【社会】苦情魔ほど「お金の問題ではない」と主張する訳
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12/16(月) 11:16配信
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20191216-00031278-president-life
言いがかりをつけ、法外な慰謝料を求める悪質クレーマーにはどう対応すべきか。弁護士の島田直行氏は「クレーマーは思考のプロセスを経ず、とりあえず慰謝料を要求してくる。『何をもって慰謝料を主張しているのか』を確定させ、要求を書面で提示させるべきだ」という――。
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※本稿は、島田直行『社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています』(プレジデント社)の一部を再編集したものです。
■“カネ”で解決は最悪な選択
クレーマーは執拗に関わってくるため、担当者としても「どうにかしたい」と考える。もっとも手っ取り早い解決方法は、金銭的解決である。
しかし、「いくらか支払って、この地獄から逃れることができるならば」と安易に考えることは危険だ。もっとも簡単な方法は、もっとも危険な方法でもある。「クレーマーをカネで解決させる」のは最悪な選択であって、本質的な解決にはならない。
以下ソースで 金じゃなく謝罪文を書かせたがるクレーマーも多いんじゃないか 店舗はクレーマー専用ダイヤルを作るべきだな
レジ係にネチネチする老人がレジ止めるとマジでむかつく でも結局金なんだよな
要はどれだけ吊り上げられるかその言葉で計ってるだけで クレージー・クレーマー・苦情魔
何となく語呂だけ。 金の問題じゃない、って奴に三億円ポンッて渡してこれで許せって言ったらニッコリして引き下がるんじゃね しかしクレーマーにはSNSという武器がある。
拡散炎上させると言われたときの対応を用意しておく必要がある。 教えてもらわなくても
韓国を見れば良く分かるからw いかに「金払え」って言わせるかが勝負。そしたら脅迫として反撃できるんだが。 >>6
裏ものジャップか何かでいたなそういう謝罪文をひたすら要求するバカ 金払って今後は一切当社と関わりを持たないという念書を取る ガキと変わらんので無視していい
SNSでもひどいのは返り討ちに遭ってる SNSに書くぞ！とか言っても
そういうアホにバズる()ほど拡散力があるとも思えんけどなぁ
明確に企業側が悪くて、かつ証拠動画とかあれば別だけど
むしろいいがかりの場合ブーメラン食らってるヤツの方が多い気がする 奴隷が欲しい、マウントしたい、他人を意のままに動かしたい、
群れて暮らすヒトと言う動物の性質なんですかねぇ。 芸能人がテレビやSNSで先導してるからな
どこどこの店で腹が立ったんでクレームつけてやりました！とかさ >>6
いるいる
あと社長呼んで土下座させろ！とかな
クソクレーマーに膝屈するくらいならそんな客切り捨てるってのに 店やコールセンターには110切り替え電話置いといて
しつこいクレーマーはそっちに回して録音し、言質取ったらポリスメンへ繋ぐとかにするべき 金の問題じゃないけど誠意は見せろって話？轢き殺していいよね(笑) >>20
うちはお客様のご自由に
だね
そんなの書かれても屁でもないしだいたい嘘混ぜてくるから弁護士に対応してもらってる
だいたいビビって向こうから土下座してくるよ >>6
コンビニとかで大騒ぎする老害みたいにただ相手にして欲しいだけの基地外とかも 違うものとオプション？を送りつけてきて
これで代用してくれって言われ
文句言ってらクレーマー扱い キチガイの相手をしていると絶対に従業員は消耗する
店側のほうに，こいつは客じゃないとみなすラインがないのがおかしい >>36
事務所総出で(誠意を見せろ)
それってこういうことだったのか？ クレーム入れるのが面倒だから、1万円未満なら放置。
次から買わないだけ。 もう完全にクレーマーになった方が勝ちだな
逮捕されない程度にうまくやれば、確実に幸せをつかみ取れるわ どうぞ、法的な手段に出ていただいて結構です
消費者センターにでも連絡せてください
でほぼ解決する >>1のクレーマーって
韓国のことだろ。
韓国っていうとヘイトだって言われるものだから
遠回しに書いている。お疲れ様。 >>52
昔と違って客を神様扱いしなくなってきた気がするけどな
うちは金銭要求速攻警察か弁護士だけど で、謝ると「謝ってほしいんじゃないんだよ！！！」とさらにキレる 韓国の事だな
更に被害者のふりする詐欺も抱き合わせて 「お金の問題じゃない」といわれたら、素直に文字通り受ければいいのよ。
一番の対応方法はそれｗ でも世の中にはお金の問題ではないといって
マジで1円訴訟を起こすユーザーも居る >>2
バカだな。
クレーマーなんて３万ぐらい包んで渡せばもう終わり。 近所のスーパーなんかクレーマージジイにしょっちゅう商品券配ってるわ お金の問題じゃない。
本当にこの台詞を何度も言うことになるとは思わなかった。 >>57
お客様は神様って客側が言っていいセリフじゃないのよね 謝ってもキレるってこの動画でもそうだったな
なんかクソみたいな文化に影響された人が各所にいるってことなんだろうな
ミスを指摘され、嘘がバレて叱られたベトナム人技能実習生が日本人上司に暴力
https://www.youtube.com/watch?v=tl8aVLe5Scg >>54
その対応はアホすぎるな。
口コミでやられて左遷させられた同僚いたよ。
本当に店や会社の落ち度があるなら、謝罪しまくってあとは金銭でも渡しておくのが吉。
雇われ店長なら尚更だよ。
後で自宅割られて大変な事態になったやつもいるし、むこうは懲役覚悟のやつもいるかもしれん。
世の中いろんなやつがいるのに、消費者センターだの弁護士だの言われたら火に油を注ぐだけ。 ＞金銭的要求を目的とするクレーマーに限って、
＞「お金の問題ではない」と口にすることが多いから不思議だ。
そりゃダイレクトに金要求したら恐喝罪になる可能性があるからやろ クレーマーは業界内で情報共有しても良いんじゃない？
年に何度も方々でクレーム入れる奴はまともな奴じゃねーわけだし >>62
それやると後でもっと面倒なことに
チョンを見てればわかるだろ？ ちょっとした個人の揉め事でも「お金の問題じゃないんですよ！」と怒ってる爺がいたな
たぶんお金を求めるのは汚いことだと思いつつ、片方ではお金が欲しくてたまらない
その板挟みになってるようだった 日本はモノづくりにしろサービスにしろすべて思い込み
客の声はすべてクレーム >>72
常識的にみて本当に店や会社に落ち度があった場合は金包むしかないだろ。
クレーマーなんて商売にしてるやつや本当に刺し殺すやつもいる時代に生意気な口答えでもしたらそれこそ京アニの二の舞になる。 >>3
仕方ないよ、人間だもの。
最初は論理的な説明に耳を傾けていても
「俺の気持ちが収まらねーんだよ！」になるわな。
俺も散々修羅場見てきた。 >>80
日本国内でも沖縄や福島といったタカリがいるようにタカリは世界中いる。 クレーマーだけを選んでポアしたなら青葉や植松は英雄になれた しつこければ、警察に通報するでOK
れっきとした業務妨害 クレーマーで生計を立ててる人も世の中には居るんだろうね・・・チンピラって怖い この手の人間は、今まで人に認められたことないから、歪んだ人格形成してしまったんだろうな
ヘンな場面でちっちゃなことに固執して、マウントとって相手に認めさせることに拘るんだろう、一切金にならなくてもさ
偏屈な精神性だわ >>82
本人は悪い奴を狙ったつもりなんだよ
特に植松は世間の害になってる奴を処分したつもりだろ 一番危険なのはクレーマーじゃないのにクレーマー扱いすることだけどなｗ
おい、おれをクレーマー扱いして本社からクンロク入れられておれに謝罪の電話をかけてきた
三菱自動車のカスタマーサポートの馬鹿
お前のことだぞｗｗｗ つまり慰謝料を主張しないクレーマーが最強ってこと
大抵は糖質系 返金とか要らんっていう人たまにいるからな。
ただ後日家族から返金要求来たりするからね、ちゃんと家族まで説得してから言えと思ったわ。 金の話を出したら金のためかい！で終わり下に見られるから、あえて金の問題ではないと言う。
が、実際は金のためにやる。 >>84
大昔、２５年ほど前にテレビのドキュメント番組でクレーマーで生計を立ててた人やってたよ。
もともとは不動産業の社長だったらしいが、あの業界って本当にクズが多いと感じた。 韓国人見てたら分かるだろうよw
カネ目当ての基地外だよw ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
