【社会】 メニュー写真と全然違う「ガッカリなランチ」返金は可能？ 残念すぎる「鮭いくら丼」に大ショック [朝一から閉店までφ★]
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2020年08月29日 08時14分
お店でご飯を頼んだら、メニューの写真と全然違うものが来たという経験はありませんか。「お店で頼んだ『鮭イクラ丼』に思わず目を疑った」という女性が、困惑した様子で弁護士ドットコムニュースに情報を寄せました。
お盆の時期で休業しているところも多く、やっとの思いで見つけた海鮮丼のお店。イクラが大好きな女性は、たっぷりイクラが乗った「鮭イクラ丼」（1027円）の写真に心をおどらせて入店しました。
しかし、注文して出て来た丼をみて唖然。鮭イクラ丼というよりも、鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。女性は当時を振り返る。
「味はまあ、おいしかったですよ。鮭フレークって安くて美味しいのが魅力じゃないですか（笑）。でも、鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…」
あとから店の口コミをみてみると、「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」といった投稿も。女性は「やっぱり店の口コミはちゃんと確認しないといけないですね」と今後気をつけると決意しました。
店のメニューには、「写真はイメージです」と書かれていることもあります。果たして、写真と実物があまりにかけ離れていた場合、返金してもらえるのでしょうか。鈴木義仁弁護士に聞いた。
●明らかに分量が少ない場合「提供義務違反」に
ーーメニュー写真と実物がかけ離れていても、法的にOKですか？
お客さんとお店との間では、お客からの「鮭イクラ丼」という商品の注文（申込み）に対して、お店がその注文を受ける（承諾）ことによって、「鮭イクラ丼」を提供することについての契約が成立することになります。
その結果、この契約に基づき、お店は、「鮭イクラ丼」をお客さんに提供する義務を負い、お客は、商品代金を支払う義務を負うことになります。
お店としては、メニューに「鮭イクラ丼」の写真を掲載していますので、いくら「写真はイメージです」と注記してあったとしても、メニューに掲載されている写真と同等のものをお客さんに提供する義務を負っているものと考えられます。
したがって、メニューに掲載されている写真と比べて明らかに分量が少ないということになれば、料理の提供義務違反となり、お店は債務不履行責任を負うことになります。
ーー写真と明らかに違う場合、返金してもらえるのでしょうか
さすがに「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」ということであれば、お店の債務不履行として、お客さんは注文のキャンセルができ、代金の支払いを拒むことができます。
また、お客さんは、メニューに掲載されている写真のような分量だと思って注文したのであって、メニューの写真と比べて明らかに分量の少ないものであれば注文しなかったでしょうから、錯誤（民法95条本文）に基づき、当該注文をキャンセルしたり、料理代金を支払わないと主張することも考えられます。
以上は、実際に出された「鮭イクラ丼」を見ただけで食べなかった場合です。
●食べたら了承したことになってしまう
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.bengo4.com/c_8/n_11655/ >>346 皆さん乳首の黒いのが居ないです
いい子たち 写真とはまったく違う、動物のエサかと思ったラーメン出てきたことあるわ >>12
写真の見本も微妙だなｗｗｗ
ある意味良心的なほう 首相が景気さえ粉飾するんだから
店が写真で料理粉飾なんてザラ >>28
この場合は絶対許さないマンの方がマシだな
次の被害者が減るし 金沢の近江町市場？
ぼったくりもすごいし接客態度も最悪だっｔｓ >>523
でもアメリカじゃ軽く押し潰してから食べるんだから一緒 >>159
食べログは批判的なコメントは削除隠蔽が基本 >>28
絶対許さないもなにも詐欺ってるの店ですやん… >>546
社長は形だけ辞任、速攻で返り咲き
前身がバードカフェであることを隠すために
次から次に店名を変えて新店舗を展開
現在は客を誤魔化し切って元気に数店舗を営業中 >>180
そもそも安物の蕎麦屋はほぼ小麦粉で蕎麦粉は申し訳程度しか使ってない 牛丼屋とかのファストフードや安価のチェーン店系は酷いよな
風俗のパネルとええ勝負やで
誰か詐欺で訴えたれや >>1
ワタミの太刀魚とバードカフェおせちを超える写真載せてから出直しな >>12
どっちもいくらは添えられてる程度でどっちがメニュー写真かかわらない >>12
イクラ以前にご飯の量がだいぶ違うがこの程度ならまぁよくある >>210
知ってる。ネギだくってやつだ。
これと卵を注文するのが通だってこの間どこかのHPで見た。 (･∀･;)観光地は、また来たい、また食べたいと思わせる物を出して欲しい。高くてもいいものを >>573
うーん牛丼屋は写真からして茶色いから
写真で旨そうって感じでもないしそんな落差を感じたことは無いかな プロが撮ったメニューよりいかにも店員が撮ったような汚いメニュー写真の店にするわ 去年の冬に吉野家で食べた豚汁もメニュー写真と違ったぞ。
メニューだと具たっぷりなのに、出てきた実物の具は写真の半分以下。
寒い日でさ、温まろうと思って注文したらひどいのが出てきてさ、二度と吉野家みたいな人を平気で傷つけるような店に入るもんかって思ったね。
一ヶ月もしたら、まぁいいかって結局入ってたけど。 >>583
そのバケツ一杯のイクラをどこから持ってくるかが問題なんじゃねーかｗ
繁華街にある京都発祥を謳う牛カツの店も写真詐欺だった
1300円も取って小さな牛カツをめちゃ薄切りにしてるやつ
多分牛肉は60gくらいしかないな >>586
プロが撮った写真をもとにプロのCGデザイナーが盛り盛りに盛ってるからな >>463
お前の店に興味が湧いてきた。ちょっとメニューと実物の写真載せてくれないか？ >>588
お店の店舗紹介の看板ねぇちゃんと 実際はバイトのおばちゃんという残念は 返金可能？
最近は外食もこんな雑でぼったくりばっかりだな
店員さんもだらーっとして自分の家みたいな振る舞いだし
いい店に当たったら
どうもありがとうという気分になるし実際言うよ >>348
フジテレビのお台場合衆国みたいなイベントの屋台で売ってる丼とかも酷い このスレ見てるとメニューと実物撮影して静かに退店が正解かな
店員さんと揉めるより友人知人に見せるほうが効果ありそう コロナで大声出せんからサイレントクレーマーになりワイならいかない >>587
吉野家の豚汁って普通に具沢山じゃね
当たり外れあんのかね >>1
ペッパーランチのビーフペッパーライスの詐欺っぷりときたらないわ
メニュー写真の半分の量しかないとか舐めてんのかと
さすが拉致監禁レイプの反社企業 >>581
あんま覚えてへんけどたぶんすき家やったかな
豚丼を頼んだらメニューの半分程度の肉しか乗ってへんくて思わず二度見したわ
店員によー言わんし黙って食ったが客層を考えると文句言う奴多そうやねんけどな
こういうもんやって教育をされすぎなんちゃうか >>224
最初手に気づかなくて本物と思って見てたわ >>346
入れ乳がいないから風俗嬢のイベントか？ 写真の方見ても大差なさそうだけどな
盛り付けできれいに敷き詰めてるようにみえるけどもとからこんな量なんだろ マクドナルドは一度も見本通りの出てきたことない
そういったもんだとあきらめてる 料金以下のマズイめしを食わせるレストランには、代金を払わねーなんてのはしょっちゅうよ >>447
唐揚げ丼を欠品にしないお前の会社がクズ。 >>611
すき家はねぎとろ丼だかでスレ立ってたことなかったっけ >>106
角度的に8Pチーズって言われてなかった？ >>605
セントラルキッチンで一食分パックされて、店舗ではそれを使ってるのかなぁ？
あの時は怒りっていうより悲しくてさ、吉野家の店員が奥で笑っているんだろうなって思ったわ。 >>627
業務スーパーに置いてあることに気がついた >>346
左端みたいなおっぱいの生え方ってどうなってるのかいつも気になる
一 みたいな感じ？ こういうのはどんどん晒していってええと思うで
逆を狙って話題にして頂くのもありやな マックは店員が作り慣れてなさそうなのを(クラブハウスとか)
朝メニュー終了直後にブチ込むと写真に割と近いのが出てくる >>578
頼んでないのに勝手にサーブして伝票に計上する悪質な手口
お店でボトルワインを頼むと、こちらの指定したボトルを持ったまま店の奥に下がってワイングラスに注いだ状態で持ってくるという怪しいサービスも既女板で報告されてた >>588
コメダ珈琲はずいぶん前に韓国資本に買収されたからどんな粗材が使われてるのか判らんがな >>12
粒を数えるとだいたい比率で5：3くらいだな >>626
画像検索したら刻み海苔に固めた残飯を乗っけたような感じやったんやな
鉄火丼の画像も出てきたが最早詐欺レベルやったわ 丼モノなんて頼む土人に
法が味方するとでも？
笑えるｗ >>229
見本写真とあんま変わんなくね？
元々酷いだろwww すき家で盛りが写真と違うと真剣にゴネてるおっさんを見たことがある。
取り替えさせたのにも文句言ってて、マジで吹き出しそうになったよｗ >>638
すでに売却済み。
ちなみに日本の会社です。 >>485
それはカルビーも湖池屋も同じ
ポテチの袋も半分はガス 遊園地とかのレジャー施設のメニューはガッカリが多いかな。しかも高いし量が少ない 今やってるすき家のにんにく牛丼は高めの値段設定の割に写真よりだいぶしょぼかったから選ばなくなったな
一回コレ経験すると二度と選ばんようになるね >>25
これも酷いな
食べ物は実物写真以外の広告不可に法規制すべきだわ >>211
俺は左がいい。右へガリすぎて不気味というか不安になる。 >>617
バケツいっぱいの生いくらなんて買えないｗ
つーか漬ける気にもならない。
1パックでさえ面倒だなーとか思いながらやるのに。
たべたら美味しいからガマン出来るけど。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
