>>910
そうだね。
規則であれば、予約・購入時にそれを明示しチケット売る際に同意を取っておき（そういう契約であることを双方確認）、当日マスク着用拒否者は搭乗拒否しなければならない。
明確な対応を最初からしてない航空会社の方が悪い。

あと、義務の履行を求めるときにも「お願い」のような義務とは思えない表現をする昨今のサービス業文化も良くない。
「お願い」なら従うかどうかは任意だからね。義務ならそれはもはや「お願い」の表現をすべきでない。