【社会】 メニュー写真と全然違う「ガッカリなランチ」返金は可能？ 残念すぎる「鮭いくら丼」に大ショック [朝一から閉店までφ★]
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2020年08月29日 08時14分
お店でご飯を頼んだら、メニューの写真と全然違うものが来たという経験はありませんか。「お店で頼んだ『鮭イクラ丼』に思わず目を疑った」という女性が、困惑した様子で弁護士ドットコムニュースに情報を寄せました。
お盆の時期で休業しているところも多く、やっとの思いで見つけた海鮮丼のお店。イクラが大好きな女性は、たっぷりイクラが乗った「鮭イクラ丼」（1027円）の写真に心をおどらせて入店しました。
しかし、注文して出て来た丼をみて唖然。鮭イクラ丼というよりも、鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。女性は当時を振り返る。
「味はまあ、おいしかったですよ。鮭フレークって安くて美味しいのが魅力じゃないですか（笑）。でも、鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…」
あとから店の口コミをみてみると、「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」といった投稿も。女性は「やっぱり店の口コミはちゃんと確認しないといけないですね」と今後気をつけると決意しました。
店のメニューには、「写真はイメージです」と書かれていることもあります。果たして、写真と実物があまりにかけ離れていた場合、返金してもらえるのでしょうか。鈴木義仁弁護士に聞いた。
●明らかに分量が少ない場合「提供義務違反」に
ーーメニュー写真と実物がかけ離れていても、法的にOKですか？
お客さんとお店との間では、お客からの「鮭イクラ丼」という商品の注文（申込み）に対して、お店がその注文を受ける（承諾）ことによって、「鮭イクラ丼」を提供することについての契約が成立することになります。
その結果、この契約に基づき、お店は、「鮭イクラ丼」をお客さんに提供する義務を負い、お客は、商品代金を支払う義務を負うことになります。
お店としては、メニューに「鮭イクラ丼」の写真を掲載していますので、いくら「写真はイメージです」と注記してあったとしても、メニューに掲載されている写真と同等のものをお客さんに提供する義務を負っているものと考えられます。
したがって、メニューに掲載されている写真と比べて明らかに分量が少ないということになれば、料理の提供義務違反となり、お店は債務不履行責任を負うことになります。
ーー写真と明らかに違う場合、返金してもらえるのでしょうか
さすがに「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」ということであれば、お店の債務不履行として、お客さんは注文のキャンセルができ、代金の支払いを拒むことができます。
また、お客さんは、メニューに掲載されている写真のような分量だと思って注文したのであって、メニューの写真と比べて明らかに分量の少ないものであれば注文しなかったでしょうから、錯誤（民法95条本文）に基づき、当該注文をキャンセルしたり、料理代金を支払わないと主張することも考えられます。
以上は、実際に出された「鮭イクラ丼」を見ただけで食べなかった場合です。
●食べたら了承したことになってしまう
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.bengo4.com/c_8/n_11655/ 木曽路がテイクアウト始めたばかりの時に買ったら写真とは違って美味しいけどスッカスカで残念だった。
でも最近はCMガンガンやってるから改良されたんじゃ？もう一回買ってみる？て妻に言ってみると「もういい」
主婦は最初の印象でバッサリ切っちゃうから飲食店はしっかりしてくれ >>12
これは見本通りというか
色調補正にやられただけだな そうだよ、３分の１なら、イクラのコスト浮かせたぶん、店舗会社が不当利得してる理屈になる 逆にインド人やらネパール人やらのカレー屋で出てくるナンはなんであんなにでかいの？
食い切れないしあそこまででかくする必要もない >>93
しかもこれ腐敗臭がして全く食えなかったらしい
正月早々生ゴミプレゼント 痛風にならないようにサービスで減らしておきました！ >>588
コメダはなんか見た目が汚い
サンドイッチはバランスなんだよね
(業務用卵サラダ)てんこ盛りすれば いいってもんじゃない >>664
今はもう、そこらで売ってるサンドイッチもこんなんだから、買わなくなった
自作のがうめーし安い
同様に総菜パンも詐欺が横行してるから買わなくなった https://news.yahoo.co.jp/articles/b285128f388176f4e9f3d76324b72eefcb83cb4a
コメダ、肉の量がバグったハンバーガーを発売 季節限定バーガー「コメ牛」9月1日発売
価格は並で710円、肉だくで1010円、肉だくだくで1310円
（いずれも税込み／価格は店舗により異なります）
これ3倍マシマシでどうなの 商店街の韓国食堂で冷麺頼んだら写真て違って牛肉の薄切りなかった(のに1000円とられた)
冷麺はいいとこはいいんだけど
店によるなあ 〈コメダ珈琲店「コメ牛(こめぎゅう)」価格(税込)〉
・「コメ牛 並(肉110g)」680円/710円
・「コメ牛 肉だく(肉220g)」980円/1010円
・「コメ牛 肉だくだく(肉330g)」1280円/1310円
※価格は店舗により異なる
330gで1300円ならかなり安いが 風俗の写真とかこんなもんじゃねーだろ
あれも返金できないんだから、これもセーフ >>733
いやいや韓国料理店なんて行くなよ、ツバやウンコ、大腸菌入ってるぞ さらよらココスのいくら丼も写真と違ってしょぼかった。
嘘つき ヘルスで写真と違う子が来てチェンジするようなもんだな 昔、街歩いてたらラッキーゆう名前の飯屋を見かけたんですよ。
それで一回入って見よう思って入ったんです。
そしたら🍜ラーメン￥300 🍚チャーハン￥300 🍛カレー￥300。
確かにどのメニューも安いしラッキーやなぁと。
それで取りあえずラーメン頼んでみたんです。
で店員さんが運んで来たのを早速、スープから一口すすってみたんです。
・・・アンラッキーやなと🤐 定食屋のホコリかぶったサンプルそのままが出てきたらヤダな。 >>12
まあがっかりではあるがそこまでではないな >>741
チェンジ三回目は怖い兄さん登場って本当？ このスレの写真見てたら
別に多少違ってもいい気がしてきた
こんな細かいことチクチク言うのもなんだな
小さい鰻でも牛でも美味しく味わって食べれれば勝ち >>1
写真に心躍らせて入店したのに残念だったなwww >>4
おせちの中身がしょぼいぐらいのことであんなに盛り上がれた、あの頃の日本は平和だった まあでもこれで訴えられるならマクドナルドは存在してないな 囲碁か将棋のタイトル戦の昼飯でひどいのなかったっけ？どこかのホテルで マクナルとか全然別物だろ。
ドイツのマクナルは写真通りだった。 >>579
もう吉野家コピペを知らない人も多いんだな >>756
マクドナルドは具は揃ってるが潰れてるだけだしな…
単にビジュアルの問題。 >>12
コンビニで鮭とイクラのお握り買って食べた方がいいお？( ＾ω＾ ) >>1
勘の悪い人間は、ダメな店に引き寄せられて文句いうお？
外食になれて見る目を養おう( ＾ω＾ ) >>211
昨日ややぽちゃとやってきたが、興奮しないで冷静な自分がいたんだよな
やはり標準レベルかやや細みの肉付きじゃないと可愛いと思えないわ
まあ3発やってきたけどね >>346
上段の右から2番目と真ん中の茶髪ショートは本当にいい身体してる >>79
おい丼はイクラたい って言うからいくらタイ丼に昇格 >>695
わざわざ10元って書いてる部分を削除するのはどうかと思うよ。 >>7
ほんとに、
昔からアボカドなんちゃらを頼んだらペロ…ッとしかなくて
写真とあまりに違うと店長に言いに行ったら
あーそりゃ写真ですから！て軽くあきれた様に言われた
許さへん… イクラ丼が信用できるお店は大切にしたい
白米見えてる店お前のことやぞ この手の一番の犯罪はラーメン屋のチャーシュー。
長年脂身を出されてるはず。みんな。返金を要求すれば
10年、20年分とかで一万円返金があるらしいので
調べてみれ。
ちなみに
麺、スープを残すようにすればチャーシューが
脂身を出される事がなくなる。
調理師はそれを勘で見抜いて客に出すチャーシューを選ぶらしい。 >>30
風俗もな
あとまんさんはフォトショ詐欺＋メイク詐欺 >>755
東日本大震災の前と後
そしてコロナショックの前と後
思い出すなあ、東日本前までが本当に良かった >>12
ギリ詐欺じゃないって言い張れるくらいの絶妙なところをついてる気がする
まぁこういう店は二度とはいかねーな >>588
これは嘘や。自分が頼んだときは貧相やったからな。 >>175
店で仕込みしているんだろうか？
工場じゃない？ >>732
画像とおりのが来たら白米ないと食べれんわ 1000円ならしゃあない気もする
2000円出してこれならきれるけど >>170
袋ラーメンじゃね？
一応調理イメージって書いてるからなあ >>345
あっちのは、当たり外れが多いのと
甘いか脂肪分多ければええやろ
的なのが多いかな >>12
これは許される範囲ちゃうん？
すくなくともこれで民法上の錯誤主張はむりやろ >>670
>>>669
>それは盛り付けを直してくれたの？
>量を写真通りに正してくれたの？
量を写真通りにしてくれた
写真付きのメニューだったのでそれと同じに直してくれました >>764
いやマクドナルドこそ微妙なラインついてくるやろ
多分本当に訴訟したら裁判所もマクドナルドを基準にするとおもうわw
マクドナルドより酷かったらアウト 吉野家とか並盛450円とかでいいから、もっとしっかり白米が肉で隠れるくらいに
肉を盛れよ
卵かけごはん肉ちらし程度にしかならないよ >>12
これご飯をサービスで多めにしたから具が少なく見えるだけだよね マクドナルドなんて、パテ抜きバーガーとか個数不足ナゲットとか平気で出してくるからな。 画像みたら確かにイクラは小さい、が
貧弱な胸を寄せて上げて
開けてみたらガッカリおっぱい、とか
女がよくやる手じゃないの？
実物と全然違う！って、訴えてもいいの？ そもそも、たった1000円で
イクラをたっぷり食べたい！
なんて期待する女が図々しいよ
男だって、化粧で誤魔化した女には
あまり期待もしてないのだから ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
