【携帯】キャリアショップの悲惨な現状 シニアの溜まり場になり利益出ず 閉店ラッシュへ★２
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「親が支払いしてる」「つまりクソ野郎」ドコモ侮辱メモでわかったケータイショップ“悲惨な接客現場”
1/14(火) 19:21配信
文春オンライン
シニアの溜まり場になった?
数年前までは、スマホが飛ぶように売れたので、スマホさえ売っていればよかった。しかし、割引規制が強化されたこともあり、とにかくスマホが売れない。
そんななか、キャリアショップが存続していくには、コンテンツなどの有料オプションに加入してもらい、さらに月々の支払額が高い料金プランに切り替えてもらうしかない。今回の騒動も、有料オプションや高額な料金プランへの勧誘がきっかけとなっていると言えるだろう。
現状、キャリアショップは「儲からない」と嘆く代理店関係者が多い。
例えば、地方のキャリアショップでは平日の午前中、シニアの客しかいないところも多い。その関係者によれば、シニアがキャリアショップに訪れ、若い店員を話し相手に時間をつぶしているというのだ。もはや、シニアにとってキャリアショップは、病院と同じような“社会との接点の場”という位置づけなのだ。
当然、オプションも料金プラン変更も行わず、ただ話をしているだけのシニアからは1円も利益は発生しない。
また、都心部のキャリアショップでは、ネット通販などで購入したキャリア契約の安価なスマホを持参し、設定だけをキャリアショップの店員に頼むという猛者に困っているという話を聞く。
キャリアショップでスマホを購入してくれれば、その店の売上につながるが、他のところで購入したスマホを持ち込まれても、キャリアショップにはこれまた1円の売上にもならない。
客とすれば「ドコモで契約しているのだから、設定して当たり前」というのだろうが、代理店としては本当に仕方なく接客しているというのが現状なのだ。
このままでは代理店の経営が立ちいかなくなるため、NTTドコモでは2019年12月1日より、ショップ店頭以外で購入したスマホに対してのサポートは有償としている。
ショップが地方都市から消える日
将来的に、キャリアショップの経営から撤退する代理店が相次ぐ可能性がありそうだ。「近所からキャリアショップがなくなる日」も近いかも知れない。
そこで困ることになるのが、我々ユーザーだ。
都心部に住んでいれば、近所のキャリアショップが撤退しても、隣駅のショップに行けば、いざというときに対応してくれる。
しかし、これが地方となれば話は別だ。北海道であれば、近所のキャリアショップが撤退したら、次に近いキャリアショップは100キロ以上も離れているということもあり得るのだ。
キャリアショップは、スマホが壊れた時など、いざというときのサポート拠点でもあるし、ケータイからスマホに乗り換える時など、ITに詳しくない人がITにデビューするための、きっかけを与えてくれる場所でもある。
日本全国、ITの力によって生活を豊かにしていくために、キャリアショップというのは貴重な存在でもあるのだ。
改めていうが、今回のドコモショップ市川インター店の対応は許されるべきものではない。しかし、それとは別の話だが、いまのキャリアショップにおける惨状にも目を向けてもらいたいものだ。
週刊文春デジタル
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20200114-00026049-bunshun-bus_all&;p=2
★1 :2020/01/15(水) 17:11:34.42
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1579075894/ 加入は簡単だが、
解約はすごく面倒。
こういうサービス多すぎる。 これからはお前らがちゃんと自分の親の携帯の面倒見るんだぞ つか
docomoなんてあちこちに
海外進出してその度に大失敗して
そのツケを国内ユーザーに負担させてんだから
潰れようが一切同情できんわ(´・ω・｀) 孫の誕生日プレゼントを楽天で買いたいので
明日ドコモショップに相談に行きます。 他人事のくせにSDカードぼったくりごときで騒ぐなよな
相談先を失った老人が街に溢れかえるから震えて眠れ 人恋しい爺は今の６０代あたりが最後だろ
大衆飲食ﾁｪｰﾝではﾙｰﾙを覚えてだいぶ大人しくなったようだが
団塊の退職時は凄かったなｗ
ｽﾏﾎは大手で月額高いから大衆飲食ﾁｪｰﾝとは違うと思ったのかな
爺は爺で迷惑だが
ここに小泉改革の問題がある
大手に見えて大手でないという
利益を「名簿上の」大企業で独占し、ﾘｽｸを下請けに分離
給与も「名簿上の」大企業で独占し、賃下げを下請けに分離
これを公務員に連動するという詐欺 >84
そう考えると爺婆騙して3万円のSDカードを売り付けるのも仕方ないかもな
人件費考えたらそれでも赤字だし 断りやいいのに
自転車屋とかであるだろう？量販店で買った自転車修理お断りって >>103
ウチの親はガラケーで充分だと言ってるからスマホ持たないよ >>92
>スマホ教室
年取って今更教室とか行くわけないだろ この間解約のためAUショップに行ったが、朝からじーさんばーさんが並んでいて、
開店と同時に店内はジジババだらけにw
しかも、そのジジババに店員は暗号のような横文字ばかりの説明をしていたw
もうちょっとわかりやすい契約内容にした方がお互いのためだと思う たまに実家に顔出した時に親にアドバイスする。ショップの言いなりになってたら要らないwifiとか契約させられるわ 親父がスマホ分からんって言うから色々教えてたら
検索履歴にエックスビデオってあってちょっと引いた >>85
ジジババもある程度騙されたフリしてわかってるんじゃないかな
ワシらから高額な料金踏んだくるのはわかってる
この際だから客の立場でとことん暇つぶしの話し相手になってもらうって 常にパソコン持ち歩く人間っていなかっただろ？
WALKMANもデジカメも興味なければ買わないし
ほんの少し前まではそうだったところに
大企業の名前出して押し売りしまくったんだから面倒見ろと、当然こうなるよ 潰れていいよ、オンラインだけでいい
それで困る奴らのことなんか知らんわな 平日閉めて土日だけ開店
故障時は予約制で枠制限あり
多少は犠牲にならんとあかんで >>113
まじで全部こうするべきだろ
とれるとこからとって何が悪いんだよ >>1
インセ漬けのクソキャリアショップ無くなれば電話代が相当安くなるだろうな。 >>103
>自分の親
親はまだいい、じいちゃんばあちゃんな ドコモは電電公社だからジジババ率高いから大変だろうな キャリアに入るのはこれがあるからでしょ
無けりゃ格安スマフォでいいやん >>34
そもそもこんなこと言い始めたら
波照間島とかどうすんのかと キャリアショップがあるから暇つぶしついでに頼っちゃう側面もあるだろうから
なけりゃないでシニア層も自分で調べはじめて自己解決しそうだけどな
詐欺商法ばかりのキャリアショップなんて閉店ラッシュでおｋおｋ 今まで客を騙して暴利を貪ってきたんだからザマァぐらいにしか思わない スマホの通信や通話に高いカネ払うかよ
キィリアなんかいいわ >>80
各産業の様々な要所を
クレーマーとして潰す
取締役として潰す
そして社会そのものも食い潰す ネットで全部完了するのにショップ自体不要
その分安くして欲しい >>22
店舗で機種変更する人からは３０００円の事務手数料取ってるんだから
店舗外で購入した人が無料で同じサービスを求めるのはアウトだろ >>103
下手に持たせると勧めた自らが窓口対応する羽目になるからな
自分で調べるって事面倒くさがるんだよマジで
>>114
事あるごとに直接聞いて学習しない層向けの商売だからｗ 前に機種変時に行ったら、電話して来たのに2時間待たされるのを知った40くらいの女が30分以上店員にブチ切れてたな >>113
これの方が明朗会計でいいんじゃねーの
メニュー用意して >>96
ジジババになると蛍光灯の交換も難儀になるからなあ。 全てwebサイトで手続きできれば行く用事なんてないけどな。
一部の手続きはショップ必須とかめんどい。 年取ると脳も衰えるから判断力落ちるし
ネットで自力であれこれ調べて知識つけて、
ってのが出来なくなっていくんだよな
だから多少高くついてもお店で全部やってもらった方が楽だし早い、ってことになる
今は自分でネットで契約してる人も
60、70歳になった時に変化について行けるか、
自分で新たな知識仕入れて契約出来るか自信あるか？ 正直複雑なシステム構築しすぎだろと思う
格安SIM並みにシンプルな料金体系にした方がいい
ある意味自業自得w 簡単に使える機種を売ればシニアが店頭に聞きに来ることは減るはず。安くても機能が限られた機種ならスマホ売りつけるよりもぼったくれそうだが。 まあiPhone買いに来たユーザーに、256GBのmicroSDを総額3万円で売りつけて、24回払いにするのが優良店員だろ。 >>135
いいと思う
好きなとこで買えるようになるし 携帯ショップなんてあっても気にもとめなかったけど、
近所のショップ通るたびに中をのぞいてしまうｗ 携帯ショップは行かないからよくわからんが
体調崩して総合病院に行ったら高齢者の井戸端会議場所になってたぞ
婆さん「ヒマだから、診てもらいに来たのよぉ」
爺さん「何時まででも待つよ、何もやることないし」
↑こんな会話してる老人がウジャウジャゴキブリみたいに湧いてて
これじゃ現役のオレたちが健康保険料をいくら納税しても
老人が無駄に浪費して財源不足になるのは当然だと思ったね最悪だ 自己責任とは無縁の「甘えの構造」の中で生きてきたシニアが権利ばかりを主張
っていうか権利すらない事柄を難癖つけてるだけという >>114
最寄りのdocomoショップでは無料スマホ教室を毎日開催してて、ジジババか来てるよ じゃあ今はメルカリで買ったスマホのSIMトレイってショップ行ってももらえないの？ 近所にauショップが新装開店したが、開店日はマジでジジババが群がってたわ >>135
酷いな、総務大臣のおばさんは全部できるのか？
税金で支払っているのか？ 詐欺サービスを無理矢理契約させられるだけだからキャリアショップなぞ高齢者の溜まり場がお似合い >>1
はて、スマホ壊れたときにキャリアショップ行ったら代理店だから対応できないと言われたが 携帯ショップってプリペイドカード買う時以外に入った事無いんだが、あんなにたくさん店出してどういう需要があるのか不思議に思ってた。
病院や携帯ショップは無くした方が老人も自立するよ。余計なサービスで囲い込みとか後進国みたい。 あとキャリアは解約もオンラインでできるようにさっさと変えろよ
このご時勢いちいちご来店とかアフォか >>165
これからは年寄りが増える一方だから
いかにだまして金を搾り取るかが生き残りの
カギだからね
かんぽ生命みてればわかる >>175
解約に行ったら明日の朝店の前に並べと言われたよ ゲーセンのコインゲームコーナーやパチ屋の1パチ辺りはジジババが占有しつつある。高齢化が進んで更なる別のたまり場が増えるね ttps://buzzap.jp/news/20191029-docomo-shop-support-change/
これで少しは減るかな？ >>163
それで初診紹介状なしのやつからカネとるようになったけどな？
あと井戸端より最近じゃ老人ホーム代わりにちょっとしたことで入院したがる
方も増えたわ？ >>135
見事なジジババ避け
PCいじれる奴なら全部できるな ショップなんかいらん、オンラインで十分ってやついるけどさ
じじいのスマホリテラシーなめんなよ
うちの親父（iPhone使い）がau高いって言うから、そもそもなんのプランはいってんの？って聞いたら
わからないって言うわけ。auのサイト見ろよって言ったら
どーやってみるの？って言うわけ。
auで検索しろよって言ったら、auってどーやって入力するの？って言うわけ。
こんなレベルだぞ 待たされて文句言うやつはマジで一週間でもいいから携帯ショップで働いてみろ、何故かすぐに理解するから。 年寄りぞんざいに扱うからITソリューションに詳しい甥っ子に調達依頼が来るんや。めんどくさいんやで。日頃スマホ教室開かんかい。設定お直しお茶会開かんかい。そしたら月額倍払ったるわ。 >>75
民間企業が利益を追及するのは当たり前じゃん
利益が出なきゃ株主総会で吊し上げられるんだぞ >>119
親父さんがエロいからお前さんが生まれたんだろ！
親父さんのエロ好きに感謝すべきだろ！
だいたいお前さんはエロサイト検索した事ないのかよ！
良いじゃねーかエロサイト検索してもよぉ〜！ >>151
これ基本料金な、さらにオプションサービスで割り増しになるから全部やってと言った
とたん10万円コース、しかし店員は36回払いでで月々3000円だけですとか言うんだよ >>156
デジタルネイティブたる今の世代は流石に親方日の丸の昭和生まれと違うかと
今より冷たい社会になってるから頼り様もないだろうし >>187
で別のショップ行ったら少し待たせるけど出来ますよで助かった
代理店によって対応の差が大きいみたい >>180
実に良いな
スマホの使い方は無料のドコモスマホ教室で学べ、さもなくば金を払え うちの婆さんはポケモンが出来なくなる度、DOCOMOショップに行っているらしい。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
