【なぜ彼女は「JRに乗車拒否された」と訴えたのか、波紋ブログの真意、伊是名夏子さんに聞いた】
https://news.yahoo.co.jp/articles/c7f0ac5e3072f76060742b53db2396235fe60438?page=1

――伊是名さんは、JRに乗車拒否されたと書かれていましたが、私どもがJRの広報に取材したところ、
要望に少しでも沿えるように来宮駅の隣の熱海駅からタクシーを利用してほしいと提案したので、乗車拒否との認識はないとの話でした。このことについては、どう考えますか？

伊是名： これは乗車拒否です。例えば、「熱海としては、一切対応しません」と言われました。
では、何の合理的配慮をしているんですか？小田原としてはタクシーを提案して下さいましたが、熱海駅は何を提案しているんでしょうか？
小田原駅も、提案を考えて下さったのは、ありがたいんですけど、乗れない提案を考えていただいても困ります。本当に車イスの人が使えるタクシーだったら、まだ飲み込めます。

ただ、代金のことは問題だと思うんです。私の場合だと多分、大型バンになるかもしれませんし、タクシーが2台そのとき必要だったと思うんですね。
熱海の方がどれくらいの状況かまったく分からないんですけど、駅員さんに調べて下さいと言って、調べますと言って下さったのはありがたいので、
今後、合理的配慮の1つとして出すのはいいと思いますけど、そこの代金補償はどうしていくのかというのはあります。