【携帯】ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ Apple IDやLINEアカウントの設定
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ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ
2019/10/09 05:00
2019年10月1日施行の改正電気通信事業法で携帯電話の端末代金と通信料金の完全分離が義務化された。通信サービスの継続利用を条件とした端末購入補助は禁止。継続利用を条件としない場合も端末購入補助は最大2万円となった。ユーザーの端末購入負担は確実に高まり、販売台数の減少が予想される。
販売台数の減少は業界共通の悩みだが、もろに打撃を受けそうなのがケータイショップを運営する販売代理店である。携帯電話大手から受け取る販売手数料が減るためだ。その一方で朗報も出てきた。ケータイショップにおけるサポートを一部有償化する動きが進みつつあるのだ。NTTドコモが2019年12月からの導入を検討している。
ドコモショップ
ソフトバンクも前向きに検討
NTTドコモが検討しているのは、他店舗で購入した「持ち込み端末」に関するサポートの有償化である。
自店舗で購入した端末についてはApple IDやGoogleアカウントの設定、電話帳の移行などを原則、無償で受け付けるが、持ち込み端末については3000円の手数料を徴収する方向で調整している。さらにFacebookやInstagram、LINE、モバイルSuicaなど他社アプリ・サービスのサポートもメニュー化し、有償で受け付けていくことを検討しているようだ。
サポートの有償化についてはソフトバンクも前向きに検討している。同社は一足早く2018年12月に直営店でテストマーケティングを開始。2019年春からは数十店舗、夏以降は数百店舗に対象を広げ、1000円や3000円などの手数料で様々なメニューを検証している。ただ、テストマーケティングは2020年1月までを予定しており、有償化の本格展開ではNTTドコモが先行することになりそうだ。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00687/100700016/ >>59
流れにのかってるだけの頭からっぽのなーんにもない人生送ってる中年って感じのレスだね
自殺しちゃえば？ｗ >>1
その前に、銀行が撤退した駅前立地にあるような店舗こそ、
コスト圧縮対象なんじゃないですかね。 こんなん当たり前だろ
ジジババの対応とか料金相談を含めて全部有料化しろ
今時、ほとんどオンラインと郵送で対応できるんだから
有人窓口なんて有料化されて当然だわ 料金に含まれてるサービスの範囲だと思うけど、それ止め、有料化にするんだ
何回までとか制限付けたらどうですか？ ５回程度が適当かと 未だにショップに行かないと買えない連中ってDQNなの？ アカウント関連の設定ぐらいタダでサービスしろや
お前ら専門の人間がやらなくて何の為にケータイ屋で働いてんだよ >>21
ジジイババアは、カネ払って使い続けるだろ >>73
むしろおまえみたいな独身おっさんにキレそう
死ねよ よほどカス年寄りがつまらん相談しに来てたんだろうなと察し で，頼んでもいないID設定やらLINE設定やら勝手にやって金とるんでしょ。
頼んでもいないオプション付けて事後承諾せざるを得なくして金とるのは
ドコモショップでは昔からの手口。 高い料金を取っているのはサポートを充実するため
嘘でした それ込みの給与支払いされてないの？
それって今まで無給でやらせてたと同じじゃない
酷い会社だな ん？既にdocomoショップで「LINEの調子が…」って言われて
うちのアプリ以外の事は知らんよ、て即座に断ってたの見たぞ？
もちろんもっと優しい言い方だけど 激混みの近所のドコモショップで買ってしまったわ…
サポート以外の手続きさ無理だよね？ ドコモの馬鹿高い料金ってそういうのあるから文句言わず使ってるんだろが。
有償化しても良いが料金体系を安くしろ。
話はそれからだ。 できる奴や自分で何とかしてみようって奴はみんなオンライン使うからな
ショップや電話には老害とダメな奴が大挙するからひどいもんだよ >>70
年齢で区別した方がいいな
60以上は一生60以上が対応することにすればいい
年金が賦課方式ならサービスも老人用賦課方式よ >>75
もったいないよな！
日本人貧乏じゃなく無駄金つかいすぎ LINEの操作が解らないってじじいババア多過ぎｗｗ 電話帳の移行はともかく、他者アプリのアカウントの設定なんか断れよｗ 家電量販店の有料設定サービスをバカにしていた連中って……
社会人じゃなかったんだろうな 一日中ネットでジジババ連呼してるだけの無職のおっさんたちだらけで草 客)データ移せ
店員)出来ません
客)やって貰わないと困る
店員)出来ません
客)出来ない訳ないだろ、やれ
店員)では特別に→一部データ消去
客)ブチギレ
去年隣で契約してたおっさんがこんな感じだった ＮＴＴドコモのネットで買ったら、手数料ただ。近くのドコモショップで買ったら１５０００円。
で、ネットで買ってドコモショップで受け取りやったら、ドコモショップで設定すべて無料でやってくれた。
本来１５０００円取られるのに。ＮＴＴドコモって、ドコモショップいじめ。 今まで手とり足取りやりすぎて客がバカになってんだよ。
なんで初対面の相手にアカウントとパス教えなきゃアカンのよ。 解約もネットでできるようにしたら人件費削減になりますよ！ もともと有料じゃん
だから携帯料金がこんなに高いんだろ >>81
そうなの？ でもそれを知ってるってことは… あっ（察し lineの質問しに行く奴なんているんか？
ケータイ屋に？ まあジジババの場合スマホに限らず
壊れた！←電源入ってないだけ
みたいなアホな相談少なくないから無償サポートで面倒見てたらきりがないという気持ちもわかる >>76
難しくて自分でできないのか？爺さんw
難しい事なら、やって貰えたら助かるだろ？
なら、ケチケチしないで金を払え >>93
わからない事を聞く人をバカにするおまえが老害だって気づこうよｗｗｗ 利益増やすには目の細い犯罪者みたいな男と気持ち悪い変装したいきもの莫大な広告費下げりゃいいのに、消費者から削るという 操作すらわからない老人に十万からする商品売りつけてるわけだし、サポートくらいしてやれよと思わなくもない
と言うかそれすらしないなら店で買う必要ないがな そんなことも出来ない層に高値で売りつけてるからコミコミだと思ってたわ
年寄りの接客業に対する横暴はウザイから有料化自体は良い事だけど
どうせ店頭でゴネて暴れる強情ジジイが発生するだけだと思うけどね
クソ客は即出禁措置するというのも徹底しないと いいと思うよ
年寄りは金使え
あと自分でどうにかすることを覚えろ、それと毎回聞かずに教わった事を覚える努力をしろ
やる気がある人は90代でも自力でスマホ使いこなしてるからな
若者？ググれカス 日本人は携帯持ちすぎだろ
携帯を使わない生活を始めるべき てか遠隔操作でやれない？
携帯壊れて新しくした時設定できなくてミラーリングとか言うので画面共有してしたよ
サポートのお姉さんがサファリ開いてくださいてひらいたら5ちゃんのトップでお互いに気まずかったw >>107
一日中ネットでわら人形に釘打ってるの？ >>99
一部データが消えるのは当然だろ
どうせガラケーとスマホだろ
そんなもの形式が違うデータは消えるわ >>114
できないよ、しかも予約が取れないように仕組まれてる >>100
設定ごとき家でやれよ
それすら面倒なのか？ ワイモバイルでメールアドレス設定サービスとみせかけ（俺は自力でできるし依頼してもないのに勝手にやられた）て
有償コンテンツ勝手に登録された事があるから、ショップ店員に任せるなんて怖くてできない >>100
1万5千円の手数料ってあるか？
ドコモの手数料関係って3000円だろ
盛り過ぎ >>111
電話に特化したガラホ勧めておけって話だよな >>93
いちアプリ（ソフト）の使い方を
電話会社に聞きに行くのが謎。 じゃあオトクなアプリとか言ってインストールするのやめろ じゃあ頭金取るのやめたり高いサービス料は値下げするんだろ？ >>76
外国だと親切にやってくれる店でさえSIM差してAPNのチェックまでだよ
客のアプリなんか一切触らない >>130
サービスが有料なのは当たり前
ヒトが絡むんだから、カネ発生して当たり前やん 事務的手手続きはMy docomoで全部出来るようにしろよ いや、ドコモ本社にいる社員どもの給料を減らせばいいんだよ
無駄に高給取りなんだから 帰省先で親戚に頼まれて、全部のスマホにLINEの設定をしてあげて
グループ設定してあげた俺も有償でいいよな こないだ新機種に変えた時PayPay薦めて設定も喜んでしたぞどこのキャリアかわかると思うが
それのついでにやってと言われたら仕方なくやるんだろがよw LINEやTwitterみたいな他社サービスは分かるけど
Apple,GoogleのID設定はサポートしろよ
それしないと電話として使えないだろ サポート以外に良い点無いのにろくにサポート受けられないなら格安使えば良いのに >>130
｢生産性を上げろ！」っておまえみたいなチョンモメンが望んだ結果だろう
バカなんじゃないか？おまえ ドコモだけいつも行列だわ
今後ドコモだけは使うことないだろうなとおもった
客さばくの遅すぎだろ
1000円の買い物すら2時間まってほしいと平気でいうお役所仕事 >>1
わかりにくいシステムにしといてその言い草かこいつら
俺は大丈夫だが高齢者は難しいだろ
ガラケーでいいという高齢者にスマホ強制しといてそれか
いい加減にしろ日本企業
外国企業の方がよっぽど客目線に起ってくれるわ >>1
キャリアってショップ使いたい放題のサービス料込みで
あの高額な月額料金なんじゃないの？ >>142
ドコモショップとかの販売店は
子会社とかじゃなく請負業者だよ >>144
ググっても出てこなかったんだがｗ
嘘を100回ついても真実になりませんよｗ 通信会社はぼろ儲けしてるんだからそれくらいサービスしても罰は当たらんだろ 社員の給料高いからな
端末販売を切り離して土管屋になればいんじゃね >>25
それはapple storeの仕事で
キャリアの販売店野仕事じゃ無い >>111
今どきの老人は別に売り付けられなくても｢周りが皆スマホだからガラケーは恥ずかしい｣という動機だけでスマホを買うぞ
そして、そういう奴らは｢スマホを所有する｣ことが目的で｢スマホでやりたい事｣は無いので、総じて操作を覚えない、覚える気も無い
年寄りでもスマホでやりたい事がある人はすぐに使いこなすようになる SIMや本体・オプション受け渡しカウンターが無いのがダメ
細かい設定は、自分でやるから物だけさっさとくれよと思う ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
