【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」★4
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ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。
編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。
以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。
「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」
「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」
「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」
「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」
「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」
「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」
「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇（ちゅうちょ）してしまいました」
今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。
「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」
「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」
「ドコモのお客様窓口では、適正な販売およびコンプライアンス意識の向上について、定期的な研修などで知識の習得や応対スキルの向上、コンプライアンス意識の醸成等に努めておりますが、改めて、当該店舗だけではなく全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」
1/9(木) 22:17
ねとらぼ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200109-00000090-it_nlab-sci
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20200109-00000090-it_nlab-000-view.jpg
■関連スレ
【auSBドコモ】携帯ショップのメモ書きが客に流出、客を『クソ野郎』扱い 全国にau・SB・ドコモショップを全国展開する代理店★３
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578562841/
★1が立った時間 2020/01/10(金) 06:43:57.39
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578617249/ こういうのはどんどんネット使って周知させればいいよ。下請けになればなるほど教育が行き届かなくなるからな。たまには喝入れたほうが良い えええ ダメなん？
親が死んでからもらうか
その前にもらうかの差だけじゃん 細かく書くと叩かれそうだからやめるけど、うちも親子カード使ってるよ
税法の生計一のルールなんて一般人知らんから、親のスネかじりや脱税としか思えないんだろうね メモが漏れたのは問題だが、営業なんてどの会社も裏で同じこと言ってるで。
顧客リストに酷い特徴書いたり、どさくさ紛れにオプション押し付けなんか良くある話や
切れてるやつ働いたことないやろ >>189
内心でマウント取るのに知能は必要とされないから ガラケー終了と同時に
ドコモも辞める様に
爺さん、婆さんに働きかけよう お前ごときが機種変更 あ”？ ぐらい言えばよかったのにｗ 「親が支払いしてるこどおじクソ野郎」だったらもっと伸びてたな こういうのはどんどんやってもらって子供の自立を促してほしいいつまで親に払わすねん そもそもドコモショップとか言ってるけど、この代理店はドコモショップもソフトバンクショップもauショップも経営してるところだよ
もし代理店契約解除しろとか言うならドコモだけではなくソフトバンクやauも解除すべきってことになる どうせ使い捨て低脳低学歴奴隷小作人だもん
ネットに履歴残してドンドン堕としていけばいいだけ 名刺の裏に客の特徴ともらった日付け書いてたな
ハゲとかメガネとか まあ表には出てこないだけでこんな考えだろうな
お前らにも心当たりあるだろう
人なんてそんなもん >>59
かんぽ生命と同じ
詐欺師集団と変わらないよね(笑) ドコモの施策だからなあ
家族でグループ組まして割り引き
引き落とし手数料も節約、事実上の連帯保証
良いことだらけ
他店でグループ組むと手数料収入が安いのか？ docomo shopは数人の出来る人と何処の国出身か不明な名札付けた失礼な奴とで構成されている、所詮代理業務なのにdocomo の正社員みたいな尊大な阿呆も少なからず居るからそういう奴は無視した方が良い。 >>191
SBは解約申し込むとスマホを裏に持って行って中に水差して
浸水してるから弁償なって金をせびってくると聞いた 無駄プラン無駄サービス無駄アプリを客に押し付けようと手ぐすね引いてるクソドコモ
かんぽと同じ構図だよクソドコモのクソ営業は
手続きだけしろよばあああああか >>198
ニートさん激おこでしたか
それはすみませんでした >>185
じゃあ割引受けなきゃいいだろ
bluetooth体温計けっこう高いんだぞ もっとうまくやれよ
俺たちドコモ利用者が全員池沼みたいじゃん!!!!! 「まとめて払うと都合がいい」のくだりから節税対策と疑われても仕方がない くら寿司のバイトがやらかしたゴミ箱寿司やら、コンビニバイトの冷凍菓子の上に寝そべる動画と同一だろ いや、未だにキャリアを使ってる時点でクソ野郎なのは事実だし >>59
>>220
まさにそれ！かんぽ生命の次はドコモの悪辣営業が糾弾されるべきだわ >>228
どこもなんて使ってる奴は俺を除いでほとんど池沼ですよ で、この人は他に乗り換えるんかな？
「お詫び」貰ったらそれで怒り収まって同じ会社をまた使うのかねぇ 大阪市にあるドコモショップ都島店の女店員は全員こんなメモ書きしてそうな無愛想で偉そうな態度とってるよ
特にデブの店員な >>192
１ヶ月たったら解約していいってやつじゃないの？
解約忘れたら翌月から課金される罠の 嫌いな奴がユーチューブの某チャンネル話題にしたら
すぐネガティブキャンペーンやるんだよなあ。
ひぐまといい。 さっさと契約破棄して他所行けばいいのに
あっ親名義だからできませんかwww お金に無とんちゃくなクソ野郎様にぜひおすすめしたのが
ドコモいちおしプラン！
お金に無とんちゃくなクソ野郎様向にお似合いなのは
ドコモいちおしプラン！
お金に無とんちゃくなクソ野郎様向けのボッタクリ商品となっております スーパーで毎日、半額シールの惣菜買ってる人たちも
店員さんに乞食扱いされてるのかな 俺はスマホはよく分からんから
たぶんクソ野郎だと思う >>192
いや、実話です
今でも基礎体温計は放置したままになっている
もう3年くらい前の話 >>191
わりとマトモ
ジジババが質問しに行くと、お姉さんが丁寧に教えてくれる
セット割りの場合も、契約後すぐに要らないものを解約してくれる >>244
だからそういう次元じゃない
ドコモショップにはドコモの社員は1人もいない
別会社の社員
そしてその社員のほとんどが時給1000円クラス こんなのどこだってよくある事だよ
だけど
バレたからにはドコモには地獄を見て頂く。
よくある事だからって
許す謂れはないからな
徹底的に締め上げる
それだけの話だよ >>230
そんなもんだけて脱税になるわけ無いだろ。あほか 薄毛が「このハゲw」って言われたようなもんか
代理店なんてそんなもんだよ
キャリアの養分になって何イラついてんの ぜんぜん話が違うけどパチンコ屋のインカムの方がもっとスゴい事言ってるぞw 前にスマホ機種変更した時、金に無頓着なアホだと思っただろう女店員が一ヶ月無料だからってゴミオプションつけてきたから
店出る前にネットでゴミオプション全部解約してやった まあ引き継ぎ資料に見られたらまずいような客の特徴書くのはあるけど、クソ野郎とか書くのは店員のレベルがクソだからよ
携帯屋の窓口なんか底辺しかいないだろ。そんなもんにまで大企業高収入並のモラル求めてたら働くやついなくなるぞww >>216
特にドコモの押し売りが酷いから文句言われてんだろ
ドコモは代理店に何も指示してないのか？
「ドコモ光推しまくれ！」くらいのことは言うだろうし数字を見て注文も付けるだろ
なんで代理店が全ての裁量権を持ってる全体になってるんだよ >>171
うそだろ
もっと給料いいだろ
今契約社員ばっかで時給制の派遣とか少ないし こないだ十年ぶりぐらいに携帯ショップに行ったんだが、
どこ行っても女性店員にスゲー緊張した感じで対応されるな。
日頃どんな仕打ちを客から受けてるのか気の毒にはなるw こういう店員て、親が支払いしてなくてもクソ野郎とか言っちゃうんだよね
最低限度の人間性が無いから
早めに解雇した方がDOCOMOのためだよ そもそも機種変更やプラン変更はキャリアの承諾がないとできないんだから代理店もキャリアの配下にある。
つまり代理店がしたこと＝キャリアのしたことって理解でも特に問題ないんじゃないの？ チビがセンターやってリバウンドとれるのかよ‼チビはスモールホワードだろ‼ こどおじvsクズ店長の喧嘩に巻き込まれて可愛そうなドコモ >>249
警備の人はそんな感じで見てるが、店員ははけて助かるから 問題は無い >>253
>セット割りの場合も、契約後すぐに要らないものを解約してくれる
嘘だろ？
ドコモユーザーの自分はそんな良心的なキャリアが本当にいるのかと信じがたいw
本当にほんとなんそれ？
ドコモなら絶対に百パーセントありえないが
こんな腹たってまでドコモ使い続ける意味なんてないんだよなあ
ソフトバンクに替えようかね >>263
嘘ではない
ドコモショップ 求人
でぐぐれ
いくらでも出てくる >>168
ドコモ直営のドコモショップはもう無い
ドコモ商品を扱うドコモショップでしかない
サントリーハイボール酒場が
サントリーの直営店じゃないのと同じ これ顧客本人に対してのメモなのか？田舎で俺の印象が変わる 以前、信用金庫に運転資金の融資依頼に行ったとき、面接した若い職員が
上司を呼びに中座した際に席に置いていった書類に「一見ヤクザ風」と書
かれていた。 >>33
おまえ何言ってんだ？
内実がどうだろうと、ドコモの看板背負ってる以上
客はドコモの行ったことと見なすなんて
客商売の基本だろうが >>55
代理店と個人の小売店の区別くらいつけろよ >>241
全体の3％程度は解約忘れるらしいよ。統計上の期待損益でちゃってるからどんどん一月無料オプションつけまくり。3%の情弱で全回収さらに＋ これが自作自演でないとどうして断言できるのか？皆はどこで判断しているの？ >>262
ドコモ代理店にノルマは一切ない
ただ歩合報酬が発生するだけ
どのように運営するかはドコモ代理店の判断 ちょっと意味分からん
親回線だから支払いも全部そうなの？
支払いの名義がドコモ親名義になってるから、店員からすればバレバレってこと？ いやしかし
令和スゲーなwww
日本日本とうるさい割には日本人はどこいったんだ
クズすぎる 俺も親の口座から引き落として貰ってるな
ただし、家に毎月8万入れて、食費は自分のも親のも払ってるわ
前にショップに行った時にしつこく自分の口座から払えって言ってたのはこういうことか だいたい機種変更なんかオンラインでできるやん
わざわざショップに行く時点で無能のクソ野郎だろw >>192
親会社のドコモからしてキャッシュバックキャンペーンといって不要なオプション押し売りしたり受け取れるのは○ヶ月後に１ヶ月間のみ申請受付とか詐欺紛いの商売やってるからあながち嘘でもなさそう >>283
話半分で付き合ってる。
そんなもんだろ？こんなネタ >>283
>>1 を読めｗ
ドコモが認めて謝罪してる >>276
ソフトバンクの客の悪口メモ書きが「流出した画像」をください! >>8
そいつのクビと慰謝料に決まってるだろ。
不可避な事故や、悪意無きミスでは無い。
公然と侮辱を受け、しかも不利益も負わされそうになった。
ただで済ませるわけにいくか。 >>8
謝るのにへらへらしてたのがダメなんだろ
当たり前だろ 嫁の分までまとめて払ってるけど別に支払いが滞ってないなら誰が支払っても問題無いんじゃないの ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
