【イオン】お客さまとのコミュニケーションの妨げに…接客時のマスク着用「原則禁止」風邪の予防もできないのか 現場から悲鳴 ★2
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
イオングループが、接客時のマスク着用を原則禁止したことが分かった。
風邪をひいた場合は認めるなど一定の配慮はしているが、現場からは「せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と反発も上がっている。
■「お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げに」
イオングループの店舗に勤める複数の従業員によれば、親会社のイオンからグループ各社に2019年12月中旬、接客時のマスク着用を原則禁止する方針が伝えられた。
従業員への案内文には、「接客時におけるマスク着用は、顔の半分を覆い隠してしまうため、お客様にとって表情がわかりにくく声も聞こえづらくなるため、お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになります。また、風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があります」などと書かれており、今後は原則としてマスク着用を禁止するとしている。
決定を受けて、関東圏にあるイオンの一部店舗では、「自己防衛のために少し高いですが、クレベリンなどの着用をしてもらえると幸いです」と、除菌剤を自費で購入するよう要望する張り紙も掲示された。
神奈川県内のイオンに勤める30代の女性は取材に、「子供を持つ親として、せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と憤懣やる方ない思いを吐露する。今回の決定は本社から店に届いたメールをプリントアウトしたもので知り、社員らから納得のいく説明はなかったという。
また、新潟県内のイオン系列店舗で6年間働く20代の女性は、「私が働くイオンの直営フロアはここ数年、暖房が壊れているらしく、フロア全体がとても寒いです。乾燥もしますし、手を当てずに咳やくしゃみをしてくる子供や大人のお客様の相手も非常に多いです。このような環境で手洗いうがいのみでどう自衛と健康管理をしろというのか謎に思います。自分だけならまだしも、家庭に赤ちゃんや高齢者がいる場合、自分が感染したのち家族も危険に晒すかもしれません」と同じく納得していない。
この女性の職場では、以前は風邪の予防などでマスクを着けていた人が複数いたが、通達後はいなくなったという。
広報の見解は
グループを統括するイオンの広報担当者は24日、取材に対し、マスク禁止を要請したのは今回が初めてだという。
従来はグループ各社でマスク着用に関する統一基準はなかったが、客からの「接客時に（マスクを着けていると）声が聞こえづらい」といった声などを踏まえて対応に踏み切った。
ただ、食品売り場で接客する従業員は着用を認め、風邪をひいていたり、花粉症に悩んでいたりする場合も、上司の許可があれば問題ないとのスタンスだ。
現時点で従業員から反発する声は寄せられていないというが、「極端（な運用）にならないよう、きちっと説明をするようにと（店舗責任者に）伝えています」（広報担当者）
もっとも、イオンに限らず、接客業ではマスク着用を禁止している職場は少なくない。SNS上では書店員や美容師、薬局店員などから、マスク着用を望む切実な声が多数投稿されている。
12/24(火) 23:15
J-CASTニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191224-00000013-jct-bus_all&;p=1
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20191224-00000013-jct-000-view.jpg
★1が立った時間 2019/12/24(火) 23:30:08.31
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1577197808/ >>91
で自分が風引いたらマスクして仕事すんだろうな まいばすけっとは特別安いわけでも無いし潰れていいよ >>80
美人かブスかは鼻から下のレイアウト（配置間隔）によるからそれを隠すのにマスクは有効。 >>1
こういうアホな考え方って誰がしているの？社長の鶴の一声？ >>98
山田花子や池のメダカの顔がマスクで変わるか？ マスクは許せよ
目だけで表情はわかるぞ
マスクは許せよ 客からも悲鳴だよ
ゲホゲホしてるのにマスクしてなかったら飛沫感染じゃん
イオンバカなのしぬの 俺が前に働いてたとこで夏場でもマスク付けてた可愛い子が居たんだけどマスク禁止で外したら笑瓶に似てたのは衝撃だった おそらく、経営者サイドが云いたいことはこう
女性従業員の容姿も売り物の一つにしたいのに、マスクで顔が隠れると
ビジュアル面での売りが毀損されると言いたいんだろう
マスクの着用自体には、保湿効果による鼻炎軽減など間違いなく効能があることは明らかなので
それを押し切ってでもマスクを付けさせたくないということは、何か裏の目的があることは間違いないな >>93
それな
手で覆って咳してもその手でつり革掴むんだぜ
気持ち悪いったらねえな 監視社会日本ｗ
椅子に座って待ってたり 座りながらレジ打ちするバイトがいないのもそう
風邪の予防なら、ペットボトルで水をちびちび飲みながらやればいい
医者が大丈夫なのはそうやってるからだよ
それもダメなんだろうね >>2
んなことはない。マスクしとけば保湿効果があるので予防効果は高いよ。 コンビニ、スーパー、飲食店は全てマスク義務付けてほしいわ >>105
変わるんだよ
なぜなら、人間は見えないところは想像を勝手にする
お前がかわいいと瞬時に女の顔を見て判断できるのは脳が判断してるんだ
鏡があるなら自分を見てみろ、手で口とかを隠して
イケメンが見えるだろうぜ？ 売場の埃とかカビをなんとかすればいいのに
後は汚いバックヤードとかも いっそ半分以上セルフ機にしてくれるほうがいいんだけどな これに関してはイオンのが正しい
表情隠せるから〜自信ない自分の顔隠せるから〜でマスクしてるなんちゃって
マスクする人大杉
有名人とかで騒がれたくないからってのはアリ >>1
ワクチン打ったり栄養とって体力付けたりするのも
予防だけどな >>69
いま企業のトップにたってるのって
60〜70くらいだろ？
新しいことへの適応を求められると
自分のそれまでを否定されたような気持ちで意地になり
また「新しいことがわからない」と言えなくなる
それで合理性もなく利益もないことを言い張るようになる
それは宗教に似てくる
だから不潔も不健康も非合理もわからなくなる
要は老害は引っ込んどけ >>109
年中マスクはまずブスだからな。
でも笑瓶は凄いな。好意がなくてもショックデカかっただろうな >>116
変わらねーよバーカ
ブサイクはマスクをしてもブサイク これは実は知人に関係者がいるので僕も聞いてました。
直接関係者でないから詳細は知りません。
僕が知人の話を聞いて最初に思ったのは、マスクをしている事で「風邪をひいているのか」
こう思うお客さんより、マスクをしている事で「きちんと予防をしている」こう捉えるお客さんの方が
もしかしたら多数なのではないか？
これが最初の僕の感想ですね。
サービス業などはクレームを出したくないあまり、一部のお客さんの要望をなんとなく承諾してしまう。
こういう傾向にあるようにも思ってますね。これは僕の個人的な知見から。 私も医療系でマスクして仕事してるけど感染予防なんて期待もしていない
臭いキモイ客とは少しでもバリアを張りたいし、作り笑いが目元だけで済むから >>117
個人的に、マスクに騙されることはないよなｗ マスクしてるから声が聞こえないのではなく、客の方を向いて大きな声で喋らないから聞こえないんだよ。イオンの店員は接客の基本ができてない。 >>8
ほんこれなんだけど
ジジババは店員さんがマスクしてることを受け入れられない奴が多い マスクぐらい許してやれよ
ただでさえブラックなんだから
なんでこんなに不寛容なんだ >>83
欧米では雨が降っても傘をささない
欧米ではハゲてもカツラを被らない >>134
高級店でもないし接客なんてどうでもいいわ マスクなくてもコミュできない池沼店員ばかりのイオン 不細工隠しとか言ってるやつ自身のコンプレックス、自己投影だろ
慢性鼻炎で悩んでマスクしてる人間に、お前の顔面コンプレックスを投影するな >>132
客もオマエの顔になんか期待してない（笑） たまに寝起きで歯を磨かないで行く時があるからマスクしてていいよ
臭いからなｗ くら寿○もマスク禁止だよ
表情が見えないからだめなんだと
インフルでも熱下がれば出勤なのにね 商売にイメージは大事だからなぁ……
風邪じゃないです予防ですって首から提げてるわけにもいかんし客が「なんとなくヤダ」と思ったら終わる >>127
６０代って間違える事を異常に恐れる世代
保守的な人は異常なほど防衛的 大企業がお偉いさんの思いつきでやってるんだな
一族経営って共産国家みたいで怖いわ >>123
みんなで悪いことやってるように見えなかったら、あなたが鈍い >>144
表情なんてどうでもいいでしょ
経営層はアホなんだよ
自分でアンケート調査とかしてみれば良いのに マスクが必要な人もいるだろうに、ここまでやるとドン引きするわ
パワハラで訴えた方がいいんじゃね 熱中症予防の為に水分を摂らせて頂きますみたいなこと書いてあった時はそこまで媚びなくていいのにと思った
うるさいのが何処にもいるもんだな むしろマスクあった方がコミュニケーションしやすい説どうですか ID:0bb3DHhs0 ←今やってる爆笑問題の葉書職人並ににつまらん マスクに手袋してアルコールかけまくった環境で人の手が全く触れない方が今の奴らは喜ぶだろ
コミュニケーションなんてトラブルの元だからやめた方が良い >>77
くしゃみ や咳で大口を開けて唾を撒き散らす奴いるしな
医学論文なんてお上品な奴らが作ったものだし、
下品な客にまで当てはまると思っちゃいけない >>1
スタンフォード大学のチームは2017年、写真に写っている人物の
顔からゲイかどうかを 判定すると謳うアルゴリズムを開発した。
「この種のテクノロジーを街中に張り巡らされた監視カメラ網と組み合わせて、
同性愛が犯罪とみなされるサウジアラビアのような国にもっていくと仮定しましょう」
と、デジタル社会学者のリサ・タリア・モレッティは言う。
「通りを歩いていたら、いきなり拘束されるといった事態が起こりえます。
その理由は、コンピューターがあなたは同性愛者だと言ったからなのです」
顔認証とAI監視技術に最も力を入れている国は中国だ。
激しい競争に加えて、他国と比べて個人データへのアクセス規制がゆるいため、
AI産業は急成長している。このため中国政府による情報管理や言論統制は、
どんどん強化されている。
さらに問題なのは、新疆ウイグル自治区でのイスラム教徒の弾圧にこの技術が
使われている点だ。同時に、共産党政府が進める「一帯一路」政策の下、
パキスタン、カンボジア、ラオスといった国にAI監視システムが輸出されている。
これは、ひいてはテクノロジーによる弾圧につながるだろう。 「お気に入りの女性従業員の顔が見えなくてクレーム入ってる」とは言えないからなｗ あのな、マスクウイルスに意味ないから
唯一飲食店は唾が飛ばないように義務付けろって話や マスクブスはだいっきらいなんだけど
基本的にはドブスが多い
けどかわいい人でもマスクをしてることはあるけど
どっちにしろ、俺は顔を隠すのはあまり好きじゃないけど
クソみてえなレジとかスーパーの仕事ならした方がいいと思うんだ
カスみたいな客とかの相手をいちいちしなきゃなんねえんだぜ？数百円の買い物で
つーかマスク禁止とかそんなクソ店はさっさとやめろ
誰もバイト応募来なけりゃ店も困るでしょ 見栄えだけ良くして唾 <๑`д´>、ﾍﾟｯﾍﾟｯ
不潔を提供するコミュニケーションなんてまっぴらだ 他のグループの惣菜担当だったけどマスクして接客してたけどね >>164
ちなみに花粉症の俺には効果あるけどね
マスクしてると薬のんだと時と同じ様に軽減する >>146
保守的な奴はえてして怠惰
前例踏襲で仕事が済むからなw
いまのご時世でどんな姿勢が顧客の信頼を勝ち取るか、考える力がない 観光客いっぱいいるからマスクしちゃうなぁ
どんな菌持ってるかわからないじゃん 客もイオンなんて行くのやめようぜ？
マスク禁止とかばっかじゃないのｗ
クソすぎんよ >>14
失礼だろ。
仕事とはいえお前みたいな腐れの歯を診なきゃいけないその歯科衛生士が気の毒だわ。 まいばすけっとやダイエーへの不買運動が進むな。馬鹿な経営者。 これでますます日本人のバイトの応募が減りそう。。。
ユーチューブ動画みてもわかるように
日本人は顔を出さない。もしくはマスクやサングラスをする。
外国人は日本人の顔なし料理レシピ動画などを
自分の顔をどや顔で出して、自分の名前と顔でラベリングして
自分のものとしてドヤドヤする動画をつくる。 黄砂飛び交ってる今時期にマスクするなとか、考え方が異常じゃね？ マスクは予防じゃない
感染さないためだから風邪なら休め スーパーは 逆に全員マスクしてろと。
乾燥してくしゃみする店員のほうがキツイわ 唾飛ばされるの嫌だからマスクつけてる人の方が自分は安心できる 顔隠したいだけだろ
近所にも年がら年中マスクして
やたら攻撃的なレジ店員いるな
不快極まりない >>164
テストやってるわけでも薬みたいな法律もないからな
でも正しく理解して使えば効果はあるぞ
段々に折ってあるプリーツ型はやめておけ的な >>173
中心にあるのはたぶん居心地の良さの追求
それ以上の目標無いと思う
だから世の中のためと研究してノーベル賞取った人は偉い
若い頃影でバカにされた事あったと思う 喘息で咳が出てるからマスクしてるよ書店だけどね
動けるから休めないお客様だって嫌でしょ咳してる店員 >>179
サングラスはアメリカのセレブで流行ったからでしょ
あれはブサイク隠しより化粧の手抜き出来るのが大きい 貰っちゃうしあげちゃうからマスクは有効だと思うけどねぇ イオンの経営陣みたいな昭和の老害が
病院・電車・エレベーターの中でマスクせずにゴホゴホやってるんだろうな >>113
数時間のレジ担当でも飲料を手もとに置くの禁止。飲むときはバックヤードまで行かなきゃならん・・・結局交代まで水分は取れません。 >>181
意味がわからん
アレルギー症の人には即効性のあるものだろ イオンごときに接客の質なんて求めてない
お互いにとって病気の予防になるんだからむしろマスク付けろ >>189
サングラスは目が日光に弱いからと聞いたけど
特に白人だったかな まあ所詮誰かの利益のために本当と嘘を織り交ぜて書かれた記事だからな
相変わらずマスクという顔認識の邪魔者を叩く記事が多いね 確かに風邪や咳き込んでる人以外マスクしてる人をみるのは不快
インフルエンザの時期でもないにのに病院受付とか ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
