【携帯】「つまりクソ野郎」メモ問題で代理店の兼松コミュニケーションズが謝罪 ドコモショップ市川インター店運営★２
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2020年01月10日
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社
今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
以上
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/
関連スレ
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https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578640823/
★1 :2020/01/10(金) 17:22:59.56
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578644579/ これが、これこそが我々日本人！！
同じ日本人として、恥ずかしくなる！！
反吐が出るね インターネットができてよかったな、
と思うのはこんなとき。
いままでは、こんなの黙殺されてた。
実際、時代遅れの代理店のやつらは黙殺してた。
それが、こうやってしっか対応させることができた。
不当に傷つけられた人の気持ちが救われるのは大事なこと。 こどおじ ＝ クソ野郎
ドコモの言ってる事正しいじゃんｗｗｗｗｗｗｗｗ
これに文句言ってる奴こどおじだけだろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ ゴーンにも渡しとけ、日産が払ってる、つまりクソ野郎。 親が支払いしてるとか学生は大体みんなそうだし
その程度のことでクソ野郎呼ばわりとか何がそんな気に食わないのかわからんわ 底辺店員のクソ対応をネットに動画上げたら楽しそうだな
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https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578654581/ 他の大手代理店はちゃんとやっているのに
兼松みたいに体制が酷い代理店のせいで、真面目にやっている代理店は被害を被る。
お客様のことを「クソ野郎」なんて言うのは普通じゃない。
店長の名前を出して晒しても良いレベルだと思う。
まぁ、その店長が嫌いなスタッフが仕込んだ爆弾かも知れないけどね。 >>13
雇われ上京組ってそういうコンプレックスがあるんだろうね >>8
ネット見ればどんだけ客ないがしろにしてきたか一目瞭然だもんな >>10
横柄な店員の態度にキレたらクソ客扱いされたんだろ お前ら顔真っ赤にしてないで少しは落ち着けよ。。。
安心しろ
ショップの店員にあのメモに書いてあること実際に言われたことあるやつは
確実にクソ野郎だからｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ ＞415名無しさん＠１周年2020/01/09(木) 17:33:01.75ID:dNv89pwq0
＞客の悪口当たり前って感覚ないけどな
＞ちゃんとしてる所は陰でも言わせない空気出てるよ
＞それが常態化すると思わぬ所でボロが出るから
＞まあ今回はまさにそうなってしまってるわけだけど
一般的にはこういうものでしょ
客に悪態ついてるところは結局その程度のレベルってこと
そもそも接客やってたら変な客の対応なんてよくあること
イチイチ文句を抱えるぐらいなら接客に向いてないと思うよ 会社の経費でスマホつかって脱税してるアホは
つまり、クソ野郎で何も間違ってない。 詫び文の突っ込み感みるに
ドコモ直々なんだろなー代理店言われるままだったろなーって思えて仕方ない。 >>23
説明が速すぎてお爺ちゃんが聞き返して、さらにお婆ちゃんが聞き返して顔キレキレで舌打ちされたことはあるよw
(´；ω；`)酷いよね、最初からゆっくり言えば良いのに長時間かかって付き添いの俺キレそうだった。説明下手くそ過ぎるわ。 生活保護費を貰いに役所の窓口に並んでる奴らも、クソ野郎って思われてるよ(´・ω・｀) 上司が客に悪態をついていると部下も同じようになる
そしてその店舗全体が客に対しておざりなりになってしまう あー違う違う
クソはクリームソーダの略で
野郎は金髪豚野郎の略だから。 ドコモもauもソフバンも代理店のクソさはどこも同じだよな、ひでー対応の店があってauやめてソフバンにしたわ！って話をしたら、俺は同じことソフバンにされて解約したわ！って親戚に言われた こんにちは、docomoの兼松コミュニーケションズです。改めてこどおじは大丈夫でしたか？
このメールを配信した中には、クソ野郎が多数いると思います。
直接的な力にはなれないですが、
私自身、都内から自宅のある埼玉まで徒歩で８時間かけて
帰宅して、実際のクソ野郎の方に比べる程のものではないですがこどおじの怖さを感じました。
さて、先日は咄嗟のメールだったので、返信しなくても大丈夫ですからね。
docomoは大丈夫です。騒ぎは大きかったですが、今のところ謝罪会見の連絡は入っていないです。 俺の行ったドコモショップでもヘラヘラチャラチャラした奴いたなぁ
そう言うロクでもない人間が行き着くところなんだろうね うわぁ俺市川市民だけど去年にドコモ解約して良かったわ～ もうクソ野郎ってイメージついちゃったわ
思い返したら執拗に名義が本人か聞かれた記憶あるし
裏でこどおじチェックしてたんだろな 兼松は、原因究明とか研修実施とか書いてるけど、そんなレベルじゃないだろ？ こういうのが出てくる位ってことは中の空気がそう言うものだ
下手すれば客の真ん前でこう言う妙な客の悪口話してそうなものだ 市川インターかよ、ご近所さんだ
恥ずかしいことすんなよ… 毎日この店にいって
「ここは客をクソ呼ばわりするらしいなぁｗｗ」
って叫んでやろうかな 前スレのクソ野郎様つけて接客する様子がおもろくておもろくて吹いたわ 「つまりクソ野郎」
流れによっては今年の流行語大賞選考対象になる可能性も！ こういうニュースがあると携帯ショップ行きたくなくなるわ
docomoじゃなくてまだ良かった…けどどこもこんなものなんだろうか >>49
兼松は大手キャリア3社全部代理店やってるって >>49
代理店はどこもこんなものだよ、なんで知らなかったんだよ、嫌なら直営行け 無害の客を
クソ呼ばわり
倒産して廃業するしかない >>47
「おばたん、事務所総出でいくよ」並みのパワーワードだよなぁｗ そうだぞ直営の人なら実際に思っててもそんなはミスしないからこちらの気分も悪くならないぞ >>13
気に食わないというより自分より下と思える客が来たのが嬉しくてはしゃいじゃったんだろうよ
ドコモショップの店員とか大概底辺だし オフの場での愚痴なら構わない。
が、業務連絡の場でコレはいかんだろ。 >>1
＞ドコモショップ市川インター店
下総中山駅前にあったのが駅から遠くに移転したんだよね
ここの店は家の近所じゃないから行く気しない キャリアのスマホ使ってる連中って馬鹿に間違いないだろ Googleのクチコミで不自然な好評価があるけど、おしなべて具体的な内容無し キャリアショップが代理店かつ派遣で成り立ってるわけじゃん？更に下を探そうと必死になりすぎた結果バレてしまっただけ ドコモはどこもそんな感じだよな
嘘ついてネットの回線、ドコモにまとめようとされたもん 車のディーラーもマンション販売会社もひでえよ
事務所での会話聞いたら誰も買いたくなくなるだろうな 金銭感覚がなさそうだから誘導しろって指示とかも誰でもできそうだしそんなんで給料もらえるってええなぁ
クソ野郎とか言ってたらええとか楽勝やん >ドコモショップ市川インター店
ここは、昔、コイン洗車場があってな、俺はよく通っていた。
急に閉鎖になって、ドコモショップが出来た。
ただ、それだけ書きたかった。 うちの会社も兼松が入ってるけど、味方とは思ってないな
スキあらば客と一緒にこちらを非難するコウモリみたいなとこ こどおじ冷静になれよ
お前が直接バカにされた訳じゃないんだから 俺にならまだわかるが他の人にクソ野郎なんて言葉を使うなよ まぁ、ドコモに多額の賠償金を払うことになるだろうな。
下手すりゃ倒産もあるんじゃね？
こわいこわい。 三菱商事
三井物産
住友商事
伊藤忠商事
丸紅
豊田通商（←トーメン）
双日（ニチメン＋日商岩井）
兼松 ←ここ 「いらっしゃいませクソ野郎」
「おととい来てください」
「ヘボイモおそれ入ります」
「一万ベリー入りまーす ザマありません」 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
