駅の構造調べてよくわからないところまで辿り着いた訳でしょ
わからないならJRに問い合わせれば良かったんだ
車椅子は利用できますか？と
設備がなくても対応出来ますかと聞けばJRだって来宮に駅員の派遣を検討してくれたかもしれない