【西日本新聞】低評価のレビューをしたら、店が逆キャンセル 投稿の自動削除が狙いか？店側は作為を否定 [みの★]
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「ショッピングサイトでせっけんを購入し、その商品について厳しいレビュー（評価）を書き込んだ後、店側から発注キャンセルを受けた」。西日本新聞「あなたの特命取材班」に投稿が寄せられた。商品がキャンセルされると、投稿内容は一定期間を経て自動的に削除される仕組み。女性は「良い評価だけを残すためでは」と疑念を抱く。店側は「作為」を否定するが、乱用されれば商品レビューの信用に関わりかねない。
関西で暮らす女性は1月中旬、「楽天市場」でせっけんを購入した。「自然豊かな場所で丁寧に作っている」などの説明を読み、購入を決めたという。
せっけんは3個入り。2個を使い終えた2月中旬、最大評価で五つの星を付けるレビューに、星二つの評価を投稿した。
「とても期待しましたが、結果残念でした。（中略）これまでお世話になっている店舗と比べて値段的なメリットもないのでリピートはしないと思います。本当に残念」
投稿から約7時間後、今度は店側から受注を取りやめる「逆キャンセル」のメールが女性に届いた。さらにもう1通。「お客様の意に沿えないようでしたのでキャンセル処理させていただきました。お送りした商品はご返品不要ですので、そのままお使いいただくか、ご面倒ですがお捨ていただけますでしょうか。なお、お返事は不要です」。料金も返ってきた。
一般的には、欠品や配送遅延などが生じる場合、店側からやむを得ずキャンセルすることはあるという。今回は事情が違う。「いったん購入した商品を店からキャンセルするのは異常だと思う」と女性。店側は取材班に対し「投稿内容があまりにひどかったので、許せない気持ちになった。悪いレビューを消すためのキャンセルではない。楽天側にも（投稿内容を）通報した」と反論している。
…続きはソースで。
https://www.nishinippon.co.jp/item/n/730416/
2021年4月28日 6時00分 低評価なら料金帰って来るってすげえな
リピートしないなら低評価した方がよくねｗ 代金を返却している以上そこまで批難すべき行為でもないと思う
代金返さずやったら消費者庁案件やけど 家に届いた商品の受注をキャンセルって
タイムスリップできるのか 店とお客は対等とすれば、
こういうのあってもいいと思う 納得行かないお客様には返金と商品プレゼント、という最高のサービス。自身がある商品だね！ 金返してもらって文句
こういう塵のレビューは削除してください迷惑なんで 顧客が満足できずに取引が成立しなかったとして返金までしているのに
さらに追い打ちとはとんでもクレーマーにあたったんだね >>1
どこの店だ教えてくれる
俺も石鹸タダで欲しいぞ 「投稿内容があまりにひどかったので、許せない気持ちになった。悪いレビューを消すためのキャンセルではない。楽天側にも（投稿内容を）通報した」
う〜ん、誹謗中傷ならともかく… 次はもう買わない店の商品をタダでゲットしたってこと？ラッキーじゃん
何が不満なんだ？ 使い初めではなく、2個使い終えたタイミングで低評価？
購入者がおかしいだろ。返金目当ての低評価レビューとしか思えない。 なーるほど、返金によって
悪い評価を消すわけか
その店教えて欲しいwww >>16
ゴネたらもっと何か貰えると思って(^_^;) 大阪のウーバー配達員小突いたラーメン屋のgoogleマップの口コミの悪い評価も全部消えてたw
口コミなんて全く当てにならんって事だな。
サクラ評価だと思って生暖かい目で眺めるしかないなw >>1
明らかにありもしない単純な嫌がらせのような嘘八百が書かれてるならまだしも
低評価レビューを参考に商品を改良しようという思考には至らないのかね これだけだとどっちが悪いのかわからんね
イミフレビューも結構あるからなぁ 唯で使って文句言うってただのクレーマー詐欺師じゃん
返金までしてくれて店側の対応に高評価だろ >>16
まあ被害者が増えるって考えるんじゃね？
みんながみんなレビューするわけじゃねえし その内なんにでも低評価押したがるクレーム系のキチガイどもは
ブラック顧客をまとめたサイトやら企業かなんかで通販側で共有され
表向きは個人情報保護を言いつつ、売ってもらえなくなるパターンもあるのかもな 返金してもらって垂れ込むとは
どこに怒りのポイントがあったんだ >>17
何個か使って評価が定まってからのレビューはふつう キャンセルしても評価は残るようなシステムにすべきだなw 返金されてるなら文句ないだろ
糞クレーマー新聞だな >>1
＞投稿内容があまりにひどかったので、許せない気持ちになった。
白状してるしw 俺が馬鹿なのかもしれんけどどういう流れなのか全く理解できんかったわ >>30
クレーマーと店から思われたのが気に入らんのだろう。(´･ω･｀) 嫌がらせにこういうのを広めればええやん
低評価したらタダになりますよて
低価格ながらも複数たまればダメージに こういうのはサイト全体で店側のブラックリストがあっても良いのに
「クレーム多いIDからの注文は品切れ処理」とか 高評価するとおまけがたくさんくるとこもあるんだよ
そのおまけが、なかなか手に入らない一品ものだからうれしい
相見互いの気持ちだよなぁ >一般的には、欠品や配送遅延などが生じる場合、店側からやむを得ずキャンセルすることはあるという。
そんな商品を載せるなって気もするが(´･ω･｀)
つか星二つの評価だとすぐに楽天から電話かかってくるんじゃ無かったっけ？
>>7
商品は届いているけどそれは捨てるなり好きにしてくれって事で返金した上で
注文自体を無かった事にしている
>>31
「まだ届いていませんけど期待を込めて星5つ」よりはよっぽど参考になる(´･ω･｀) 手作り系は、割高だけど品質を求める顧客ばっかだから
単に割高な商品ならレビューで淘汰させるべき >>30
その商品の被害者をなくそうとして書いたレビュー消されたら
おれなら怒るけど ｵﾚもAmazonで買ったスエットにパジャマみたいって低評価付けたら商品即削除されてたわ で、続きのソース見たけど、肝心なお店の名前が出てこないじゃないかよ？
全く情報の意味がないな。 石鹸を２個使うまで、請求しない店なのかい？ｗ
定期購入ですか？
サンプルの小さいやつでも、どういう使い方してんだよｗ >>17
オマエは使い込まないでレビュー書くのか？
「届きました。これから使います。楽しみです☆☆☆☆☆」 古本買ったら
防虫剤の臭いがすごくて読めないんで
天日干ししてます。てレビューしたら
無言キャンセル返金されてたわ。
レビューは消えてなかった気がする。 商品ページごと消して新たに作る店が多くて
もうレビューすんのアホらしいから辞めたわ 不満足で自動返金やろ？別に良くね？金返してもらって尚イチャモンつけるとか人としてる終わってるわ 値段的なメリットもないのでリピートはしないと思います。本当に残念
って書いておいて、
「注文してた」んだろｗｗ
こんな客なんてキャンセルだわｗｗ どういうこと？
1月に購入して、2月に2個使って低評価。
その後で発注キャンセル？
売買成立した1か月後に発注キャンセルってなに？ ebayはこれが普通。低評価すると返品しなくても返金してくれる。
それぐらい店にとってはレビューが死活問題だとわかってレビューしないとね
そして店も客をブロック出来る
低評価すれば返金してくれるんだから被害者はどこにもいない
店が負担するだけだぞ
日本人は買い物に関しては何様というぐらい厳しいからね
客の立場にならないと言いたいことも言えないくせに
当然の如くお客様は神様だと思ってる >>19
むしろタイムスリップという概念に知性を感じたがw >>50
3個入りせっけんを購入時に支払われた金を店が返金って事だけど(´･ω･｀) >>26
参考書のとかひどいぞ
自分のレベルに合わないの勝って難しすぎたから星は3とします(キリッ
とかマジ意味不明w 馬鹿にレビューなんてさせたらあかんわ てかなんか読解力が全く無い奴ら多すぎて
震えるw日本大丈夫か？ >>5
代金請求をキャンセルすることで、店側が不評レビューに応じただけだな。
なんとも異常では無い。 気に入ったら星1にしてタダにする手口か今度やってみる >>66
商品が届きました
まだ使ってないですが、期待を込めて星５としますｷﾘｯ >>61
それな
売買契約も取引も終わってるのに
受注自体が無かったことにできるシステムがクソとしかいいようがない >>69
ブラックリストに入って二度と購入出来なくなる >>60
とりあえずお前に読解力がないことだけはよくわかった >>62
お客様はコスパの悪い馬鹿ほど主張する国だからね。
高い寿司屋とか行ってもそう。
板前に初見なのにうちの会社が〇〇〜とか自慢話して板前付きっきりにさせて安い握り4つ頼んで帰るジジイとかw
こちとらクソデブの常連だが10倍以上頼んで黙食して帰るわ 最高にけなしておいて、また注文するほうが嫌がらせですｗ
なんかのバイトですかｗ >>1
それが可能なシステムなんだから楽天はクズ。 取引成立後で日にちも経ってるのにキャンセルして無かった事にできるのやべぇな クレーマー対応としては最善
クレーマー本人は店からクレーマー扱いされたのが癪にさわっただけだろ
たかだか石鹸数個で偉そうなコメント入れるのが身の程がわかってない >>74
日用品でなく一回買ったら終わりの商品なら無問題 >>74
残念ながらAmazonにはその機能はない。
ただ、出品者界隈でそういう情報は共有されてて調子乗ってた奴が刑事告発されてたぞ 客のレビュー評価も表示してやれば？
この人は平均★１をつける人ですとか表示されてれば、店も警戒……
って売らないわけにもいかんか。 低評価が嫌なら星2つ以下で評価しようとしたら「エラーが発生しました」としとけばいいよ
二度とレビューしないから >>7
一般的にはできない。
だって、それをして、会社がドロンしたら警察駆け込んでも売買があった証拠がないことになるから。
物と金のやり取りがあったら、そのお互いの評価は別にしてそういう契約、売買はあったという記録は消さないようにしないといけない。
でも楽天は消せるらしい。
異常だ。 低評価レビューしたら
カネ返してくれた
良心的じゃねえか
何が不満なんだよコイツは
(´・ω・｀) 金返せばいいんだろ！なんてされたら絶対に低評価確定レビューするわ 楽天に通報、って脅迫とか暴言でもないのに
なんて言って通報したんだよｗ 通販慣れして
低レビューのない店や商品なんて
逆に怖いわ
低レビュー見て、逆にこの程度のリスクか。と
安心して購入する笑 先手を取られたってだけで結果としては双方良しなんじゃないの >>19
システム上できることに違和感を持たない間抜けはIQ30あるのか？ たった十数行の文章がまともに読めないの多すぎだろ
こういうのが商品説明読まずにアホなレビューすんじゃねえの 低評価で返金されて、返品も必要ないとか、いい店じゃないか！
自分ならうれしいぞ！ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
