【社会】 メニュー写真と全然違う「ガッカリなランチ」返金は可能？ 残念すぎる「鮭いくら丼」に大ショック [朝一から閉店までφ★]
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2020年08月29日 08時14分
お店でご飯を頼んだら、メニューの写真と全然違うものが来たという経験はありませんか。「お店で頼んだ『鮭イクラ丼』に思わず目を疑った」という女性が、困惑した様子で弁護士ドットコムニュースに情報を寄せました。
お盆の時期で休業しているところも多く、やっとの思いで見つけた海鮮丼のお店。イクラが大好きな女性は、たっぷりイクラが乗った「鮭イクラ丼」（1027円）の写真に心をおどらせて入店しました。
しかし、注文して出て来た丼をみて唖然。鮭イクラ丼というよりも、鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。女性は当時を振り返る。
「味はまあ、おいしかったですよ。鮭フレークって安くて美味しいのが魅力じゃないですか（笑）。でも、鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…」
あとから店の口コミをみてみると、「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」といった投稿も。女性は「やっぱり店の口コミはちゃんと確認しないといけないですね」と今後気をつけると決意しました。
店のメニューには、「写真はイメージです」と書かれていることもあります。果たして、写真と実物があまりにかけ離れていた場合、返金してもらえるのでしょうか。鈴木義仁弁護士に聞いた。
●明らかに分量が少ない場合「提供義務違反」に
ーーメニュー写真と実物がかけ離れていても、法的にOKですか？
お客さんとお店との間では、お客からの「鮭イクラ丼」という商品の注文（申込み）に対して、お店がその注文を受ける（承諾）ことによって、「鮭イクラ丼」を提供することについての契約が成立することになります。
その結果、この契約に基づき、お店は、「鮭イクラ丼」をお客さんに提供する義務を負い、お客は、商品代金を支払う義務を負うことになります。
お店としては、メニューに「鮭イクラ丼」の写真を掲載していますので、いくら「写真はイメージです」と注記してあったとしても、メニューに掲載されている写真と同等のものをお客さんに提供する義務を負っているものと考えられます。
したがって、メニューに掲載されている写真と比べて明らかに分量が少ないということになれば、料理の提供義務違反となり、お店は債務不履行責任を負うことになります。
ーー写真と明らかに違う場合、返金してもらえるのでしょうか
さすがに「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」ということであれば、お店の債務不履行として、お客さんは注文のキャンセルができ、代金の支払いを拒むことができます。
また、お客さんは、メニューに掲載されている写真のような分量だと思って注文したのであって、メニューの写真と比べて明らかに分量の少ないものであれば注文しなかったでしょうから、錯誤（民法95条本文）に基づき、当該注文をキャンセルしたり、料理代金を支払わないと主張することも考えられます。
以上は、実際に出された「鮭イクラ丼」を見ただけで食べなかった場合です。
●食べたら了承したことになってしまう
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.bengo4.com/c_8/n_11655/ 見せしめで数件吊し上げようぜ
まずは上げ底セブンあたりが適当 >>346
あーこの子はメガネ外せばワンチャン・・・あーこの子もメガネ・・・あれ？ってなるまで全員メガネかけてることに気付かなかった >>6
普通は本物を見て同じに作るぞ。
光沢感とか旨そうに見える着色はするけど、サイズとか変えたらやばいからやらないよ。 一食100円ケチって信用を無くす典型だな。
今はいくらでも画像や評価を外部発信できる世の中なのに明らかにサンプルと違う
品を出すような店はさらし者にべきだと思う。
一日数万円の利益は美味しいとは思うが詐欺的な行為をしてまで得たい利益なのかを考えれば
こんな商売はやらないはず。こんな商売が通ると思うやつらは市場から退去して頂いた方が
多くの人にとって大きな利益だと思うので徹底的にさらして退去させてほしい。 こういう話は実際にだされたやつの写真だしてくれないと困るわー 外食チェーン経験したけど、
調理なんてイチイチ量らないし、
規定量入ってない事とかザラだぞ。 >>376
日本語の勉強をしてからにしろ。
時価なら量を増減する必要がない。
定価だから、百円回転寿司のハマチが薄くなったりするんだw >>383
それを求人サイトの代表メッセージの画像でやってくれた井戸実・・・ 写真のまんま出てくると思ってるほうがバカだとおもうけどな
あれはあくまでもイメージであってあのまま出てくることはない もっと酷いのを想像したけどこれならまぁいいんじゃね >>385
素人にもほどがある・・・料理ってのは、具材や水分量で調味料まで量が変わるんだよ。
素人バイトが作る安飯チェーンでは、全ての量をマニュアルに合わせるしかない。 >>362
多い分には残せばいいだけだから客の不利益にはならん ちょっと地方の都市いくといまだにあるよな
なんなら札幌のレストランフロアですらある 俺らの知らない井戸実
https://web.archive.org/web/20111026141925/http://www.mgfood.co.jp/corporate/message.php >>398
だからマニュアルあるけどイチイチ量ってる暇なんてないの。
店長が言うんだぜ？
「俺は料理人じゃなくサラリーマンだから」 いや、これくらいで大ショックなんて、じゃあ、AVのパッケージはどうなのって話 美容室に雑誌持ち込んで この人の髪型にして！ とか言いそうなタイプだな
その髪型はその人だから似合うんであって、おめえには似合わねえだよ >>1
マクドナルドのハンバーガーで、商品写真と似たようなものが提供されたことは、少なくとも俺にはない。 鮭いくら丼なんて家でも作れる物わざわざ頼むとか
やっぱり頼むなら自分で作れない物だな 昔、新入生の時に大学の
学食で好物のカツ丼を
注文したら入口のサンプル品
と似ても似つかない
ハムカツみたいな超薄さの
カツ丼が出てきた。
腹が立って食堂の要望書に
毎日投書したら３ヶ月後に
まともな厚さのカツ丼に
リニューアルされていた。
一般の食堂なら躊躇するが
学食は貧乏学生が毎日利用
するとこだからこっちも必死。
とりあえずやれることは
やってみるのが大事だと
分かったが、他の学生は
今まであの薄さで納得していたのかな。 でもさーー、店側と揉めて出入り禁止どころか、
「あんたの一言のせいで店は目茶目茶だ！！大損害だ！！
客が全然入らなくなったじゃないか、どう責任取るんだ！！！」
とか大モメになったら面倒くさくね？
だいたい外食チェーンは身動き・足回りの良いモンペ主婦層を
使ってる事多いから、下手に揉めるとどんどん足引っ張られるじゃんw
電車の踏切で待っていたら、見ず知らずの人が真後ろに立って
「次に同じ事やったらどうなるか分かってんだろうなー」
「とりあえず１２００万円で許してやるわー」
と脅迫を受けたりとか多分余裕だと思うけどw 物理的にカウントできるイクラなので
ごまかしが効かない >>229
メニューの写真じたいまずそうだけど、本物はひどすぎるな
頼んだ人の落ち込んだ姿が容易に思い浮かべられる >>12
なんじやこりゃw
昭和の頃はよくあったが、最近はここまて酷いのには会わないなあ >>211
指見ろ指
うそはうそであると見抜ける人でないと風俗を利用するのは難しい 揉めた次の日に、メニューに追加メニューで俺の名前が400円で乗っていた・・・
とかだったら怖いじゃんwやめようよw見てみぬフリした方が
利口なんだよw
外食店っていうのはサ、「こんなお店があったら行ってみたいなー」
という、理想や夢を提供するのが仕事であって、実際に食い物を
出す店じゃないんだよw
夢という食べ物を売るお店なんだよw >>13
> シャチいくら丼の画像は？
シャチは食った事無いなあ。 ケンタッキーで骨なしチキン買って家で開けたらナゲットより一回り大きいくらいのが入ってたんだが
250円くらいであの小ささは酷い ＡＶに関してはパケ写と違うと思うこともあるかもしれんが
ちゃんとしたＶＲ機器買うと考えが変わる
ＶＲだとＡＶ嬢がそこら辺にいる女のレベルじゃないと実感するわ ひどいのは、マクドナルドぐらいでほとんどは、メニューそのものが出てくるけどな。
マクドナルドで、写真と同じのが出てきたことはない。 >>12
ホワイトバランスを調整して、フレークだと判らないようにしているw こういうぼったくり飲食店や水商売なんて潰れてざまぁみろとしか思わん
いい店は生き残るだろうし 昔通ってた松屋だと早朝のババア店員のときはやたらと量が多いときがあった。 唐揚げとかとんかつとか作り置きだったら作り直させる >>12
コンビニのイクラお握りの方がまだ入ってるレベルだなｗ >>26
これとグルーポンのおせちは俺らに強烈なトラウマを残したよね(´・ω・｀) だいたい、「この金額でこの食べ物出せるカナ？」って視点が
抜けてるからお前らみたいなクレーマーになるんだよ。
店使った途端に、店員が店までついてきて「いやぁー、今月家賃払えなくてさー。
どーもお世話になりますぅ＾＾」とかいう展開だったらどーすんだよw
「・・・は？なんで俺がお前を家に住ませなきゃいけねーの？なんで？」
「じゃーおうち放火させて頂きますね＾＾弁護士さんに頼んで差し押さえをさっそく＾＾」
とかいう展開だったらどーすんだよwもっと相手の気持ちになってやれよw 最近目利きの銀次行ったんだけどやられたわw
もう二度と入らん うちの社員食堂で唐揚げ丼を頼んだら
唐揚げの衣が一切れだけ入ってて肉が皆無だったことがある
もはやキャベツ丼だったよ
どうやら在庫調整をミスったらしいんだけどそれで普通に提供しようと思えて500円取ろうと思えるのがすごいよね
もし一般の外食だったらクレーム殺到してネットで炎上してるレベル >>210
こういうのって客の顔を見てからやってそう
要はナメられてるんだよ >>430
子供の頃みんなおかしく感じるけど
その時点で子供じゃ何もできず段々慣れていってしまうんだよな
だから今現在の大人はクレームをしない >>454
写真に寄せるんじゃなくて実物に寄せるのが面白すぎる >>451
クレームなんか入れようもんなら、たちまち
東京最高裁判所＞地方裁判所＞警察＞市議員＞地元の有力者を通して圧力かけられまくりだからなw
揉めるなんてアホらしい。というか、そもそも外食産業を存続させようという
概念を日本から無くすべきだと思う
交渉や接客接待、という用途で主に使われるべきであるから、
外食産業という名前をやめ、交渉会議室と名前を改めるべきだ。 ああでもそのお店によるかな
文句を言わせる佇まいってのはまた別かもしれないね >>454
冷凍パック解凍して乗せるだけだしな
せめて解すぐらいの手間をかけりゃいいのに 名古屋のコメダ 大盛り
名古屋郊外のコメダ バカ盛り 逆詐欺
大阪のコメダ まあ普通
東京のコメダ 明らかに少ない 詐欺レベル >>454
現場の意見を反映したんだろうな、素晴らしい（笑） >>12
これを美味そうに感じる人って普段どんなご飯食べてるの?www 北海道でイクラ丼くったら
体育会みたいなお兄さんがハイハイ！みたいなノリで
延々上からイクラ注いできて床にも落ちまくりで
なんやこの地獄・・・と思った バードカフェのインパクトには敵わんかな
あれは徹夜でバイトたちで500箱作り上げる風景までストーリーがあったからな
よくあの状態で販売しようと思ったもんだ 名神高速多賀SA上りのフードコートで、
「牛しぐれ煮丼」というのを頼んだら
出てきたのはどう見ても安物の「牛丼」だった・・・。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
