X
【3月3日のATM障害】みずほ、システム障害の再発防止策。ATMのカード・通帳を返却する仕様に [孤高の旅人★]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001孤高の旅人 ★
垢版 |
2021/04/05(月) 19:17:09.40ID:yIUxHYyB9
みずほ、システム障害の再発防止策。ATMのカード・通帳を返却する仕様に
4/5(月) 19:07配信　Impress Watch
https://news.yahoo.co.jp/articles/242743b856ac482c7dac83b6e1a652b0589ec7eb

みずほフィナンシャルグループとみずほ銀行は、2月28日から3月12日までに断続的に発生した一連のシステム障害について、現時点で明らかになっている課題と、再発防止策の対応状況を公開した。

一連の障害は、ATMみずほダイレクト、及び外為等取引で発生していたもの。2月28日のATM障害は、「定期制のデータ移行時の一部メモリ容量オーバー」が原因とし、最も被害件数が多かった。定期制取引が不能(469件)になったほか、4,318台のATMが停止。カードや通帳が取り出せなくなるトラブルが5,244件発生した。

この日は、「みずほe-口座」移行に伴う未記帳切替45万件と、月末定期性預金25万件の集中記帳を実施。取引量がピークになる月末であったことから負荷が増大。移行に伴う新システムについても、テストが不十分だったことから、メモリ容量の確認ができていなかったという。障害は原因特定に約7時間を要し、ATMからカードなどを取り出し、再稼働する作業が長期化した。なお、取り出せなくなったカード・通帳は、全5,243件を利用者に連絡のうえ返却完了している。

3月3日のATM障害では、「ネットワーク機器故障による瞬断」を原因とし、ATM29台が停止。カード・通帳の取り込みが発生し、宝くじが7件が不成立となった。

3月7日のATM障害では、「カードローン関連リリース時のプログラム不良」を原因とし、プログラム更新時にエラーが発生。同一プログラムを用している総合口座定期預金の集中記帳でエラーが発生し、同口座への入金処理が一時的に不能になった。これにより、みずほダイレクトを通じた定期預金入金取引が9件不成立となった。

3月12日には、「統合ファイル授受基盤にかかる機器故障＋バックアップへの切替不良」を原因とし、外為等の取引へ影響。国内他行向け仕向外為送金遅延が263件発生したほか、被仕向外為送金到着案内遅延が761件発生した。

同社ではこれらの経緯を受け、再発防止策を発表。システム面では、新勘定系システム「MINORI」および周辺システムも含めたシステム全体の安定稼働を確保する必要性から、機能強化、人員強化により、組織全体として対応力の向上を目指す。具体的には、ATM等の仕様改善により、原則、カードや通帳を返却する仕様に変更したほか、ネットワーク機器などハードウェア機器の交換・改修。メモリ使用率の警告方法改善など監視体制も強化。開発プロセスにおけるチェック体制を強化し、IT部門としての対応力を見直していく。

ビジネス面では、顧客への影響を速やかに把握し、影響を極小化するため、組織全体として多面的な障害検知・情報収集体制を整備。具体的には、緊急時の営業店による駆け付け体制の見直し(連絡手段や対応要員明確化)や、本部の危機管理体制を強化。SNSによる情報収集、共有も行ない、危機管理体制を整える。

今後は、多層的な障害対応力を向上し、顧客視点に立った目線をもちながら、システム部門、ビジネス部門を横断する形で堅固な「多層防御」の仕組みを構築。人事・危機管理体制の抜本的強化を行ない、「人と組織」を鍛え、組織力を強化していくとしている。
0003ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 19:18:16.46ID:YNfKyACG0
おお、返してくれるようにするのか！
助かるわ
0011ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 19:26:42.47ID:c2BoQ0CA0
日立に請求するようだけど、どうみてもみずほの使い方が悪いだろ
0012ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 19:27:29.09ID:Al4JKdsQ0
お詫びの電話かこつけて日曜日の午後に資産運用の無料説明会の勧誘された
銀行なんかで誰が商品買うかよｗ
0013ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 19:29:18.16ID:ayJ3X/Mx0
そもそもなんで吸い込んだままになるよう作ったんだよ
エラー出た時のこと想定してなかったのか？
0017ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 19:32:38.67ID:9iYqO5140
>>1
まぁ金かけて対策するしかねーわな。
銀行のシステムリリースは時間かかるのに今後はもっとキツくなる予感
0019ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 19:41:35.43ID:bwdMGpnM0
みずほのＡＴＭ障害、って福島みずほのＡＴaＭaの障害かと心配した。
0020ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 19:46:05.13ID:4bdUka1v0
>>1
日立に賠償請求が抜けてるぞ
0021ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 19:46:28.51ID:n7KWad3F0
>>19
それは永遠に・・・
0022ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 19:47:35.82ID:oWEtJuDE0
もう誰も把握出来てない
何が起きても不思議ではない
またすぐにトラブルは起きる

三菱UFJはアメリカでユニオンバンクを持ってるから、セキュリティー対策がアメリカ基準の厳しめなので、他銀行より安全です

みずほはガチでホラー
0023ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 19:47:38.23ID:6iAbBKeo0
>>13
想定外のエラー→犯罪者だ
って考えだな
0025ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 19:58:05.85ID:qNsXcmZa0
流石先進国の銀行さ対応が違うねw
0026ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 19:58:43.56ID:g6kamWIw0
>>1
本当に馬鹿な企業
0029ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 20:02:44.01ID:K1z58GPU0
これを修正する作業で新たなトラブルだろ
カードや通帳飲んで返さないとか初めて聞いたわww
0032あ
垢版 |
2021/04/05(月) 20:13:27.65ID:eTklZrBS0
派遣の人員増やしたところで誰もシステムが止まろうが関係ないからなあ
0033ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 20:19:41.26ID:0HW9I/6a0
これ、ATMに張り紙が二枚貼ってあって
一枚は先日の件のおわび、もう一枚が
「ここのATMは何かあったとき吸い込む仕組みになってるんでﾖﾛｼｸ（要約）」
だったのがもやっとした…(´・ω・`)
0036ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 20:32:44.55ID:JpBrtgiRO
日本人は核武装する甲斐性もなさそうだな
買ってどうにかなるシロモノじゃないから管理も出来んだろう
0037ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 20:34:03.07ID:H7ZMmvp60
そんな日立がCBDCも委託したのか
大丈夫か？日本
0038ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 20:44:51.45ID:a65V6++I0
ようつべのゆっくり解説くそわろた
0040ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 20:58:59.52ID:m+ChWrCA0
通帳やカード利用者に戻さなかったのは理由があるのに、それを無視して無条件に返却していいの？
ばかなの？
0042ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 21:33:10.60ID:tXVDnjoj0
>>13
機械はミスをしない
銀行界では普通の考え方
0043ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 21:48:37.92ID:gKZM3i6P0
土曜日にネットで買い物してみずほのネットバンキングで支払おうとしたらメンテ中
ホント使えないわ
0044ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 21:52:57.61ID:og1DGQHR0
>>12
オレんとこにもあるけど
いつも着信拒否

窓口にカードの再発行に行っただけなのに
裏からノコノコやってきては投資勧誘するのもヤメロ
0045ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 22:37:06.38ID:ctkGtP4j0
*イオン取締役、塚本隆史(みずほフイナンシャルグループ名誉顧問)
*イオンFSコーポレーション社長、若生信弥(元みずほ銀行常務)

イオンカードで大量「過剰請求」
システム障害「10年放置」の犯罪的所業
https://www.sentaku.co.jp/articles/view/15896(雑誌選択、選択出版)
「特報」イオン過剰請求の全貌
イオン経営陣の無関心は10年前から、大規模システム障害の教訓生かせず
https://tech.nikkeibp.co.jp/it/atcl/column/16/050900103/052400003/(日経コンピュータ、日経XTECH)
zxz
0046ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 22:37:54.67ID:ctkGtP4j0
「ニュース解説」
*イオン銀行のシステム不備によるイオンカ―ド過剰請求、新たに約１万７５００人に返金
今回、全ての調査が完了したと発表した。返金総額は４０００万円に上る。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/column/14/346926/032700905/(日経コンピュータ、日経XTECH)
*不正だらけの「イオン金融事業」利息「過剰請求」を闇に葬る非道
https://www.sentaku.co.jp/articles/view/15819(雑誌選択、選択出版)
wp
*イオン取締役、塚本隆史(みずほフイナンシャルグループ名誉顧問)
*イオンFSコーポレーション社長、若生信弥(元みずほ銀行常務)
0047ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 22:38:55.82ID:ctkGtP4j0
利息日割り計算できないイオンカード・イオン銀行
「金利計算機能」が・・・・・「無茶苦茶」・・日割り利息計算ができない銀行
https://www.aeonbank.co.jp/sp/news/2017/1130_01.html
重要」キャッシングローン等をご利用のお客様へのご返金に関するお知らせ
(イオン銀行ホームページ)
２４８，７７４件におよぶ「利息の取り過ぎ」犯罪
１０７，２３４，１９８円「利息の取り過ぎ」犯罪
２５万件に及ぶ「貸金業法ならびに利息制限法違反」明らかに犯罪
１億円以上及ぶ「貸金業法ならびに利息制限法違反」明らかに犯罪

*イオン取締役、塚本隆史(みずほフイナンシャルグループ名誉顧問)
*イオンFSコーポレーション社長、若生信弥(元みずほ銀行常務)
0048ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/05(月) 22:40:00.11ID:ctkGtP4j0
*GAFAに無いリアルな強みを活かすイオン金融部門
https://diamond.jp/articles/-/263776
藤田と新井、この2人まじで言ってるのか
完全にネットに乗り遅れた日割り計算できないインチキ銀行が・・永遠の次期システム

なんと・・・「金利計算機能」ができないイオン銀行・・・・・「無茶苦茶」イオンカード
https://www.aeonbank.co.jp/sp/news/2017/1130_01.html
「重要」キャッシングローン等をご利用のお客様へのご返金に関するお知らせ(イオン銀行ホームページ)
なっさけない銀行、いつになっったらできるんや次期システム
*イオン取締役、塚本隆史(みずほフイナンシャルグループ名誉顧問)
*イオンFSコーポレーション社長、若生信弥(元みずほ銀行常務)
z
0049ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/06(火) 05:40:23.91ID:OcQZBq930
みずほなんて使ってたら金が出せなくなる日が来る
いまだにみずほを使ってる奴は情弱バカか低脳だけだろう

そう言ってたぞ
0050ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/06(火) 20:13:56.10ID:TK07h04T0
問題起きた時に通帳やカードを取り込むのはそれはそれで間違えではないと思う。
今回問題なのは同時多発した時のことを想定した人員配置や手順を整備してなかった事。

批判受けたから返すようにしますとかポリシーないことしてたら現場は混乱するし、何なら犯罪に利用される穴を作ると思うわ。
0051ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/04/06(火) 20:16:06.56ID:1fLlLvz40
おいおい、今度はリアル犯罪に使われるのが回収されなくなるな
どのみちみずほのセキュリティが甘くなる方向だろこれ、みずほユーザ全体の危険度が若干うｐｗ

ちゃんと人員配置して問題児の対応をその場でさせればいいだけの話
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
ニューススポーツなんでも実況