【スーパー店員を悩ませる「カスハラ」体験談】＜キレるおじさん客が増えている？＞ 会計レジは地雷の宝庫？ [Egg★]
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3/28(日) 21:50
https://news.yahoo.co.jp/articles/44eeb838a4504a3bef2447de12d2b43c480d66c4
◆スーパーマーケットの店員を悩ませるカスハラ
先日、近所のスーパーマーケットで店員に怒鳴っているおじさんを見かけて、なんだかイヤな気分になってしまいました。
おじさんには限りませんが、スーパーマーケットでは、不当なクレームをするカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ被害が少なくない様子。UAゼンセンがサービス業に従事する所属組合員を対象に実施した「カスタマーハラスメント実態調査」（2020年）によれば、スーパーマーケットで働く58.2％の人が「直近2年以内に顧客の迷惑行為の被害にあったことがある」と回答しています。
そこで、某スーパーチェーンの女性店員に、どんなときにおじさん客に理不尽にキレられたことがあるか、体験談を語ってもらいました。
◆レジでの会計時は地雷の宝庫
「支払いのときお客さまが小銭を落としたので、拾うのを待っていたら『手伝わないのか』とキレられました。2〜3枚だったのですぐだと思ったのですが……」
いちいち揚げ足をとる人も少なくないといいます。
「お弁当を買った方に『お箸をお付けしますか？』と聞いたら、『割り箸も付けないで、手で食えってことか。そんなもんだまって付けろ』と怒鳴られて。ひとこと『はい』と言ってくれるだけで、ストレスなく接客できるのになあと思います」
店員のミスを許せない人もいるようです。
「カゴに山盛りに商品を入れて持ってきたお客さまがいたんですが、レジで店員がカゴを引き寄せた拍子に、一番上にのっていたパンを床に落としてしまったんです。そうしたら『床に落ちたものなんか買えるか。交換しろ』と激怒。もちろん交換しましたよ。でもそのお客さま、会計後にサッカー台（袋詰めをする台）の前で自分でもパンを落としたんですよ！ 何ごともなかったかのように拾って袋に詰めていたので、自分で落とすのはOKなんだ〜と思いましたね（笑）」
◆マイバッグやコロナ禍ならではのトラブルも
マイバッグが主流になり、袋詰めのクレームも増えたそう。
「うちの店はシュパットや段ボールへ詰めるのはお客さま自身にお願いしているんですが、『どうしてダメなんだ』と怒る人はいます。ちゃんと説明したつもりなのですが、『対応が悪い』とネットに悪口を書かれたこともありますよ」
コロナ禍ならではのトラブルも。
「いまだにマスクをしないで来店する人がいます。『マスクにご協力ください』と表示はしていますが、強制力はないんですよね。あとはレジで店長がお客さまを『どうぞ〜』と呼んだら、まだ前のお客さまがいたようで『ソーシャルディスタンスとってるんだけど』とお怒りに。その苦情はサービスカウンターにいた私が受けたので、対応した店長にやんわり伝えたところ、今度は店長から私が『うるさい』と怒られてしまいました。ちなみに店長もおじさんです……」 @Duke_d'Omlette
Incredibly enough, the Japanese authority, French news agency reported, seduced Taiwanese captain into deliberately blocking the Suez Canal in revenge for being accused by EU of the sexist statement of Yoshirō MORI.
#SUEZCANAL これでお前らにもそろそろわかっただろ？ これが今日の日本人の掛け値なしの、ありのままの姿なんだよ。
他人に厳しく自分には甘い。オレはいいが貴様は悪い。てめえくたばれ我繁盛。
そんなのがお前ら。そんなのが日本人。これじゃ世界中ありとあらゆる相手から憎まれ嫌われ蔑まれるよな。 カートバリアするBBAを何とかしてくれ
半額が取れないんだよ 構ってちゃん
構ってちゃん もう
構ってちゃんですかー♪ ＞割り箸も付けないで、手で食えってことか。そんなもんだまって付けろ
こいつ賢くね？
この返しは思いつかなかったｗ レジで壊れたスピーカーみたいな雄叫びあげるおじいちゃん稀に見る ブラックリストを作って全国の小売店で出禁にしてほしい これおじさんというかおばさんもやってるじゃないか‥ 無人レジにしてきちがいと接する機会を減らして
そうするときちがいは街で突然暴れて発散するようになるのだろうか クレジットカード専用のセルフレジで
現金使えないのか！って切れてるおじさんいたw >>17
カスによるハラスメント
の略、って定着してもいいよな 店員もふざけてるの多いからな
電子マネーの残高が足らないとき
おれが1万円だして「全部チャージ」って言ってるのに、「1000円ですか？」とか聞きかえす
「ぜ・ん・ぶ」って、ゆっくりいうと
「せ・ん・え・ん？」って切り返してくる
敵もさるものだ キレるおじさんだけでなく
キレるおばちゃんも結構いる コルセンもやばいよ
客もだが運営もヤバイやつばっかり >>9
かしこまりました、ズボンを下げさせていただきます。
肛姦をご希望でしたよね？（ゲス顔 スーパーの店員が客の態度にストレス受けるって言うのは図々しいよ
嫌なら辞めろよ
お前の後釜に雇ってもらいたい者が列なしているんだぞ 年を取ると
前頭葉が衰えて感情のコントロールが難しくなって
店員に当たり散らすようになる
と聞いたことある
そういう老人にはなりたくないものだ まぁ八つ当たりだよな
店員は悪くないのにイキる奴は理解出来ない
携帯キャリアショップなんかでも見掛けるけど レジのカウンターを斜めにして客側に滑らせりゃいいのに。 >>40
スーパーはどこも人手不足なんですよ
今はコロナの感染リスクが高くて危険だし >>39
ハイ女性差別ぅ〜
ポリコレ棒でボコリ殴り殺し確定〜 >>21
セルフレジは、
店員が楽をしてる！
店員がやれ！
わからない！
客にこんなことさせやがって！！
キレ放題だよ なんか在宅勤務になったからかスーパーにおじさん増えてるんだよね
で、バカな女に俺様が教えてやるって感じで、下手すると主婦に並び方指導してたりする ハラスメントだ！と言い張るハラスメント
もはやハラハラ そこら辺のスーパーの求人に応募してくるのがそんなにたいそうな人材なわけないだろ
いいサービスを受けたいなら百貨店か高級スーパーに行けよ レジ待ってる時ジジイが割り込んできて
ちょっと距離取ってくれって言われたわww
割り込んだのオッサンだろ！って言ったら
俺が言い返すと思ってなかったのか
ちょっと驚いて黙ってレジ済ませて出て行った レジ店員が下手に出過ぎるから勘違いしちゃうんだよ。 こんな客ばかりだったら小売業なんて無くなってるんだから
それを考えられずに真に受けちゃうぐらい
日本は平和で馬鹿が多いって事だわな >>46
おばさんのほうが多いかどうかわからないが
怒鳴り散らすおばさんも結構いるのは確かだ 会計済みのカゴに入れるとき
パンの上に重い物乗せるな
カップ麺をギュウギュウに押し込むな ジジイは女子供にだけ強く出るから言い返すと急に態度が変わる >>58
俺はコミュ障なので
セルフレジを利用してる
機械相手のほうが楽 >>1
レジ＝底辺(アホ)
高齢者の客(アホ)も多いがレジ(アホ)も多い
レジ係にゆとり(アホ)が増えたのでキレる客が増加
※レジ係はおばちゃんか外人、またはレジ係なしの完全セルフでええねん(自分でレジして会計して袋に詰めるわ、その方が早い) >>1
いつもより遅めの時間帯にスーパーへ行ったら「さっさと半額シールを貼れよ！」と怒鳴り散らしている年寄りに遭遇したことがある
池沼っぽいのは空のカートを押しながらレジコーナーを周回しているし、なんなのアレ 俺もレジで店員に注意したことならある
夏場にかつおぶしとアイスを同じレジ袋に入れた店員にな これが自民が望んだ日本の姿だろ
騒いでんのはネトウヨだろう
ジジイになっても1人ネチネチとネットに張り付いていつキレて人刺してもおかしくないような犯罪者予備軍だからな
こういう奴らはスーパーで発散してるだけまだマシだよ 店の商品にケチつけたりレジの対応にクレーム出したりすんのはまず間違いなくガイジ 付加価値で余分に金取ってる高級店でないなら対等に相手していいぞ
下手にでてやる必要はない レジ袋が有料前にはレジ店員がマイバックに詰めていたのに、
有料になったら「自分で詰めろ」では金を取ってサービス低下だと切れる客も居るだろ。 テレビで毎日毎日、切り取り発言で｢マスコミは言っても良いが政治家は公務員は駄目｣って叩いても良い相手を選んでヒステリックに叩いてるからテレビばかり見てる老人がマネする まあ過去に店員から不快な思いされたんだろう、何もなくてこうはならないから。
自分も棚にある商品を注文したら店員が指さして「これ？」とか言ってたし。 日本人って薄情だなあと思うのは、理不尽なクレームをつける客を諌めようとする客がいないことかな
スーパーに限らないけどね
事なかれ主義というかなんというか、とにかく黙って見てるだけなんだよね >>65
結構有名な大学の学生さんが
スーパーのバイトに応募してきてる
不景気だからかもしれないが
大学生なら塾講師とかプログラミングとか
時給のいいバイトがあるはずなのに 今やスーパーなんてほぼセルフレジになっているのに、何言っているんだ ? 些細なことで怒鳴ってる糞爺もいるし、いちごの上に物のせるとか、
刺身を縦置きするとか、ムカツク店員もいる。
どっちもどっち。 かなりの確率で女の客がレジの店員に対して失礼な態度を取ってる。
店員さんの声かけにガン無視する奴の多い事ったらないで。 ハラスメントとは違うけど毎回レジ係の女の人と話し込む爺かいる
男のレジ係と話し込んでるのは見たことない 客の身にもなってみろ。
1, 3,6,8番レジは電子決済可能です
2,4,5,7は電子決済できません
エコバッグを出して準備せねばならない
袋いりますか？と言われるので、いりませんと言わないといけない
ポイントカードありますかと言われて、また財布を開けねばならない
駐車券はマストなので、財布から出してスタンプをもらわねばならない
割り箸とかを必要に応じて取らねばならない。
こういうことを、レジの前で一瞬で片付けないといけない。
しんどいんだよ。 コロナ前のほうがひどかったと思う
今はなんだかんだでお互い距離取っているよな
物理的にも心理的にも ＞自分で落とすのはOKなんだ
当たり前だろ・・・
店員の不手際で落とした品は自分に責任はないが
自分で落とした品は自己責任なんだからさあ
どうせ作文なんだからせめて自分で落とした品も交換させた事にしろよ セルフレジでも見張りの店員呼びつけて
怒鳴ってるジジイいるぞ 社会経験のないボンボン進次郎が余計な仕事増やしたからな コンビニレジゆとり野郎が落とした商品をそのままシレーっと袋詰めしようとした時はさすがにドヤしつけてやったわ >>82
キチガイみたいな客がごくたまにいるわ
なんで怒鳴り散らしてるのかすらわからないし
話も通じない
お金払うときも床に投げつける
その客は出禁になったが 弱い立場を攻撃する
本能だろうけど
さもしいねぇ・・・ >>11
おばさんのウサ晴らしには架空のおじさんをでっち上げて「だから男はクズ」 って記事書いて読者を楽しませている。 >>1
スーパーだけじゃねえと思うけどな。うちもマンション理事会の役員がこれ。利用者増と資産価値担保の観点から光ファイバー導入を定義してるのに、自分が理解出来ねえから議題にも上げねえ。いまだにガラケーさえ「これは非常時に使うものだから普段は電源を入れていない (ドャ！) 」なタイプ。独居の孤立感に加えてコロナの不安感で自制が効かなくなっとる。まったくオワトル。 >>84
そんなに体が弱ってるなら
ネットスーパーを利用すべし
スーパーに行ったらコロナに感染するぞｗ >>64
セルフレジの使い方が分からずにあたふたしてたら店員に半笑いで説明されたから
一生セルフレジなんて使わない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
