【社会】 メニュー写真と全然違う「ガッカリなランチ」返金は可能？ 残念すぎる「鮭いくら丼」に大ショック★2 [記憶たどり。★]
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2020年08月29日 08時14分
お店でご飯を頼んだら、メニューの写真と全然違うものが来たという経験はありませんか。「お店で頼んだ『鮭イクラ丼』に思わず目を疑った」という女性が、困惑した様子で弁護士ドットコムニュースに情報を寄せました。
お盆の時期で休業しているところも多く、やっとの思いで見つけた海鮮丼のお店。イクラが大好きな女性は、たっぷりイクラが乗った「鮭イクラ丼」（1027円）の写真に心をおどらせて入店しました。
しかし、注文して出て来た丼をみて唖然。鮭イクラ丼というよりも、鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。女性は当時を振り返る。
「味はまあ、おいしかったですよ。鮭フレークって安くて美味しいのが魅力じゃないですか（笑）。でも、鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…」
あとから店の口コミをみてみると、「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」といった投稿も。女性は「やっぱり店の口コミはちゃんと確認しないといけないですね」と今後気をつけると決意しました。
店のメニューには、「写真はイメージです」と書かれていることもあります。果たして、写真と実物があまりにかけ離れていた場合、返金してもらえるのでしょうか。鈴木義仁弁護士に聞いた。
●明らかに分量が少ない場合「提供義務違反」に
ーーメニュー写真と実物がかけ離れていても、法的にOKですか？
お客さんとお店との間では、お客からの「鮭イクラ丼」という商品の注文（申込み）に対して、お店がその注文を受ける（承諾）ことによって、「鮭イクラ丼」を提供することについての契約が成立することになります。
その結果、この契約に基づき、お店は、「鮭イクラ丼」をお客さんに提供する義務を負い、お客は、商品代金を支払う義務を負うことになります。
お店としては、メニューに「鮭イクラ丼」の写真を掲載していますので、いくら「写真はイメージです」と注記してあったとしても、メニューに掲載されている写真と同等のものをお客さんに提供する義務を負っているものと考えられます。
したがって、メニューに掲載されている写真と比べて明らかに分量が少ないということになれば、料理の提供義務違反となり、お店は債務不履行責任を負うことになります。
ーー写真と明らかに違う場合、返金してもらえるのでしょうか
さすがに「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」ということであれば、お店の債務不履行として、お客さんは注文のキャンセルができ、代金の支払いを拒むことができます。
また、お客さんは、メニューに掲載されている写真のような分量だと思って注文したのであって、メニューの写真と比べて明らかに分量の少ないものであれば注文しなかったでしょうから、錯誤（民法95条本文）に基づき、当該注文をキャンセルしたり、料理代金を支払わないと主張することも考えられます。
以上は、実際に出された「鮭イクラ丼」を見ただけで食べなかった場合です。
●食べたら了承したことになってしまう
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.bengo4.com/c_8/n_11655/
看板写真の「鮭イクラ丼」（左）と実際の「鮭イクラ丼」（女性提供）
https://news-pctr.c.yimg.jp/uUzvQ3lML_bkIqyakc1vFs-Knw39CLTsfp6KpenqJJDINrOhCApFKkKxSvbGCni0F3tS3RNAYKcYvu8b3wUUZIa0zKrC53x8TviYb8KTMud_KJLC7T7Xbhk4AHwm2UEu1u5zNMEQo5MGuc3QUv-iKQ==
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1598693261/
1が建った時刻：2020/08/29(土) 18:27:41.83 >>578
丼から溢れさせればいいってもんじゃないんだよ
魚卵やウニカニも食い過ぎれば気持ち悪くなる スーパーの海鮮丼と殆ど変わらない丼丸の持ち帰り(急ぐので日替わり)で十分。
五品目乗っているし回転寿司の5皿よりシャリも多いし。 マックはなぜ許されてるの？
許される条件でもあるのか 勘違いしてるけどお客様は神様は正しい
勝手に「三波春夫はそんなことを言ってない」というのはダメ
「演者の心を映し出す神としての役割がお客様」はいささかも揺るがない
それを蔑ろにするところからおまえの崩壊が始まる >>583
邪神や貧乏神や祟り神なんて神様もいるから 写真と違うなんて当たり前なファミレス界に喧嘩売ってんのか まあトンキンの外食屋なんかそうそう潰れるからどうでもええ
てかはよ潰れろ
どーせ特亜がやってるんだろ 鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。
おおアベノミクス 盗作
安部〜のミクスは良いミクス
強いぞ〜 えらいぞ〜
日経どんどん上がるから
偉いぞ〜 偉いぞ〜 アキバ系の彼がジャニ系に変身！
「 個 人 差 が あ り ま す 」 >>347
日本の店か？メニューの日本語が怪しい。「ミックスソセージ」ってなってる。
>>237も写真のネタは魚なのに実物がローストビーフとベーコンだから海外の店あるあるな奴だ。 ご飯なんか大して高くないんだからせこいことしなきゃいいのに。ほんと、1円でもケチる事務屋の考えそうなこと。 田吾作面した臭い田舎者が生意気に飲食店なんかに行くからやマクドナルド行っとけw これくらいの違いが許せないなら外食すんなって事や。
可哀そうに生きにくい性格だ ＞ 鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…
イクラもスーパーで売っているだろ >>608
だよな
写真より、いくらが○粒少ない！
レベルな感じもする >>571
まじかよ。
近所の店は、空中でフォークが上下に動いていたから
店主が念力使ってくれるのかと期待してたのに。 >>5
マクナルでバイトしたらボリュームいっぱいにして綺麗に作るんだけど
そのあとパックして潰しちゃうから汚くなるんだよｗ なぜかバードカフェを思い出すと
船場吉兆のささやき女将も思い出す てかコロナ後はマックが一番マシでね？
安定して、コロナ前としょぼいだけだし
てか今ハンバーガー屋にいるが、マジでコロナ前の半分ぐらいしか量がないし前は入ってたトマトがなくなった
1月以来で来てこれだよ
もう二度と行かね
なんかあっても自業自得だわ
目先しか見えないやつはダメだわ 契約不適合責任なのか景品表示法違反なのかぱっと二つ浮かんだが、提供義務違反は思い浮かばなかったOrz... 会社のポスターでも誰やこのイケメンや美女！ってレベルの謎な社員載ってる時あるよな。
弊社です。 3年前に札幌で食べた寿司屋のランチが心配になるほど豪華で安かった
1年後にホームページ見たら、あからさまに改悪してて、やっぱりなと
そして、今気になってググったら閉店してた
飲食店は大変だな アフターコロナになってマジ酷い外食屋増えた感じ
まあ在宅で外食なんかもうしないからいいけどさ
あんな舐めたマネした先は潰れるしかないだろう >>1
たまに見本どおり出てきて食いきれるか！ってなる >>631
テイクアウトをやりはじめて、やたら力入れてる店多いよ。
ほとんど利益取れてないんじゃないかみたいな。 シャケフレークは時々すんごく美味しいのがあるから侮れない
かと思うととんでもなく油臭いのもある
着色してるから見た目だけだとわからない 店がせっかく業者に写真撮らせたのに
食べログのせいで実際はショボいのがバレると逆恨みしていたのを思い出した >>3 ワタミの、タチウオのカルパッチョは
クソ笑ったな メニュー表の写真は
立派な盛り付けだったが 実際は
壁掛け時計の針みたいなやつwww バーミヤンもメニュー詐欺な時期があったなぁ
2ちゃんでも散々叩かれて、電凸もあった >>1
>>592
そういう問題じゃない
それならそうで、最初から実物を嘘偽りなく掲載すべき
そしてその事実をベースに、客は取捨選択をすればいい
要するに店側が騙す気まんまんって所が問題なんだよ 全部写真見た。面白すぎるw定期的にスレ立てて欲しいくらいオモロい。 マックで見本と違ういうクレームいれる奴はヤバい
ポテトが半分しか入ってなかったとかいうクレームもあるらしく、現場ではありえないの大合唱だとさ >>646
ハンバーガーなんか見本と全く違うわけだが。ポテトめシナシナ。 マックとバーガーキングはコロナ後も前と変わらずだからいいだろ
某ハンバーガー屋のコロナ前に比べた劣化振りは度肝を抜くぞ
あーいう店はもう先がないだろう
二度と行かないと決めたわ メニューとそれほど違わないいと思うが
これじゃインスタ映えしないから発狂しちゃったかな こんなの牛丼だってそうじゃんねえ
米がまばらに見えてる時の外れ感は異常 男は風俗で鍛えられている
昔、まだレンタルビデオの時代はジャケ写を見抜く力も試された
女は甘やかされているからな フォーリング・ダウンでもあったな
提供時間が３分過ぎてるからモーニングセットだせない
バーガー単品頼むと写真と違うぺしゃんこのバーガーでてくる >>67
他のメニューも何か楽しげw初デビューしてくるかな。 昨日スーパーでいくらの値段見て驚いた
これなら値段相応だろ >>129
だよな
水銀やPCBたっぷりの養殖ノルウェーサーモンの刺身に限る >>639
最近のカツサンドの安いやつと高いやつの違いだな >>505
ホームページも店の外装もイカれてるな
ついでに社長も反社の臭いしかしない
こんな店で飲食する方がアホ >>581
丼丸美味しくないし、量も少ない
実際どんどん潰れてる 1000円程度なら諦めがつくが3万円のディナーでこれくらい落差あったら嫌すぎる >>676
3万のディナーとかあんま写真無いと思われ
ひたすらコース料理の名前が並んでるだけ >>5
あれな
あまりにメニューと違ったら、商品食わずにカウンターに持っていってメニュー表指差して
「これください」
って言うと作り直して持ってきてくれるよ
これマメな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
