【エディオン/ミドリ電化/100満ボルト/石丸電気】 エディオン 白い靴下で家電を売る [朝一から閉店までφ★]
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ビジネス
特集 エディオン 白い靴下で家電を売る
2020年7月28日 18時01分
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大阪市に本社がある家電量販店「エディオン」。西日本ではおなじみですが、全国で443の店舗を展開し、売り上げは1位のヤマダ電機、2位のビックカメラに次いで全国第3位を誇ります。ライバル店との統合を繰り返し、業績を拡大させてきましたが、実は地域密着・顧客第一主義が売りの熱い会社です。久保允誉社長に話を聞き、顧客を獲得する秘けつやこれからの家電量販店について話を聞きました。（大阪放送局記者 太田朗）
白い靴下が社内規則？ 白い靴下が社内規則？
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家電を配達するため顧客の自宅を訪れるエディオンの従業員。室内にあがるとき、彼らが必ず行うことがあります。それは白い靴下を履くこと。自分の靴下の上から白い靴下を履いたうえであがる、これが立派な社内規則です。しかも毎回、新品というから驚きです。きっかけは顧客から久保社長が直接受けた苦情でした。
エディオン 久保允誉 社長
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久保社長
「新築の家を訪れたときに『社長さん、ちょうどいいときに来てくれた。午前中に冷蔵庫を配達してもらったのはいいんだけれども、これを見てください、廊下にこんなあぶら足の跡がある、どうしてくれるんですか』ということでえらい叱られまして。すぐにサービスセンターの所長に電話をして、『あすから白い靴下を2足サービスマンと配達マンに持たすようにしてくれ』と伝えました。当時、本社があった広島の靴下店の白い靴下が全部なくなったというぐらい（笑）」
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エディオンという会社が誕生した2002年以降、18年にわたってトップを務めているのが久保充誉社長です。
多地域企業 エディオンとは
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エディオンは少し複雑な会社です。広島、名古屋、大阪の家電量販店が次々と統合したことで今の姿になりました。広島の「デオデオ」と名古屋の「エイデン」が2002年に経営統合して「エディオン」に。その後、大阪の「ミドリ電化」の統合で、本社が大阪に移りました。さらに福井の「100満ボルト」や東京の「石丸電気」も加わり、“多国籍企業”ならぬ“多地域企業”なのです。
就任当時の久保社長
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久保社長は「デオデオ」の前身の会社で父親を継いだ2代目の社長として、1992年に就任。ところが就任早々、困ったことが起きます。社員たちは創業者である父親のほうばかりを向いて、自分の言うことを聞いてくれなかったというのです。
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久保社長
「役員会をやっても（役員たちは）お手並み拝見という感じで、私の意見を全然聞いてくれない。何か私が意見を言うと、『そういうことはもう少し状況が分かってから言ったほうがいい』とか、結構厳しいことを言うんですよ。これは私がいくら意見を言ってもだめだ、お店を回ってお客様の声として話をしよう、お客様の声を私のことばに変えて話をしました」
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お客様が最高のコンサルタント
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社長でありながら、久保さんは半年間で顧客の家を500軒訪問し、生の声を聞き続けました。そこから生まれたアイデアの1つが、“白い靴下戦略”だったのです。顧客からの声をもとに指針をつくり、各店舗を回って「こういう店が望まれている」と具体例を出して改善を求めたところ、業績が向上していったといいます。久保さんは「お客様が最高のコンサルタントであると思いましたね」と当時を振り返ります。
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20200728/k10012536521000.html もう何年、量販店で家電買ってないだろうか
テレビすら通販で買う 昔何とかセキドてとこで家電を買ったことがあって以来
そこの若い従業員の接客態度が気に食わなかったから今は尼一択になった 前にエディオンの人に来てもらったけど
一応白い靴下やったけど、薄汚れてボロボロで笑えたわ。
イメージとちゃうやん！ｗってね。 家電商売ってターゲットが完全に情弱になってるから
読解力そこそこあると、店員の接客とかトークが誘導ありきでキモチ悪い 配送の仕事で中四国地方の家電量販店に行くけど、エディオンの店はどこでも高圧的。
だから俺はエディオンで買わない。 配達1回ごとに新品の靴下つかうとか
ただの環境破壊だろう 家電設置の人にはまず風呂場で足洗ってもらうって佐藤かよちゃんが言ってたな
てか佐藤かよちゃん消えたな(´・ω・｀) 靴下の色なんてどうでもいいわ。
それより今のご時世、家に上がる際は使い捨ての靴下またはスリッパでも使っていただきたい。 「時には娼婦のように」の歌詞を思い出した 「黒い靴下をはいて♪」 >>19
毎回新品の靴下使うって書いてあるだろ
毎回新品＝使い捨て、であるのも読み取れない脳みそなのかw 白い靴下戦略も良いけれど、他人の家に上がる機会のある営業やサービスマンは、
革靴止めて、洗える運動靴にした方が良いな。足が臭いおっさん多過ぎる。
汗かいて”臭く成る衣類”の筆頭が靴なのに、無頓着な日本人多過ぎる。
靴下洗って、靴洗って気持ち良く仕事しようｗ 久保さんさすがに老けたな
スタジアム建設終わるまではしっかり生きてほしい 100満ボルトだけブランドそのままなのはなんで？
８時かいなー９時かいなー
100満ボルトは夜１０時まで！
デーン 100満ボルト コロナと給付金のおかげで家電販売絶好調だったのは良いが
供給問題と販売増による在庫薄のせいで価格上昇も大きかったから
それらが解消されるまでの間に今度はその反動が来そうで
通期見通し出せないところはどちらに振れるか決算が怖くて買い増せない ケーズのカスタマー及び店員は
態度が考えられない程悪かった
家電無料でもいらねえよ 尼崎城の建築費はミドリ電化をオーナーがエディオンに売った金とか噂やったな。 100満は店の専用クレジットカードでないとポイントが付かない
クレカ以外のカードで購入してもポイント無し
クレカ作れない層を切り捨ててる エディオンってジョーシンやコジマよりもう一ランクくらい高い
よく潰れないなｗ エディオンは昔から経営してる個人店を地域の顧客にまわしてるんだよね
他県は知らないけど広島は看板をエディオンに変えて経営してる自営業者凄く多い >>1
エディオン 久保允誉 社長
なんか変な名前だなぁオイ・・・ 車で15分圏内にヤマダ、ケーズ、ジョーシン、エディオンがある田舎町
何を買うにもエディオンが一番高いが、おまけの特典に釣られる客は多い 地元だとエディオン・ヤマダ電機・ベスト電器とあるが、
ヤマダ電機は家電を半分にして入り口にカフェを作るわ、家庭用洗剤とか日用品売場を広げるわで無茶苦茶。
ベスト電器は店員にやる気が無いのか店舗全体が暗い雰囲気。
で、エディオンに行ってたけど、同じ製品がホームセンターのほうが安いんでそちらで買うようになって行かなくなった。 合併当時は
弱弱合併って言われて
永くは保たないって思われてたな
良く生き残ってるよ オノデン坊やサトームセン ナカウラ ヤマギワ 石丸と皆消えてった 年取ると安さは二の次になる
値段見くらべて店回るのが面倒くさくなるんだよな
こういう電気屋が生き残る理由が分かってきた 広島の会社だと思ってましたが大阪の会社なんですね。 >>1
ミドリ電化の本社は大阪じゃなくてJR尼崎にあったんだが
合併前までうちの嫁はんがそこの社員だったわ >>9
情強なのに店員のキモい説明を長々と聞いてるお前の方がキモくないか？
何がしたい訳？ >>59
履き替えた靴下を棄てないで何に使うんだｗ 室内用の靴用意させたら？
毎回説明は必要だけどさ
それでもごねるクズなら
「じゃあ新品の靴下下ろしますね（ ^,_ゝ^）」
って当てつけてやればいい >>34
そうじゃないの？
旧ミドリ電化も新品の白靴下を1軒配送ごとに履き替えてたよね >>63
言うまでもないかもしれんが、靴は毎回拭けよ 以前にCSのアンテナ取付けに来た奴の足が異常に臭くて帰ってもらった事がある。 エイデンとデオデオがほぼ対等だったんで内紛さけるためにミドリを誘って
わざと中間の大阪に本社置いたんだよな スーツに白い靴下履いてると警官に詐欺の受け子と思われて職質されるよ もう石丸もオノデンもないの？
東京離れて10年以上たったんだけどさみしいな
両方ともCM好きだったな >>58
女性社員が妊娠したら閑職に追いやってやめるように仕向けてたんだわ
嫁が働いてた頃はマジでブラックだったよ。残業代貰ってなかったしな
やめた少し後に残業代未払いで社員から訴えられた(ニュースにも大々的に報じられた)がそれからホワイト企業に生まれ変わったのかどうかは知らん 昔は家電量販店のCMいっぱいあったよな
ヨドバシ、ビック、さくらや、石丸、オノデン、サトームセン、カメラのドイ
地方に引っ越してからはヤマダとエディオンとケーズくらいしか見ないな 作業服が柔軟剤臭い
体まるごと強烈な柔軟剤臭
部屋中臭くなる >>1
>自殺サイト殺人事件 - Wikipedia
>殺傷事件の被害者が全員白色スクールソックスを履かされていたこと、
>ゆうメイト時代に首を絞めた同僚が好んで白ソックスを履いていたことが判明
これ思い出した、白ソックスに異常な反応を示す殺人犯 そういや柔軟剤アレルギーの人とかいんだよな。禁止にしなきゃだな。 >>1
ミドリ電化のときからよく使ってる。
たまたまかもしれないが店員さんが親切で博識。家電は全部そこで買う。 ヤマダ、ケーズ、ジョーシン、エディオンとあるが
ちょっと前は接客もよくてある程度知識もあったから行ってたな
最近は高圧的だし、知識も中途半端だったりでジョーシンかケーズだわ エディオンは高いから買わない
実機確認とパンフレット貰うだけのとこ 家にあげるならジョーシンがマシ、エディオンやヤマダやヨドバシは二度とあげたくない。 床くらい拭けばいいだろうに。
こんなクレームにまで対処しないとやっていけないのか。 >>21
グループは違うがジョーシン創業家はエディオン久保と親戚
本来、ジョーシンもベスト電器もエディオン入りする話はあったが
店舗調整無理で断念 >>89
懐かしいスレありがとー
今は脱出して超ホワイトな企業にいる 逆に配達員が靴脱ぐのすら嫌な位汚い家もあるだろう。
出張買い取りもしてるリサイクルショップで働く友人の話聞くと本当にこんなに多くのどうかしてるお客さんいるのかよと聞いてるこっちまで何故か腹立つ人多過ぎw
買い取り訪問指定された時間に行くと、買い取りの洗濯機で今まだ洗濯してるから待ってて。
冷蔵庫の買い取りで訪問したら冷蔵庫の中に食品満載＆汚過ぎ。
逆にお客さんが買った冷蔵庫や洗濯機は寸法合わずにアパートの玄関通らずに、やっぱりいらないから持って帰って！
その他諸々、友人に会う度に新しい色々な苦労話が出るわ出るわ。
本当に土足脱ぎたくないレベルの汚過ぎる部屋もあるそうだ。
もう、たいへんだなと。 >>10
もともと福井の山奥の小さな電気屋だったが
北陸3県で巨大化した。それでも全国大手と
手を組まないと生きて行けないんだろう。 >>33
ビックカメラに物凄い酷い若い男店員いた。
売り場の表示価格よりレジの価格が高いのを指摘したんだが、価格は日々変動して売り場の値札より上下して違う事があります。言われたw
いやいや、客は売り場の値札見て買うじゃんw
普通の店なら直ぐに売り場確認して来ます！って小走りで価格見に行くだろと。
あと、ペイペイと商品券同時に使っての支払いはややこしいだの言ったり、価格違う時にペイペイの返金は面倒臭いとか繰り返したり、まるでこっちが悪いみたいな反応。
鹿児島中央駅のビックカメラの〇メって店員！
他の感じの良い店員が作ってる店のイメージまでぶち壊してるぞと。 >>3
エアコンも
電気屋のエアコンつけるやつは下手くそ
あと引越し業者についてくる電気屋は最悪 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
