対応は色々とあったのに何故あんな最悪な対応したのか疑問

ＣＡ「お客様、事前のご説明なく申し訳ありません、当機、お客様全員に安全に快適に航行すべく最善を尽くしております。お客様が如何なる理由でマスクをつけられないのかは問いません。ただ、他のお客様の中にはマスク警察の方も居られますのでお客様、マスク警察さま双方に納得頂ける手段として、座席の最振り分けをさせていただきたいと考えております。マスクを着用なさらずとも結構ですので座席の移動にご協力願えませんでしょうか？」