【欧米16団体】「Amazonプライムは解約しづらすぎる」と、Amazonを起訴 [少考さん★]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
※GIGAZINE・ノルウェー消費者協議会 ※同協議会調べ、18歳以上の1000人、2020年11月調査、2021年1月14日発表
「Amazonプライムは解約しづらすぎる」と消費者団体がAmazonを起訴 -
https://gigazine.net/news/20210115-amazon-prime-cancellation-dark-pattern/
2021年01月15日 17時00分
Amazonプライムに加入している人の中には、解約しようとしたのにいつの間にかうまく引き留められてしまった経験がある人も少なくないはず。ノルウェーの政府系消費者保護機関であるNorwegian Consumer Council(ノルウェー消費者協議会)が2021年1月14日に、「AmazonはAmazonプライムの会員が退会するのを不当に阻止しており法律に抵触している」との声明を発表。これを受けて、ヨーロッパやアメリカの16の消費者団体がAmazonに対する訴訟を起こしました。
Amazon manipulates customers to stay subscribed - Forbrukerradet : Forbrukerradet
https://www.forbrukerradet.no/news-in-english/amazon-manipulates-customers-to-stay-subscribed/
Consumer Groups Target Amazon Prime’s Cancellation Process - The New York Times
https://www.nytimes.com/2021/01/14/world/europe/amazon-prime-cancellation-complaint.html
Can’t figure out how to end your Amazon Prime sub? These complaints could help… | TechCrunch
https://techcrunch.com/2021/01/14/cant-figure-out-how-to-end-your-amazon-prime-sub-these-complaints-could-help/
以下は、ノルウェー消費者協議会がAmazonプライムの解約しづらさを皮肉って作成したムービーです。
(略）
ノルウェー消費者協議会が実施した(PDFファイル)調査によると、ノルウェーの消費者の4人に1人が「会員制有料サービスの解約方法は分かりにくい」と答えているそうです。
6回も画面が遷移するAmazonプライムの解約手続きについて、ノルウェー消費者協議会は「Amazonプライムの解約を試みた多くの消費者が複雑なナビゲーションメニュー・紛らわしい表現・分かりにくい選択肢・余計な提案など、数々のハードルに直面しています」と指摘。必要以上に複雑で分かりにくい手続きを踏ませるダークパターンに該当していると非難しています。
ノルウェー消費者協議会のデジタルサービス担当責任者であるFinn Lutzow-Holm Myrstad氏は、発表声明の中で「有料会員に加入する時と同様に、解約する時の操作も簡単でなければなりません。退会を希望する消費者を惑わす現状の商慣行は、消費者の期待と信頼を裏切っているだけでなく、法律にも違反しています」と述べました。
ノルウェー消費者協議会によると、この発表を受けてヨーロッパとアメリカの16の消費者団体が、Amazonを相手にした法的手続きに踏み切っているそうです。 >>747
詐欺すれすれのボタン設置するamazonが悪いよ
通販の途中で宛先表示されて
「はい」を押したら確認なしでプライム加入
「いいえ」を押したらそのまま購入続行とか
どう見ても罠でしょ そう、それより購入するときにサービスの内容次第では知らないうちに
プライム入らされてることのほうが違法性ありそうな気がする。 >>750
どう考えても罠かと言われると、俺は全くそうは思いません。
契約内容を読めば判る筈。
ただ、アマゾンが利益を得る為に姑息な言い回しをして銭を稼ごうとしてるのは
間違いないとは俺も思います。それは明らかｗ
尼損に限らず、世の中は基本そんな物です。 >>750
Control-Alt-DeleteでOK！ >>752
お前がそう思うならそうなんだろう
お前の中ではな >>747
相手が隠そうとしているのに情強って
言葉には違和感ですぞｗ プライムどころか
ミュージックにKindleに
アマゾンにどっぷり >>755
マウントを取りたいのなら、そうおっしゃって下されれば。
無料でマウント取られますよ？ｗ
仮初の一日限定のＩＤに価値なんか無いですしねｗ 「コロナ、お前すげーわ」現場医師が見た５つの ”新型コロナ、ここがすごい”
http://www.tonews25.shop/xf4787316.html
jjj io oioi
i o 90 p 0 -lk o 00 -0 契約を継続しない意思を表明したことが明らかであれば、そのあとの債務は生じない
手続きが完了しない問題は事業者側の責任。こちらは意思を明確に示したんだからあとは知らん >>762
その当たり前の事が、馬鹿には判らない様で
被害者の振りをしてる←今ココ だから捨てクレカとかプリカに支払いを変更して他は全部削除の上、
そのクレカかプリカ自体を解約すればそれ以上課金はされない
退会の意思を電話（録音）、メール、FAX、内容証明付き郵便のうちどれかで
伝えておけば以上終わり
プライムは逃げ続けてるけど
大体通販の購入なんて一度予行演習するだろ
決定直前までいって試してみる こんなのも行動心理学で研究された内容を使って考えたんだろうな あー。確かに。
アマプラの解約のやりにくさは異常。
数年前に申し込みしたけど、解約に手間がかかり過ぎで、再申し込みをヤメたわ。
自信のあるサービスなら、契約も解約も簡単にすればいいのに。
日本の尼は中国寄りだからお勧めできないけど、本国の尼は超オススメ。
グローバルを歌うなら、商品の出元もグローバル化して欲しいわ。 継続はメール確認することを必須とするように法整備しろ >>76
まあでも「お試し下さい」
ボタンに（試す）って書いてあるからな
試さんわ(ｲﾗ
で回避 >>746
良く判りませんが、そんな手順を踏まないと駄目なんですね。
自分の意志でプライム会員になってる俺には判りませんが
お前ら、どうか御気を付け下さい。
アマゾンはお前らを会員にしたがってる。お前らの金を搾取するために全集中してる。
その事実は知っても損にはならんと俺は思います。 >>702
勝手に会員にされて勝手に引き下ろされてること自体が問題だろうに クレカ入力してる段階でビビろう
アマはセキュリティコード入れるところもなんもない
初めて使ったときは恐怖した 今はまだ解約手続きがポチポチッと押すだけできるから良いじゃないか
最初の頃はそれがなかったんだぜ・・・
今は便利になったわ。。 >>773
＞勝手に会員にされて
何度でも言うけど、それがそもそも事実誤認。 FODは解約しようとすると涙目のガチャピンが出てくる >>779
いや勝手にされてるだろ
ボタンを大きくしたり小さくしたりは昔から割とある誘導だけど
一方をリンクにしてしまうのはやりすぎ
ITではユーザビリティにもちゃんと基準があって
アスペが暴走気味に盲目支持するのはやはりおかしいんだよ
馬鹿はそれがわからない >>780
自分が気に入らない書き込みがある。せや！工作員認定したれ！
貴方のお気持ちは判らんでもありませんｗ そしてユーザビリティに基準があるのは確かだけど
この程度で引っかかる奴は本物の詐欺サイトに山ほど騙されるだろうから
あまりネットやらない方がいい
気づいてすらいない、ということだから 日本では解約は難しく無い。但し、いつの間にか有料のprime会員になってる。その事実も、利用者には気付かれないようにしてる。 >>782
露骨である事には相違ないつってんだろｗ
＞ITではユーザビリティにもちゃんと基準があって
はぁ。左様ですか。
俺はそうは思ってません。 いや、Amazonの名の元に詐欺をするから駄目なのさ。本物の詐欺サイトとは違う。 NHK: 契約した奴が負けですよねー
Amazon： ほんとそうですよねー 密林は、マケプレの出品が詐欺だったらしく、購入した本の発送が向こう側の
都合でキャンセルになって、クレカに課金された金額が返金されるはずだったのに、
何か月たっても返金も質問に対する返答もなし。どこも責任負わないなら、
詐欺の片棒担いでいるのと同じじゃん。 中華製品で何度かだまされてからは
アマゾンで買うのは積極的に避けてる
プライムも去年解約した うまく引き留められたってそれは単なる企業努力であってお前らが間抜けなだけだろうっていう 昔あったリーダーズダイジェストの解約よりはマシでは？確か解約の理由を何ページかの作文提出しなくてはいけなかった(;^ω^) というかクリック詐欺だよな
俺も何度ひっかかって
解約し直したことか >>788
NHK「契約しただろ、全期間の金払え」
amazon「返金するわ、これでなかったことにして終わりな」 海外は違うのかもしれんが、amazonはかなり良心的な印象 >>790
全ては自己責任。取捨選択する自由が俺にはあります。
俺は変態ですが、ネットで自分の無知が故に被害者の振りをするとか
そんなプレイはしません。趣味や無いから。
貴方様が選んだ選択肢は正しいのでしょうね。良いと思います。 へ？簡単に解約できたけど？porn hubの方が難解だった。 サブスク系の料金体系マジ嫌いだけど最近どんどん蔓延ってきてるから困る 某ポイントサイトよりはマシ。延々とアンケート解いて最後の辺で画面が揺れて誤クリックで広告ページに飛ばされて台無しに(´；ω；`)
しかも広告から買い物したら多くのポイント貰えるだけだからな。
その理屈ならヤマダで1億円買い物したら1000蔓延の所得って事になる。 >>801
比較対象して、どっちがマシって話では無い気もしますが、左様ですか。
障害ばかりで儘ならない人生を歩んでおられると。奇遇ですね、私もそうですｗ
明日は半日出勤です。
オンライン診療？電話診察？処方箋を薬局にＦＡＸ？コロナが怖いから？
知らんがな(´・ω・`)
明日半日出勤ですが、ちゃんと仕事しようと思ってます。 わざ解約まで行きづらくしてるサイト
クズな事業者がホント多い >>795
国内の通販サイトの方が全然良心的
だがやはりアマは量と早さが違うから いつの間にかデフォルトが置き配になっていた
玄関先にダンボール箱が置かれているのを見た時には何事かと思ったぞ >>20
それはボーダフォンの時代から変わって無いから。 大概そうだろ。
新電力プランとか。
魚取りの罠みたいな感じ。
入るのは簡単だけど、出られない。 >>786
うーんこのガガイのガーい
これがアスペというものか 解約した後、注文しようとすると
いつもの注文の黄色いボタンがなぜかプライムに入会するボタンになってて押しそうになる
プライムに入会しない方のボタンはボタン画像ですらなく、ただのリンクでわかりにくく完全に誤操作を狙ってる OCNなどの携帯各社の解約に比べたらAmazonなんて相当楽だろ ネットでなにげにジャストアンサーってとこで無料期間とか500円とかで
質問したら
知らないうちに一年も3000円以上引き下ろされてた
問い合わせても電話出ないしメール返信ない 今まで2回ぐらいお試し入会→期限切れる直前に退会をやってるが簡単に解約できるんだが Amazon プライムとミュージックは、ほぼ毎日使うな。
Amazonエコーがあるから、在宅ワーク中は音楽はかけっぱなしだし。 そう言えばお試しでカード情報登録させておいて知らない間に一年分の会費を取られたことがあったな AbemaTV、dTV、dアニメストア契約してるけど、UNEXT１本に絞った方がいい？
dアニメの代替は無理か 解約が難しいのではなくてお試しの後に自動継続になっているのが汚いやり方
履歴で見たら１年間全く使用して無かったら何故か自動退会になってたw お試し期間の期限が近くなったらもうすぐお試し切れるでーみたいなの来なかったっけか？ 「解約を通達して解約できなかったら罰金」これでおｋ 知らぬ間に会員になってたけど解約のやり方載ってたから簡単にでけたよ >>818
あれ間違って押したら即契約になって意思確認の有無がないのすげームカついた
普通一発で押しても次に確認ではい いいえ出てくるだろ
クソすぎ ここで詐欺だなんだ言ってるだけで欧米の様に訴える事すらしない連中は自ら肥やしの道を選んだんだろ この数日間発送済のメールが届かない
一昨日に３品程注文したけど全て音沙無し商品は届くのか・・・ 1ヶ月無料のプライム解約するまでに3ページくらい遷移しなきゃならんし
契約継続する選択肢ボタンのトラップもあるから盛大にイラついた プライムを試すの選択肢がボタンのビジュアルになってて
そのまま手続きを進めるが普通のテキスト＋ハイパーリンクなんだよな
あれが毎回出るから鬱陶しい プライムビデオ、いつでも見れると思うと結構見なかったり 最近よく見るgoogleでログインとかyahooでログインとか大丈夫なのかあれ？ いつでも見れるとなると全然見ないんだよな俺の場合だけだと思うけど
値上げ傾向にあるし >>827
勧誘電話に負けてDTV入ったが失敗だったわ。ここ５年くらいの無名ドラマ映画は沢山あるが、古いのも含め名前だけ知ってる映画ドラマというのがあんまりない
それに比べてDアニメは凄いわ。ルパン三世が全シリーズあったり古いのも充実してるし安い、超最新作はないけどアマゾンで事足りる。他もにた感じじゃない？知らんけど https://www.youtube.com/watch?v=GpEQ4OWNO4Y&;feature=youtu.be
海外版の解除の過程を表した動画見たけど
日本もこんなになってるの？ キンドルはなんであんなに使いにくいんだろう
潰れてしまえ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
