ
まず調べろ覚えろ それでわからなければ聞いてこいや
って言ってやったわ。 ソフバンiPhoneからドコモXperiaに替えたとき
ID関係の煩雑さにびっくりした
なんであんな3つも4つも設定させるん >>1
docomoオンラインで自宅受け取りにしたら、設定は有料なのかね？
まあ、自分でできるから、別にいいけど >>643
誰のこと？
お前小銭勿体無い系クズのIT音痴なの？
しかも糖質だなんて…可哀想に
生きてるだけ辛いよな
楽になっちゃえよw >>649
だから契約するのは自分で、通信料も自分持ちにしてたのよ。
親に自分の近くで契約させたらなにされるかわからんもんな。 職場の年寄りとかいろいろ聞いてきて
最初は感謝してる感じだったのに
今は当たり前、文句も言うし
影で悪口まで言ってて笑ったわ
良かれと思ってする親切が損しかしない バカだなあ…
そうやってこまめに訊きに行くから、カバーなんかのアクセサリーも売れるんだよ
店から足が遠退くことをしてしまうと、結果的に機種変更もしてもらえなくなるだろう
｢この店は親切だ｣
と言うのも、一般人がキャリアショップを利用する理由だろう
お前らはスマホの先生だから、MVNOだの格安端末だの何でもありだろうが… 設定やってもらったとしてその後どうするんだろうな
適当に写真撮ってたりしたら、icloud上のバックアップがすぐ埋まって
月130円で追加しろの表示出るだろうし
その度にいちいち持っていくのか 中学生の長男にスマホ買ったら
しばらくして、スマホの設定がおかしくなったので携帯ショップ連れて行った
お姉さんに診てもらったら
ブックマークにエロサイトばかり登録してあり、親子で恥ずかしかった
画像フォルダもエロ関連が大量 >>672
オンライン経由なら金かからんな まぁ渋い顔はされるが >>671
それを他店購入者などは金とるぞっていってんでしょ >>31
>通話音量を大きくしたいだけ
この程度の事も出来ないなら持つなよと思うけどね 防水なのに水没で壊れるってどういうことや？責任者出せやボケ
てブチ切れてるオッサン見たことある
ありゃ大変だわ >>674
電話帳に紐付けされないように仲間だけを登録 >>106
この前行って来たDOCOMOショップでは高齢者用のライン教室やってたよ。 >>667
そういう時ってラインのサポートにふることできんの？ 昔窓口で働いてたけど､都内の店だったのに千葉に住む男が障害あって店に行けないから､女性店員を家に寄越して説明させて欲しいと毎日電話来た。
どの店にも断られて､あちこちの店に電話してた。 「ごめんねさとこ、うちはドコモの有償サポートも受けられない貧乏だからずっとガラケーで恥ずかしい思いさせて。やっぱり最新のiPhoneは高くて買えなかったの。お母さん一生懸命調べてさとこが気に入りそうな代わりのスマホを探してきたんだけど、これじゃ駄目だよね？」
「ううん、iPhone6sのシルバーよりステキな色だよ、大切にするね、ありがとう！」
「キャハハッ！あの子のスマホ、型落ちのXperiaXPだよ、ドコモのロゴも入ってないよ！おまけに背面フルメタルのヘアラインでオムツも穿いてないよ。アンテナもNTTとKDDIの2つあるから間違いないよ、FOMAとUQのDSDSで、ガラケーあがりの貧乏人だよーっ！」
「(´・ω・)」 携帯電話料金の最大のネックは、ジジババ説明による人件費がシャレにならんｗ
もう心を鬼にして店舗全部閉鎖で安くしてくれｗ >>672
ドコモショップと言う名の代理店の可能性は？
ドコモはみんな直営なんだっけ？
ソフバンは98%くらいが代理店だよな >>65
かなりいるよ。
待ってる時耳に入った会話がグーグルアカウントの設定とパズドラの課金とかw >>653
「ボランティア」ではないとか良い方されると
本当に困ってても聞きにくくなる人も出てきそうだな au使ってるがキャリアでdocomoが一番マシだと思う >>646
でもアダプターはやってもSIMカッターはやらんだろw スマホって端末用意してsim契約して終わりじゃないの？
店頭で長時間カウンター占領してる人は何をしてるの？ >>683
待ち時間長すぎて新規や機種変更の客が逃げてったら元も子もない 持ち込みサポートなんか有料に決まってんだろ
今までがおかしいや >>693
メールのサポート窓口になるようです→嫌だ→居座る >>697
わいの行った店は代理店だよ
直営なんてあるのかな >>455
具体的にどこが？
AppleIDはAppleの管轄だしLINE垢はLINEの管轄だ
その上この記事は持ち込み機の話
しかとドコモは元々オプションの遠隔サポートサービスみたいなのなかったっけ？
そこから外れてる奴がドコモのサービスに関係無い内容のサポートをドコモに求める事から間違ってるんだよ 「なんでもサービス」ってだけじゃなくて「なんでも知ってる」って勘違いしてる人いるからなあ
いきなりノートパソコン持ってこられて「ソフトのパスワード忘れたから教えてくれ」って言われたことある
「こちらで扱っている商品ではなくお客様で設定されたパスワードなんでこちらでは分かりません。もしかしたらメーカーが解決方法知っているかもしれないのでそちらに聞いてみてわ？」
って言ったら「分からんのか！プロのくせに！」って悪態つかれた事ある
うちで買ってないうえに扱ってない商品なんでサービスしてパスワード調べないといけないんだｗ そういえば２ヶ月位前にソフトバンクのショップに行ったら年寄りが何人かセブンイレブンアプリのパスワード再設定やってくれとか言ってたけどあれってキャリアの仕事でないよな。 >>700
auの電話対応に腹立てて格安スマホに乗り換えたわ 調べる気がないんだよ
ちょっとこれをやりたいだけだから知ってる人に聞いた方が早いって
そしたら教えてくれた善意につけこんで作業自体もやってもらえて
自分はただ足を運んだだけの手間で済むという年寄りの浅ましさ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
