【社会】 メニュー写真と全然違う「ガッカリなランチ」返金は可能？ 残念すぎる「鮭いくら丼」に大ショック [朝一から閉店までφ★]
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2020年08月29日 08時14分
お店でご飯を頼んだら、メニューの写真と全然違うものが来たという経験はありませんか。「お店で頼んだ『鮭イクラ丼』に思わず目を疑った」という女性が、困惑した様子で弁護士ドットコムニュースに情報を寄せました。
お盆の時期で休業しているところも多く、やっとの思いで見つけた海鮮丼のお店。イクラが大好きな女性は、たっぷりイクラが乗った「鮭イクラ丼」（1027円）の写真に心をおどらせて入店しました。
しかし、注文して出て来た丼をみて唖然。鮭イクラ丼というよりも、鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。女性は当時を振り返る。
「味はまあ、おいしかったですよ。鮭フレークって安くて美味しいのが魅力じゃないですか（笑）。でも、鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…」
あとから店の口コミをみてみると、「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」といった投稿も。女性は「やっぱり店の口コミはちゃんと確認しないといけないですね」と今後気をつけると決意しました。
店のメニューには、「写真はイメージです」と書かれていることもあります。果たして、写真と実物があまりにかけ離れていた場合、返金してもらえるのでしょうか。鈴木義仁弁護士に聞いた。
●明らかに分量が少ない場合「提供義務違反」に
ーーメニュー写真と実物がかけ離れていても、法的にOKですか？
お客さんとお店との間では、お客からの「鮭イクラ丼」という商品の注文（申込み）に対して、お店がその注文を受ける（承諾）ことによって、「鮭イクラ丼」を提供することについての契約が成立することになります。
その結果、この契約に基づき、お店は、「鮭イクラ丼」をお客さんに提供する義務を負い、お客は、商品代金を支払う義務を負うことになります。
お店としては、メニューに「鮭イクラ丼」の写真を掲載していますので、いくら「写真はイメージです」と注記してあったとしても、メニューに掲載されている写真と同等のものをお客さんに提供する義務を負っているものと考えられます。
したがって、メニューに掲載されている写真と比べて明らかに分量が少ないということになれば、料理の提供義務違反となり、お店は債務不履行責任を負うことになります。
ーー写真と明らかに違う場合、返金してもらえるのでしょうか
さすがに「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」ということであれば、お店の債務不履行として、お客さんは注文のキャンセルができ、代金の支払いを拒むことができます。
また、お客さんは、メニューに掲載されている写真のような分量だと思って注文したのであって、メニューの写真と比べて明らかに分量の少ないものであれば注文しなかったでしょうから、錯誤（民法95条本文）に基づき、当該注文をキャンセルしたり、料理代金を支払わないと主張することも考えられます。
以上は、実際に出された「鮭イクラ丼」を見ただけで食べなかった場合です。
●食べたら了承したことになってしまう
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.bengo4.com/c_8/n_11655/ 札幌の有名店でウニ丼食べたが...エゾバフンウニが高くて少量...ガッカリだった。小さなどんぶり?ちょっと大きめの茶碗ぐらいで
北海道でも積丹の海の近くで食べたウニ丼が値段も量も最高だった。 メイク顔と全然違う「ガッカリな素顔」離婚は可能？ 残念すぎる「スッピン」に大ショック >>224
ほんとクオリティたかいよな、おまけの。 メニューの写真通りに作り直してくれって頼めばいいと思うよ
少なくともハンバーガーショップだったらやってくれる この前久しぶりにコンビニ弁当てかパスタを買ったら、
最近の上げ底は真ん中のほうだけうま〜くゆるやか〜に上げてあって、途中まで全然気づかんかったわ
なんでこんなにソースが縁へ縁へ流れていくんだよと食ってたら、ドーナツ型に底が顔出してきた
セブンしばく >>224
箱詰めしてるところのウェーイって写真もなかったっけ？ 最近外食行っても嫌な思いすることが多くなったなぁ
出てきたものの見た目以外も含めてだけど コンビニ弁当も昔はそれなりにガッツリ食べれてた気がする コメダ
カツサンド 1100カロリー
卵系サンド900カロリー
プレート1200カロリー
デザート系ドリンク500カロリー
シロノワールレギュラー900カロリー
具材やソフト超盛りする馬鹿がいるからカロリー1〜2割増し
女（デブのぞく）や食が細いのが食ったら死ぬな SNSの投稿でよく見るのがソフトクリーム注文したら店頭の写真と大違いで
ソフトクリームがちょっとしか乗ってなかったってやつで店のセコさに笑ってしまう 盛り付けってめちゃくちゃ大事で印象かわるからな
あと温かいのが冷めるのも見た目がショボくなるときある 今朝ガストのスクランブルエッグモーニング食べたけど
飲み物飲み放題スープも飲み放題で549円税込だった
さすがにスープをコップ3杯ドリンク5杯飲んだらお腹パンパンになった >>245
でも怒り狂って返金要求っての方がせこいわｗ >>26
有能。ワタミのタチウオのカルパッチョ。
バードカフェおせちを超えたなｗ >>175
それは腹立つ
カツ揚げてる間にカレーも冷めるし一枚目のカツもへにゃへにゃになるし これで口コミの評判が下がったら商売上がったりだろ、と思ったけど、
そうか、そのための○べログか 第2第3の犠牲者を生まないためにも店舗の紹介は必要だな >>224
このおまけのクオリティ凄いね
初めて見た 特殊なお風呂屋さんでこの程度の差なら泣いて喜ぶレベル ワタミのステマか？？？
それとも東寺こまどりのステマか？？？ マックは...商品がでっかく分厚く見える特撮をやめるべきだなw >>221
バフンウニはどこで食べても高いと思う。
ご当地だから安くてうまいものが食える時代じゃないのよ。
今、北海道は本州でのレタス高騰のあおりを受けて、スカスカのやつしか店頭に並んでおりません。 サンプルと実物並べてツイッターにあげればいいじゃん >>238
可能だよ
このレベルの変化なら、すこし時間かかるけど >>12
元記事全文読んだか？イクラの量が1/3以下とかで怒ってる バフンウニ注文して出てきたのは馬糞だけ、
おい、ウニはどうした ソフマップみたいなものだな
まあ、それを楽しむのも悪くない
勉強代だと割りきること >>205
1500〜2000円なら妥当
一応ホテルのレストランみたいだし
問題はオレンジジュース あー、写真撮っておけばよかった
某弁当屋に焼肉弁当を頼んだらローストビーフ弁当だった なんだっけかな
食べちゃったら＞サービスを受けた事になるので
返金不可能になるんでなかったかな、確か 自分だけが得したい！と思うのは高卒な。
常識や相場が分かっていれば誤解は生じない。
そもそもそれほど凄い鮭いくら丼なら、口コミが広がり行列ができるだろ？
高卒は卑しい。 マックでドライブスルーして自宅で開封、一個だけ違う種類のハンバーガーが入っていました。貴方ならどうしますか？？ >>25
道頓堀てっぱん豊島家
豊島ぁ〜〜〜〜〜！！！！絶対に許さないぞぉ〜〜〜〜〜！！ 30代と言われて、
出てきたのが昭和30年代生まれのオネエ様方だった、
て話よりははるかにマシだろ>>1は >>74
どうせ人口イクラじゃないの？
>>189
うん、面倒なんだもん。
リンク先がどうなってるのかわからないから。
そこからまた写真探さないといけなかったり、いきなり動画とか音声が始まったり。
行ってガッカリなんだよね。 出前は傾いてすかすかになってんのありそう
今までテイクアウトしてなかったとことか特に >>12
たしかに照明の色で白飯が目立たんだけかも これだからウチの近所のフレンチレストランは一回本物を作って持って来て
確認させてくれる
OKを出して、それからもう一度作る
合理的で親切な店だ 松屋の牛めし並盛り３８０円ほど、写真イメージと違う食べ物はないと思ってたｗｗｗ
肉の量が見本の写真より明らかに三分の１以下だからな、松屋ｗｗｗ
詐欺だよ、松屋は。詐欺。 その場で返金させるより店の実名入りで
Twitterに晒した方が大ダメージ与えられるよな。
飯なんて空腹時に食うもんなんだから、
腹減ってる時その場でグダグダやんのもやだ 直ぐマックを思い出した
これはマックじゃないけど某バーガー店でセットをtakeoutして
家で食べようとしたらポテトが3本しか入ってないことあったな 写真で選んでるのに、似ても似つかない人が出てきたらチェンジ出来るだろ >>298
すげーな、その店
もし美味しくなくても通うわ マックとかでセットテイクアウト
ポテトもドリンクも入っていなかった場合って家まで持ってくるんか？ 似てもいないブスだからとチェンジしたらやってきたヤクザのほうがウケが良かったスレもあったな。 スカイラークのダブルフォアグラハンバーグは
酷かったな
二段目がまあ、小ぶりなのは、まあ、ご愛嬌だけど
一段目がその半分
結局、1枚分もないの >>12
まぁ違うっちゃ違うな
これでこの値段じゃ文句言いたくなるなw >>313
ハンバーガー頼んだらパンの上側がない時があったぞw これは勇気ある外国人のクレームに期待しよう
日本人だとほぼ泣き寝入りしてしまう >>12
最初から右のをメニュー写真にしておけば良いのに
なんで飲食業ってすぐ人を欺こうとするんだろうね ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
