【携帯】「親が支払いしてるクソ野郎」と客を罵ったドコモショップ市川インター店、社員研修のため14日まで臨時休業へ★６
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弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社
今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/
★１が立った日時：2020/01/11(土) 05:16:03.06
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578884515/ ドコモショップにしろ
コンビニエンスストアにしろ
ケンタッキーにしろ
天下一品にしろ
フランチャイズの場合は
直営かフランチャイズだか
ちゃんと分かるように表示する
法律を作れよ！！！
消費者にとって責任の所在が
曖昧すぎるんだよ。バーカ 某ショップでティッシュ渡そうとしてきたから
クソ野郎なんでとかわしたけど「？？？」
みたいな顔をしていたな そもそもドコモに直通する契約時のCSアンケートがないだろ 息子が数ヶ月入院している時、某携帯代理店から滞納してる分の支払いの連絡きたのよ。
息子は事情があり払いに行けないけど、母親の私が払いに行くので何が必要か教えて下さいと言ったの。
そしたら、いきなり説教始めたよ。
息子に払わせないと、これからもタカられるみたいな感じで。
ハイハイと聞いておいて、代理店でクレーム入れてきた。
息子は喉頭癌の手術して、話も出来ないし容体が悪い状態なのに、まるでお金にだらしないように言われましたって。
そしたらヘラヘラして、そんなだらしない人が多いからチカラになれたらと思った・余計なお世話でしたねーwだってさ。
支払いと同時に解約したわ！！
未だに腹立つわーっ！！ まず応対のために何時間も待たすの何とかしろよ
客の方だってクス携帯屋って罵ってるかも知れんよ 客商売とか、みんなやってそうだよな
レベル低いから こういうレベルの店はアラジン端末の悪用も平気でやってるだろ
ちなみにあれは、 いつ、誰が、どこから 覗いたか分かるからな 苦情殺到だから店閉めるが勝ち
もう一週間ほど粘ったほうがいい 明日から再開？
1日研修したくらいで直るとは思えない
そもそもこんなの常態化してるなら企業全体でやってそうだけど >>10
リアルではやってやるな そいつは関係ないからかわいそうだろ まあ、親がケータイ料金払ってるのはクソ野郎間違いないけどな そろそろクソ野郎はいいから
問題の根っこであるセブンイレブンの奴隷契約やJPの詐欺営業みたいなドコモと代理店のノルマ至上主義にメスを入れてほしい
ここが改善されるならクソ野郎呼ばわりされた客も本物のヒーローとして崇めるわ どうせなら担当従業員も公表の上で懲戒とかにした方がいいだろうに >>18
インカムで指示してるタイプもあるけどあれ聞けたらすごいこといってそうって思うね。 ドコモは女性の制服を昔のエロいのに戻すべき
王様気分でショップでドヤ顔したいのに、
そのために高いかね払ってるのに意味ないわ 携帯ショップ店員に何を求めているのか
こんなもんやろとしか思えない
ドコモの社員じゃなくてその辺の携帯代理店のそのまた派遣だったりするんだし 売りにしてる契約内容見てクソ野郎金に無頓着って研修でどうにかなるレベル超えてるだろ クソ野郎もだけど情弱から金毟り取ろうとしてるのも問題なんだが
うちの親も一番高いので契約させられてたわ
かんぽと同じやん ドコモは個人契約だとキャリア決済で20万まで使えるから電子マネーチャージやネトゲ課金やアマゾンでの支払いに使ったのを電話代として経費に出来るんだよね〜
普通は脱税になるから法人契約するんだけどねw 営業再開しても針の筵だろうな（客の視線がクソ野郎....クソ野郎...クソ野郎.....) 被害者に慰謝料払って加害者をクビにすればいいだけなのになぜできない？ 陰口言いながらクソ野郎にタカってメシ食ってんじゃねえよ乞食
クソ野郎のウンコは美味いか？ハエ営業マン
こどおじ・クソ野郎お断りって張り紙しておけよ >>18
明日から再開か
たぶんドコモ本体から鬼軍曹みたいなのが来ていっとき在中するとおもう クソ野郎はクソ野郎に厳しいんだよ
自分がそうだからクソ具合に敏感だし 講師「クソ野郎をクソ野郎と呼ぶ際はバレないようにやりましょう。クソ野郎はクソ野郎ですから、クソ野郎と呼ぶことに問題はありません」 >>30
じゃあ、お前はこんな奴らだから頭叩かれてもそんなもんで済ますの？ 店員が客、馬鹿にするのなんて普通だしな
今回は証拠抑えられたからアウトだけど 本社<NTT>
請負代理<兼松>
現場<ショップ店> メモをネットに晒すと脅して示談金取ったほうがよかったよな いじめの構図とも
この客に ワザと嫌がらせして、どこまで反撃してくるか 見てみよう
店員同士で賭けでもやってたんじゃね 「泣きながら帰って行った バカじゃんw 亅で飲み会でサカナにする トカナ 反省してないとか言われてるツイッターのつぶやき消されてるけど魚拓とかないの？
内心納得してないにしても更に燃料投下するってやっぱり普通と感覚ズレてるんじゃないかこいつ >>43
客も店員馬鹿にしてるけど
口に出したりしないわ
大人だもん そんなことどこでもやっとるわ
常連の悪口やら、体臭ひどいやつの悪口やら
全世界でやっとるわ
ただバレちゃダメだ 調子に乗ったクソ野郎叩かれてめしうまいけど
よくわからない臨時休業なんてドコモから謹慎みたいにされたんだろなと想像すると
それはそれでクソな話だなと。 今度ドコモショップに行ったら、名前に「クソ野・郎」 って書いておくわ
で、店員で 「クソ野郎」って呼んだら、激怒してやる でもいい年して親が支払いはちょっとｗ
紙に書くのはアホだけどみんな裏では言ってるだろ？ まだやるのじゃないだろ。これからだよ
明後日15日から再開なんだからこれからだろ面白いのは すいません毎日毎日接客してて、謂れのない怒声や罵声を浴び続けるうちに
精神を病んでしまい、心も荒んでしまい、お客様すべてに暴言を吐くような情けない人間になってしまいました
誠に申し訳ありません。
こういえば許してくれたかもしれないんじゃない？ お前ら休業明けの15日に絶対に行くなよ。絶対だぞ。 表現方法が適切かどうかは兎も角
問題のある顧客の情報を共有しようとしたら表に出せない表現にはなるわな
金払いさえ良けりゃ財布の持ち主は関係ないと思うが OKこの店は次からファミリー割引はクソ野郎割引な
もちろんクソ野郎の代表回線から三親等までOK 全国でやれって！
アピールするためにもな
スターバックスを見習えよ この人は親の会社の従業員で
スマホも法人用の携帯だったらしいから
そもそも全然クソ野郎じゃない
結局クソ野郎なのはメモを書いた店長自身だったという
見事に昔話のようなオチ >>59
じゃあ隠語使えばいいだけなんだよな
とことん頭が悪いドコモショップ >>59
金払うのは親だろ？
クソ野郎はコドおじのことじゃね？ >>59
これ書かれた人問題あるわけじゃないよ
カモだと思われたメモ バレなきゃよかっただけの話。店員の脇が甘すぎるんだよ。裏ではどんな陰口言ってもいいんだよ別に。昭和40年代より前の人は陰口すら許さなかったと思うがw >>57
まあ素直に心境を話して謝ることだな
そうすりゃ相手も鬼ではない 和解するさ
しかしまだちゃんと謝ってないんだろ？
それはあきまへんわ >>54
そんな人は日常だから話題にすら上がらない
iphone精査や台数稼がなきゃならんから、むしろ大喜びする >>67
そうそう
なのにドコモショップ庇ってる奴らはアホ アベのせいで
日本人は
貧乏になったよな
親がスマホ代支払いって
先進国なんですか？日本 こんにちは、ドコモショップの佐藤です。現在ドコモショップの人事にいます
その先は言う必要ないですよね。
自分で考えてみてください。
皆様にも言いたいこと、不満があるのは重々承知していました。
全部ではありませんが、私も様々な心の奥にある声を見て・聞いています。 社内文書に客のことクソ野郎って記載する会社はそうないと思うよ 親が経費として払って41歳が親に払ってるのだろ
41歳が払ったぶん引いて申告しないなら脱税でね 千葉県だとクソ野郎って挨拶みたいなもんじゃないの？
黒人同士がニガーって呼び合うみたいな感じで >>62
俺なんか何も言わなくてもいつものが出てくる
それはそれで少し恥ずかしい いい年して保険証が被扶養者は問答無用でクズなので診察しなくてokだよな(^^) しかしこの書かれた人叩いてる人は
家族割使えない孤独な人なのかしらね 家族割使ってるやっぱり親回線以外全員クソ野郎だからなw
俺も14日電話して聞いてみる 全て親が支払いしてるお前ら無職のこどおじは全員クソ野郎ということだな ショップの店長の首を飛ばして別のにすげ替えないと解決しないんでわ。 >>59
問題のある顧客ってwwwwwwwww
それぞれの家庭でいろいろな事情があるのにかってにレッテル貼りしてクズとかwwww >>1
どういう経緯で店員が暴言をはくまでにいたったのか？ 店舗へのクレーマー対策で休みにしただけ
15日にはほとぼりが少しは冷めてるだろうなんて考えなんだろうな 別に家族割使ってる＝クソ野郎でもいいんだけど
それなら実態に合わせてクソ野郎割に改名しないと
現在の名称では普通の家族が家族割に入ってしまう危険があるので
クソ野郎専用のクソ野郎割である事がわかるようにしなければならない この店に突撃してクソ野郎って罵倒して帰る奴出てくるだろうな
YouTuber頑張れ笑 自社の商品やサービスに金を払ってくれる客の金の出所にいちいち目くじらを立てて
クソ野郎呼ばわりする頭のおかしい人間は客商売をやめた方がいい 俺も近所のコンビニで
チャーハン男とか呼ばれてるかも知れん 携帯ショップは仮にも大卒なのに保険証の番号やら学生証の番号どれ打ち込めばいいか分からんとか言ってるのばっかりだからな
新卒カードを中卒ですら入れる会社に使ってる時点でまともではないか マスコミ、ユーチューバー、クレーマー、野次馬
対応大変そう なんだかんだ言って半年後にはこんなことはみんな覚えてない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
