【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」★7
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ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。
編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。
以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。
「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」
「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」
「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」
「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」
「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」
「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」
「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇（ちゅうちょ）してしまいました」
今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。
「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」
「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」
「ドコモのお客様窓口では、適正な販売およびコンプライアンス意識の向上について、定期的な研修などで知識の習得や応対スキルの向上、コンプライアンス意識の醸成等に努めておりますが、改めて、当該店舗だけではなく全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」
1/9(木) 22:17
ねとらぼ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200109-00000090-it_nlab-sci
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20200109-00000090-it_nlab-000-view.jpg
■関連スレ
【auSBドコモ】携帯ショップのメモ書きが客に流出、客を『クソ野郎』扱い 全国にau・SB・ドコモショップを全国展開する代理店★３
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578562841/
★1が立った時間 2020/01/10(金) 06:43:57.39
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578631994/ 自営業の親の口座から払って貰ってるこどおばです
糞女郎ですんません いい年して親の援助をうけてるとか控え目に言って「クソ野郎」だけどね☆ 代理店しだいよな、auでも店員の態度がめちゃくちゃ悪い所とめちゃくちゃ親切な所が分かれる
天地ほど分かれる 詐欺恐喝で得た金では支払いをしてるのが明確になったならまだしも一家で自営を営んでいて家族一括払いしてるのに何でクソ呼ばわりされる？
例え親に甘えていようがありがたい収入源じゃないのかdocomoは コンビニもそうだけどフランチャイズってしっかり管理してないよね
そこのカラーに任せ過ぎて会社の名前汚してるとか結構あるわ 奈良のミヤコって代理店が昔から態度悪くて有名
わざわざ隣りの市まで違う代理店のドコモショップ行ってる 駒込店はクソだった
解約時にポイント使わせて貰えなかった
あれ以来ドコモには戻りたくない >>8
代理店に厳しいノルマを課してるのが根本的な原因 >>9
こいつらの応対とかでしょ
契約内容で糞とかいわないって
人間が糞だと糞の対応するんだよ >>9
英一郎が生きてたらまったく同じ事を言ってそう(*´ω｀*) とりあえず、この千葉県市原市ドコモショップ姉崎店の店員の
氏名年齢住所学歴経歴顔写真、全部晒せ めんどくさくないですか？
からのーー？？
のとこ、だんだん笑えてくる… 家族どころか知人の誰にもアドレス教えてない状態で、
アドレスも言葉にならないローマ字と数字の羅列で、
ネットも検索すらしてない状態で、
アドレス知ってるの自分とドコモさんだけの状態で、
詐欺メールが来るのは何故なのかも調べてほしい。 これは印象悪すぎるな。
親が支払いって悪口だけならともかく、詐欺ろうとしてるし。 >>1
NHKのコールセンターもあれ委託会社がやってるからな
訪問員とのトラブルでコールセンターに電話してもその委託会社に注意する権限はないし
伝えておきますで終わらせるだけ
当然訪問員雇ってる会社は押し売りみたいな威嚇恫喝でもとにかく契約取ってこいって事で
コールセンターから連絡があってもはいはいで終わり
トラブルがあったら絶対NHKの営業所の方に連絡入れろよ
訪問員の連中は契約いくらとってくるかの歩合給でチンピラがやってるからな 老人のみの世帯はもっととんでもないプラン押し付けられてたりするよ
町内会でもスマホとか以外にいろいろ売り込まれてて問題になってる家がある
昔の太陽熱温水器みたいな感じでそこまでいらないよねと言うサービス地獄だよ
若い人誰かいればそこまで騙されないんだろけどね
営業に不都合だからこどおじとかも批判されてるんじゃないの？
となってるよ 携帯代理店は反社会勢力多いからね
個人情報狙いのね
端末買取と身分証ゲットで大喜び
携帯の債権回収も暴力団が絡んでる カルテにUBと書いてある。
意味は五月蠅いババア
みのも〇たの持ちネタにあったな 文章も字も大概なんだけどホントにこんなのが店長なん 渡したことが問題なんじゃなくて
そもそもそんな内容の話を内々にでもやってたことが問題なんだよなｗ 何度かバックハードへ消えるが裏で何を言われてるか怖いなｗ >>27
お詫びに、５００円のクオカード送ります（ベネッセ） このたび「クソ野郎プラン」ってのが出来ました
お金に無頓着なあなたにお勧めの各種プランがてんこ盛りになってます
是非こちらのプランをご利用ください 客にばらしてヘラヘラしたのは問題だけどクソ野郎なのは事実だもんな 「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったこと」
が問題なわけね。ドコモとしては。
つまり、書いてもいいけど客に渡すなと(^。^)y-゜゜゜ 親を頼らず自立している人はとても立派だから、親に携帯代を出してもらっている人を見下す事くらい許してあげようよ？ >>9
家族囲いこみCMで頑張ってるけど、現場じゃ客を客とも思わないからの〜対応 でもな、田舎じゃドコモしか頼れないのよね
今はオンラインがあるからショップに行くこともないけど ニート回線だと思って内部で馬鹿にしてたら、個人事業主の法人回線ですた
自爆してバレました訴えられそうです
これはそういうオチなのでは？ >>7
戦後に治安のために在日朝鮮人の帰国に尽力した白州次郎とその妻正子の名前をもじって白戸次郎とその妻正子とし、次郎を犬にしたソフトバンクとどっちがよりバカにしてるだろうね？ こんなんバレたら店長懲戒免職で人生終わりそうなもんだが
バレたあとの対応もアホだし危機感ってもんがないんだな auもソフトバンクも同じだろユーザー１人に社員は６人ぐらいいるしね威圧的だよ 次ドコモにしようとおもってたのにクソだったか
ソフトバンクはこれと似たような感じで要らんつってんのになんかのオプションをゴリ押しで丸め込まれてつけられたし
auはWiMAXのルーターの不具合で店舗3つ電話して3軒とも対応最悪だったし >>1
>うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいい
プライベート分も経費で処理してるんですね
脱税ですよ クソ野郎に直でクソ野郎と言える世の中に
なって欲しい。docomo万歳 思い出したけど
ドコモではないけどADSLが企業都合で廃止なのに
それに絡むなんかのプランの中途解約金は貰うとかも聞いた 大阪のコンビニといい最近は店側がイキってるよねw
クレーマー叩きでなんか勘違い入ってるなｗ NTTドコモのホームページでサポートとしてドコモショップを案内している以上
単にショップだけの問題でなくNTTドコモのサービスの問題でもあるだろ >>51
一家で自営業なら一家で仕事にも使ってんだろ 「親が支払いしてるクソ野郎向けのお得なプランのご案内」
・親の携帯電話をスマホに買い替えると子に2G分データ容量をプレゼント
・親の携帯電話に有料サポートプランを付けると親との話し放題を無料でご提供
（親からのサポートもこれで安心！） 普通に強盗が増えてるしな
電話して金あるかって聞いて即強盗とか荒い手口
貧乏が理由の犯罪が今後増えるわな
子供部屋おじさんとか揶揄してるのもその前兆みたいなもんだ
悪口言って、徐々に精神を犯罪に慣らして行ってる
こういうのはそのうちなんかやらかすわ 機種変更時期だけどめんどくさいからこのままドコモでいいかと思ってたけど
こういうの見ると何かやだな
MVNO行くか 客に渡す公式な書類ならともかく
内輪のメモくらい好きにさせろよ。 どこの店舗にご来店されても糞野郎と分かるように情報共有しないといけないだろ。 相続税を減らす為に親がいろいろと負担するってのはありだと思う どっちもどっちな話だよ
機変なんか本体買いにきただけ、プランは全部そのままでいい、データ移しも全部自分でやるから速攻手続きしてくれや
これだけで済む話
いちいち店員と余計なこと喋るから時間もかかるしウザがられる >>21
家の家族がドコモにするみたいだから、どうなるか聞いてみよう で最終的にドコモ使用者はオール糞やろうになるのですね
わかります してなくてホントによかった >>56
コイツ馬鹿ちゃうか？
事業に関連してなきゃ親だろうとアウトだ >>1
記事では触れられてないけど、過去にトラブルがあったのかね？
家族割だけだったら「クソ野郎」呼ばわりはしないと思うけど。 >>59
3G携帯からiPhoneに無料交換してもらったらMVNOに移るわ >>44
ニートでもそこからお金を頂戴してるならバカにしていい事は無いな
不払い発生とかバカにする代わりに割引しますならともかく >>38
そらそうよ、どこだって客の文句言ってるって。自分だって客としていったとに言われてんだろーなーて思うもん >>50
WiMAX関連のサポートしたくないならそっちはUQだけにすりゃいいのにな 学生時代のまま継続とかいっぱいいるだろ
キチガイかよ >>5
一家で自営業って書いてあるだろ
パーかお前 >>5
文盲かよ
プランによって親の名義で払った方が得だからだろ 俺は親のを払ってる代表回線なんだがうちの親がクソ野郎ってことか 考えたら、あの店の店員はクソって客のほうも書いたりしてるから、お互い様では。
ただ、お互いにばれたらあやまるしかないでしょ。 名義だけで判断する馬鹿は珍しくないがクソ野郎と書いていたのは元々客の態度が横柄だったのではないか 豚野郎のおかげで飯くっている気分ってどんな感じなの？
特定まだ？ >>63
全然わかってなくて草
たまに読んでも本当に内容が理解できてないバカっているよな 問題は無駄なプランや無駄なオプション付けて儲けてる事だろ 社会人になったって親から援助して貰っているヤツは
実際多いよ、昔からだけど
自分からは言わないだけさ
社員寮に入ると同期と生活が近いから尚判る
君らの周りに居ないかい?
同じ程度の給料なのに高い車や賃貸に住んでて
妙にカネ持ってるヤツらを >>79
ドコモ「申し訳ないですがそうなってしまいますはい…」 細野晴臣 明治製菓 毒物混入
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北朝鮮カルト創価学会の在日朝鮮人三世
東京都 港区 白金台 4-10-6-301
TEL 03-3440-6465
本田技研狭山工場で発生した不正アクセス威力業務妨害事件の主犯格は在日朝鮮人凶悪犯リアルテロリスト細野晴臣です。ランサムウェアを悪用した威力業務妨害事件の主犯格・実行犯は細野晴臣です
360000再生を越えていた罪状告発動画を削除した認知症の不正アクセス常習犯は在日朝鮮人凶悪犯細野晴臣です。
生活保護不正受給する詐欺常習犯
創価学会員を教唆し窃盗や住居侵入や盗撮性犯罪を実行させ一般市民のプライバシーを侵害する言語道断の在日朝鮮人凶悪犯!!!
ネットでの罪状告発を妨害する
小心者の税金泥棒は細野晴臣。
twitterやLineで拡散しましょう!
https://www.youtube.com/watch?v=SEZRINeCQcQ
.. 東京医科歯科大で他人の電子カルテ丸見えで患者の悪口見えたことがあったわ 越美晴という愛人と隠し子私生児を作りながら正妻と離婚せず慰謝料も支払わない守銭奴は細野晴臣
一般市民のトイレや寝室を盗撮。
dark webやtorを悪用し人権侵害を
行う性犯罪常習犯は細野晴臣。
オウム真理教の残党アレフと交流する宗教学者中沢新一と懇意なテロリスト凶悪犯は細野晴臣。
● 明治製菓関東工場で2008年8月に発生した毒物混入事件（威力業務妨害罪）の主犯格は細野晴臣です。
● 2006年12月22日に安川電機東京事業所(埼玉県入間市)で発生した不正アクセスによる威力業務妨害事件の主犯格及び実行犯は在日朝鮮人凶悪犯細野晴臣である。
上記の事件は警視庁職員や埼玉県警職員も把握する事実です。
● 2007年11月に埼玉県の
全国酪農業共同組合連合会狭山工場で発生した威力業務妨害事件の
主犯格は細野晴臣です。
主犯格細野晴臣が北朝鮮カルト創価学会の生活保護不正受給者や革マル派の指名手配犯を教唆し配電盤に細工し発火&停電させた悪質かつ卑劣な威力業務妨害事件。
卑劣な凶悪犯を商業CMに起用したサッポロビールに苦情を
入れましょう!!!
2019年10月31日に発生した沖縄県の首里城発火テロ事件の主犯格は
在日朝鮮人テロリスト凶悪犯細野晴臣です！！！ ひと昔前は安くなるからって不要なプランいっぱい付けられて後からわざわざ解約するのが普通だったな
あれ本当クソだったわ…無くなってよかった てかこういう提案する指示する奴はどういう役職なんだ？ >>54
人手不足だからな
今後この傾向がさらに悪化する
今まで奴隷としてこき使ってきたのが限界に来て巻き戻されてる
嫌なら使うなって話
しまいには犯罪に巻き込まれる
実際、こんなとこの個人情報の扱いはむちゃくちゃだしな
この手の準犯罪者構成員に何されるかわからん
テレビショッピングとかも買った途端に消防署やら電力会社やらからしつこく年齢を聞く電話が殺到してたわ
ＡＩやらITやらに慣れて、汚染されて腐敗した人間から遠ざかったほうがいいのかもしれん ■■■緊急告発！！！■■■
2019年7月25日に発生したクロネコヤマトにおける不正アクセス威力業務妨害事件の主犯格は在日朝鮮人テロリスト凶悪犯細野晴臣。
常習犯細野晴臣は2014年にも同社に対する不正アクセス威力業務妨害を行い多数の顧客情報を漏洩させております。
http://photozou.jp/photo/show/3226768/255197762
https://www.asahi.com/sp/articles/ASM7T5F98M7TULFA016.html
■■■緊急告発！！！■■■
2019年3月29日に報道された
トヨタ自動車における顧客情報漏洩、不正アクセスによる威力業務妨害事件の主犯格は細野晴臣です
不正アクセス常習犯細野晴臣は
2017年6月にも本田技研狭山工場に不正アクセスを行い威力業務妨害事件を主導した常習犯です。
● 明治製菓関東工場で2008年8月に発生した毒物混入事件（威力業務妨害罪）の主犯格は細野晴臣です。
● 2006年12月22日に安川電機東京事業所(埼玉県入間市)で発生した不正アクセスによる威力業務妨害事件の主犯格及び実行犯は在日朝鮮人凶悪犯細野晴臣である お金にシビアな奴はドコモなんｋ使わねえよ
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