日本企業ももっとドライになるべき。
ガチンコで競争入札するし、仕様書に書いてないサポートとかは無償で絶対にやらない。

仕様書に書いてない事までやるから無駄にコストが高く付く。
サポートはサポートで別契約すればいい。