マスクをつけることが法律で決まっているわけではないからマスクをつけなかった乗客に問題はないと考えます。
一名マスクをつけていなかっただけで大騒ぎをした客室乗務員に問題があると思います。
この客室乗務員のせいで多くの人たちが迷惑したのではないでしょうか？