JR側もこの人もどっちもどっちだろ
対応しますと言っといてできなかったJRも悪いし障害持ちに対して100%の対応しろと言うこの人も悪い
分からないなら確認する
どうしても無理な目的地に行きたいならそれなりの人員を用意する位のことしないとな