【社会】 メニュー写真と全然違う「ガッカリなランチ」返金は可能？ 残念すぎる「鮭いくら丼」に大ショック [朝一から閉店までφ★]
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2020年08月29日 08時14分
お店でご飯を頼んだら、メニューの写真と全然違うものが来たという経験はありませんか。「お店で頼んだ『鮭イクラ丼』に思わず目を疑った」という女性が、困惑した様子で弁護士ドットコムニュースに情報を寄せました。
お盆の時期で休業しているところも多く、やっとの思いで見つけた海鮮丼のお店。イクラが大好きな女性は、たっぷりイクラが乗った「鮭イクラ丼」（1027円）の写真に心をおどらせて入店しました。
しかし、注文して出て来た丼をみて唖然。鮭イクラ丼というよりも、鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。女性は当時を振り返る。
「味はまあ、おいしかったですよ。鮭フレークって安くて美味しいのが魅力じゃないですか（笑）。でも、鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…」
あとから店の口コミをみてみると、「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」といった投稿も。女性は「やっぱり店の口コミはちゃんと確認しないといけないですね」と今後気をつけると決意しました。
店のメニューには、「写真はイメージです」と書かれていることもあります。果たして、写真と実物があまりにかけ離れていた場合、返金してもらえるのでしょうか。鈴木義仁弁護士に聞いた。
●明らかに分量が少ない場合「提供義務違反」に
ーーメニュー写真と実物がかけ離れていても、法的にOKですか？
お客さんとお店との間では、お客からの「鮭イクラ丼」という商品の注文（申込み）に対して、お店がその注文を受ける（承諾）ことによって、「鮭イクラ丼」を提供することについての契約が成立することになります。
その結果、この契約に基づき、お店は、「鮭イクラ丼」をお客さんに提供する義務を負い、お客は、商品代金を支払う義務を負うことになります。
お店としては、メニューに「鮭イクラ丼」の写真を掲載していますので、いくら「写真はイメージです」と注記してあったとしても、メニューに掲載されている写真と同等のものをお客さんに提供する義務を負っているものと考えられます。
したがって、メニューに掲載されている写真と比べて明らかに分量が少ないということになれば、料理の提供義務違反となり、お店は債務不履行責任を負うことになります。
ーー写真と明らかに違う場合、返金してもらえるのでしょうか
さすがに「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」ということであれば、お店の債務不履行として、お客さんは注文のキャンセルができ、代金の支払いを拒むことができます。
また、お客さんは、メニューに掲載されている写真のような分量だと思って注文したのであって、メニューの写真と比べて明らかに分量の少ないものであれば注文しなかったでしょうから、錯誤（民法95条本文）に基づき、当該注文をキャンセルしたり、料理代金を支払わないと主張することも考えられます。
以上は、実際に出された「鮭イクラ丼」を見ただけで食べなかった場合です。
●食べたら了承したことになってしまう
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.bengo4.com/c_8/n_11655/ お前ら無職こどおじのネットの虚言と、現実が全く一致しないのと変わらねーだろWWW 北海道の店でウニイクラ丼が2000円で写真もうまそうだったから頼んだら丼じゃなくて子供用の茶碗だった時はガッカリした >>211
いいね
ってセンスすごいな
確かに手がおかしいけど
これならスラッとしてるはずだもんな 写真と同じでも海老フライには気をつけろ！衣の直径の5分の1とかもうエビの味分からんかった！ >>211
フォトショ神すげーな
何分ぐらいで仕上げるのかな でも善良で美味しい外食産業から倒産してくし
結局正直に営業したらコスパ低いのだろう マクドナルドって昔に比べたらましになった気がする
パンがペチャンコになってないというか キャバクラの氏名と違って食材には命がかかってる残さずに食べなさい
食べ物は婚活より写真盛らないと可愛そうなことになるんだから >>229
こんなことやってるからプレナスも瀕死寸前になるんだよ 情弱なお前らは知らんだろうがマクドナルドとバーガーキングは｢余りにも盛り付けが酷い場合｣は作り直してくれる バードカフェネタが出てるけど、俺的には「なでしこ寿司」がどうなってるのかが気になるわ >>26
そうそう
これこれ
あとバードカフェおせち やよい軒の麻婆豆腐定食とかも突っ返したくなるくらい写真と実物が違ってた >>1
いつもよりあきらかに肉が少ない牛丼を出したすき家阿佐ヶ谷店のバイトは
「これ、少なくありませんか？」って言ったら笑ってたけどな
もちろん交換はしてくれなかった >>68
別の名前を付けた方が売れるのかもしれない 逆の場合もあるよね
メニュー写真より実物のほうが具がたくさんのってる店もある 新宿の百貨店上階の和食レストランで
松茸ナシの定食を頼んだら、勝手に松茸アリを持って来られたらしく
「食べたんだから払え」と凄まれて2人で3000円多く取られたことがある
松茸を全く感じないほど微量だったから気づかなかったんだよね
……つか、あれは本当に松茸入りだったんだろうか???? >>68
ネギトロの闇だな
マグロの屑を植物油脂で固めた人工食品 >>534
めったにないし味はもちろん写真より落ちる >>532
俺でも、コミュ障っぽい汚っさんが来たら盛りを減らし、
その分、自分のまかないや友人の盛りを増やすと思う >>1
メニューとの違いは何を可視化しているのだろうか >>1
ふつうに詐欺だよな
消費者もなあなあで済ませるから企業が調子に乗るんだよ >>155
外食文化研究所 水口憲治
名前変えて居酒屋やってるはず
井戸実のお友達 >>12
まずイクラと鮭の判別が付きづらい照明効果でごまかしてあるのが悪質だな まあまずマクドナルドだな
記事の写真なんてちょっと量がケチられてるだけやん
マクドナルドなんて素材から明らかに違うからな 多種多様な海鮮丼の店が並ぶ日本海側某県観光地の話かと思ったわ全店>>1と同様だった
観光客のリピーター確保下手か！と誰か教えてあげてほしいくらい >>127
小田急百貨店の催事の奴か
粉物研究所とか言う居酒屋だよな メニューと同じに作り直してくれなんて言ったら変な物も混ぜられるだろうな https://i.imgur.com/XPO1wyT.jpg
SAだから期待しちゃいかんかったのだが
つい頼んでがったりした松坂牛丼 >>346 皆さん乳首の黒いのが居ないです
いい子たち 写真とはまったく違う、動物のエサかと思ったラーメン出てきたことあるわ >>12
写真の見本も微妙だなｗｗｗ
ある意味良心的なほう 首相が景気さえ粉飾するんだから
店が写真で料理粉飾なんてザラ >>28
この場合は絶対許さないマンの方がマシだな
次の被害者が減るし 金沢の近江町市場？
ぼったくりもすごいし接客態度も最悪だっｔｓ >>523
でもアメリカじゃ軽く押し潰してから食べるんだから一緒 >>159
食べログは批判的なコメントは削除隠蔽が基本 >>28
絶対許さないもなにも詐欺ってるの店ですやん… >>546
社長は形だけ辞任、速攻で返り咲き
前身がバードカフェであることを隠すために
次から次に店名を変えて新店舗を展開
現在は客を誤魔化し切って元気に数店舗を営業中 >>180
そもそも安物の蕎麦屋はほぼ小麦粉で蕎麦粉は申し訳程度しか使ってない 牛丼屋とかのファストフードや安価のチェーン店系は酷いよな
風俗のパネルとええ勝負やで
誰か詐欺で訴えたれや >>1
ワタミの太刀魚とバードカフェおせちを超える写真載せてから出直しな >>12
どっちもいくらは添えられてる程度でどっちがメニュー写真かかわらない >>12
イクラ以前にご飯の量がだいぶ違うがこの程度ならまぁよくある >>210
知ってる。ネギだくってやつだ。
これと卵を注文するのが通だってこの間どこかのHPで見た。 (･∀･;)観光地は、また来たい、また食べたいと思わせる物を出して欲しい。高くてもいいものを >>573
うーん牛丼屋は写真からして茶色いから
写真で旨そうって感じでもないしそんな落差を感じたことは無いかな プロが撮ったメニューよりいかにも店員が撮ったような汚いメニュー写真の店にするわ 去年の冬に吉野家で食べた豚汁もメニュー写真と違ったぞ。
メニューだと具たっぷりなのに、出てきた実物の具は写真の半分以下。
寒い日でさ、温まろうと思って注文したらひどいのが出てきてさ、二度と吉野家みたいな人を平気で傷つけるような店に入るもんかって思ったね。
一ヶ月もしたら、まぁいいかって結局入ってたけど。 >>583
そのバケツ一杯のイクラをどこから持ってくるかが問題なんじゃねーかｗ
繁華街にある京都発祥を謳う牛カツの店も写真詐欺だった
1300円も取って小さな牛カツをめちゃ薄切りにしてるやつ
多分牛肉は60gくらいしかないな >>586
プロが撮った写真をもとにプロのCGデザイナーが盛り盛りに盛ってるからな >>463
お前の店に興味が湧いてきた。ちょっとメニューと実物の写真載せてくれないか？ >>588
お店の店舗紹介の看板ねぇちゃんと 実際はバイトのおばちゃんという残念は 返金可能？
最近は外食もこんな雑でぼったくりばっかりだな
店員さんもだらーっとして自分の家みたいな振る舞いだし
いい店に当たったら
どうもありがとうという気分になるし実際言うよ >>348
フジテレビのお台場合衆国みたいなイベントの屋台で売ってる丼とかも酷い このスレ見てるとメニューと実物撮影して静かに退店が正解かな
店員さんと揉めるより友人知人に見せるほうが効果ありそう コロナで大声出せんからサイレントクレーマーになりワイならいかない >>587
吉野家の豚汁って普通に具沢山じゃね
当たり外れあんのかね >>1
ペッパーランチのビーフペッパーライスの詐欺っぷりときたらないわ
メニュー写真の半分の量しかないとか舐めてんのかと
さすが拉致監禁レイプの反社企業 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
