【社会】 メニュー写真と全然違う「ガッカリなランチ」返金は可能? 残念すぎる「鮭いくら丼」に大ショック★2 [記憶たどり。★]
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2020年08月29日 08時14分
お店でご飯を頼んだら、メニューの写真と全然違うものが来たという経験はありませんか。「お店で頼んだ『鮭イクラ丼』に思わず目を疑った」という女性が、困惑した様子で弁護士ドットコムニュースに情報を寄せました。
お盆の時期で休業しているところも多く、やっとの思いで見つけた海鮮丼のお店。イクラが大好きな女性は、たっぷりイクラが乗った「鮭イクラ丼」(1027円)の写真に心をおどらせて入店しました。
しかし、注文して出て来た丼をみて唖然。鮭イクラ丼というよりも、鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。女性は当時を振り返る。
「味はまあ、おいしかったですよ。鮭フレークって安くて美味しいのが魅力じゃないですか(笑)。でも、鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…」
あとから店の口コミをみてみると、「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」といった投稿も。女性は「やっぱり店の口コミはちゃんと確認しないといけないですね」と今後気をつけると決意しました。
店のメニューには、「写真はイメージです」と書かれていることもあります。果たして、写真と実物があまりにかけ離れていた場合、返金してもらえるのでしょうか。鈴木義仁弁護士に聞いた。
●明らかに分量が少ない場合「提供義務違反」に
ーーメニュー写真と実物がかけ離れていても、法的にOKですか?
お客さんとお店との間では、お客からの「鮭イクラ丼」という商品の注文(申込み)に対して、お店がその注文を受ける(承諾)ことによって、「鮭イクラ丼」を提供することについての契約が成立することになります。
その結果、この契約に基づき、お店は、「鮭イクラ丼」をお客さんに提供する義務を負い、お客は、商品代金を支払う義務を負うことになります。
お店としては、メニューに「鮭イクラ丼」の写真を掲載していますので、いくら「写真はイメージです」と注記してあったとしても、メニューに掲載されている写真と同等のものをお客さんに提供する義務を負っているものと考えられます。
したがって、メニューに掲載されている写真と比べて明らかに分量が少ないということになれば、料理の提供義務違反となり、お店は債務不履行責任を負うことになります。
ーー写真と明らかに違う場合、返金してもらえるのでしょうか
さすがに「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」ということであれば、お店の債務不履行として、お客さんは注文のキャンセルができ、代金の支払いを拒むことができます。
また、お客さんは、メニューに掲載されている写真のような分量だと思って注文したのであって、メニューの写真と比べて明らかに分量の少ないものであれば注文しなかったでしょうから、錯誤(民法95条本文)に基づき、当該注文をキャンセルしたり、料理代金を支払わないと主張することも考えられます。
以上は、実際に出された「鮭イクラ丼」を見ただけで食べなかった場合です。
●食べたら了承したことになってしまう
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.bengo4.com/c_8/n_11655/
看板写真の「鮭イクラ丼」(左)と実際の「鮭イクラ丼」(女性提供)
https://news-pctr.c.yimg.jp/uUzvQ3lML_bkIqyakc1vFs-Knw39CLTsfp6KpenqJJDINrOhCApFKkKxSvbGCni0F3tS3RNAYKcYvu8b3wUUZIa0zKrC53x8TviYb8KTMud_KJLC7T7Xbhk4AHwm2UEu1u5zNMEQo5MGuc3QUv-iKQ==
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1598693261/
1が建った時刻:2020/08/29(土) 18:27:41.83 >>462
ナゴヤ飯はなんでも多すぎる
法事じゃねーんだよと腹が立つ > 写真はイメージです
折り込みチラシじゃねえんだから実写のもの使えよ 女が化粧した写真みたいなもんだろ。
それに女が文句をつけるとはなかなか香ばしい風景だ。 俺も吉野家の鮭イクラ丼思い出したあれは安いけど詐欺だ
飯屋が出すメニューではない >>28
これネタにして一緒に笑ってた友達は津波で流された 飯なら2000円くらいだからいいだろ。
風俗は一回数万だぞ >>233
セブンの弁当、大盛りに見せかけて上げ底だよな >>505
これを1500円で出すならワイルドステーキみたいな固い肉にしないと無理 >>505
チラシに店名出ているからググったけどホームページ持っているのね >>540
弁当の名前は「ご飯大盛り」ってついてるぜ >>542
つけ麺大盛り頼んですげーいっぱいだ!って感激したらこんななのな 台湾料理の店は逆詐欺多いな
メニューは少ないのに爆盛りがくる 写真みたけど、がっかりはしてもクレームつけるほどのものじゃないなぁ
カツ丼にカツが入ってないとかのレベルならクレームつけていいとおもうけど マックだって全然違うかな
写真と違ってぺったんこだしw >>505
なんで肉だけの青椒肉絲乗ってるんだよw はっきり言うが、オーダーした以上は金払わないと食い逃げになるよ
問答無用で警察へ通報 >>549
一説には食材の大半が中国産だから原価率が異様に低いのだとか はいはいカルパッチョカルパッチョ
はいはいバードカフェバードカフェ 北海道のスキー場でご飯少な目でイクラ丼頼んだら
ご飯よりイクラの量が多くて困った事があった イクラなんて採れる季節決まってるからな
夏の盆にまともなイクラを期待するなよ 1だと詐欺とまではいえないなぁ。この手のよくあるし
ウナギで写真の1/2くらいのサイズ出された時はブチ切れそうになったけど >>560
メニューに表示は良くて頼む方が悪いと? この程度ならよくあるから慣れちゃってるな
もっとひどいのあるしな 騙されたい信者は通う
騙されたくない人は通わない
それが正解や サンプル写真のイクラが少なくて注文する気持ちにならない フォークが空中に浮いているスパゲッティの見本見て、
「これは珍しい食べ物だ」と思って注文したら、
出てきたのは普通のスパゲッティだった 日本がここまでひもじくなるとはな・・・ (´・ω・`) 悲しいわ
北海道でこんなもの出してたらあっという間につぶれる 築地の場外もひどかったな
海鮮丼がしょぼ過ぎ
観光地での食事はダメだな >>578
丼から溢れさせればいいってもんじゃないんだよ
魚卵やウニカニも食い過ぎれば気持ち悪くなる スーパーの海鮮丼と殆ど変わらない丼丸の持ち帰り(急ぐので日替わり)で十分。
五品目乗っているし回転寿司の5皿よりシャリも多いし。 マックはなぜ許されてるの?
許される条件でもあるのか 勘違いしてるけどお客様は神様は正しい
勝手に「三波春夫はそんなことを言ってない」というのはダメ
「演者の心を映し出す神としての役割がお客様」はいささかも揺るがない
それを蔑ろにするところからおまえの崩壊が始まる >>583
邪神や貧乏神や祟り神なんて神様もいるから 写真と違うなんて当たり前なファミレス界に喧嘩売ってんのか まあトンキンの外食屋なんかそうそう潰れるからどうでもええ
てかはよ潰れろ
どーせ特亜がやってるんだろ 鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。
おおアベノミクス 盗作
安部〜のミクスは良いミクス
強いぞ〜 えらいぞ〜
日経どんどん上がるから
偉いぞ〜 偉いぞ〜 アキバ系の彼がジャニ系に変身!
「 個 人 差 が あ り ま す 」 >>347
日本の店か?メニューの日本語が怪しい。「ミックスソセージ」ってなってる。
>>237も写真のネタは魚なのに実物がローストビーフとベーコンだから海外の店あるあるな奴だ。 ご飯なんか大して高くないんだからせこいことしなきゃいいのに。ほんと、1円でもケチる事務屋の考えそうなこと。 田吾作面した臭い田舎者が生意気に飲食店なんかに行くからやマクドナルド行っとけw これくらいの違いが許せないなら外食すんなって事や。
可哀そうに生きにくい性格だ > 鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…
イクラもスーパーで売っているだろ >>608
だよな
写真より、いくらが○粒少ない!
レベルな感じもする >>571
まじかよ。
近所の店は、空中でフォークが上下に動いていたから
店主が念力使ってくれるのかと期待してたのに。 >>5
マクナルでバイトしたらボリュームいっぱいにして綺麗に作るんだけど
そのあとパックして潰しちゃうから汚くなるんだよw なぜかバードカフェを思い出すと
船場吉兆のささやき女将も思い出す てかコロナ後はマックが一番マシでね?
安定して、コロナ前としょぼいだけだし
てか今ハンバーガー屋にいるが、マジでコロナ前の半分ぐらいしか量がないし前は入ってたトマトがなくなった
1月以来で来てこれだよ
もう二度と行かね
なんかあっても自業自得だわ
目先しか見えないやつはダメだわ 契約不適合責任なのか景品表示法違反なのかぱっと二つ浮かんだが、提供義務違反は思い浮かばなかったOrz... 会社のポスターでも誰やこのイケメンや美女!ってレベルの謎な社員載ってる時あるよな。
弊社です。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています