会社の指示、職務の内容ってのは、

『マスクをしていないお客様には、協力をお願いする』
という内容でしかないんだわな。

「着用してください、移動して下さい、乗務員の指示に従わなければ降ろします」
って職務は、恐らく会社側は指示していない。