【社会】 メニュー写真と全然違う「ガッカリなランチ」返金は可能？ 残念すぎる「鮭いくら丼」に大ショック [朝一から閉店までφ★]
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2020年08月29日 08時14分
お店でご飯を頼んだら、メニューの写真と全然違うものが来たという経験はありませんか。「お店で頼んだ『鮭イクラ丼』に思わず目を疑った」という女性が、困惑した様子で弁護士ドットコムニュースに情報を寄せました。
お盆の時期で休業しているところも多く、やっとの思いで見つけた海鮮丼のお店。イクラが大好きな女性は、たっぷりイクラが乗った「鮭イクラ丼」（1027円）の写真に心をおどらせて入店しました。
しかし、注文して出て来た丼をみて唖然。鮭イクラ丼というよりも、鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。女性は当時を振り返る。
「味はまあ、おいしかったですよ。鮭フレークって安くて美味しいのが魅力じゃないですか（笑）。でも、鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…」
あとから店の口コミをみてみると、「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」といった投稿も。女性は「やっぱり店の口コミはちゃんと確認しないといけないですね」と今後気をつけると決意しました。
店のメニューには、「写真はイメージです」と書かれていることもあります。果たして、写真と実物があまりにかけ離れていた場合、返金してもらえるのでしょうか。鈴木義仁弁護士に聞いた。
●明らかに分量が少ない場合「提供義務違反」に
ーーメニュー写真と実物がかけ離れていても、法的にOKですか？
お客さんとお店との間では、お客からの「鮭イクラ丼」という商品の注文（申込み）に対して、お店がその注文を受ける（承諾）ことによって、「鮭イクラ丼」を提供することについての契約が成立することになります。
その結果、この契約に基づき、お店は、「鮭イクラ丼」をお客さんに提供する義務を負い、お客は、商品代金を支払う義務を負うことになります。
お店としては、メニューに「鮭イクラ丼」の写真を掲載していますので、いくら「写真はイメージです」と注記してあったとしても、メニューに掲載されている写真と同等のものをお客さんに提供する義務を負っているものと考えられます。
したがって、メニューに掲載されている写真と比べて明らかに分量が少ないということになれば、料理の提供義務違反となり、お店は債務不履行責任を負うことになります。
ーー写真と明らかに違う場合、返金してもらえるのでしょうか
さすがに「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」ということであれば、お店の債務不履行として、お客さんは注文のキャンセルができ、代金の支払いを拒むことができます。
また、お客さんは、メニューに掲載されている写真のような分量だと思って注文したのであって、メニューの写真と比べて明らかに分量の少ないものであれば注文しなかったでしょうから、錯誤（民法95条本文）に基づき、当該注文をキャンセルしたり、料理代金を支払わないと主張することも考えられます。
以上は、実際に出された「鮭イクラ丼」を見ただけで食べなかった場合です。
●食べたら了承したことになってしまう
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.bengo4.com/c_8/n_11655/ 最近はYouTubeでも同じようなのあるね
食レポみたいな人を呼んでYouTube撮影するんだけど、すげー盛り良いの >>25
肉が薄い上に火が通り過ぎてる
ステーキ重というより焼肉弁当 >>50
厚さが「違うやろがああああああああああ
詐欺だろ詐欺
中国、韓国みてえなこと最近あたりまえにあるからこええわ この程度の差なら返金求めるほどじゃないな
ただもう行くことはないだろうが >>12
いくら丼ってご飯が見えない位いくらで埋め尽くされたのを想像するけど、
写真じゃどっちも微妙な >>67
100%完全再現させたら見栄えが良くないって没にしそうだから 海鮮系は特に酷いよな
米山盛りにして身は張ってるだけとか >>11
フォトショップを考慮しても別人が出てきたことはあるw >>12
いくら丼はネギ要らないだろ一
なんか変だわ >>1
提供義務違反というのはあるのに提供を強いることは出来ねえのか？ >>12
右は33粒しかない
左はだれか数えてくれ >>78
かき氷でミニを頼んだら普通盛りが来て、普通盛りを頼んだらバイクのフルフェイスヘルメット位のバカデカイのが来て赤っ恥をかいたよ・・・ 返金て食べたらダメでしょw
俺の場合はまず作り直させる
それを拒否するようなら食わずに店を出る
もちろん支払いはせずに マクドナルドのクーポン券の写真
ロッテのチョコパイの写真 >>12
これはよくある感じで許容範囲な気が
このスレに出てる数々の伝説の詐欺写真に比べるとマシだろろ 田舎のレストランでハンバークステーキ頼んだら 弁当用のミニハンバークが３個出てきた事がある ビッグマックも写真と違いすぎるから返金要求可能だろ イクラがたっぷりのって1027円。
夢見すぎたな。
まともならのせられない。 >>26
これはにんにく醤油を掛けたらそれなりになるのと違うのか？ しかしインチキ行為に関しては営業許可権限は及ばないんかな
それもおかしな話だと思うが メニュー写真と全然違うってのならコメダ珈琲だろ
たっぷり玉子のピザトーストとかハンバーガーとかさ 値段からしてがっかりするのはわかるがこんなもんかと予測の範囲内かな。普通の人は諦めて次から利用しないだけだな。
この程度で怒ってたらまっとうな生活は出来ないだろ。こういう店がほとんどって時代でもないし スシロー
テレビで紹介されたりするのとメニューの寿司は美味そうなのに
大切りは大切りじゃないし軍艦のネタの量も少ない どんだけ酷いのかと思ったら普通にありそうなレベルでワロタ
これでダメならマックもダメだろ >>80
それが仕事だから
政治家にしたら一番ダメなのが弁護士 SNSのある時代にこういう商売の仕方はマイナスでしかないわな 鮭イクラ丼にネギとシソ、ダイコンとか、
バカだとしか思えない >>12
なにが鮭イクラだよ。鮭フレークじゃねえか。
上で誰かが書いてるけど、ネギが乗ってるのも変だし。
左でも1027円は高いわ >>1
キュウリが高くなると
河童巻きがなくなる寿司屋
のほうが良いのか？ 阪急阪神ホテルズ「これは偽装ではなく誤表記」「担当者の知識不足や理解不足からこのような問題が発生した」 あまりにも差が大きい場合はデカイ声で文句言うよ
当たり前 デリヘルのパネルマジックをキャンセルすると金を取られるんだが。 美人や池メンはメニュー写真より凄い豪華な盛りが来た経験はよくあるな >>12
どっちも不味そうな写真なんだけど
どっちがメニューなの？ >>1
大戸屋に昼飯食いに行ったときに、
隣のカップルの男が箸も持たずに運ばれてきた刺身定食かカルパッチョみたいなのを30秒近く無言で凝視していた。
そして店員を呼んでメニューの写真より1切れ少ないと文句言ってるのは見たことがある(笑) >>98
サクラ動員が大多数だからそれは全く当てにならない >>145
あまりに見た目が酷くなければ交渉面倒だし、キャンセル料取られるし、時間でホテル借りてると代わりを呼んでる時間がたりなくなりそうだし。まあそうなるわな。 写真はないけど昔、天ざるを頼んだ
えび、キス、カボチャ、ナス、シシトウの写真だった
出てきたのは
えび、シシトウ、カボチャ、ナス、シシトウだった
キスがシシトウにかわった形だ
※異なる場合がございます
とちゃんと書いてあった
そこは生き物枠だろう、という暗黙のモラルもなければ
見た目も体積も一番貧相なシシトウを被りでぶち込んでくる
挑戦的なまでの誠意のなさに驚いた 昔、御殿場の日本家屋の感じのいい食事処で桜エビの釜めしを頼んだら、
乾燥させた桜エビがチョロチョロと、ミックスベジタブルが入っているだけだった
それで観光地価格
いまなら絶対に画像付きで食べログに上げてるわ >>155
すぐに潰れた
というか看板をかけ直しただけかもしれん 二度とその店に行かなければ済む話
返金要求とかめんどくさー 画像も無いし参考のお店も出てないしこんな空論で言葉遊びしろとか無理です >>155
社名だが登記から変えたか知らんが、別の屋号で横浜で営業してたはず。
数年前の情報だから、今は知らん。 >>12
これくらいなら盛り方に神経使ってふわっと満遍なくいい感じに散らせば85%くらいは再現できる カップラーメンのパッケージは本当にひどい
実際には入っていない具材がたっぷり盛られている
これを機に消費者を欺くこれらの詐欺を厳しく取り締まるべき でもいくらはガッカリ度がハンパないから
小樽とかでもない限り、オレは頼まない… というかカット野菜とか見てるとさ
普通の野菜ってだいたい腐るんだよ
それが3日くらい全然腐らない
どんだけ防腐剤使ってんだと思うわ
何を言いたいかというとマクドナルドの「美味そうな」
ハンバーガーとか食べてたら絶対癌になる 写真をしょぼくして実物はそれよりちょっと多めに盛ればいい >>151
見て思い出したが、ココイチの手仕込みひれかつカレーは、店員とか在庫状況にによってひれかつのサイズがかなり変わる
めちゃくちゃ酷かった時あって流石に文句言ったけど、もう1枚あげてきましょうか？とか言われた
要らないから次から気を付けてって済ませたけど
一番高いメニューでアレやられるとめちゃくちゃ腹立つんだよね
価格に対するクォリティ意識は持てよ _ヽﾚ＿＿
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(6 ´ っ｀ ｜
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エビが2本とかイカとかそこら辺を追加してほしいな >>134
このせいでアウグストゥスが憤死したとの噂 蕎麦屋で、手打ち風そばって書いてあるんだけど、その手打ち風ってなんだよ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
