【新型コロナ】ドコモ「電話で解約できます」　SB「電話で解約できます」　au「解約はauショップで！時短営業します！」

**星 ★** · 2020/04/20(月) 15:16:57.64

　その他の手続きについては、Web（My SoftBank／My Y!mobile）や電話窓口（ソフトバンクカスタマーサポート／Y!mobileカスタマーセンター）で受け付ける。通常は店頭でのみ受け付けている手続き（解約や名義変更など）を希望する人は、電話窓口に相談してほしいという。
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2004/17/news161.html

　期間中受け付けない業務については、Web（My docomo、ドコモオンラインショップ）や電話窓口（ドコモインフォメーションセンター）で対応する。ただし、電話窓口は通常よりも対応する人員を少なくしているため、同社では極力Webで手続きするように推奨している。

　なお、通常は店頭でのみ受け付けている手続きの一部（解約など）は、電話窓口で対応する。
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2004/17/news162.html

　KDDIは、4月17日から5月16日まで全国のauショップの営業時間を短縮する。他人との接触を8割削減させるという日本政府の基本方針を踏まえた、総務省からの感染拡大防止に関わる取り組み強化の要請を受けたもの。

　4月17日から5月6日まで、営業時間を11時から17時または12時から18時までに短縮する。同社は今後、auのWebサイトやデジタル広告などで、ユーザーにauショップへの来店を控え、Webサイトで手続きするよう案内していく。
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2004/17/news166.html

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:18:00.50

常時電話で解約させろや

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:18:01.68

訳のわからん解約金制度無くせあほ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:18:19.64

電話繋がるんか？

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:18:29.11

au…

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:18:42.07

常時ネットで完結させろや

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:18:49.97

電話に何時間も待たされる模様

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:18:49.93

電話がなかなか繋がらない

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:18:59.73

>>1
地震の時みたいに解約金免除でやってくれよ。キャリアさん。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:19:13.38

解約もWebで出来る様にしてよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:19:15.15

新規契約はすぐにつながるが、解約は殆どつながらない

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:19:24.90

ネットじゃダメなんか

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:20:07.76

>>11
新規契約につなげて、そこから解約に回してとゴネましょう

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:20:15.16

解約しようとすると、わざと窓口の待ち時間が長くなる仕様にしてたらしいね

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:21:29.83

どうせ解約の電話してもなかなかつながらないとかいうやつだろうなｗ
間違いないわ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:21:32.48

解約とかオンラインで実装出来るだろ
オンラインで出来るようにしておけよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:21:50.77

マジか？
早速解約するわ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:21:50.80

契約月以外だと罰金払わさるシステムやめろ
ボッタクリ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:21:52.59

総務省か経産省かは知らんが、どんな業界でも解約はWEBで出来るようにしろ
解約のつながらないのは全くの詐欺商法だぞ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:22:10.80

なんで辞めるのに金とらるんだろね

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:22:23.87

何のためのネットだよって話だよな

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:22:33.01

ネットで出来ないのなんで

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:22:43.56

>>10
これだよな

ｗ · 2020/04/20(月) 15:22:46.69

解約だかね返せ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:23:51.73

どっかの電話解約って繋がりにくくしつこく考え直せのオンパレだったような

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:23:58.38

解約しずらい詐欺商法を何とかしろよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:24:10.14

そういやauって解約しても
忘れた頃にDM来るんだよな

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:24:27.22

auは解約が面倒だから二度と契約しない

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:25:28.98

>>27
ウイルス付きのDMか

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:25:43.71

客こないからクソ野郎と叫んでもバレないな

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:25:45.08

普段でも繋がらないのに

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:26:46.41

AUは色々と独自路線だね

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:27:15.92

昨日auから端末交換のお知らせが電話で来たわ。この時期にコールセンターやってんだな…

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:27:43.36

au、楽天に抜かれそう

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:27:49.57

楽天に乗り換える時全部ネットで終わったけどau

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:28:01.50

どうせ慌てて追従するだろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:28:25.47

屑かよau

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:28:42.85

契約出来る条件と解約出来る条件が違うのを禁止にすれば良いと思うのだけど。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:28:52.06

なんで三社三択なん？　格安スマホでいいじゃん？

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:28:54.22

>>32
auは回線もゴミだからな(´･ω･`)
そのゴミ回線使ってるけど

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:29:00.83

今年店舗で解約したけど住所と名前書くくらいで行く必要性は全くなかった

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:29:22.87

auやめてよかったw

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:29:23.18

auを叩きたい意図の記事を書いた1が死ねば全てが解決する^^

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:29:35.42

>>1
あうw

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:29:37.80

>>3
それな

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:30:02.14

通信料金の当座預金を空にしてやったわw
楽天に乗り換える

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:31:08.81

そしたら庭から茸にPOして純解だな

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:32:03.54

持ち主死亡の解約に親族が行っても本人連れてこいと言う携帯ショップが電話で解約とかどうしたんだ？
大地震でも起きるんじゃないか？

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:33:09.71

ソフトバンクが一番信用出来ん

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:33:17.81

窓口で解約金の事で外人と揉めてたわ
そりゃそうだろ
解約するのに1万円取られるとか街金でもやらんよ
外国人じゃ理解不能だろうよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:33:33.14

そもそも何で店頭に行かなきゃ解約できないんだよっていう話で。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:33:47.49

今がチャンスだな(笑)

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:34:14.35

携帯会社のHPが
スマホからだと見れなくて
PCで見てくれって誘導したのがあったなw w

スマホで見れるようにすべきだろ、最低限w w

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:36:21.88

コロナに罹りたいドコモ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:36:46.76

auも電話で解約させなさい

この状況で、アホなのか！

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:37:41.74

>>32
au1回でも払いが遅れたら他のローン通らなくなるぞ
auは信用情報の指針守らないから
絶対に契約してはいけないキャリア

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:42:28.54

つまり、くそ野郎
頭にマスク社長
情報漏洩社長
あーうートランポリン学級

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:42:46.63

あいかわらず殿様商売のau

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:42:53.97

au支払い待ってくれたぞ！

auの文句言うな

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:42:57.93

普段から常にWEBで解約させろやどのキャリアも糞揃いが。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:44:12.32

糞auは平日の仕事中に平気で営業電話かけて来るからな。
マジで糞迷惑な糞会社。
今度家族全員解約するわ糞が。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:44:45.62

au使ってるんだがタブレット買うなら何がオススメか教えてくれませんか

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:45:40.99

>>56
訴えたらどう？

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:47:18.59

au わらた

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:48:53.52

ドコモは開店前から年寄りが並んでるのにauはいつ行っても即座に対応
かつて株価世界一になった電電公社のブランドはまだまだ生きてる

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:50:39.70

咳をしながら行くか、、、ショウガナイよね

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:50:42.46

身内はこの時期店に行くのが怖くて購入やめて継続にしてたな

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:51:46.23

去年のうちにau契約切っといてよかった

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:51:51.69

auは新規契約以外の客にすげー態度悪いからムカつく

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:53:02.33

>>18
あれ合法んだっけ？

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:53:15.21

解約ってあんまなくねーか？
ＭＮＰならネットでもできるやろ、ＡＵでも

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:55:33.29

オンラインでMNP申請したら、『お客様はオンラインではお手続きできません』と表示され仕方なく電話したら引き留めの値引き提案を伝えられ、それを断わったら手数料3000円だった。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:56:05.04

この前auにＭＮＰ番号出してもらうの電話で出来たが?
少し待ち時間は有ったけどスムーズやったで
auからuqだったから?

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:56:31.05

auのテレビコマーシャルって何であんなにウザいの

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:57:11.37

SoftBankは電話が繋がらないんですが

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:57:12.05

AUからIIJだが、俺も特に問題なかったが・・・
オンラインでお手続きできませんって・・・何したんだｗ？

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:57:30.73

auというかKDDIの社風が糞。
こういうところに出てくるね。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:58:03.09

ドコモユーザーだが支払いに使用するクレジットカードを変更しようと思ったら、
ネットでは不可でショップに来いだと。
この時期になに考えてるんだよ！

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:58:05.08

ええええ？you!

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:59:31.36

>>1
そう言えば、ショップはKDDIが一番労働環境が劣悪って
数年前に記事になってたもんな。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 15:59:34.75

>>76
72だけど、値引きの提案をするためにかけさせたとしか思えない。SB。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:00:26.97

ガラケー停波されたらマジで六年間ぐらい固定電話だけにするわ
５Ｇスマホが無料で新規契約できる頃までパソコンで待つわ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:01:35.69

あれ？MNP転出したときはネットでできたけど

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:01:53.13

auってほんと腐ってる
頭が完全に昭和

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:02:18.75

>>83
MNPだけだろアフォ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:03:25.18

コロナ前だけどauは
母が脳梗塞で倒れて言語障害になって話ができない文字が書けない
状態でも解約書類に本人直筆で書いて持ってこない限り解約できない

解約書類を書けないなら本人をショップに連れてこい
歩行が困難と伝えてもショップに連れてこい
俺「母をショップに連れて行けば書類に記入しなくてもいいのですね」
au「ダメ、連れてきても解約書類に本人が書く必要がある」

俺「多くの人が脳梗塞で言語障害になり書類に記入できないことを想定していなのですか」
au「想定していない、社内規約で本人の記入が必要、できない場合は医者に文字が書けない
ことの診断書を作ってもらい、もってこい」
au「あなたが手を添えてでも書かせよ」
書式は問わないとのことなので母の手を取り必要事項を書いてようやく解約

これはショップではなくサポートセンターに複数回にわたる電話してのauの正式な回答
録音してますので
絶対にauとは契約しない

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:03:32.13

>>73
MNP番号は電話で出来る。

単純な解約は、通常はキャリアショップへ行かないと出来ない。
今は特例でドコモとソフトバンクは受け付ける様だがauは不可。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:04:25.01

相変わらずのクソau。
ナンバーポータビリティ通称MNPを使えば電話で済むから転出してやりましょう

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:04:38.07

>>10
注意事項まともに読まずに解約してあとで違約金だの端末代残金だのの支払い請求来てこんなの聞いてない！てバカクレームになるだけ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:06:00.98

コロナ騒動の前に解約してUQにしておいて本当に良かった、、。外出しないから携帯代がほぼ意味ないw

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:06:21.42

去年の台風みたく、災害処理法で無料にしろよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:08:06.39

>>90
どっちもKDDIやんか・・・

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:08:43.50

au＝KDDIは高齢者だまくらかして契約させるぞ
うちの母親が騙されたから

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:09:28.05

>>25au。

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:10:22.67

お前らキャリアに不満ボロボロだなw
もう格安SIMでいいんじゃね？

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:10:32.39

auは絶対に許さない
去年の10月にうちの母親にiphone5sがバッテリーの調子がおかしいので機種交換に行ったら iphone7を7万円で売付けやがって
オレオレ詐欺に近い詐欺行為をしやがったくそキャリア

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:11:13.31

>>86
わかる、銀行もそんな話たくさんあるよ

寝たきり老人をかかえて窓口まで連れて行った話とか

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:11:19.01

どうせ電話繋がらないパターンだろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:11:39.98

電話が2時間繋がりませんでしたよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/04/20(月) 16:12:08.22

解約ができる回線は少なくてずっと話中だろ