【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」★7
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。
編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。
以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。
「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」
「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」
「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」
「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」
「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」
「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」
「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇（ちゅうちょ）してしまいました」
今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。
「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」
「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」
「ドコモのお客様窓口では、適正な販売およびコンプライアンス意識の向上について、定期的な研修などで知識の習得や応対スキルの向上、コンプライアンス意識の醸成等に努めておりますが、改めて、当該店舗だけではなく全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」
1/9(木) 22:17
ねとらぼ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200109-00000090-it_nlab-sci
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20200109-00000090-it_nlab-000-view.jpg
■関連スレ
【auSBドコモ】携帯ショップのメモ書きが客に流出、客を『クソ野郎』扱い 全国にau・SB・ドコモショップを全国展開する代理店★３
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578562841/
★1が立った時間 2020/01/10(金) 06:43:57.39
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578631994/ >>782
クレーマーを生み出してるの原因の1つに店員がクソすぎるってものあるよな >>1
子契約 → 親契約についてくる契約 → 金魚のフン → クソ野郎 前職 ドコモ店長
客をクソ野郎呼ばわりしてネット上で炎上してしまい自己都合退職
こんなの次の職ないだろ 夕方のニュースでやっていて吹いた
テレビで取り上げるほどのことかね
まあいいけど どんなに人間性が素晴らしくても努力していても
親が支払っているならあなたはクソ野郎です。
by ドコモ もっと記号とか隠語とか数字使えよ
桜の見る会の総理推薦枠の数字のように >>742
いや、画数多いのはかけても書かないからそれはわからんだろ。
クソなのは確かだけど >>850
自分ができることを全ての人ができると思わないことだな
親やじいちゃんばーちゃんの機種変更に付き合ったら無理だと分かる ドコモ社内ってどこもこんな感じなんだろうなぁ…＾＾ 大企業の取り柄は信用なのに信用捨てて金取ってたらもう中小企業と変わらんわ >>838
自意識が変な方向に膨れてて幼稚なんだろうな
本音はともかくとして外面だけでも神妙にしなきゃならないとこでさえヘラヘラしなきゃ心保てないんだろう >>854
派遣だろうから次の同業他社に廻るだけすわ まぁこれがdocomoだよ。まだ契約してるバカが居ることに驚く 店員「店長！間違えて店長からの引き継ぎメモの方を渡しちゃいましたﾃﾍﾍﾟﾛw」
店長「えっ？！…(このクソ野郎！)…。」
店員「お客様がお怒りです…(死ねクソ店長w)…。」
店長「お…お客様…そ…それは当店の店員のことでして…ﾍﾗﾍﾗ。」 Steamにカルロス・ゴーンを題材にした脱出ゲームが出るとかもニュースでやっててワロタわ
海外では戦争で人が死にまくってんのにのんきだなー クソ野郎どもに少しでも多くの商品やサービスを
売りつけてナンボの商売や クレーマーとかのガチのクソ客だったらともかく、親が支払いしているだけでクソってなぁ・・・
根本的に客を見下しているんだろうな、嫌だねぇ ドコおじって事は収入もほとんど無さそうだし馬鹿にされるのは仕方ない クソ野郎でレスでここも溢れてる！(´；ω；`)もうワケワカランクソ野郎ワード 皆クソ野郎って言いたいだけだろw
ムカつくけど可笑しさもあるのよね じゃあ親と同居してる人間は全部クソじゃん
家賃や食費まで面倒みてもらってるからね >>825
支払いも息子がやってるかも
社長の座は渡さんが雑事はお前がやれみたいな
父ちゃん名義のケータイなら父ちゃんが来いよって >>874
パラサイトな事実は変わらんよ、甘ぇんだよｗ 店員のレベル以前に、ドコモショップは激込みだから、この10年ぐらい行ってない。
機種変もオンラインで買って自分でできるし。
余計な営業もかけられないし、快適。 代理店なんちゃらみたいなところで仕事してる奴なんて、高卒で東京に流れてきて
レオパレスみたいなところで余裕のない暮らしだろうからな。そりゃムカつくだろうなぁ。 これ1件じゃないだろうな
家族割クソ野郎でタグ付け整理してんじゃね バレたのがここってだけで他の店舗でも同じことやってるだろうな 立派な侮辱行為だからねw
その後の謝罪の行為がスノボの国母なみww
日本人が一番許さない行為だよな(｀・ω・´)
店に「クソ野郎」とスプーレーでラクガキされると思うがなぁwww キャリア替えちまえよ
そうすりゃ問題のメモ書いたやつは、顧客逃したってことで左遷レベルの懲罰食らうだろうよ
んで、それをスカっと系動画にうぷ、と >>854
やらかした派遣さんはクビだろうが
店長さんは一時降格して、ほとぼりが冷めたら復帰しそうだがねｗ
客を騙す連中を束ねるのも『才能』と言えば才能なんだよねｗ
代理店の上役から『次はもっと上手くヤレ』って言われて終わるだろうw >>817
代理店によってはその手続きが結構難癖もんだったりするんだよ。
商売やってて昼間は電話取れない家族に無理やり半休とらせて
電話に出ろって要求したり。 >>848
それが表に出たら終りって事よ
あきらめろん 勘違いすんなよ?
ここで笑ってる奴も裏でボロクソに言われてんだぜ? もうわけｋわからん
CM中でわめいてる寺田に言わせろ！ 元店長さん
反社の振り込め詐欺集団が
待ってるよ(*´Д｀*) >>877
ハゲきたwwwww
これくらいはやってると思う 店長がヘラヘラ謝罪っていうけど
めちゃくちゃ深刻な顔して謝罪されてもどうなんだって気がする 個人が情報を発信できる時代だって事を
まるで分かってないのだろうね
代理店の連中は
ところで
ケータイの販売代理店の求人なら
ハロワでよく見かけるけど
彼ら店員はどういう肩書だったんだろうね
とても興味があるよ クソ野郎って何故かいい響きと言うか耳障りが良いと言うか >>895
兼松コミュニケーションズは他キャリアの代理店もやってる >>893
ク ソ はともかく
野郎は画数多すぎてスプレーは難しそうだな docomo、docomo言ってるやついるけどさ
docomoだけじゃないだろｗ
他も本音では客をこんなふうに見てるんだよ >>848
お前みたいな論点ズレッズレのヤツと普段リアルで付き合わなきゃならない周りのヤツのストレス半端なさそうｗ 巻き込まれた店員もクソ野郎呼ばわりされてたのに可哀想やな
全国ニュースで店舗までバレて明日からどうすんだろ ドコモショップは態度がわるいよな。 店で待たせるのを悪いと思ってないし でもクソ野郎店長も派遣でクソザコと考えると悲しいな >>915
そりゃそうだけどバレるのが問題なんだろ… >>911
コーポレート仕様との線引きがねぇから、尚更だ
コーポレート仕様なら、変なサービス推奨しねぇわｗ 店員はヘラヘラって
店員といっても所詮はバイトでしょ？ さっきテレビ朝日の全国ニュースで思いっきり流れてたよ
だいじょうぶこれドコモ？
ドコモって頭おかしいの？ >>610
お前みたいなNETジャンキーじゃねぇからｗ
池沼？おまえみたい馬鹿ニートと違って働いてるんだよ
>>１になければ書いてないのと同じだ低能が >>890
そんな奴少ないでしょ
そこそこ忙しいし給料も言うほど悪くないから金は貯まるよ
同世代ばっかの職場で馬鹿やってる学生気分抜けないやつばっか
女は可愛いやつ多いから社員旅行も飲み会もサークル気分で途中で消える男女ばかりの陽キャの巣みたいな職場が携帯ショップだぞ 本体ならともかく代理店の店員とか
底辺なんだからさもありなん、だな
客だってそうやってバカにしてんだからお互い様 >>920
店長なのに非正規なのかな
そりゃ頭にもくるわなあ
日本はもうアカンね 電話代も払えんよような奴はクソ以下、クソにたかるウジ虫だろう >>922
バレたのが問題だけど
今度からバレないようにしますって謝罪されても困るじゃん >>918
店舗までバレても何も代理店の公式HPで店舗名出して謝罪してる >>915
そんな事皆知ってますよ
ただメモ流出させた店員がドコモだって話だ >>925
auは割と庶民的
ドコモは上から来る
ソフトバンクはカオス まあこの店長も今ごろこのスレにもいるイキリみたく何がわりーんだよ事実やんｗｗ
とかイキってるんだろうけど
早々にトンズラこく真似しか出来てない時点で何一つ説得力がないという こういうこと書く奴だと、振り込め詐欺なんかも全く抵抗がないのだろうな。
こういう奴らの怒りは侮れないよ。 40代で親が経営する自営業で仕事で使う携帯を会社の経費で払っている
どこがクソなんだよ 親が支払っている無職こどおじクソ野郎さんから一言
↓ >>833
わかる
病気になって仕事やめた途端
連絡無視するようになった女いる
まあ病気治って以前より高い給料で再就職したんだがな
まあバカは長期的な目で物事見れないからな 自営なら個人的な携帯も経費でってバラしてどーすんだ！
みんな知ってるけど くそ野郎はあまりにも酷いわ
江戸時代ならお家取り潰しで島流しか切腹やで >>923
それで問題ないことになってるんだからパラサイト関係ないだろ。難癖にも程がある。 レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
