【コロナ】スーパー業界、客に節度ある対応求める クレーム対応で疲弊 ★２
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食品スーパーの主要3団体は14日、新型コロナウイルス感染拡大を受け、店舗の営業継続に向けて来店客に協力を呼び掛ける声明を出した。
声明では「お客さまのストレス増加で、品薄や欠品、混雑に対して心ない言葉が増えている」と懸念を表明。クレーム対応で疲弊した従業員から退職相談が相次いでおり、客側に節度ある対応を求めた。
また、従業員を感染から守るため、来店客のマスク着用を求め、品薄で手元にない人は政府が配布する布マスクの活用を要請。人前でせきなどをするのを避け、レジで並ぶ際は「一定の距離を取ってほしい」と訴えた。商品の品薄については「供給に一時的に支障が出ることもある」として、買いだめをせずに冷静に買い物をするよう求めた。
声明はオール日本スーパーマーケット協会、全国スーパーマーケット協会、日本スーパーマーケット協会の連名。
緊急事態宣言を受け、客同士の距離をとるよう呼びかける案内を張り出したスーパー「アキダイ関町本店」
https://amd.c.yimg.jp/amd/20200414-00000072-mai-000-4-view.jpg
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200414-00000072-mai-bus_all
★１：2020/04/15(水) 04:55:16.52
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1586894116/ >>5
オセロならお前もバカ夫婦になるところだったな。 店員ごときは悪質とか判断する知能も権限もないんだから、とりあえず土下座して許しを乞えばいいんだよ
それでお客様の怒りが冷めれば万事丸く収まるわけ 欧米から日本は共産国と思われてるらしいね
日本は消費者が未成熟で基地外って周知されてる 日に日にギスギスしてってんな
クレームとか余裕のあること言ってられるのも今のうちだろ レジの人達みんな立ちながらしてるが座らせてもいいんじゃないか？
こんなことでも馬鹿みたいなやつらがケチつけるのかな？ うるせえよ、嫌なら来るなよ（ガチャ！）でええやん。 クレームを助長するような用紙も店頭から取り除け
客の声は神の声なんかじゃない セルフサービスにより販売コスト下げて定価より安く売るのがスーパーマーケットの由来
客なんか放置でいいよ嫌ならデパ地下でも行け 人員を削減しすぎて従来のサービスが困難になってクレームが出るのだろ。 マスク売らないくせにマスクする事を強要するのもどうなんｗｗｗ
して欲しければ売れよｗｗｗ >>4
本気でこういう主張する客っているからな
出入り禁止の権限をもっと認めてほしいわ >>102
怒るなら来なくていいんだよ
来るなっての >>109
客もサービスには金を払え
無料で受け取れると思うなよ >>109
逃げられてるんだろ
ゴミカスの相手をしなくても生活できる人たちは
今後、レジ打ちはさらに底辺の人達しか居なくなる >>109
そもそもサービスだよね？
サービスなのにしなかったらクレームって意味わからないよね
日本人の客が上から目線なのが当然の風潮なくならないかな >>72
いいな
客単価も上がるんじゃないの？
会員制でもいいけど 短縮営業してもいいけど夜は開けてくれ
仕事帰りに寄れなくなった >>1
甘え過ぎ
客のクレームを聞くのもお前らの仕事だろうが
自分たちだけマスクをして安全圏にいようとするし
何様のつもりなんだろうか >>88
ホントこれでいいと思うんだよね
客は神様じゃない
勘違いして横柄になりすぎ
お前みたいなクズに売る物ねえよ帰れって言えばいいよ 家事も何もして来なかった社会性乏しい男共の暇つぶしに目付けられて、挙げ句にこういう迷惑行為
おそらく出禁されても特に困らないような奴らばかりだよ
暇つぶしてるだけで平時は嫁や子供に任せっきりでやらせてるから これに関しては「アメリカでは〜」でおｋ
馬鹿な客は神様扱いせずに馬鹿と言ってやったほうがいい >>112
座ってできるなら座ればいいしできないなら立てばいい
ずっと立ってるのはきついだろ >>115
そういう横柄な態度が駄目だと何度言ったらわかるのか
底辺業の店員は本当に程度が低いわ アメリカドイツのスーパーの対応でいいよ 売ってやってるでいい マスクしないとダメなんか
東京はもうマスク届いてるの？ まだ勘違いしてるようだけど
コロナ後の世界は
スーパーの店員＞＞＞無職になったおまいら
だからしょうがないね(´・ω・｀) >>129
横柄な態度は客のほうが多いだろ
自分は店員じゃないが バスでもスーパーでも並んでるとおっさんがくっついてくる
両方とも老人ではない
30-40才くらいの人
あえて間隔開けてるのに気がついても
気まずいのか改めない
死ねって言いたい 人と人としての尊重であるとか
商売に限っても相互の契約であるのに
客だからってだけでマウント取ろうとする考えはどうしても理解出来ない 塾もすごいぞ
休校だが出勤してるから暇つぶしに電話かけてきてる
映像授業なら金返せとか、こんな先が見えない状況なら塾やめるとか
本当はやめる気ないのに脅せば金もらえるとか特別授業してくれるとか期待してるババアの電話に毎日長時間つきあわされる 入場制限して、1家族１人で買い物するようにすればいいんだけどな
そのためには、入口で制限かける男のスタッフがいないとそこでまたもめるか >>4
レジカウンターから動けず不特定多数と接触するんだから客より感染→媒介のリスクが高い
おまえみたいな頭おかしいジジイはマスクも食料も不要
家で孤独死すればいいのに レジで朝鮮式お辞儀をさせてるドラッグストアとかスーパーは客をバカにしてるよね
そんなものやってる暇があったらレジで人を待たせるなよって
バイトに時給払って無駄な動きをさせて商品が割高になる上に客の時間まで盗るとか
キチガイがやってるのかと思う >>130
ほんとにそれでいい
色々求めすぎてきもい日本人は >>119
お客様は神様ですの意味を履き違えてるやつ多すぎ
客がそれを言ったら私は疫病神ですってことと受け取ることにしてる 近所のスーパーで
感染者が出たって
噂が流れて大騒ぎになってる マスクあるなら開店時に売れとはよく言われる(´・ω・`)
毎度同じ顔ぶれが買うから皆にあたるようにずらして売ってるっちゅうねん！ >>85
マスク手作りしてるおっさんおるで
いいわけにならんわ 都内のスーパーは大混雑しているね
都内から外れると客は多いが商品は普通にあったりする
場所により物流の能力を超えた購買が起きているだけ
物流が破壊されたわけじゃないから落ち着いた行動だけで
解決するけど都内在住の人たちは腐って性根の曲がった
クズ人間ばかりだからね
自分達で自らを苦境に立たせている マクドナルドでバイトしてたときクレーマーを出禁にしたら売上伸びたわ
クレーマーを避ける一般客もいるぞ >>4
お客様は神様です
って自分で言ってしまう自称客かよ レジの人は商品を素手で触るなとか言う客がいるらしいな
そこに並ぶまでにどれだけの人が触ってると思ってんのか >>1
サイトで予約制にすりゃこっちも助かるのに
ほんと何年小売やってんのよ
馬鹿なのが原因なのに客のせいにしてんなよな ホント。
こんな時なのに怒り散らして家まで謝りに来いとか言う奴いると聞いた。
コロナに罹った奴を送り込んでやれば良いよね、そんなキチガイには。 皆不安なのに
他人に安心を求める奴
オマエの母親じゃねえっての まぁただケータイショップの店員みたいな
金を落としてくれる普通の客をクソ客とか裏でいってるような
スーパー店員は無職になってどうぞというのはある >>129
販売底辺なんて言う奴はどこの店も行くなよ それより、チャイナが今度は食料品買い占めてるぞ
組織でゴニョゴニョ相談しながらやってるらしい サービスと言ったのが駄目だったか？
じゃ職務だな、職務が疎かになって商品の提供も出来なくなっては本末転倒。 家族総出でガキ連れてきてマスクしないで遊び感覚でギャーギャー騒いでるゴミ家族マジうぜえ
死ねよ >>156
これは言い返せないわ
お前等同様に酷い 何のクレームがあるのか知らないが、こんなみんなが大変な状況で店にクレーム出す奴らって完全に自分の事しか考えてないアホだろ
平時ならともかくこんな時ならまともに対応する必要ねえよ
まあ、非常識なアホ客を何とかしてほしいって「クレーム」ならみんなに関わる事だから何とかした方がいいけど >>149
それ。
私有地なんだから出入り禁止にしてしまえば良いだけ
でも店員の独断では動けれないからな。トップが方針示せ。無能 >>153
そんなやついたら、店員に写真撮ってSNSに載せる権利を与えてほしい レジ打ちのパートさんに煙たがられて人数減ったら余計に行列増えてクラスター要因作ってしまうんだよ！！！
マスクはレジの人に優先されるべき、医療業務の次に濃厚接触なりかねんの！！！
スーパーで感染出たら営業止まって買い物すらままならん事態になるよ！！！
生活維持したいなら守るべき優先順位良く考えないといかんよ！！！ （お客様へ）週末はスーパーの混雑が予想されます。「不要不急」には当たらないとされていますが、家族総出で行く「要」や「急」は、あるでしょうか。
スーパーは遊び場、レジャーランドではありません。さらなる規制強化を避けるためにも、今は入店人数を抑えるよう、ご協力ください。
― 全国スーパーマーケット協会 (@newsuper_jp) 2020年4月10日 >>154
老人がそんなことすると思うか
お前がもう少し頭使えw >>135
ほんとそれ
何か会話するにしてもこっちから敬語で話せば店側も丁寧に接してくれる
たまにガサツな婆店員がいるけど仕様だと諦めてる このご時世にポイントカードありますかと聞いてくるなのよ、気を使ってマスクしてんだから、しゃべらすなよ。 ぐちゃぐちゃ言うやつは最初は説明してそれでも納得しないならば退店させるなり警察突き出すなりもっと強気で対応したらいい
サービス求めるのならば百貨店の外商に依頼すればいいんだわ >>119
君のいう「サービス」って「無償」って意味なんだろ >>153
そんなこと言うならウチで買わないでいいです出てってください
と言えたらいいのにな、怒鳴ってきたら警察で レジが行列なのに、クレームつけてる爺婆とか死ねよ
こいつら時間の価値が低いからそんな事やるんだろうな クレーマー見たらみんなで協力して
「ツバが飛ぶ！出てけ」って言わないとな >>129
そもそもがだな
底辺が行くのは底辺用の店、金持ちが行くのは金持ち用の店
底辺のために低賃金で底辺が雇われた店にわざわざ行って文句付ける方が馬鹿
階級意識の強い欧米なら、商品高くてもサービスいい店へ行けと言われるだけだぞ >>145
うるせえ店が決めることだお前に指図される筋合いは無いと言い返していいよ >>135
どこでとあるよね、発注者側の担当が偉そうとかね、オメーの会社から金もらってるんだから、俺らは対等だよねって。
今時、そんなこともわからない会社は教育なってねーよな >>171
これを政府が強めに言わないと意味ないよね
店側が言っても言うこと聞くわけないし カルト勢力が買いだめもクレームも組織的にやっている >>4
こっちは毎朝起きてるんだよ！
ってキレ方面白い >>145
それいったの？
言わないと奴らわからないよ 家族が家にいる時間が長くなって消費量が増えているのに荷物持ち係を連れて行くな
買い出しにいく回数を減らせ、でも買いだめはダメetc
自粛に協力的な客でさえストレスマッハな状況だから、客側のモラルばかり要求しても泥沼になるよなぁ…
でもなんとかする方法はないのだろうか そのうち口を開いただけでクレーム対象になるんじゃないか？
誰もが「らんま1/2」のパンダ父ちゃんみたいに、立て看板でコミュニケーションをとる時代が来るかもしれない
それはそれで面白いな マスクしろってのは無理
ましてやあの布マスクなんてね >>193
言ったら最後、延々と文句言われ続けるんだが 家族総出野郎とべちゃくちゃ会話野郎も出禁にしてくれ！！！
まだまだ甘い対応だと思うわ！ >>154
そんなクソみたいなシステム採用できるわけない。
予約しなかった人からなぜ入れない、とクレームの山になるのが明らか。
ネットやらない老人がクレーマーの主体なんだろ？わかってる？
頭悪いね、お前。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
