【コロナ】スーパー業界、客に節度ある対応求める　クレーム対応で疲弊

**ライスシャワー ★** · 2020/04/15(水) 04:55:16.52

　食品スーパーの主要3団体は14日、新型コロナウイルス感染拡大を受け、店舗の営業継続に向けて来店客に協力を呼び掛ける声明を出した。

　声明では「お客さまのストレス増加で、品薄や欠品、混雑に対して心ない言葉が増えている」と懸念を表明。クレーム対応で疲弊した従業員から退職相談が相次いでおり、客側に節度ある対応を求めた。

　また、従業員を感染から守るため、来店客のマスク着用を求め、品薄で手元にない人は政府が配布する布マスクの活用を要請。人前でせきなどをするのを避け、レジで並ぶ際は「一定の距離を取ってほしい」と訴えた。商品の品薄については「供給に一時的に支障が出ることもある」として、買いだめをせずに冷静に買い物をするよう求めた。

　声明はオール日本スーパーマーケット協会、全国スーパーマーケット協会、日本スーパーマーケット協会の連名。

緊急事態宣言を受け、客同士の距離をとるよう呼びかける案内を張り出したスーパー「アキダイ関町本店」
https://amd.c.yimg.jp/amd/20200414-00000072-mai-000-4-view.jpg

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200414-00000072-mai-bus_all

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 04:57:23.37

クレーマーなんか客扱いしなくていい

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 04:57:31.63

どうしてマスコミはこのアキダイの取材に異様に拘るのか謎なんですが、なにか理由あるの？

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 04:57:36.21

ジャアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアップWWW

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 04:57:40.81

超業界

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 04:58:53.61

とりあえず子どもとノーマスクの入店禁止しろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 04:59:37.09

クレーマーは客じゃない
まともな客が来なくなるからただの害虫
害虫は駆除しなきゃだめ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:00:33.58

客とクレーマーを一緒にしちゃだめよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:00:35.11

イヤイヤ退職原因はコロナ危険で給料は安いから

お前ら経営者のせいだよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:01:38.06

自粛自粛で堂々と出かけられる数少ない場所のひとつにスーパーがなっちゃってるからストレスの皺寄せが店員に行ってるんだろな

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:01:50.90

コロナ特需で儲かってるんだから、それぐらい我慢しろや、ボーナスも上がるんだろ？
報酬に見合う仕事しろ、今までと同じ仕事して給料上がると思うな。
職失わないだけマシだろが。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:02:28.44

ヤバい奴はとっとと警察に付き出せ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:02:38.63

スーパーに行く理由のひとつが憂さ晴らしだから仕方ない諦めろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:03:17.99

>>11

> コロナ特需で儲かってるんだから、それぐらい我慢しろや、ボーナスも上がるんだろ？
> 報酬に見合う仕事しろ、今までと同じ仕事して給料上がると思うな。
> 職失わないだけマシだろが。

上がるわけないだろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:03:30.82

そりゃ感染リスク上がるんだからパート程度なら辞めたいって言うよ
素直に理由言わずにストレスのせいにしてる人もいるでしょ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:03:47.84

最近のスーパーはクレームにたいして弱くなっているのでは。
というか接客スキル上げろよ。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:03:57.33

日本人スゴイ！！
日本人は世界一民度が高い！

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:04:34.01

クールジャパン

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:04:34.84

>>11
スーパーなんぞ最低賃金あたりで働いているバイトやパートだろ？
社員だって給料安い長時間労働ってイメージしかないぞ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:04:43.01

もともと従業員を安くコキ使うブラック職種

みんな辞めて当たり前

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:05:23.53

休業したらいいじゃない

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:05:59.18

お客様に節度を求めるってなんだよ、そういう客を客とも思わない態度が舐めてるってんだよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:06:15.73

客が嫌なら店閉めちまえよ。
米騒動の時もそうだけど、こういう時にデカい態度取ってると
収まった後には本当に客が来なくなるぞ。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:06:52.46

客とお店は対等で良いんだよ。客が店を選ぶように店も客を選べばいい

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:07:14.18

>>22

> お客様に節度を求めるってなんだよ、そういう客を客とも思わない態度が舐めてるってんだよ

よく読めよ

経営者が退職原因をお客になすりつけてるだけ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:07:44.62

スーパーなんてこの期に及んでもこんなゴミクレーマーでも「お客様」扱い強いるからな
非常事態宣言にもかかわらず不要不急の監査やって業務の足引っ張るとか平気で後ろから弾を飛ばすなんてやりかねん

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:07:49.34

これに限らずもう全てのクレームは論理的で客観的なもの以外の意見に耳を傾けるのを止めろ。サービスに対価で対等な立場だとわからせるときだ。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:07:52.78

ないと一番こまるから開いてるのにレジ店員に敬意も示さないクズが多いのよね日本人て

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:08:19.31

店員がニヤニヤしてるからなんだと思ったら
よくみかける人にあだ名をつけてまたなんだかだとか悪口を言ってやがったとかもありえるからね

職場で悪役をひきうけてみんなにはっぱをかけたりする人が居ないと
上司は噂をすると根に持つ小さな人間・・・外部に敵を作る
客をばかにするようになる

人間の中でも中卒とかの低学歴も多いこの業界
すると困ったことに理屈ではどうにもできないことになる

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:08:20.14

>>22
クレーマーは客じゃない

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:08:36.69

お客様＝神様だぞ
神様に対して頭が高すぎるんだよコラ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:08:54.05

安く提供してる側なんだから客と思わなくていい。クズ扱いでいいぞ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:08:57.98

クレーマーは追い出せ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:09:04.86

お客様と接客で話してると、別の客が会話したら飛沫感染するってクレーム入れてきたりするからな。
まぁまともじゃくなる奴も出てくるんだろ、このご時世じゃ。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:09:23.02

>>29
統合失調症

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:09:26.10

これまで客のクレームに耐えることでクレームついでに物を買う客を捕らえてきたんだから文句言うのが筋違い

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:09:28.22

>>28
そもそも経営者が退職原因をお客になすりつけてるだけ

そんなクレーマーがいる証拠は全くありません

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:09:54.71

>>22
客は神様じゃないぞ
勘違いにもほどがある

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:10:30.38

スーパー1つに1人の警察官配置しろよ
街中はひとも

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:10:31.15

なんか喰わせるか、飲ませると落ち着くから
昔から人間　腹減ると狂暴になるから　一揆、テロ、etc

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:11:10.04

スーパーがわが仕組みをとりいれないと。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:11:38.46

>>39
まばらだし事件も少ねーだろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:11:40.67

仕事中はマスクしてるのだけど
買い物いくときは外してた
まずかった？

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:12:06.81

つい最近まで人手不足で最低限の接客態度もなってない人が
店員になってたから。レジやりながら茶飲んでる学生とか。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:12:13.61

>>4
おまえは早くかえるかしね。
地球の害虫韓国人糞バカチョン

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:12:52.21

>>11
この人達が頑張ってくれてるから
お前も食料にありつけてるのでは？

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:13:13.52

スーパー経営者はクズ

危険安月給での退職をお客のせいと捏造してる

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:13:30.15

何故自分たちの不備を客のせいにしてるんだ？
意味不明だわ
スーパーは休業してないし、客は常に来るんだ売上は上がりこそすれ
落ちることはないんだぜ、悪いのは店側であって客がクレームを入れるのは当然の事だろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:13:38.07

日本人て年々性格が中韓によって来てるよね
ネット普及してみんな顔見えないものだから言いたい放題言ってるし
思いやりなんて全然感じられない

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:13:39.25

クレーマーは店側が在庫のリスク抱えながらも品揃えを豊富にして、一つだけの買い物にしても値引き販売してくれてるのを少しは有難く思えよ。
安い買い物で威張るくらいなら、店側にしたらクレーマーとか店に来なくていいから買い物したけりゃネットで買うか、自分で直接問屋からケース買いの交渉しろよと。
店があるから便利に買い物出来てるんだろうが。
店が出禁措置すれば何時でもクレーマーなんぞ追い出せるし、退店要求も法的に認められてるんだぞ。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:14:08.19

店内マイクで呼びかけないと客は理解せんぞ
レジに並ぶ線の知らん客も結構おる、昨日も空いてると思ったんだろう割り込んできた
商品を手に取って眺めるな、マスクしろ、線上に並べ、これを流し続けろ
それと入り口の扉は開けっ放しでいいんじゃなかろか、4.5.6月中は

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:14:12.14

節度やモラルなんて遙か昔に滅びたよ
このスレにも居るようなマジ基地やモンカスばかり

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:14:18.01

>>31
だが神こそ我が下僕！

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:14:46.88

そもそもクレーマーの証拠がゼロ

経営者の脳内捏造だと思われるね

普通こんな声明で証拠ゼロはありえない

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:15:31.41

変なお客多いわ
客同士でもmove away from me！！と何回叫んだかわからないわ
ノーマスクで人に密着するアホとか偏差値も異常に低くてつまんないゴミ売り歩いてるようなアホの営業サラリーマンだとは思うわ？

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:15:51.23

>>38
だよな。
どちらかと言うとたった一つだけの買い物でも必要な物を安く売ってくれてる店側の方が神だわ。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:16:06.28

なんか日本語不自由な連中と別な意図ありげなレスが目立つな

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:16:12.43

>>21
安倍に呼び出されて怒られる。
デパートが怒られて休業できなかった。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:16:56.92

お客様の声とかでクレーム書く
馬鹿が本当にいるからな

店とお客は対等なんだと
考えを改めないと駄目だな

売ってやるよ、買ってやるよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:17:23.39

経営者どもこんな捏造声明して何が言いたいのかな

苦労してるから優遇しろって意味か

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:17:29.79

せきをしてもひとり

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:17:29.90

普段はうだつの上がらない俺でもスーパーという底辺業にいけばお客様＝神様だからな
多少上から目線で説教してもバチはあたらんだろ
それより説教してもらったのをクレームと受けとるほうがタチが悪いわ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:17:38.36

感染リスクが有る以上接客は廃止すれば良いのに
レジもセルフかスマホレジで済ませて、有人レジは感染リスクがある以上追加料金を取る位で良いと思う

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:17:39.23

イキれる場所がスーパーしかないとか悲惨

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:17:57.41

マスクは50枚の箱マスクとかは1個5000円とかにすればいいと思う
そうすればマスクをあちこちで並んで買うのが生きがいの糞どももおいそれとは買えない
この期に及んでお行儀良く定価で売る必要もない

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:17:59.54

もうな、レジにチャカ装備でいいんだよ。
四の五の要らんクレームつけるバカは太ももでも弾け。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:18:52.68

ジャップ
の客は世界一態度悪すぎ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:19:08.81

よく読めよ
この記事のどこにクレーマーが出てくるのか

それっぽい経営者のボヤキがあるのみ
飲み屋の与太話レベル

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:19:17.87

出来ないことはできない、謝らなくて良い

どんなんでもクレームもらうこと自体が悪いとか
クソ馬鹿仕様な風潮を治さんと無理だよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:19:58.63

>>6
マスク売ってないのに、使い切りそうだ。
飢えて死ねってことか

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:20:22.65

これが日本人だ！

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:20:42.57

スーパーはレジのも増やし大変な状況だぞ
お前ら掃除でも消毒でもなんでもいいから手伝いにいけ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:21:09.53

みんなが冷静にならないといけない今周囲のストレスを高めるような行為をする奴は即射殺してもいいようにしろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:21:29.30

ちょいちょい日本語おかしいやついるんだけど

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:21:51.30

>>70
バンダナでもタオルでも巻けばいいだろう。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:22:03.94

情けない。。。

有事にクレームなんか言ってる奴は非国民

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:22:17.78

うちの店は上から来る客にはさらに上から対応
丁寧なお客様にはさらに丁寧に

上から来る客はちっちゃいプライドがあるのか知らんけど
そんなもんは粉々に砕いてあげてるよw

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:22:17.87

>>16
ほんこれ

一皮むけばスペランカーな敵に殴られっぱなしで反撃しないのを見ているのも腹が立つ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:22:30.16

(　´ω｀)　じゃあ売りません。って言える
(つ🐌と)　強い店がでてくるな

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:22:35.46

俺の行ってる防護服大手は
カゴとか全然消毒してないと思う
別の小さい店はスプレーと布持った店員が
常にいろんなところ拭いて回ってるけど

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:22:47.56

クレームつけてくるのって異様に男性それも年配が多いんだよね
しかもまるで自分は社長だぞ的な超上から目線

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:23:11.06

>>73
賛成

射殺とはいかずとも、チェ・ホンマンみたいな
警備員につまみ出してもらえ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:23:30.68

クレームについては無茶なものもまずは謝まれというのが間違い

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:23:39.30

このスレ見ても分かるだろ、誰かを攻撃して気持ちよくなりたい奴が常に一定以上居るんだよw

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:23:43.13

防護服大手だって
某大手って書こうとしたのに

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:23:52.94

>>2
ホンこれ
いちいち丁寧に対応させるスーパー側が悪い

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:23:53.60

イオンにマスク禁止しろって圧かけたというお客様はいまごろなにしてるの？本当にいるのかすらしらんが

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:23:57.92

近所のスーパーのレジはビニールのカーテンしてたな
レジに並ぶ列も床に待機用のシールが貼ってあった

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:24:10.30

そもそもこの記事のどこにクレーマーいるんだ

経営者どもがお客を誹謗してるだけじゃん

本当にスーパー経営者はクズだわ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:24:32.89

子供お断りで入場制限すればいいのに
なんでしないんだろうか
店の怠慢だろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:24:53.61

>>81
塩撒いとけ塩

どうせすぐコロナ罹患してお陀仏

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:24:53.96

>>88
今はスーパーに限らず何処でもそうなってるだろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:25:05.89

もう街がパニックやん

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:25:08.67

>>81
いつもそういう風にいじめられてるから相手がへり下るとより高飛車になる

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:25:16.83

>>59
店は買って頂いてる
客は売って頂いてる

無理に買ってやらなくてもいいし売ってやるつもりもない

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:25:19.55

あーダイソーも距離を開けてマスクしてくれって放送してたな

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:25:22.90

>>79
一部で登場し始めた無人化店舗はまさしくそうだな
システムに従わない客は排除できるのがメリット

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:25:28.44

民度w

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:25:28.86

大抵糖質くそババアだからシカトしとけばいいんだよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/15(水) 05:25:32.96

警察官を常駐
スーパー内に派出所