【社会】 メニュー写真と全然違う「ガッカリなランチ」返金は可能？ 残念すぎる「鮭いくら丼」に大ショック★2 [記憶たどり。★]
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2020年08月29日 08時14分
お店でご飯を頼んだら、メニューの写真と全然違うものが来たという経験はありませんか。「お店で頼んだ『鮭イクラ丼』に思わず目を疑った」という女性が、困惑した様子で弁護士ドットコムニュースに情報を寄せました。
お盆の時期で休業しているところも多く、やっとの思いで見つけた海鮮丼のお店。イクラが大好きな女性は、たっぷりイクラが乗った「鮭イクラ丼」（1027円）の写真に心をおどらせて入店しました。
しかし、注文して出て来た丼をみて唖然。鮭イクラ丼というよりも、鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。女性は当時を振り返る。
「味はまあ、おいしかったですよ。鮭フレークって安くて美味しいのが魅力じゃないですか（笑）。でも、鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…」
あとから店の口コミをみてみると、「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」といった投稿も。女性は「やっぱり店の口コミはちゃんと確認しないといけないですね」と今後気をつけると決意しました。
店のメニューには、「写真はイメージです」と書かれていることもあります。果たして、写真と実物があまりにかけ離れていた場合、返金してもらえるのでしょうか。鈴木義仁弁護士に聞いた。
●明らかに分量が少ない場合「提供義務違反」に
ーーメニュー写真と実物がかけ離れていても、法的にOKですか？
お客さんとお店との間では、お客からの「鮭イクラ丼」という商品の注文（申込み）に対して、お店がその注文を受ける（承諾）ことによって、「鮭イクラ丼」を提供することについての契約が成立することになります。
その結果、この契約に基づき、お店は、「鮭イクラ丼」をお客さんに提供する義務を負い、お客は、商品代金を支払う義務を負うことになります。
お店としては、メニューに「鮭イクラ丼」の写真を掲載していますので、いくら「写真はイメージです」と注記してあったとしても、メニューに掲載されている写真と同等のものをお客さんに提供する義務を負っているものと考えられます。
したがって、メニューに掲載されている写真と比べて明らかに分量が少ないということになれば、料理の提供義務違反となり、お店は債務不履行責任を負うことになります。
ーー写真と明らかに違う場合、返金してもらえるのでしょうか
さすがに「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」ということであれば、お店の債務不履行として、お客さんは注文のキャンセルができ、代金の支払いを拒むことができます。
また、お客さんは、メニューに掲載されている写真のような分量だと思って注文したのであって、メニューの写真と比べて明らかに分量の少ないものであれば注文しなかったでしょうから、錯誤（民法95条本文）に基づき、当該注文をキャンセルしたり、料理代金を支払わないと主張することも考えられます。
以上は、実際に出された「鮭イクラ丼」を見ただけで食べなかった場合です。
●食べたら了承したことになってしまう
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.bengo4.com/c_8/n_11655/
看板写真の「鮭イクラ丼」（左）と実際の「鮭イクラ丼」（女性提供）
https://news-pctr.c.yimg.jp/uUzvQ3lML_bkIqyakc1vFs-Knw39CLTsfp6KpenqJJDINrOhCApFKkKxSvbGCni0F3tS3RNAYKcYvu8b3wUUZIa0zKrC53x8TviYb8KTMud_KJLC7T7Xbhk4AHwm2UEu1u5zNMEQo5MGuc3QUv-iKQ==
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1598693261/
1が建った時刻：2020/08/29(土) 18:27:41.83 マックなんか向こうのミスで頼んだものと違う中身が入ってても態度すげえでかかったぞ >>245
明らかに人が違ってるのでも「イメージですから」で通るのかねｗ >>7
それはよくやってるほうだと思うが、どちらかというと食材で遊んでることが気になる
ケーキとかでデコレーションするならわかるが、手羽をそのまま天使の羽根とか私は受け付けない いちいち返金交渉するよりも,そのまんま写真を公表して,今後の被害者を減らして上げたほうがいいと思う マックの名前募集バーガーが最悪だった
写真ではマッシュポテトたっぷりなのに、実物はポテトのペーストを軽く塗りつけたような酷い物が出てきた
あれ以来行ってない
詐欺バーガー まあ、こんな詐欺まがいの店は長続きしないだろ。流行ってる店は、やっぱり良心的だよな。300円の24時間営業の弁当店なんてめちゃくちゃ流行ってるでしょ。 だいたい半分以下の錯誤でクレーム可能ならビックマック生涯無料で食える >>12
和民だっけ？
この画像は私のPCに永久保存してあるw >>5
マクドなんかコーヒーかシェイクしか頼まないしな お前らこんなことでギャーギャー言って、首都東京がの産業が落ちぶれてもいいのかよ スシローも広告と全然違うよな
安い回転寿司は大抵酷い >>258
炭水化物一切なしと書いてある時点で嘘
肉にだって多少は含まれてるわ >>12
この画像が出てきた時、メニューの売り文句が
酷いと叩かれてたよな。
今読んでもイラッとくるな。 別に返金はいいよ
そういう店は勝手に潰れて消えるだけ >>1
画像ソフトで何%以上相違があれば提供出来ないとか法律作ればIT後進国 デリヘルで浜辺美波みたいな感じの子ですと説明され呼んだらゆりあんレトリバーが来て腰抜かしたわ(-_-;)y-~ >>101
これがマジなら俺でも然るべき所に相談するわ >>138
コメダのかき氷はびっくりした。食べきれるか不安になる量 東京のデパートの催し物の出店のステーキサンドイッチ2500円の写真まだー？ 白色は目立つから
せめて米は鮭で埋めとけばいいのに 景品表示法だっけか？ああいうもんがあるのなら
店頭の商品表示に対しても実際に提供するのと同水準の写真提示を義務付けて
破ったら罰則ってすりゃいいと思うのだがな。
まあやるとゴミ役人の手間増えるし今の日本のモラルだとクレーマーする乞食が増えるだけに
なりそうだから難しいだろうけど。 ロッテリアでチーズバーガー頼んだとき、肉入ってなかったけど対応してくれた。
正直対応された後はこちらが大人気ない感じがしてむしろ申し訳なかったな 子供の頃に店頭の食品模型に釣られてクリームソーダを頼んだのはひび割れメロンが刺さってたからなのに
出てきたら缶詰のさくらんぼだった
きっと間違えたのだろうとお店の人に抗議したら母親に叩かれた
子供の夢を壊しちゃいけないと思うんだ これはギリセーフだな。
まあこのくらいの隙間なら盛ったなと笑って喰うわ
二度とこの店には行かんけども もっと厳密に、内容量表示を義務付ければええ
普通の食品なら検査通った計量器使って、細かい表示がいるのに、飲食には甘すぎｗ >>290
コメダは良心的だからな。流行るの納得。 原材料が説明と明らかに違うやつも野放しだからな
アレルギーとか宗教の禁忌とかだと笑い話ではなくなるし >>290
コメダのハンバガーも気を付けないと危ないぞw AV女優の奏音かのんが橋本環奈激似って触れ込みで騙されたわw 「レアステーキ丼」頼んだらウェルダンで出てきて
苦情いったら「食品衛生法で生で出せないんですよ」
とか言われたときは脳みそ腐ってるのかと思った 季節や食材の入荷状況により多少内容が異なりますって書いといたら良いんじゃね 王将も店によって大盛の量が違うよな
え？これ大盛って店もあればドカーンと大盛の店もある >>273
この子は表情の作り方覚えたから今はこんな顔しなくなった >>7
割と頑張ってるじゃねーか
これならファストフードのハンバーガーのほうが悪質だわ こういうのは面倒だから訴えないだけで、犯罪ですからね。
だって完全な詐欺なんだから。
何度も言ってますが、15年前の桂花ラーメンも滅茶苦茶やばかったからね。
詐欺的に不味くなってるわ、文句言ったら中国人バイトから襲われるわ、最悪でしたね。
訴えないのは面倒だからです。
今はオーナーが台湾系に変わって味も回復したらしいですが俺は二度と行かない。 最近 すき家や吉野家の牛丼も並なら
ガースーの頭みたいに透けた牛丼だよな
ウチの近所はそう。 思わずメニューと見比べてしまう 1000円ならこんなもん
写真通りだと1500円はいる 個人店は大体これだから行かない
外食はチェーン店一択 >>67
コメダ珈琲詐欺、いつもここは逆詐欺してくる >>28
数年ぶりに見たけどやっぱ次元が違うな
しかも肉とか半分腐ってたんだよなこれ AVのパケと中身があまりに違ってたら抜く前なら返品できるの？ ロッテリアで仲が良くなった店員に笑いながらこれ注文した商品違うよって苦情言った。違って無くて、お互い苦笑いした。 >>330
お前、つまらんヤツって言われるだろ（爆笑） >>5
久しぶりにビックマック食ったら、昔のくたびれた饅頭みたいのじゃなく、真っすぐ塔状に立ったサンプルみたいのが出てきた。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
