【コスト】言葉が大きく独り歩き… もう忘れよう「お客様は神様です」… [BFU★]
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「おもてなし」の在り方
「お客さまは神様です」この言葉が生まれたのは１９６１年。時の演歌歌手・三波春夫さんが宮尾たか志さんとの対談で発した言葉が大きく独り歩きし、今に至った言葉である。芸人として芸を客に披露する際に、客が神様であるかのように思って神聖な気持ちで臨まなければならないというのが彼の真意だったようだ。しかし、それ以前に、この言葉自体がなかったことにまず驚いた。
そういえば私が幼い頃、町の駄菓子屋さんなどの販売店で働いている人たちは、今よりもっと偉かったような気がする。ぬかずくような日本的なサービスは、決して日本古来のものではないのである。それが、時あたかも高度経済成長真っただ中。大量生産・大量消費の時代にあり、客へのサービスの質の高さで競争する風潮がもてはやされ、全ての企業経営は客のためにあるとの“尖った”日本的な考えへと変貌していった。そんなことをいうと「アメリカにも『カスタマーファースト（顧客第一主義）』という考えがあるのでは」と思う方もいるだろう。
ただ、顧客第一主義は、客の目線に立って経営することが企業利益向上となり、株主や従業員への利益還元や地域経済への貢献につながるという考えからきている。客の目線で考えることは、日本のようにそれ自体が「目的」ではなく、あくまで「手段」なのである。
現在、日本のサービス業は人手不足、離職率の向上が大きな問題となっている。また新型コロナウイルスの影響により、人との接触が多い業界を懸念されている方も多いと聞く。そして、客が求める日本的なきめ細かいサービスをするとそれに対応できる熟練した従業員が必要になりコストは大幅にかさむ。
そんな中、手塩にかけて育てた従業員がようやく現場に立ったとき、些細（ささい）なことで目くじらを立てるモンスター客が従業員に怒鳴り、執拗（しつよう）に苦情を言い、ＳＮＳ（会員制交流サイト）で発散し、揚げ句のはてには土下座まで強要させる。そして、その従業員は辞めていくのである。
もう「お客さまは神様」という言葉を忘れよう。「おもてなし」の在り方も変わっていいはずだ。既に日本は少子高齢社会へと向かっている。人に何かを欲する前に、「神様のような客」といわれるようにまず自分に何ができるかを考えてみる。このような寛容な社会こそがベンチャーを生み育てるのである。
https://www.sankeibiz.jp/smp/business/news/200826/bsm2008260500011-s1.htm コンビニ店員を傷害容疑で逮捕 高齢男性重体 釣り銭の渡し方注意され、投げ飛ばし床に打ち付け顔殴る／千葉東署 ★３ [首都圏の虎★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1598448666/ これ聞いて自分は神様だと勘違いする客の方がおかしい 「お客様は神様です」
の精神のおかげで日本のホスピタリティは世界一だよ お客様は神様です、は丁寧な接客と客を選ばないという耐性をつけるための自己暗示であって
客自身が神様であると思うのは勘違い いやお前ら店員は忘れんなよ
客が正される話だろーが 街が大企業のチェーン店だらけになったからだな
店番なんてイスに座って雑誌読んでていいのよ、本来は >>1
果たしてそうかな イオンの社員なんて殿様みたいにふんぞり返ってるぞ 客に対しても 横柄だ >「お客さまは神様です」この言葉が生まれたのは１９６１年。時の演歌歌手・三波春夫さんが
>宮尾たか志さんとの対談で発した言葉が大きく独り歩きし、今に至った言葉である。
>芸人として芸を客に披露する際に、客が神様であるかのように思って神聖な気持ちで
>臨まなければならないというのが彼の真意だったようだ。
これ言ったのは三波春夫の家族であって、本人の死後に言い出した後付けの言い訳
「お客様は神様です」を客が言い出す→なんてことを言ってくれたんだ！とヘイト集中を防ぐためか >>1
∧＿∧
<丶｀∀´> ＜ ウリ達、お客様は神様です
| / ＜ ウリを優遇するのが当然ニダ
| /| | ＜ お客様の悪口は許さないニダ
// | |
Ｕ .Ｕ
自称お客様 パヨクザイコ
n 今まで通り（今まで以上）のサービスで、難癖つける糞客には毅然とした態度を取ればいいだけの話 暴走族を取り締まるどころか
地域状況によっては走っていい場所や時間を指定したりする警察がいる時代
お客様は神様ですクレームしないでね？の裏でいろいろ変なことをやっている時代だ 神様といっても多神教の世界なら大した意味はないのでは笑 これは店側が言う言葉であって、客が言う言葉ではない >>1
記事タイトルこれアマゾンのレビューからパクってるな
https://www.アマゾン.co.jp/gp/customer-reviews/R2BZBO0FOQU3J2
このレビューが投稿されてから
「こういうので良いんだよ」ワードもスレタイとまとめブログで流行った
パクってるのは同じ奴ら そうそう、店内じゃ店員が神様なんだよ
神様の言うこと聞けないやつは速攻で追い出せばいい 神様と思えとは思わんけど態度悪い店員に愛想良くしてモノ売ってもらう自分がイヤ そうそう。
賃貸経営してあるけど、
大家といえば親と思え、で接しているわ。 過剰サービスで効率化できない日本の象徴だね(´･ω･ `) >>1
団塊世代は自分たちが死ぬほど働いたと思い込んでる
から現役世代への要求がとにかくキツイ
実際には世界最低の労働効率でダラダラ働いてただけ
なのに これは店側の心構えの話
客が自分で言ったらおしまいだよ >>12
時々本当に仏様にしてやりたいお客様いらっしゃるのですが お客様は神様なんて上っ面だけ 無実の客を冤罪で取り押さえて殺したりしてるからな 裏では自分たちが王様だと思ってるよ お客さまは神様ですって言葉は賤しい人間しか使わない
これが現代の常識 客「お客様は神様ちゃうんかゴラァ！」
店員「他の神様のご迷惑になります」 やることやらない奴に限ってこういうこと言うｗ
まあ、好きにしろｗｗ
それはいいんだけど、客商売が被害者ヅラできるのは
「客よりも下である」というお約束があるからだ
それをなくしてイキッた結果、
店燃やされたり
自宅燃やされたり
そうなっても自業自得、自己責任だぞ
対等な立場なんだから、何をされても文句は言えないし
言っても誰も聞き入れない
貧乏神や疫病神もあるからな
とっとと出ていって欲しい客とも
とれるから、間違ってはあない 日本から出ると店員や従業員から
平然と浴びせかけられるNOの嵐で
いかに普段甘やかされてるかに気づく 客「お客様は神様です！」
従業員「他の神様に迷惑になりますのでご遠慮下さい」 神様とは思ってないけど
たまに店員さんに親切にされると嬉しくて
お礼言っちゃうw
都会という冷たい街で冷遇されるのに慣れすぎた
今は、お客様は神様であるから、客を殴っても同情してもらえるんだ
下の立場は、上に何をしてもよいからだ
対等になったら、誰も同情しねーぞ
店員「あんた神様かい？」
客「とんでもねぇ！あたしゃ神様だよ」 いや逆だと思うぞ？
反お客様は神様です勢力が大きくなりすぎて
影響受けた奴が自分のミスを客のせいにすることが増えた >>7
「お客様は神様です」
の精神のおかげで日本は世界一のブラック社会だよ。 客「お客様は神様です」
店員「私は全知全能の神だが何か？」 >>54
本当にそう思う
それに海外の店員のあの無愛想は何なの？って思う イオンを例にとると お客様は神様ですと調教されてるのはレジ係だけね 他の店員も社員もふんぞり返ってる >>67
客2「少なくなってるから補充しといてよ、カミ」 店員に愛想を求める奴も意味が分からない、買い物できればそれでいいんだけど 千羽鶴が今はただの独善の
害ある迷惑行為になったようなもんだな お客様は神様だ
と自分で言う客は例外なく
モンスタークレーマー お客様を見つけたらガソリンぶっかけて殺せ！
いよいよそういう時代に突入してきたわね・・・・ コンビニぐらいならタメ口でやってくれてもええわ
でも自分のレジ中に他の店員とか客と話されるとムカつく
これは別にお客様は神様とか思い上がった考えではないよな 日本からおもてなしの精神を無くしたら何が残るの？
もはや製品は売れないし、精神論で売ってくしかないだろ 販売員やったことあるけど
お客さんにクレーム受けたこと1回もない
みんなニコニコしながら帰っていったよ
バイトだったから別に売れなくてもなんとも思わなかったし
無理に押し付けなかったからかも ウクライナ作のロシア舞台のスニッファーってドラマでレジで客に「あれないの？」と聞かれて部門担当に無線で聞いて
レジ係が「無いです」と答えて会話終了して面白かった
双方ドライでいいね 店員は単純作業しか出来ない昆虫と同じだから基本無視していれば平和で幸せやw >>83
そもそもで、おもてなし、裏ばかりだから別にいいんじゃね まぁ店員や店のオーナーが客は神様じゃないと思うのは完全に自由だし対応を実行するのも自由でかまわん
結果は考えたらアホでもわかること 最近は店長が厳しくしないから
バイトがなめ腐ってるだろ
そういうバイトは
店長の代わりに指導してやってるわ 日テレの夕方のニュースでも「お客様は神様ですけど〜」と間違った認識で話してたな
お客は単なるお客 お客がいなきゃ店は成立しないだろ
神様なのに変わりは無いよ お客様は神様だ
だがてめえはもう客じゃねえ
覚悟しな ANAは客に対して喧嘩腰の社風なんだよ
潰れてほしい ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
