これはTDRの話しじゃなくて

日本のすべての企業に言う
一般論としてですが(*^▽^*)

会社が大きくなればなるほど・・・従業員は・・・外の人（お客さんとか）に目が向かなくなる
内部の人事権（人事部とか、直属の上司）にしか目が向かなくなるんです(*^▽^*)