【イオン】お客さまとのコミュニケーションの妨げに…接客時のマスク着用「原則禁止」風邪の予防もできないのか 現場から悲鳴 ★5
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イオングループが、接客時のマスク着用を原則禁止したことが分かった。
風邪をひいた場合は認めるなど一定の配慮はしているが、現場からは「せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と反発も上がっている。
■「お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げに」
イオングループの店舗に勤める複数の従業員によれば、親会社のイオンからグループ各社に2019年12月中旬、接客時のマスク着用を原則禁止する方針が伝えられた。
従業員への案内文には、「接客時におけるマスク着用は、顔の半分を覆い隠してしまうため、お客様にとって表情がわかりにくく声も聞こえづらくなるため、お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになります。また、風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があります」などと書かれており、今後は原則としてマスク着用を禁止するとしている。
決定を受けて、関東圏にあるイオンの一部店舗では、「自己防衛のために少し高いですが、クレベリンなどの着用をしてもらえると幸いです」と、除菌剤を自費で購入するよう要望する張り紙も掲示された。
神奈川県内のイオンに勤める30代の女性は取材に、「子供を持つ親として、せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と憤懣やる方ない思いを吐露する。今回の決定は本社から店に届いたメールをプリントアウトしたもので知り、社員らから納得のいく説明はなかったという。
また、新潟県内のイオン系列店舗で6年間働く20代の女性は、「私が働くイオンの直営フロアはここ数年、暖房が壊れているらしく、フロア全体がとても寒いです。乾燥もしますし、手を当てずに咳やくしゃみをしてくる子供や大人のお客様の相手も非常に多いです。このような環境で手洗いうがいのみでどう自衛と健康管理をしろというのか謎に思います。自分だけならまだしも、家庭に赤ちゃんや高齢者がいる場合、自分が感染したのち家族も危険に晒すかもしれません」と同じく納得していない。
この女性の職場では、以前は風邪の予防などでマスクを着けていた人が複数いたが、通達後はいなくなったという。
広報の見解は
グループを統括するイオンの広報担当者は24日、取材に対し、マスク禁止を要請したのは今回が初めてだという。
従来はグループ各社でマスク着用に関する統一基準はなかったが、客からの「接客時に（マスクを着けていると）声が聞こえづらい」といった声などを踏まえて対応に踏み切った。
ただ、食品売り場で接客する従業員は着用を認め、風邪をひいていたり、花粉症に悩んでいたりする場合も、上司の許可があれば問題ないとのスタンスだ。
現時点で従業員から反発する声は寄せられていないというが、「極端（な運用）にならないよう、きちっと説明をするようにと（店舗責任者に）伝えています」（広報担当者）
もっとも、イオンに限らず、接客業ではマスク着用を禁止している職場は少なくない。SNS上では書店員や美容師、薬局店員などから、マスク着用を望む切実な声が多数投稿されている。
12/24(火) 23:15
J-CASTニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191224-00000013-jct-bus_all&;p=1
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20191224-00000013-jct-000-view.jpg
★1が立った時間 2019/12/24(火) 23:30:08.31
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1577225569/ インフルエンザ予防にならない！日本人の7割が間違えているマスクの使い方
https://diamond.jp/articles/-/222084?page=2
――インフルエンザの対策として、ワクチン接種のほかに何をすべきですか？
私が個人的に実践している方法も紹介しましょう。徹底して行っているのが、マスク着用です。
「それなら私もやっている」という読者もいるのではないでしょうか？ しかしそういうみなさんは、マスクを1日に何度交換しているでしょうか？
私は診察がある日は1日20回以上、診察がない時も外出ごとに4回以上交換します。
マスクは正しく使わなければ、予防効果を著しく下げるばかりか、かえって感染のリスクを高めます。
しかし、製薬会社エーザイの調査によると、73％の人はマスクを正しく使えていなかったのです。
マスクの誤った使い方の例としては、「ウイルスが付着したマスクのフィルター部分を触ってしまっている」があり、なんと43％の人が該当していました。
マスクの表面には多数のウイルスが付着しており、それを手で触れば、手にウイルスが付着します。
口や鼻に手を持って行けばウイルスは上気道に入り込みますし、手でスマホやパソコンのキーボード、
電話の受話器などを触れば身の回りの物にウイルスが付いてしまいます。
金属やプラスチックなど表面がつるつるした物質では、インフルエンザウイルスは24〜48時間生存し、
ウイルス活性は24時間持続するといわれていますから、やがて上気道に入り込む可能性を高めます。
ウイルスの感染経路は飛沫感染、接触感染が中心で、空気感染の可能性も報告されるようになりました。
飛沫感染対策のつもりでマスクを着用していても、「マスクを取り外す時にマスクの表面を触る」
「同じマスクを何度も使う」などしていれば、接触感染を起こしやすくするのです。
まずは、鼻からあごまでしっかりと覆い、正しく頬にフィットするような「正しいサイズのマスク」を選びましょう。
そして、マスクをつける前に手を洗います。私はマスクを外す時は、耳にかけるゴムしか持ちません。
一度外したマスクは捨て、その都度新しいマスクに換えます。だから、診療日は1日20回以上……という交換頻度になるのです。
マスクの再利用なんてもってのほかです。 >>1
議論のために実験をするかどうかで、タイプが分かれるのだろうか マスクは予防にならないというけど
マスク外してると、周りの人の白い粉が鼻に入ってくしゃみがとまらなくなる。
マスクで、菌やウイルスのついた大きいホコリはシャットアウトされるから予防効果はあるはず >>4
店員からの塗抹、拡散を防げるから効果あるよ。 マスクが流行ってもインフル減ってないし
外人から見たら気持ち悪いなにこれなのに
ファッションや化粧サボりでつけるのを
病気の予防という名目でしてるのが多すぎる 黒いマスク
不衛生にみえて気持ち悪い
あいつらなんなの？ 先月法務局に行ったが
登記相談の登記官、普通にマスクしてたよ。
祝！自民党議員逮捕！
メリークリスマス
子供「やっぱりサンタさんっていたんだ」
学生「利権自民党はどこをきってもこんなのしかいないね」
客側からしてもマスクしてくれた方がありがたいんだけど
たまにゴホゴホ咳してる店員もいるし 思い出したけど、10年近く前に主婦が集まる食品メーカーの掲示板で｢レジでおつりもらってお礼を言いますか？そんな人は少ないのかなあ私だけ？｣みたいなトピックあって、
要は｢私はレジ員にも丁寧に接する意識高い系｣の主張だったんだと思うけど、おつりもらうくらい会釈でいいと思うのに
｢ありがとう｣って却って偉そうだなと思った。下僕に靴を磨いてもらって労うみたいな
スーパーレジ員とのコミュニケーション重視してるつもりなんだろうけど マスクしててもセックスできるしコミュニケーションとれない事はないな 風邪やインフルのシーズン過ぎてもずっとマスクしてるから強制的に取ってあげないとな 頭おかしいやつはおるねんな〜〜。
スーパーなんて自販機といっしょやんけ。
付加価値はそこそこの品質の品物をそこそこ安く提供する事や。
いらっしゃいませーとか店員の言葉使いとか、立ってようが座ってようがマスクしてようがどうでもいいやん。そんなサービスに付加価値あるか？
無いから無人レジ作ろうとしてるんやん。
アホは技術革新を阻害するねん。 >>17
わいは感じよく接客してくれた人にはお礼言うわ
無愛想な奴はこっちも無言や そもそもよ
本当に予防したいなら
ワクチン接種しろよしてねえだろ？
そのほうが楽で効果絶大なのに
マスクなんか効果ねえんだからファッションだろ
拡散防止とか店員にそんなかず
病気餅がいるかよ 寧ろ無駄な会話は致しません
っていうアピールした方が、全うな客のためになると思うが
店内やレジで長話されると迷惑で邪魔なんだよ イオンは完全に女性客を切り捨てに来てるな。
50代以上のクレーマー男性をメイン客層に絞って商売する方針。 アナウンサーって
放送中にマスクしてないのはなんでだろ >>12
マスクは外人から見たら気持ち悪いのか
サングラスの方が不審者に見えるんだが >>16
スーパーだったら違うレジに並び替えるよな。 マスクに
「他者から風邪をもらわない」という効果は無い。
「自分の風邪を他者にうつさない」には
効果あるけど。 マスクに効果があっても無くても
その効果の有無が絶対的に確定していない以上
着用禁止にして良い訳がない
一般常識として受け入れられていない奇抜なものじゃ無い限り >>17
ありがとうは言うけど、お釣りに対してじゃないよ
レジ打ちという行為についてお礼を言ってる
宅配のおじさんにだって言うさ >>1
マスク禁止なら代わりにペットボトル飲料水を合間に飲むことを義務付けろ
医者が推奨してるみたいだし 客の程度が低いからマスクしてますって言えよw
客がバカで風邪の菌をばら撒いてるからマスクしてますって貼り紙しとけよ マスクしてるやつでワクチンうってるやつどんだけいるんだよ
たった3千5百円程度で効果は絶大なのに
しねえってことは病気目的じゃねえわ 女性ってほとんどがマスクしてるけど敵に回してどうするんだ。
女性客はイオン系を避けて買い物するだろうな >>17
年齢によるのかな？
年上が「ありがとう」っていうのは丁寧だが年下だと偉そうに聞こえるのかも 大して有能でもないのに、何故か偉いと思ってる日本の男多いからねwwww
近年では結婚適齢期の女にすら全く相手にされなくなりましたwww >>17
そういうタイプの人は自分が言われる側でも偉そうにしやがってとか思う？ どうせお前ら客側はスーパー行くときもずっとマスクしてんだからとくに問題ないだろ むしろ移す側にならないようにマスクしますでいいじゃん 反発しているのは、目元だけだと美人に見えることに気づいたBBAどもだ 透明なマスク、不評なのか絶滅したな
やっぱツバが見えるのはマズイ 「網タイツ」はあるのに
「網マスク」はなんでないのかな >>40
かえってアゴの部分が気になってしょうがない >>47
鼻触るくせのある店員とか唾飛ばす店員もいるから全員着用で 一人二人がマスクならいいけど、どいつもこいつもマスクだったりするからなぁ >>45
マスクの効能がどうこうよりそれが分からんｗ
インフルが流行してる時に何がおかしいのか意味不明ｗ イオン系列のマックスバリューに置いてある
お惣菜の量り売りシステム。
他の客の飛沫で買う気にならない お互いマスクしてた方が良いよ
喉が乾燥しにくくなって風邪予防になる
自分がマスク外すのは夏だけ
一年中花粉症だから··· >>1
欧米人は余程の重病じゃない限りマスクなんてしない
だから日本のマスクした店員見て「この人、何か人に感染る病気持ってるのか？｣と気持ち悪がられる >>17
ありがとう言うことってそんなに考えることか？ 日本だけだからなどいつもこいつもマスクしてるの
久々に帰国したらマジで恐ろしい国に見えるわ >>59
冬は特に埃が舞うからな
他の品物も箱とかに埃ついてるのに
よく買う気になるわ アジア以外の外国人がマスクしないのは鼻が高いから。マスクは鼻の低い民族専用 >>26
マスクをわざわざするのは
医療行為や特殊作業従事か
重篤な感染症もち
顔に人に見せたくない傷があるか
醜いのを気にしてる人がするもの
犯罪など後ろめたい行為に及ぼうとするもの
みたいな感覚があるらしい
日本女子の額隠して前髪下ろして目力強調☆もお子ちゃまや特殊なファッション感覚に見えると
十代後半からは髪留め程度でもリボン装飾は基本お子ちゃますぎみたいな感じらしい
でも目の色素薄いから夏のサングラスはデフォルト
差別的だから口に出されはしないが黒い目は神秘的か禍々しいそうな >>62
基本的に不細工やからｗ
犯罪者でもないのにテレビで一般人なんかほとんどモザイクやしｗｗ
外人のでそういうの見たことない
みんな顔出し マスクしてても表情くらいわかるよ
イオンでコミュニケーションなんかさほど気にしないから いうてマスク付けてた時は喉風邪減ったけどなぁ
バイト、パートなんかは風邪で休んだら給料減るしええやろ
突如現れるごほごほ客へのささやかな自衛やな
歯医者とかもマスク付けるなってクレーム来るんやろか >>17
自分はデパ地下でバイトしてた時お礼言われると凄く嬉しくて
どんなに辛くてもその一言で頑張れたから毎回お礼言うようにしてる >>1
.
食品売場は別として、風邪や体調不良でもないのに
.
接客でマスクしてたなんてバカじゃない？
.
これまで、大手流通でそれが許容されていた方が異常
. マスクくらい自由にすればいいだろ
他人のことになるといちゃもんつけたがる池沼は引きこもってろよ >>74
喉が保湿されるとか口が渇きにくい
ような気がする マスクってウイルスの侵入を防ぐというよりのどが乾かないようにするのに効果的なんじゃないの
医者も感染予防にはこまめに飲み物などでのど潤せと言ってるが、接客業って飲み物を常に携帯してトイレにも頻繁にいける環境じゃないだろ 接客って言ってもサービスカウンターくらいでしょ？
レジとか逆に年寄りからペラペラ話かけられると他の客に迷惑だし 最近のマスクの意味合いはブサ隠しの方が多い
前髪垂らしてマスクして誤魔化しても素顔は変わらんのにw 何で夏はしないの？飛沫とか衛生いうなら夏もした方がいいんじゃねえか？ >>83
スーパーにそんなの望んでるのは話し相手のほしい老人だけ 中国、韓国、台湾、日本人ばかりマスクしてんの見るにやっぱりこのあたり民族として顔にコンプあんだな イオンの店員って態度悪いからマスクとったからどうって話じゃねーだろ >>86
真夏も店員さん全員マスクみたいな店もあるよ
マスク屋さんではないのにな 昔はすっぴんで現場入りしてプロにメイクしてもらう
一般人やパパラッチに見つかりたくない芸能人がしてるイメージだった マスクしてるとぶつぶつぶつぶつ……ぶつぶつぶつぶつ🙉聞こえないよな？⚾ツーシームとか！ ブス隠しを叩くやつが結構な数いるけどなんなの？
ブスは隠れてたほうがwin-winじゃないの？ 日本って売上が芳しくない時は現場のせいにするよね
恐らくこのマスクの件も売上が悪くて沸いた 透明の板状のものをマスクのように口元に装備したらいいんじゃね？
最近調理する人とかたまにつけてるよね
イオン金あるんだし従業員に強制するならそれぐらい配給してやれよ イオンブラックだな
ここで買い物する意味が分からん
テナント目当てならほとんどがイオン以外にも店出してるし ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
